Устраняем коды ошибок принтеров HP: е8, е3, 79, а также ошибка печати

Значение типичных ошибок принтеров HP

Все ошибки принтеров HP можно разделить на пользовательские и фатальные. Отказы из-за ошибки человека также называют первичными ошибками, и, как правило, последствия легко и быстро исправляются. Проблемы пользователей могут быть:

• отсутствует картридж;
• закончилась бумага
• крышка в открытом положении;
• закончился тонер;
• мятой бумаги.

Чтобы исправить фатальную ошибку, вам нужно отремонтировать принтер. Часто такие ошибки кодируются производителем для облегчения диагностики. Самые распространенные из них:

• 79 указывает на ошибку форматирования;
• 55 означает, что контроллер постоянного тока и плата форматирования остались без связи;
• 57 указывает на неисправность в блоке охлаждения;
• 52 привлекает внимание сканера;
• 50 указывает на необходимость замены нагревательного элемента на фьюзере;
• 53 и 79 говорят, что если есть дополнительный модуль памяти, то проблемы в нем.

Совет! Производитель устройства рекомендует отнести устройство в сервисный центр в случае фатальной ошибки.

Другие коды HP

Режимы работы HP могут быть отмечены H-кодами. Например:

H0 — работает в ручном режиме печати (с флешки или другого носителя);

H1 — заготовка бумаги (обрабатывает двустороннее задание).

На примере H0 и H1 наглядно видна разница между разными кодами. Ошибка традиционно обозначается буквой E, в отличие от режима работы H.

Исправление ошибки е3

В инструкциях к принтеру HP код e3 интерпретируется как проблема с картриджем. Он может просто отсутствовать, но чаще он неправильно установлен в устройстве: картридж может быть деформирован, либо под него могут попасть посторонние предметы. Ошибка также может означать, что закончился тонер. И, конечно же, картридж может просто сломаться.

Для решения проблемы необходимо переустановить картридж. Вытащив его, нужно проверить нишу на наличие посторонних предметов, после чего установить все обратно, убедившись в надежности фиксации. Так бумага часто застревает в модели Pro mfp m125ra: при захвате листа небольшая его часть может оказаться под кассетой, что мешает дальнейшей работе.

Но бывает ситуация, когда приходится снимать заднюю крышку устройства, чтобы разблокировать рычажок, на котором есть шторка. В противном случае не получится сбросить ошибку е3 на моделях HP LaserJet: 1018, 1020, 1022, p1102. А происходит это потому, что принтер перестает видеть картридж из-за отсутствия рычажка оптрона.

Если все вышеперечисленные манипуляции не помогли, проверьте количество тонера в картридже и при необходимости долейте его. В противном случае придется нести картридж в мастерскую или покупать новый.

Основные оповещения HP M1132

Обратите внимание, что коды ошибок для разных моделей могут различаться. Последние версии имеют те же коды.

В основной список входят следующие:

E0 – бумага застряла в механизме;

Е2 — коробка открыта;

Е1 — не бумага;

Е3 – проблемы с установкой картриджа (неправильное положение);

Е4 — память заполнена (может означать и низкие тона, помимо Е3);

E5 — бумага не захватывается (также может означать низкий уровень тонера);

E6, E7, E8, E9 — критическое предупреждение.

Принтер не захватывает бумагу

Часто у пользователей возникает вопрос, что делать, когда устройство выдает критическое предупреждение? Скорее всего, это аппаратный сбой, требующий ремонта в сервисном центре или замены комплектующих. В некоторых случаях код Е1 выдается при наличии бумаги. Это возможно при повреждении механизма подачи или выходе из строя датчика бумаги HP M1132, что может потребовать дополнительной установки.

При выдаче ошибки E2 на принтере HP m1132 достаточно проверить или закрыть крышку устройства, печать выполняется только тогда, когда устройство закрыто и готово к работе (E2 говорит о том, что устройство не готово к работе). Следующие ошибки и коды обычно связаны с проблемой положения картриджа.

Ошибка E3 на МФУ HP M1132 появляется при переустановке или отсутствии картриджа. Е4 — обычно возникает во время работы при перегрузке памяти — это логическая ошибка, которая иногда возникает в результате неправильного использования программы компьютера и устраняется перезапуском.

E5 сигнализирует реакцию датчика бумаги о том, что листы находятся в лотке, но не захватываются. Это больше связано с выходом из строя тягового механизма. Иногда устраняется регулярной чисткой.

Проблема в критических предупреждениях от кода Е6 до Е9. Обычно после перезагрузки устройство продолжает сигнализировать об ошибке, и код является отправной точкой для сервисного мастера, чтобы выяснить, в чем проблема.

Исправление ошибки е8

Предупреждение E8 может появиться, если есть проблема со сканером. Такая ошибка фатальна, но есть способ провести ремонт своими силами.

В модели HP LaserJet m1132 бывают случаи, когда линейка сканера застревает в крайнем правом положении. Проблема решается принудительным перемещением каретки к центру агрегата. Чтобы добраться до него, нужно открутить 6 винтов со звездообразным шестигранником и снять стекло.

Выполнив необходимые действия и установив все на место, нужно включить принтер и дождаться, пока каретка займет крайнее левое положение. Это будет означать, что проблема решена.

Иногда линейка начинает двигаться рывками и может остановиться. При этом проверяют весь сканер в сборе, предварительно вынув модуль из корпуса прибора. Затем вы должны сделать следующее:

• Переверните блок, открутите 2 винта, чтобы можно было проверить шестерни;

• внимательно осмотрите их на предмет целостности зубов;
• проверить наличие люфта на оси, и каков ее износ;
• удалить грязь и мусор;
• осмотрите шлейфовое соединение;
• при необходимости заменить неисправные детали на новые;
• смажьте втулки и направляющие.

Иногда шестерни могут сильно вдавливаться. Если шестерня все еще дергается при сбросе компрессии, проверьте положение зубчатой ​​шайбы между датчиками оптопары. Он должен быть прямо в центре. Проблема решается установкой мотора в нужное положение.

Однако если принтер продолжает выдавать аварийный код, то, скорее всего, виновата либо плата управления, либо двигатель. Мотор еще можно попробовать заменить дома, но плату придется нести в мастерскую.

Проверить подключение

Если принтер пишет «Ошибка печати», а раньше работал корректно, стоит проверить электрическое подключение, выключить устройство и перезапустить его. Осмотрите шнуры питания, убедитесь, что они целы.

Свойства принтера

Проверьте лоток для бумаги, если листов мало, сообщите о них. Если бумаги много, попробуйте удалить часть, а затем положить ее обратно. Перезагрузите компьютер и принтер Canon. Действия не помогли, попробуйте выяснить, почему устройство выдает ошибку.

Это важно! Чаще всего ошибка печати является следствием неправильно выбранного принтера. Если вы покупаете бюджетную модель устройства, то готовьтесь к тому, что оно в любой момент сломается. Для повседневного использования стоит покупать модель из средней ценовой категории.

Исправление ошибки 79

Все устройства виновны в программных ошибках. От простого домашнего LaserJet 1010 до самых сложных офисных моделей. Код 79, сигнализирующий об ошибке программного обеспечения, устраняется следующим образом:

• с помощью клавиши «Выключить» необходимо отключить устройство от сети;
• пауза не менее 30 секунд;
• снова включите принтер – индикатором его работоспособности будет инициализация устройства;
• в некоторых случаях помогает подключение устройства к сети напрямую — без защиты от перенапряжения;
• если аппарат продолжает выдавать аварийный код, попробуйте очистить очередь печати;
• если все описанные способы не помогли, часто спасает ситуацию переустановка драйвера.

Как исправить, если принтер пишет «ошибка печати»

Одна из самых распространенных ошибок при работе с принтером – документация подготовлена ​​к печати, устройство подключено, а результата нет. После множества безуспешных попыток распечатать требуемый документ пользователь может увидеть надпись «Не удалось распечатать».

Обзор устройства результатов не дает, бумага помещается в лоток, но принтер упорно отказывается работать. Он может «выплюнуть» чистый лист или лист с размазанными кляксами. Что делать в такой ситуации?

Простые коды ошибок лазерных принтеров HP

Ошибка принтера HP E0 может возникать не только при замятии листов, но и при попадании посторонних предметов. Если на табло появляется такой значок, это говорит о том, что лист застрял в устройстве. E0 появится, если ролик подачи листов неисправен.

Если ролик не поврежден, удаления листа достаточно для устранения ошибки принтера HP E0. Если есть проблемы с валиком, справиться с такими неисправностями в домашних условиях невозможно. Необходимо разобрать узел и заменить ролик.

Замятие бумаги или сигнал E0 могут указывать на проблемы с термоблоком. Эта деталь является одной из ключевых в лазерных МФУ. Есть два способа решить эту проблему:

• если устранение замятия не помогает,
• заменен термостат.

Замятие бумаги происходит не только внутри термоблока, но и на выходе. В этом случае лист нужно просто вытащить.

Если принтер HP выдает ошибку 13.А, это может означать, что некоторые электронно-механические компоненты узла, отвечающие за подачу листов, вышли из строя. Может работать некорректно:

• датчик,
• соленоид,
• конвейерная лента и др.

Этот знак означает, что вы не можете справиться с поломкой самостоятельно и автомобиль необходимо отдать в ремонт.

E1 означает, что в лотке нет листов. Вы должны открыть его и добавить пустые листы. В некоторых случаях фотобумага просто неровная и машина не может ее подобрать. Бумага должна быть исправлена, лоток плотно закрыт и нажата кнопка «печать».

Ошибка Е2 пишет HP — мол дверь открыта. Чаще всего печать возобновляется при закрытии. Но в некоторых случаях после закрытия двери нужно нажать кнопку «печать». Ошибка E2 на принтере HP должна исчезнуть.

Принтер HP: ошибка Е3

Она сообщает о проблемах с картриджем. Ошибка E3 HP принтер говорит — он не подходит, пустой или неправильно установлен. При неправильной установке необходимо вскрыть картриджный блок, снять его, протереть контакты и произвести правильную установку, перемещая картридж в направляющих до характерного щелчка. Затем плотно закройте дверцу устройства.

Принтер HP выдает ошибку картриджа, если марка на картридже не соответствует чернилам принтера. Проще всего узнать об этом, заглянув в техническую документацию. Если пропуска нет, узнать марку картриджа можно из сообщений, которые рассылает компьютер, когда принтер HP перестает работать. Ошибку картриджа в том случае, если он стоит криво и не снимается, можно исправить только в мастерской.

E4 сообщает о переполнении памяти. Вам нужно почистить его с помощью компьютера или отформатировать файловую систему FAT32.

E5 — машина не захватывает бумагу. Это возможно, если оно попало в лоток, если оно кривое. В ящике могут быть посторонние предметы. Также могут быть проблемы с роликом.

Ошибка e8 на принтере HP указывает на ошибку сканера. Он не может прочитать заложенный документ. Это происходит из-за отсутствия документа или необходимости очистки стекла сканера.

Читайте также: Что такое принтер: виды, характеристики, принцип работы

Аппаратные неисправности принтера HP

Имеется ряд ошибок, связанных с одним или несколькими электронно-механическими компонентами устройства. Устройство требует внимания опытного специалиста по обслуживанию.

E20 или E21 указывает на то, что механизму печати документации не хватает внутренней памяти. Это сообщение может появиться, если есть проблема с очередью печати или если в очереди много бумаги. Для ее устранения необходимо очистить очередь печати на ПК. Обновление оперативной памяти необходимо, когда машина обслуживает несколько клиентов локальной сети.

E10 — это сообщение появляется только на машинах с идеальным интерфейсом E10. Это возможно, когда к принтеру подключены интерфейсные платы и жесткие диски. E10 гаснет, когда подключаемые устройства неисправны. Решение проблемы происходит после перезагрузки системы или перенастройки системы LAN.

E22 загорается, когда устройство печати подключено к компьютерам через параллельные порты, например IEEE-1284. Ошибки чаще всего связаны с перебоями в работе или несовместимостью драйверов с данной моделью печатающего устройства. Это сообщение означает, что кабели повреждены или устройство ввода-вывода сломано, неизвестные команды, неправильные номера портов для сетевых устройств.

Сбой печати на принтерах HP

Часто при попытке распечатать документ пользователь обнаруживает, что процесс заблокирован по неизвестной причине. В этом случае все попытки удалить или отменить задание, находящееся в очереди на печать, будут неудачными.

Эта ошибка может возникать по ряду причин, например, от внезапного скачка напряжения, но в любом случае вам нужно устранить проблему в программе «Диспетчер печати». Этот факт объясняется тем, что при отправке документа на печать в системе Windows создается специальный файл.

По нескольким причинам этот файл может быть поврежден и вызвать сбой, когда принтер не печатает. Следовательно, этот файл необходимо удалить следующим образом.

1. Выключите принтер кнопкой и отсоедините электрический кабель от розетки.
2. Сохраните все результаты своей работы, чтобы они не потерялись.
3. Затем откройте «Службы Windows», одновременно нажав клавиши windows + r.
4. Откроется окно с пустой строкой, где необходимо ввести «services.msc» (без кавычек) и нажать ок.
5. В появившемся окне вы найдете строчку «Диспетчер очереди печати».
   
6. Щелкните правой кнопкой мыши по этой строке и в появившемся меню выберите «Остановить”.
7. После остановки службы окно можно закрыть.
8. Затем перейдите в папку: C:WindowsSystem32SpoolPRINTERS. Вы можете сделать это, вставив его в адресную строку проводника Windows, а затем нажав Enter на клавиатуре.
9. В открывшейся папке нужно удалить все файлы, которые в ней находятся.
10. Выключите компьютер.
11. Перед подключением МФУ (принтера) к сети убедитесь, что оно было выключено не менее 60 секунд.
12. Включите МФУ (принтер) с помощью клавиши питания.
13. Включите компьютер и дождитесь загрузки операционной системы.
14. Отправьте документ на печать.

Если процесс печати прошел успешно, настройка считается завершенной. Если вы по-прежнему не можете распечатать документ, вы можете решить эту проблему с помощью бесплатного программного обеспечения от HP. Программа называется «HP Print and Scan Doctor» и используется для решения проблем с печатью, а также для диагностики оборудования.

Скачать его можно с официального сайта по этой ссылке. После открытия окна программы выберите автоматический поиск проблем и их устранение. После завершения работы программы попробуйте снова распечатать документ.

В некоторых случаях решить эту проблему помогают следующие меры.

1. Переустановка драйвера принтера. Но сначала его нужно удалить: в «Панели управления» найдите «Устройства и принтеры» и откройте окно. Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера HP и выберите Удалить. Эти действия удалят драйвер, который был установлен в системе. После удаления необходимо перезагрузить компьютер. Если по какой-то причине у вас нет драйверов для данной модели МФУ (принтера), вы можете скачать их с сайта HP, перейдя по этой ссылке.
2. Временно отключите брандмауэр и попробуйте распечатать документ.
3. Войти под другой учетной записью (актуально, если оборудование было настроено под другой учетной записью).

Выбираем принтер

Первым шагом при появлении сообщения об ошибке является проверка правильности выбора устройства. Для этого сделайте следующее:

• В Панели управления выберите раздел «Устройства и принтеры». Откроется окно, показывающее все устройства, подключенные к ПК;
• Находим нужное устройство, убеждаемся, что оно имеет статус «Подключено»;
• Наведите указатель мыши на значок принтера Canon и щелкните его правой кнопкой мыши. В появившемся меню выберите строку «Использовать по умолчанию». Рядом с устройством появится зеленая галочка.

Если устройство указано бледным цветом, компьютер его не видит.

Ошибки замятия бумаги

Следующие ошибки возникают, когда замятие бумаги и/или посторонние предметы застряли внутри принтера.

13.3.хх или CHECK INPUT/OUTPUT DEVICE

В дальнейшем символы «хх» в коде ошибки означают любой набор букв или цифр. Что касается самих ошибок, то они означают, что бумага застряла в принтере, т.е произошло замятие. Принтер сообщит об этом в случае механического отказа ролика подачи бумаги.

Если с последним все в порядке, для решения проблемы достаточно вынуть застрявшую бумагу из принтера. Устранение неполадок ролика может потребовать полной разборки, ремонта или замены принтера.

13.5.хх

Эта ошибка также указывает на замятие бумаги, особенно в блоке термозакрепления принтера. Это одна из важнейших частей лазерных устройств и МФУ, без которой работа машины невозможна. Также есть два пути решения проблемы — удалить застрявшую бумагу или отремонтировать/заменить блок термозакрепления.

13.6.хх

Ошибка возникает по той же причине, что и в предыдущем случае. Отличие только в том, что ошибка указывает на замятие бумаги не внутри, а на выходе из фьюзера. Решение задачи такое же, как и в предыдущем случае.

13.9.хх

Более серьезная ошибка, также связанная с замятием бумаги. Это указывает на неисправность ролика подачи бумаги и/или блока термозакрепления. В этом случае нужно проверить функционирование обеих частей.

Если причина в замятии бумаги, достаточно удалить ее из принтера. Любые аппаратные/механические проблемы решаются путем разборки, диагностики и ремонта/замены подбирающего валика и/или блока фьюзера.

13.20.хх (также может выводиться, как 13.A)

Это общая ошибка, возникающая, когда один или несколько электронно-механических компонентов принтера отвечают за подачу бумаги. Помимо волочильного ролика и узла фиксации, причиной отказа может быть выход из строя датчиков, соленоидов, конвейеров перемещения и других деталей. В большинстве случаев возникновение данной ошибки сигнализирует о необходимости диагностики и ремонта принтера в целом.

Как устранить ошибку е8

Сервисное сообщение с кодом e8 часто встречается на МФУ Laserjet 1132. Значит проблема со сканером. В инструкции к устройству указано, что неисправность с кодом е8 является фатальной, то есть восстановлению не подлежит. Но умельцы нашли несколько способов исправить эту проблему, что в некоторых случаях может заставить сканер снова работать.

Наиболее распространен случай, когда линейка сканера остановилась в крайнем правом положении и не двигается. При этом на дисплее многофункционального автомата появляется ошибка Е8.

В данном случае тележка просто застряла. Чтобы решить эту проблему, снимите стекло сканера и переместите линейку к центру устройства или ближе к левому краю. Чтобы снять стекло, необходимо открутить 6 болтов по периметру.

Чтобы открутить шурупы, нужен звездчатый шестигранник”.

После того, как стеклянная крышка снята, возьмите каретку, переместите ее ближе к центру и верните стекло на место. Включите устройство и дождитесь положения линейки (она должна переместиться в крайнее левое положение). Если все произошло именно так, вам повезло, так как код Е8 может появиться и по другим причинам.

В случае, когда после включения МФУ каретка сканера двигается рывками и останавливается, при этом на экране отображается код Е8, нужно хорошо проверить все составляющие этого блока. Для проверки блока сканера нужно снять стеклянную крышку, как было сказано выше, после чего нужно взять в руки сам блок и перевернуть его.

На нижней стороне блока вы увидите 2 шестеренки и электродвигатель, прижатый пластиной. Затем сделайте следующее.

1. Сначала рекомендуется открутить 2 винта на пластине и проверить шестерни: нет ли загрязнений или повреждений зубьев, есть ли износ, не работает ли вал, на котором держится шестерня, и т.д.
   
2. Удалите грязь (если есть) с оптопары.
3. Проверьте качество кабельного соединения.
4. После проверки и замены неисправных деталей нанесите немного смазки (можно использовать термопленочную смазку) на втулки шестерни и на направляющие, по которым движется блок сканера.
   

Описанные выше действия обычно решают проблему со сканером на МФУ hp m1132. Но в некоторых случаях эту проблему может вызвать слишком сильное нажатие на шестерни или оптопару. Иногда проблема решается ослаблением давления на шестерни или полным снятием малой шестерни.

Затем включите машину (со снятым и перевернутым блоком сканера) и наблюдайте за вращением шестерни. Если он продолжает дергаться, проблема может быть в оптроне.

Если вы внимательно посмотрите на оптопару, то увидите, что между двумя датчиками находится зубчатая шайба. Этот диск должен располагаться посередине оптопары. Иногда он смещается в одну сторону, вызывая появление кода Е8. Попробуйте установить двигатель так, чтобы диск находился по центру между датчиками.

Если после всех вышеперечисленных манипуляций снова появляется код Е8, неисправность может крыться в самом двигателе или плате управления. Если вы можете заменить двигатель самостоятельно, вам необходимо обратиться в сервисный центр по поводу платы управления.

Устранение проблемы с кодом Е3

Часто пользователи МФУ HP наблюдают появление на экране устройства кода Е3. Если заглянуть в инструкцию к аппарату, то в ней этот код расшифровывается как «Картридж отсутствует или неправильно установлен». Несомненно, картридж может быть установлен неправильно, под него могут попасть посторонние предметы, а может случиться так, что он просто сломан.

Но иногда возникает ситуация, когда аппарат не видит кассету из-за того, что рычажок со шторкой просто не достает до оптопары. Чтобы добраться до него, нужно снять заднюю крышку (металлическую) МФУ. Как разблокировать рычаг, после чего будет сброшена ошибка Е3, наглядно показано в этом видео с зарубежного ресурса (знание языка не требуется).

Устранение ошибки 79

Ошибка 79 в принтерах HP обычно означает, что в машине произошла программная ошибка. Чтобы исправить это, выполните следующее:

• выключите питание машины с помощью ключа питания;
• пауза не менее 30 секунд;
• снова включите устройство и дождитесь его инициализации;
• в случае, если устройство было подключено через сетевой фильтр, попробуйте включить его на этот раз прямо в розетку;
• если сообщение с кодом продолжает появляться, иногда очистка очереди печати или переустановка драйвера могут помочь избавиться от проблемы.

Сброс ошибок на принтерах HP

Для сброса ошибки или так называемого сообщения об обслуживании на принтерах HP существует множество методов, которые подходят только для определенных моделей. Так как у этого производителя большое количество моделей печатного оборудования, вы можете воспользоваться приведенными ниже таблицами для сброса сервисных сообщений о проблеме.

В случае заправки картриджей (LaserJet 1300, 1320, 4250/4350), содержащих чип, его необходимо опломбировать перед установкой в ​​машину. Конечно, аппарат выдаст сообщение о том, что вставлен «левый» картридж, но он будет работать. Вы также можете воспользоваться рекомендациями из следующей таблицы для сброса микросхем.

Почти все сервисные коды, указывающие на ошибки, для принтеров серии HP Photosmart сбрасываются следующим методом.

• Удерживайте стрелку влево и, не отпуская ее, нажмите клавишу «Настройка», после чего уберите пальцы с клавиш. В результате этого действия появится меню «Введите специальную комбинацию клавиш». Нажмите и удерживайте «Печать фотографий» и «Удаление эффекта красных глаз» одновременно и отпустите их.

Затем нажимайте по одной клавише и отпускайте: «Коррекция изображения (устранение эффекта красных глаз)», «Печать изображения (Печать изображений)», «Коррекция изображения (устранение эффекта красных глаз)».

• Нажимаем стрелку вправо и переходим к строке «Конфигурация системы». Нажмите «ОК.
• Опять же, нажав на стрелочку справа, перейдите к строке «Статус аппаратной ошибки: Удалить. Нажмите ОК для удаления» (если раньше устройство работало без ошибок, вы не найдете эту строку). Обратите внимание, что вы не можете начать печать сейчас.
• Выключите устройство и включите его.

Таким образом, код ошибки удаляется, и машину можно использовать в обычном режиме.