Ошибка принтера HP

Программные неисправности принтеров HP

Внезапный выход из строя оборудования, подключенного к компьютеру, часто связан с программными ошибками. Неправильные настройки или сбои операционной системы (ОС), повреждение системных файлов и/или драйверов принтера, активность вредоносного ПО — все эти проблемы может легко решить сам пользователь. Давайте рассмотрим этот вопрос.

Отсутствие вредоносных программ

Вирусы не могут повредить сам принтер. Они могут только мешать или полностью блокировать передачу данных с компьютера на принтер, из-за чего последний просто не получит от пользователя никаких команд на печать. Даже если на компьютере установлен антивирус, не лишним будет проверить работу принтера при его отключении от ПК. Для этого:

• Отсоедините USB-кабель (или другой интерфейсный кабель) от компьютера.
• Следующим шагом является указание принтеру распечатать тестовую страницу.
• В зависимости от модели принтера это делается с панели управления (ЖК-экран) или нажатием и удержанием определенной клавиши.
• Для принтеров с ЖК-экраном выполните следующие действия: из главного меню перейдите в раздел «Настройки», выберите «Отчеты», затем – «Печать отчета о качестве».
• Для принтеров без ЖК-экрана нажмите и удерживайте кнопку со знаком «X» (набор кнопок может различаться в зависимости от модели устройства).

Если принтер печатает тестовую страницу, проблема связана с компьютером. Первым делом необходимо обновить антивирусную базу и удалить вместе с ней все вирусы. После перезагрузки компьютера и принтера повторите попытку печати, если не получится, можно исключить вариант наличия вредоносных программ. Двигаться дальше.

Устранение неполадок в автоматическом режиме

Производитель принтеров HP разработал специальный инструмент, помогающий обнаруживать и устранять программные проблемы в автоматическом режиме. Программа называется «HP Print and Scan Doctor» и может быть загружена с официального сайта HP.

После запуска инструмента пользователю достаточно следовать инструкциям и выбирать опции, предлагаемые программой.

Зависание очереди печати

Когда пользователь отправляет документ на печать, создается специальный системный файл со списком заданий для принтера. Любые изменения в файле или его повреждение могут привести к тому, что принтер «не поймет», какой документ печатать первым, произойдет зависание. Чтобы решить эту проблему, просто удалите этот файл. Делается это в следующем порядке (для ОС Windows):

• откройте приложение Службы на своем компьютере. Для этого нажмите комбинацию клавиш «Win+R», скопируйте «services.msc» в открывшееся окно и нажмите «ОК».
• Откроется окно с большим списком. В разделе «Имя» нужно найти службу «Диспетчер очереди печати» (или «Диспетчер очереди печати»).
• Щелкните правой кнопкой мыши имя службы и выберите «Остановить» в контекстном меню».
• Затем перейдите в системную папку «ПРИНТЕРЫ», расположенную по адресу «C:WindowsSystem32Spool». Удалить все содержимое папки.

Теперь осталось перезагрузить компьютер и сам принтер, после чего попробовать печатать.

Перезапуск службы «Диспетчер печати»

Если служба диспетчера печати отключена или зависла, работать с принтером будет в принципе невозможно. Для его активации/перезапуска необходимо также зайти в системное приложение «Службы» и найти в списке соответствующий пункт.

Щелкните правой кнопкой мыши, чтобы открыть контекстное меню. Если служба отключена, будет активен пункт «Пуск» — нажмите на него. Если вам нужно перезапустить службу, сначала отключите ее («Стоп»), затем перезапустите.

Устройства печати по умолчанию

Если на одном компьютере в разное время использовалось несколько принтеров, вероятно, операционная система пытается напечатать команду на отключенном в данный момент устройстве от ПК. Чтобы исправить это, сделайте следующее:

• Найдите меню «Пуск» и откройте «Панель управления»;
• Перейти в раздел «Устройства и принтеры»;
• Найдите «проблемный» принтер среди других значков (по названию модели);
• Щелкните правой кнопкой мыши значок и выберите «Установить по умолчанию».

Значение типичных ошибок принтеров HP

Все ошибки принтеров HP можно разделить на пользовательские и фатальные. Отказы из-за ошибки человека также называют первичными ошибками, и, как правило, последствия легко и быстро исправляются. Проблемы пользователей могут быть:

• отсутствует картридж;
• закончилась бумага
• крышка в открытом положении;
• закончился тонер;
• мятой бумаги.

Чтобы исправить фатальную ошибку, вам нужно отремонтировать принтер. Часто такие ошибки кодируются производителем для облегчения диагностики. Самые распространенные из них:

• 79 указывает на ошибку форматирования;
• 55 означает, что контроллер постоянного тока и плата форматирования остались без связи;
• 57 указывает на неисправность в блоке охлаждения;
• 52 привлекает внимание сканера;
• 50 указывает на необходимость замены нагревательного элемента на фьюзере;
• 53 и 79 говорят, что если есть дополнительный модуль памяти, то проблемы в нем.

Другие коды HP

Режимы работы HP могут быть отмечены H-кодами. Например:

H0 — работает в ручном режиме печати (с флешки или другого носителя);

H1 — заготовка бумаги (обрабатывает двустороннее задание).

На примере H0 и H1 наглядно видна разница между разными кодами. Ошибка традиционно обозначается буквой E, в отличие от режима работы H.

Исправление ошибки е3

В инструкциях к принтеру HP код e3 интерпретируется как проблема с картриджем. Он может просто отсутствовать, но чаще он неправильно установлен в устройстве: картридж может быть деформирован, либо под него могут попасть посторонние предметы. Ошибка также может означать, что закончился тонер. И, конечно же, картридж может просто сломаться.

Для решения проблемы необходимо переустановить картридж. Вытащив его, нужно проверить нишу на наличие посторонних предметов, после чего установить все обратно, убедившись в надежности фиксации. Так бумага часто застревает в модели Pro mfp m125ra: при захвате листа небольшая его часть может оказаться под кассетой, что мешает дальнейшей работе.

Но бывает ситуация, когда приходится снимать заднюю крышку устройства, чтобы разблокировать рычажок, на котором есть шторка. В противном случае не получится сбросить ошибку е3 на моделях HP LaserJet: 1018, 1020, 1022, p1102. А происходит это потому, что принтер перестает видеть картридж из-за отсутствия рычажка оптрона.

Если все вышеперечисленные манипуляции не помогли, проверьте количество тонера в картридже и при необходимости долейте его. В противном случае придется нести картридж в мастерскую или покупать новый.

Основные оповещения HP M1132

Обратите внимание, что коды ошибок для разных моделей могут различаться. Последние версии имеют те же коды.

В основной список входят следующие:

E0 – бумага застряла в механизме;

Е2 — коробка открыта;

Е1 — нет бумаги;

Е3 – проблемы с установкой картриджа (неправильное положение);

Е4 — память заполнена (может означать и низкие тона, помимо Е3);

E5 — бумага не захватывается (также может означать низкий уровень тонера);

E6, E7, E8, E9 — критическое предупреждение.

Принтер не захватывает бумагу

Часто у пользователей возникает вопрос, что делать, когда устройство выдает критическое предупреждение? Скорее всего, это аппаратный сбой, требующий ремонта в сервисном центре или замены комплектующих. В некоторых случаях код Е1 выдается при наличии бумаги. Это возможно при повреждении механизма подачи или выходе из строя датчика бумаги HP M1132, что может потребовать дополнительной установки.

При выдаче ошибки E2 на принтере HP m1132 достаточно проверить или закрыть крышку устройства, печать выполняется только тогда, когда устройство закрыто и готово к работе (E2 говорит о том, что устройство не готово к работе). Следующие ошибки и коды обычно связаны с проблемой положения картриджа.

Ошибка E3 на МФУ HP M1132 появляется при переустановке или отсутствии картриджа. Е4 — обычно возникает во время работы при перегрузке памяти — это логическая ошибка, которая иногда возникает в результате неправильного использования программы компьютера и устраняется перезапуском.

E5 сигнализирует реакцию датчика бумаги о том, что листы находятся в лотке, но не захватываются. Это больше связано с выходом из строя тягового механизма. Иногда устраняется регулярной чисткой.

Очистка печатающей головки

Проблема в критических предупреждениях от кода Е6 до Е9. Обычно после перезагрузки устройство продолжает сигнализировать об ошибке, и код является отправной точкой для сервисного мастера, чтобы выяснить, в чем проблема.

Исправление ошибки е8

Предупреждение E8 может появиться, если есть проблема со сканером. Такая ошибка фатальна, но есть способ провести ремонт своими силами.

В модели HP LaserJet m1132 бывают случаи, когда линейка сканера застревает в крайнем правом положении. Проблема решается принудительным перемещением каретки к центру агрегата. Чтобы добраться до него, нужно открутить 6 винтов со звездообразным шестигранником и снять стекло.

Выполнив необходимые действия и установив все на место, нужно включить принтер и дождаться, пока каретка займет крайнее левое положение. Это будет означать, что проблема решена.

Иногда линейка начинает двигаться рывками и может остановиться. При этом проверяют весь блок сканера, предварительно вынув модуль из корпуса прибора. Затем вы должны сделать следующее:

• переверните блок, открутите 2 винта, чтобы можно было проверить шестерни;

• внимательно осмотрите их на предмет целостности зубов;
• проверить наличие люфта на оси, и каков ее износ;
• удалить грязь и мусор;
• осмотрите шлейфовое соединение;
• при необходимости заменить неисправные детали на новые;
• смажьте втулки и направляющие.

Иногда шестерни могут сильно вдавливаться. Если шестерня все еще дергается при сбросе компрессии, проверьте положение зубчатой ​​шайбы между датчиками оптопары. Он должен быть прямо в центре. Проблема решается установкой мотора в нужное положение.

Однако если принтер продолжает выдавать аварийный код, то, скорее всего, виновата либо плата управления, либо двигатель. Мотор еще можно попробовать заменить дома, но плату придется нести в мастерскую.

Исправляем ошибку печати на принтере HP

Каждый нижеприведенный метод имеет разную эффективность и будет наиболее подходящим в конкретной ситуации. Мы рассмотрим все варианты по порядку, от самых простых и эффективных, а вы решите поставленную задачу, следуя инструкции. Тем не менее, мы рекомендуем вам сначала обратить внимание на эти советы:

1. Перезагрузите компьютер и повторно подключите устройство печати. Рекомендуется выключать принтер как минимум за одну минуту до следующего подключения.
2. Проверьте кассету. Иногда ошибка появляется в тех случаях, когда чернила закончились. О том, как поменять картридж, вы можете прочитать в статье по ссылке ниже.
3. Осмотрите проводку на наличие физических повреждений. Кабель осуществляет передачу данных между компьютером и принтером, поэтому важно, чтобы он был не только подключен, но и полностью исправен.
4. Кроме того, рекомендуем проверить, не закончилась ли бумага или не застряла ли она внутри механизма устройства. Инструкция, прилагаемая к изделию, поможет вам извлечь лист формата А4.

Если приведенные выше советы не помогли, перейдите к следующим методам устранения «Ошибки печати» при использовании принадлежностей HP.

Проверка принтера

В первую очередь советуем проверить отображение и настройку оборудования в меню «Устройства и принтеры». Вам просто нужно сделать несколько вещей:

1. Через меню «Панель управления» перейдите в «Устройства и принтеры».
2. Убедитесь, что устройство не выделено серым цветом, затем щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Установить по умолчанию».
3. Кроме того, рекомендуется проверить параметры передачи данных. Зайдите в меню «Свойства принтера».
4. Здесь вас интересует вкладка «Порты».
5. Установите флажок «Разрешить двустороннюю связь» и не забудьте применить изменения.

По окончании процесса рекомендуется перезагрузить ПК и переподключить оборудование, чтобы все изменения стали активными.

Читайте также: Ключевые функции буферной памяти

Разблокирование процедуры печати

Иногда случаются скачки напряжения или различные системные ошибки, в результате которых периферия и ПК перестают нормально выполнять те или иные функции. По этим причинам могут возникать ошибки печати. В этом случае следует проделать следующие манипуляции:

1. Снова зайдите в «Устройства и принтеры», где правой кнопкой мыши на активном оборудовании выберите «Просмотр очереди печати».
2. Щелкните документ правой кнопкой мыши и выберите «Отмена». Повторите это для всех имеющихся файлов. Если процесс по какой-то причине не прерывается, советуем прочитать материал по ссылке ниже, чтобы выполнить эту процедуру одним из других доступных способов.
3. Вернитесь в панель управления».
4. В нем откройте категорию «Администрирование».
5. Здесь вас интересует строка «Услуги».
6. В списке найдите «Диспетчер печати» и дважды щелкните по нему ЛКМ.
7. В «Свойствах» обратите внимание на вкладку «Общие», там убедитесь, что тип запуска стоит «Автоматически», после чего следует остановить службу и воспользоваться настройками.
8. Закройте окно, запустите «Мой компьютер», перейдите по следующему адресу:C:WindowsSystem32SpoolPRINTERS
9. Удалите все существующие файлы в папке.

Остается только выключить изделие HP, отключить его от источника питания и оставить примерно на минуту. После этого перезагрузите ПК, подключите оборудование и повторите процесс печати.

Отключение брандмауэра Windows

Иногда Защитник Windows блокирует данные, отправляемые с вашего компьютера на ваше устройство. Это может быть связано с некорректной работой брандмауэра или различными системными ошибками. Мы рекомендуем вам временно отключить Защитник Windows и повторить попытку печати. Подробнее об отключении этого инструмента читайте в другом нашем материале по следующим ссылкам:

Переключение учетной записи пользователя

Рассматриваемая проблема иногда возникает при попытке отправки на печать из другой учетной записи пользователя Windows, к которой было добавлено периферийное устройство. Дело в том, что каждый профиль имеет свои привилегии и ограничения, что и приводит к появлению такого рода проблем.

В этом случае вы должны попытаться изменить запись пользователя, если вы, конечно, добавили более одной. Подробнее о том, как это сделать в разных версиях Windows, читайте в статьях ниже.

Восстановление Windows

Часто бывает так, что ошибки печати связаны с определенными изменениями в операционной системе. Обнаружить их самостоятельно достаточно сложно, но состояние операционной системы можно восстановить, откатив все изменения. Эта процедура выполняется с помощью встроенного компонента Windows, а подробное руководство на эту тему вы найдете в другом материале от нашего автора.

Переустановка драйвера

Этот способ мы ставим последним, так как он требует от пользователя выполнения большого количества различных манипуляций, а также он довольно сложен для новичков. Если ни одна из приведенных выше инструкций вам не помогла, остается только переустановить драйвер устройства. Сначала нужно избавиться от старого. Читайте дальше, как это сделать:

После завершения процедуры удаления используйте один из способов установки внешнего программного обеспечения. Всего доступно пять методов. Подробнее о каждом из них читайте в нашей второй статье.

Как видите, способов исправить ошибку печати принтера HP довольно много, и каждый из них будет полезен в разных ситуациях. Мы надеемся, что приведенные выше инструкции помогли вам решить проблему без каких-либо проблем и что продукт компании снова работает должным образом.

Аппаратные неисправлености принтеров HP

Если манипуляции с настройками и драйверами не дали результата, причина может крыться в аппаратной части принтера или компьютера. Начнем с самого простого.

Есть ли чернила в картриджах?

Чтобы проверить уровень чернил, выполните следующие действия:

• откройте Центр решений HP (меню «Пуск», «Все программы»);
• Зайдите в раздел «Настройки»;
• Затем «Параметры печати», где выберите «Панель инструментов принтера»;
• Перейдите на вкладку «Приблизительный уровень чернил».

На экране отображается графика установленных картриджей. Для черно-белых принтеров это будет один картридж. Если он пуст, его следует заменить или наполнить. Для цветных принтеров не всегда критично, если одна из цветных емкостей закончится – печать все равно будет происходить, но качество будет снижено.

Интерфейсный кабель

Современные принтеры обычно подключаются к компьютеру через интерфейсный кабель USB. Даже если компьютер определит, что устройство подключено, это не исключает возможности повреждения кабеля. В некоторых случаях сам USB-порт компьютера может работать неправильно. Поэтому сначала попробуйте подключить кабель к другому порту, а потом (при наличии) заменить на другой.

Застревание бумаги

Здесь достаточно открыть крышку принтера или заглянуть в лоток и посмотреть, не застряла ли там бумага или другие посторонние предметы. Если это так, просто удалите его.

Проверка картриджей HP

Каждая отдельная модель принтера HP требует использования отдельных картриджей. При установке чернильниц, предназначенных для работы с устройствами другой модели, печатная машина просто не сможет даже определить факт их установки. То же самое касается и установки картриджей неоригинального происхождения (подделки).

Чтобы узнать, какие картриджи подходят к той или иной модели принтера, необходимо прочитать инструкцию к нему или найти соответствующую информацию на сайте производителя. Каждая чернильница имеет индивидуальный номер. Проверив его (также на сайте HP), можно определить, оригинального ли происхождения устройство.

Правильность установки картриджей

При транспортировке принтера, замене или заправке картриджей картриджи могут выпасть из слота или быть установлены неправильно. Это мелкая неисправность, которую можно устранить переустановкой чернильниц (как именно это сделать, описано в инструкции к принтеру).

При переустановке картриджей также рекомендуется обращать внимание на:

• Есть ли какой-либо предмет в помещении, где установлены картриджи. Если это так, его следует удалить.
• Есть ли влага на поверхности кассеты? Если да, протрите устройство мягкой тканью.
• При установке новых чернильниц нужно снять защитную полиэтиленовую пленку (многие забывают это сделать).

Засорение сопла картриджа

Если чернила из картриджа блокируются снаружи, принтер будет издавать характерные звуки процесса печати, но страницы будут пустыми или распечатаны частично. В большинстве случаев причиной засорения чернильниц является высыхание чернил на поверхности сопел. Для их очистки можно воспользоваться следующими советами:

• Положите несколько чистых салфеток на дно неглубокой емкости (например, тарелки.
• Наполните салфетки водой (но лучше использовать специальную жидкость для чистки картриджей) так, чтобы она превышала толщину всего на несколько миллиметров.
• Поместите картридж на салфетки носиками вниз.
• Подождите пару часов.
• Протрите сопла ватой или мягкой тканью.
• Установите в принтер и попробуйте распечатать.
• Если листы выходят частично распечатанными, повторите процедуру.

Очистка печатающей головке

Очистка головки включает продавливание чернил под давлением через головку. Это делается с помощью ранее упомянутого инструмента HP Solution Center. Для этого:

• открываем утилиту и идем по порядку — «Параметры печати», «Панель инструментов принтера».
• Затем выберите «Службы устройства».
• Затем «Очистите печатающие головки».

Процесс происходит автоматически в течение нескольких минут.

Серьезные аппаратные неисправности

Если ни одна из приведенных выше инструкций не помогла, у вашего принтера может быть более серьезная аппаратная проблема. Они могут быть связаны с функцией печатающей головки, механизмами подачи бумаги, работой электронных компонентов. Устранение таких неполадок требует вмешательства специалистов.

Настройка разрешений

Если вы используете сетевой принтер на хост-компьютере, через который он подключен к сети, вы должны указать настройки доступа и разрешений для других пользователей. Это можно сделать через свойства принтера, доступ к которым можно получить через панель управления.

Делиться. Чтобы включить эту функцию, установите флажок и введите имя, которое вы и другие пользователи будете подключать к указанному ниже устройству.

Права пользователя. Установите параметр, чтобы каждый мог завершить хотя бы процесс печати.

Обновление драйверов

Драйверы — это специальное программное обеспечение, позволяющее компьютеру или ноутбуку «общаться» с печатающим устройством на его «языке». Иногда сами «драйверы» могут вызывать проблемы, когда принтер не печатает. В таких ситуациях рекомендуется полностью их переустановить. Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы завершить этот процесс:

1. откройте окно быстрого запуска с помощью горячей клавиши Windows+R.
2. Там вы вводите команду «devmgmt.msc».
3. Найдите в списке ветку Imaging или Printing Devices. Расширьте и выделите свою модель.
4. вверху нажмите «обновить драйверы».
5. В следующем окне вы можете выбрать один из двух вариантов обновления. Мы рекомендуем автоматически, что легче и проще для обычного пользователя.

Откат операционной системы

Если принтер работал без проблем до суток и не выдавал никаких ошибок, как вариант, можно попробовать откатиться на предыдущую версию операционной системы Windows. Однако это возможно, если ранее вы создавали точки восстановления вручную или запланировали их автоматическое создание.

Выполните следующие действия, чтобы проверить это и попытаться выполнить откат:

1. Зайдите в свойства компьютера.
2. Затем выберите и нажмите «Защита системы» в левой части списка.
3. Нажмите «Восстановить», а затем следуйте инструкциям мастера.

Как исправить, если принтер пишет «ошибка печати»

Одна из самых распространенных ошибок при работе с принтером – документация подготовлена ​​к печати, устройство подключено, а результата нет. После множества безуспешных попыток распечатать требуемый документ пользователь может увидеть надпись «Не удалось распечатать».

Обзор устройства результатов не дает, бумага помещается в лоток, но принтер упорно отказывается работать. Он может «выплюнуть» чистый лист или лист с размазанными кляксами. Что делать в такой ситуации?

Проверить подключение

Если принтер пишет «Ошибка печати», а раньше работал корректно, стоит проверить электрическое подключение, выключить устройство и перезапустить его. Осмотрите шнуры питания, убедитесь, что они целы.

Проверьте лоток для бумаги, если листов мало, сообщите о них. Если бумаги много, попробуйте удалить часть, а затем положить ее обратно. Перезагрузите компьютер и принтер Canon. Действия не помогли, попробуйте выяснить, почему устройство выдает ошибку.

Это важно! Чаще всего ошибка печати является следствием неправильно выбранного принтера. Если вы покупаете бюджетную модель устройства, то готовьтесь к тому, что оно в любой момент сломается. Для повседневного использования стоит покупать модель из средней ценовой категории.

Выбираем принтер

Первым шагом при появлении сообщения об ошибке является проверка правильности выбора устройства. Для этого сделайте следующее:

• В Панели управления выберите раздел «Устройства и принтеры». Откроется окно, показывающее все устройства, подключенные к ПК;
• Находим нужное устройство, убеждаемся, что оно имеет статус «Подключено»;
• Наведите указатель мыши на значок принтера Canon и щелкните его правой кнопкой мыши. В появившемся меню выберите строку «Использовать по умолчанию». Рядом с устройством появится зеленая галочка.

Если устройство указано бледным цветом, компьютер его не видит.

Сброс памперса на принтерах Canon

Если выводятся ошибки 5200, 5B00, 5B01 и 1700, возможно, требуется ремонт хомутов. Для восстановления необходимо выполнить следующую последовательность действий:

1. Отключите принтер от сети.
2. Нажмите и удерживайте кнопку «СТОП/СБРОС.
3. Не отпуская кнопку STOP/RESET, включите принтер кнопкой POWER».
4. Не отпуская кнопку «ПИТАНИЕ», дождитесь загорания светодиодного индикатора и дважды нажмите кнопку «СТОП/СБРОС».
5. Отпустите кнопку ПИТАНИЕ».
6. Отпустите кнопку СТОП/СБРОС. Зеленый светодиод указывает на то, что принтер перешел в сервисный режим.
7. Нажмите кнопку STOP/RESET четыре раза.
8. Отключите принтер от сети.

Этот метод исправляет ошибки 5200, 5B00, 5B01 и 1700. После выполнения вышеуказанных действий ошибки больше не должны появляться. Этот метод также подходит для принтера Canon MP490, но не для Canon Pixma IP2700.

Более радикальный метод

Подходит для тех, кто использует принтер только для черно-белой печати. Если проблема перегрева связана с непрерывным выделением чернил из цветного картриджа, выполните следующие действия:

1. Выключите принтер и извлеките цветной картридж.
2. Снимите наклейку над ним.
3. Если заварены круглые отверстия, просверлите их.
4. Наберите в шприц дистиллированную воду.
5. Используя шприц, заполните каждое из трех отверстий водой.
6. Тот факт, что картридж полностью заполнен, будет свидетельствовать о том, что через форсунки начнет просачиваться вода. Форсунки протрите салфеткой.
7. Вставьте кассету обратно.
8. Верните подгузник на место, как описано выше.
9. Теперь картридж не перегревается, а принтер можно использовать только для черно-белой печати.
10. Если после этой процедуры ошибка все равно появляется, нужно заменить картридж или даже сам блок на новые.