Как исправить ошибку очереди печати принтера в Windows 10?

Причины ошибки при печати

В процессе печати задействовано несколько компонентов. Прежде всего должны быть запущены очередь печати и служба очереди печати. Когда вы входите в систему принтера, задача вызывает обработчик печати, который добавляет документ в очередь устройства печати. Выбранный принтер загружает задание и печатает его на бумаге. Данные могут передаваться через USB, Wi-Fi, LAN или другие кабели.

Ошибка может возникнуть в любой момент этого процесса и может быть вызвана рядом причин.

Очередь печати не смогла обработать поврежденные данные и в результате была прервана или вообще не запустилась.

Второй наиболее вероятной причиной ошибки печати является соединение между компьютером и принтером. Если вы уверены, что дата-кабель исправен (проверено на другом компьютере), проблема может быть в драйверах. Это могут быть драйверы принтера или драйверы USB-порта.

Следовательно, связь между компьютером и принтером прерывается. Эта проблема возникает после перехода на Windows 10 с предыдущей версии из-за несовместимости драйверов.

Чтобы удалить задание печати в Windows 10, просто выполните следующие действия:

• Перейдите в «Настройки» и выберите «Принтеры.
• Нажмите «Открыть очередь» и выберите проблемный файл.
• Отмените задание на печать.

Если принтер по-прежнему не отвечает, перейдите в меню «Принтер» и отмените все документы. Если результата по-прежнему нет, следующим шагом будет перезагрузка компьютера и принтера. Отключите все проводные соединения и снова подключите их до завершения перезагрузки системы.

Вы пробовали простые исправления выше безрезультатно. Не бойся. Это распространенная проблема. И есть простые способы исправить то, что очередь печати не очищается в Windows 10.

Вы можете использовать три решения:

1. Очистите очередь печати в Windows вручную.
2. Очистите очередь печати с помощью командной строки.
3. Настройте пакетный файл для очистки очереди печати.

Очистите очередь печати вручную

Вы должны вручную отключить службу очереди печати и удалить файлы в очереди. Процесс прост. Вот как это сделать:

• Выключите принтер.
• Нажмите кнопку Кортана Windows 10. Введите Услуги в поле поиска.
• В окне «Службы» перейдите к «Диспетчер очереди печати .
• Дважды щелкните Диспетчер очереди печати.
• В окне нажмите кнопку «Стоп», чтобы отключить очередь печати.
• откройте проводник на панели задач Windows 10.
• Перейдите в папку C:WindowsSystem32spoolPRINTERS. Вы найдете папку, содержащую журнал документов, в очереди печати.
• Нажмите Ctrl + A на клавиатуре, чтобы выбрать все файлы в папке. Удалите их.
• снова откройте диалоговое окно диспетчера очереди. Нажмите кнопку «Пуск», чтобы включить очередь печати.
• Включите принтер и попробуйте распечатать файл.

Используйте командную строку для очистки очереди печати

Самый быстрый способ удалить очередь печати — через командную строку. Все, что вам нужно сделать, это ввести и выполнить несколько команд:

• Выключите принтер.
• Нажмите клавишу Windows + X.
• В окне командной строки (администратора) введите net stop spooler и нажмите Enter на клавиатуре. Это отключит очередь печати.
• Введите C:WindowsSystem32spoolPRINTERS и нажмите клавишу возврата. Очередь заданий на печать будет удалена.
• Введите net start spooler и нажмите Enter на клавиатуре. Это снова активирует очередь печати.
• Включите принтер и распечатайте файл.

Обновление драйверов контроллеров USB

Если принтер работает на другом компьютере, проблема в драйверах USB. Выполните следующие действия, чтобы обновить их:

откройте Диспетчер устройств с помощью системного поиска или команды devmgmt.msc, запущенной из окна «Выполнить» (Win+R).

Затем разверните вкладку «Контроллеры USB», щелкните правой кнопкой мыши имя устройства и набора микросхем или основного концентратора и выберите «Обновить».

На следующем экране выберите автоматический поиск и дождитесь завершения процесса.

Если этот метод не работает, попробуйте удалить эти драйверы, а затем нажмите «Обновить конфигурацию оборудования» на вкладке «Действие», чтобы система могла переустановить их при обнаружении устройств.

Последнюю версию программного обеспечения также можно загрузить с веб-сайта производителя материнской платы.

Перезапуск службы

перезапуск очереди печати после удаления ожидающих заданий в очереди печати может вернуть функцию в рабочее состояние.

Перейдите к системным службам с помощью команды services.msc, запущенной из окна «Выполнить» (Win + R).

Щелкните правой кнопкой мыши Диспетчер печати и выберите Свойства. Затем нажмите «Стоп».

Не закрывая это окно, откройте Проводник (Win+E) и пройдите по пути:

C: Буферные принтеры WINDOWS system32

Выделите все содержимое этой папки, нажав Ctrl+A, щелкните правой кнопкой мыши по выделенному и выберите «Удалить».

Закройте окно проводника и вернитесь к свойствам обработки печати. Теперь нажмите кнопку «Выполнить». Затем закройте сервисы и попробуйте что-нибудь напечатать.

Прямая диагностика

Иногда невозможно точно сказать, что не так с принтером, глядя на него напрямую. Например, у него просто нет своего экрана. В этом случае на приборе загорится индикатор с восклицательным знаком. Таким образом, вы можете увидеть, что не так, двумя способами:

В разделе «Устройства и принтеры» — выбираем наше устройство и видим нижнюю строчку.

Другой вариант — получить доступ к веб-интерфейсу принтера, но он доступен не на всех моделях. Во-первых, вам нужно знать точный IP-адрес устройства. Для этого кликаем правой кнопкой мыши по нашему устройству и заходим в «Свойства». Затем перейдите на вкладку «Веб-сервисы» и посмотрите на строку «Веб-страница».

На семерке адрес может быть во вкладке «Общие» в строке «Расположение».

затем откройте веб-браузер и введите IP-адрес принтера в поле адреса. В меню вы должны увидеть все возможные ошибки.

И вот хороший пример. Я сделал все, что описано в четвертом шаге, но мой принтер пишет «Тонер не установлен», хотя картридж пуст. С чем это может быть связано? — грязь и сам тонер скорее всего забиты там, где картридж соприкасается с самим принтером.

Такой косяк можно встретить на картриджах с чипом. Поэтому в таком случае рекомендую открыть крышку, вынуть тонер, полностью выключить принтер и очистить внутренности от тонера и грязи.

Ни в коем случае не пользуемся мокрой тряпкой, делаем все насухо.

Устранение проблем, связанных с принтерами

Прежде всего проверьте оборудование

Убедитесь, что принтер подключен к сети и выключатель питания включен. Если вы печатаете на общий или сетевой принтер, убедитесь, что все необходимые компьютеры и маршрутизаторы включены. Если принтер или другое устройство подключено к сетевому фильтру или резервному источнику питания, убедитесь, что эти устройства также подключены и включены.

Если вы используете проводной принтер, убедитесь, что кабель принтера правильно подключен к принтеру и компьютеру.

Если вы используете беспроводной принтер, проверьте беспроводное соединение. Убедитесь, что функция беспроводной связи принтера включена и доступна. На многих принтерах есть кнопка, которая загорается синим цветом при наличии беспроводного соединения.

Затем проверьте беспроводное подключение принтера. См руководство пользователя принтера или посетите веб-сайт производителя принтера для получения инструкций.

Использование средства устранения неполадок

Средство устранения неполадок — это автоматизированный инструмент, который может автоматически находить и устранять различные проблемы на вашем компьютере. Средство устранения неполадок печати может решить проблемы с установкой и подключением к принтеру.

Обновление драйверов

Для правильной работы большинства принтеров требуются драйверы. Если вы недавно обновили одну версию Windows до другой, драйвер принтера может быть для более старой версии Windows. Если были перебои с электричеством, вирусы или другие проблемы с компьютером, драйверы могли быть повреждены. Вы можете решить эти проблемы, загрузив и установив последнюю версию драйвера принтера.

Есть три способа найти и установить драйвер.

• Используйте Центр обновления Windows. Центр обновления Windows может иметь обновленный драйвер для вашего принтера.
• Установите программное обеспечение, предоставленное производителем принтера. Если к принтеру прилагается диск, он может содержать программное обеспечение для установки драйвера принтера.
• Скачайте и установите драйвер самостоятельно. Вы можете найти нужный драйвер на веб-сайте производителя принтера. Используйте этот метод, если Центр обновления Windows не может найти драйвер принтера, а принтер не поставляется с программным обеспечением для установки драйвера.

Для Windows 8.1

Чтобы распечатать веб-страницу из Internet Explorer, нажмите кнопку «Инструменты», выберите «Печать», а затем снова выберите «Печать». Кроме того, вы можете увидеть, как будет выглядеть распечатанная страница, выбрав «Предварительный просмотр». Вы также можете распечатать страницу, нажав CTRL + P.

Чтобы напечатать изображение только с одной страницы (а не со всей страницы), щелкните изображение правой кнопкой мыши и выберите «Печать». В диалоговом окне «Печать» нажмите «Печать.

Для Windows 7

Чтобы распечатать страницу из Internet Explorer, нажмите CTRL+P и выберите, на какой из установленных принтеров вы хотите распечатать.

Что делать с проблемой «Локальная подсистема печати не выполняется» в Windows 10

Рекомендуется проверить подключение к службе, отвечающей за запись. Если эта служба запущена, вы можете переустановить принтер.

Чтобы переустановить принтер:

• отключите подключенный принтер от ПК и от сети;
• через «Панель управления» перейдите в подпункт «Устройства и принтеры»;

• найдите в списке имя конфликтующего принтера и вызовите действие «Удалить устройство»;

• перезагрузить компьютер;
• добавить (подключить) принтер снова.

Включение службы через Диспетчер печати

Чтобы исправить системную ошибку, препятствующую запуску принтера:

• активировать утилиту «Выполнить» (нажав «Win» и «R»);
• в белом поле введите: services.msc;

• Открывается инструмент «Сервисы»;

• в списке отображаемых услуг («Дополнительно») найдите «Обработка печати»;

• вызвать окно «Свойства: Диспетчер…»;

• на вкладке «Общие» будет указано «Статус: Остановлено»;
• нажмите «Выполнить»;

• в поле «Тип запуска» укажите: «Автоматически»;

• нажмите «ОК», «Применить» один раз».

Важно! Если отправитель работает нормально, служба, отвечающая за запись, активна. Нет необходимости отключать его.

Использование встроенного средства исправления неполадок

Чтобы сбросить ошибку с помощью функций Windows:

• переключиться с рабочего стола на Пуск;
• включить «Опции»;

• найти подраздел «Обновление и безопасность»;

• расширить ветку;

• найти и включить «Устранение неполадок»;
• выберите «Принтер»;

• активировать опцию «Запустить отладчик»;

• откройте «Принтер», «Диагностика и предотвращение проблем с компьютером»;

• запускается диагностический инструмент.

Важно! Системная утилита запускает диагностику операционной системы и указывает, почему принтер не работает. Этот инструмент решает проблемы, которые он находит сам. Инструмент проверит работу драйверов, служб, подключения принтера, очереди печати. После завершения диагностики и исправления ошибок необходимо перезагрузить компьютер.

Читайте также: Лучшие принтеры для дома 2023

Чистка очереди печати

Возможность включить локальную подсистему печати, которая работает некорректно:

• через «Панель управления» перейдите в «Устройства и принтеры»;

• выберите «Принтер» (нажмите);

• появится окно со списком действий;
• нажмите на строку «Просмотреть очередь…»;

• откроется консоль с названием принтера и списком в очереди»;
• активировать «Пустая очередь…».

Чтобы удалить (принудительно) в случае сбоя операции:

• перейти в «Устройства и принтеры»;

• найти нужный принтер;
• вызвать для этого окно «Свойства: Сервер печати»;

• перейти на вкладку «Дополнительные параметры»;
• увидеть запись в строке «Папка очереди печати»;
• путь должен быть набран: C windows system32 spool Printers;

• если в строке ничего не написано, включите «Изменение дополнительных параметров» и укажите этот путь;
• нажмите один раз на «ОК»;
• закрыть окно;
• вызвать командную консоль с правами администратора;

• чтобы остановить спулер, введите в поле: net stop spooler;

• для очистки первого типа: del %systemroot%system32 spool-printers*.shd /F/S/Q;

• затем: del %systemroot%system32 буферные принтеры*spl /F/S/Q;

• чтобы запустить спулер, введите: net start spooler.

Важно! Принудительно остановив отправителя, вы можете вручную удалить файлы из папки очереди печати (C:WindowsSystem32spoolprinters).

Удаление вирусов

Чтобы удалить вредоносное ПО:

• включить ПК, во время загрузки войти в БИОС;
• выберите «Безопасный режим», чтобы запустить операционную систему;

• просканировать систему на наличие вирусов, например, с помощью скачанного средства удаления вредоносных программ (доступно на сайте Microsoft).

Важно! Последние версии Win 10 имеют встроенный Защитник Windows. Если вы используете стороннюю антивирусную программу, она отключена. Вам разрешено использовать загруженное антивирусное программное обеспечение для удаления вирусов, блокирующих принтер. Правда, сторонние антивирусные программы часто работают только в стандартном режиме.

Восстановление системных файлов

Как проверить и восстановить целостность системных файлов:

• запустить командную строку с правами администратора;

• в окне командной консоли введите: sfc /scannow;

• нажмите «Enter» один раз»;
• запустится процедура проверки и восстановления поврежденных файлов.

Отключение антивируса и брандмауэра

Антивирусное и другое программное обеспечение, выступающее в роли «защиты» от вредоносных файлов и программ, при неправильной настройке может само по себе помешать принтеру печатать документы. Если вы недавно установили новый антивирус, подключили сетевое устройство, подключили и настроили новый принтер, в первую очередь следует проверить это.

вы можете войти в режим управления брандмауэром следующим образом:

1. открываем панель управления и в ней находим подраздел под названием «Система и безопасность».
2. Перейдите в раздел «Брандмауэр Windows».
3. В левой части столбца выберите «Выключить и включить» или аналогичный вариант, если вы не используете Windows 7.
4. Временно отключите брандмауэр для проверки печати.
5. Если проблема подтвердится, вы можете навсегда заблокировать брандмауэр или установить исключение для принтера.

Не печатает локальный принтер

Локальный принтер не печатает.
Почему локальный принтер не печатает? Причины этого могут быть самые разные и сейчас мы попытаемся проанализировать большинство из них. А также ответим на вопрос, что делать, если принтер перестал печатать. Хотя в последнее время ситуация улучшилась.

Почему принтер перестал печатать и что делать?

Итак, начнем с важного момента. Неважно, какой у вас марки принтер, будь то HP (Hewlett-Puckard), Canon (Канон), Samsung (Самсунг), Epson (Эпсон), Ricoh (Рикош), Lexmark (Лексмарк) или другая марка. Технология печати может быть струйной или лазерной, принципиальной разницы нет — мы постараемся рассказать вам о типичных неисправностях.

Вот почему этот пост может помочь вам решить вашу проблему. Начнем с ошибок Windows и перейдем к проблемам драйвера принтера и службы печати. Сейчас мы будем говорить только о программных ошибках и, надеюсь, у вашего принтера нет механических проблем.

Принтер не печатает с компьютера

Кроме того, вне зависимости от того, какая версия операционной системы Windows у вас установлена, процедура проверки работы принтера универсальна. Если возникает ошибка печати, при отправке документа на печать на панели задач появляется значок принтера со знаком вопроса. Также появляется сообщение: «Этот документ не может быть распечатан»

В первую очередь нужно проверить работу самого принтера. Проверьте наличие бумаги, если она полностью вставлена, в некоторых принтерах есть датчик бумаги, и если он не работает, то печать также не начнется. Ошибка горит или мигает?

Распечатайте тестовую страницу с помощью кнопки на принтере (если проблема не в печати, то она в самом принтере). Разные принтеры начинают печатать тестовую страницу по-разному. Для этого нажмите две кнопки на принтере (обычно это кнопки продолжения и отмены или отмены и в основном кнопка питания струйного принтера) и удерживайте их несколько секунд в течение 3-5 секунд, затем отпустите кнопки.

Это должно начать печать тестовой страницы. Извлеките и замените картридж, выключите и снова включите принтер.

При включении ему нужно немного поработать, чтобы пройти внутренний тест (немного шумновато). Будем надеяться, что индикатор готовности (обычно зеленый) будет гореть постоянно. Если эти действия не помогли и принтер не печатает тестовую страницу или вообще не отвечает, проверьте кабель питания и подключение к принтеру.

Если возможно, проверьте кабель питания на другом устройстве, чтобы исключить проблему с проводкой.
Если он печатает тестовую страницу, то сам принтер работает. Но он не будет печатать документы, отправленные с компьютера, поэтому вам нужно выполнить следующие шаги, чтобы принтер снова заработал:

— Проверьте, работает ли ваш USB (например, флешка нормально определяется в системе и позволяет с ней работать). При возникновении проблем необходимо переустановить драйвер набора микросхем материнской платы.

— Проверьте кабель USB, возможно, он отошел от принтера или системного блока компьютера, или его просто погрызла любимая кошка. Поэтому лучше протестировать USB-кабель на другом устройстве. Например, подключите сканер или попробуйте другой USB-кабель. Принтеры HP очень требовательны к длине USB-кабеля, вы можете попробовать более короткий кабель.

— Проверьте, какие документы принтера отправляются на печать из программы. Если в вашей системе установлено несколько принтеров, и вы отправляете сообщение на другой принтер, который не подключен. Выберите принтер по умолчанию, на который вы хотите печатать прямо сейчас. И будьте в курсе, какой принтер вы отправляете на печать из программы.

Если у вас есть значок принтера, это ничем не отличается. Щелкните правой кнопкой мыши принтер, на который вы хотите печатать, перейдите в меню «Принтер» и снимите (снимите) флажок «Приостановить печать», если он присутствует.
Если задание печати содержит ненужные документы, очистите очередь печати.

Если очистка очереди печати не помогает или не решает проблему, необходимо удалить содержимое папки, в которой находятся задания на печать.

Для этого откройте папку C:Windows System32 spool PRINTERS и удалите ее содержимое. Затем перезапустите Диспетчер печати.

Как это сделать: В Мой компьютер щелкните правой кнопкой мыши и в открывшемся меню выберите Управление».

Затем нажмите «Службы и приложения» в открывшемся окне. Затем перейдите в «Службы» и найдите службу «Диспетчер печати». Выберите его и перезапустите (если у вас не получилось, чтобы принтер не печатал с компьютера).

Затем обновите окно, в окне «Принтеры и факсы» нажмите клавишу F5 на клавиатуре. Очередь печати будет удалена.

Не печатает локальный принтер всё равно.

Перейдем к более жестким мерам. Удалите принтер через меню. Вызываем его правой кнопкой мыши на значке принтера и выбираем «Удалить» или «Удалить устройство» в зависимости от версии Windows и удаляем принтер. Отсоедините кабель USB от системного диска и перезагрузите компьютер. После запуска компьютера подключите кабель USB к другому порту USB. Должен появиться мастер установки. Если нет, откройте меню:

Пуск → Настройки → Принтеры и факсы

И проверьте, установлен ли принтер автоматически. В противном случае установите его вручную с помощью мастера установки. Для этого в категории «Принтеры и факсы» нажмите «Добавить принтер» → «Добавить локальный принтер»,

выбираем интерфейс, к которому подключен принтер, чаще всего это «USB001 (Virtual Printer Port for USB)», нажимаем «Далее»,

В следующем окне выбираем драйвер для нашего принтера. В левой части окна выберите производителя принтера, в правой части модель принтера и нажмите.

В следующем окне можно изменить имя принтера, например на «Мой принтер», а можно оставить как есть и нажать «Далее.

Драйвер будет установлен.

В предпоследнем окне можно распечатать тестовую страницу. И остается только нажать на «Готово».

После этого принтер должен печатать.

Очистка очереди печати и отключение автономного режима работы

Если в очереди заданий принтера накопилось много данных, принтер может зависнуть. В этом случае перезагрузка может не помочь. Пользователь должен удалить его вручную. Проще и быстрее всего это сделать через панель управления и контекстное меню принтера.

Принтер не выбран по умолчанию

Если принтер не печатает документ с вашего компьютера, а ставит его в очередь, проверьте, не помечен ли принтер как используемый по умолчанию.

1. Выберите устройство и откройте контекстное меню, нажав ПКМ.
2. Если флажок «Использовать по умолчанию» недоступен, установите его.

Также будет галочка в списке всех устройств на основном принтере.

Перезапуск службы печати

1. Нам нужно сначала остановить, а затем запустить службу печати. Неважно, какое у вас устройство печати или какая у вас версия Windows. На клавиатуре найдите две клавиши и R и нажмите их одновременно.

1. Появится это окно, где вы должны ввести команду:

services.msc

1. Если вы не находите этих кнопок или такое окно не появляется, вы можете ввести аналогичную команду в поиске Windows.

1. Найдите в списке «Диспетчер печати», откройте его двойным щелчком мыши. Затем нажмите «Стоп» и «Старт». Убедитесь, что вы установили тип запуска «Автоматически».

1. Используем параметры.

Откат операционной системы

Если принтер работал без проблем до определенного дня и не выдавал ошибок, как один из вариантов, можно попробовать восстановить предыдущую версию состояния операционной системы Windows. Но это возможно, если ранее вы создавали точки восстановления вручную или планировали создавать их автоматически.

Вы можете протестировать его и попробовать сделать возврат следующим образом:

1. Зайдите в свойства ПК.
   
2. Затем слева в списке выберите и нажмите «Защита системы».
3. Нажмите кнопку «Восстановить» и следуйте инструкциям мастера.

Ставит в очередь из-за автономной работы

В автономном режиме принтер терпит неудачу при попытке напечатать текст или изображение, и файл остается в очереди печати.

Чаще всего при обрыве связи устройство отходит само.

Как отменить работу в автономном режиме:

1. Через «Пуск» перейдите в «Панель управления» — «Оборудование и звук» — «Устройства и принтеры». Или введите «Проверить принтеры» в панели быстрого запуска Windows (одновременно нажмите Win + R).
   
   
2. В открывшемся списке найдите свою модель и щелкните правой кнопкой мыши по названию.
3. Выберите «Показать очередь печати» в раскрывающемся меню».
   
4. откройте меню «Принтер» в новом окне».
5. Поставьте галочку рядом с «Работать в автономном режиме». Если это так, удалите его.
   

В лотке нет бумаги

Если принтер стоит в очереди и не печатает, проверьте лоток для бумаги. Устройство может зависнуть из-за пустой лунки. Заполните его чуть больше чем наполовину чистыми листами. Во избежание замятия бумаги не заполняйте лоток более чем на 90%.

Некоторые МФУ имеют несколько слотов для карт. Вам нужно проверить, какой из них указан в настройках для использования по умолчанию и содержит ли он листы. Чтобы проверить каждую ячейку, вы можете загружать пустые страницы по одной.

Убедитесь, что бумага совместима с функциями, заявленными производителем принтера. Особенно важно правильно выбрать фотобумагу для струйной печати. В руководстве к принтеру перечислены все поддерживаемые типы и плотности бумаги. Информация должна быть сопоставлена ​​с характеристиками используемых страниц.

Закончился тонер, чернила

Большинство принтеров имеют датчики чернил или тонера. Если датчик указывает на недостаточное количество чернил, принтер ставит документ в очередь и блокирует вывод до тех пор, пока картридж не будет заправлен.

Количество чернил можно увидеть в установленном ПО после подключения принтера. Ниже приведен пример для HP.

Количество красителя можно проверить визуально. Если уровень недостаточен, ситуацию решит только дозаправка.

Не все датчики работают корректно, так как находятся не внутри картриджа, а выполняют математические расчеты по установленному алгоритму. Датчик подсчитывает количество напечатанных страниц, а не количество израсходованного тонера. При этом не учитывается, что заполнение листов может быть разным в каждом конкретном случае.

Если тонера достаточно, а датчик блокирует печать, попробуйте выполнить сброс. Процедура сброса варьируется от модели к модели.

Проблемы после заправки картриджей

Картриджи, которые принимают непосредственное участие в процессе печати изображения на бумаге, часто разрушают сам принтер. Можно с уверенностью сказать, что причиной ошибки являются расходные материалы, если проблема возникает сразу после заправки. Если речь идет о лазерном устройстве, то в первую очередь стоит проверить качество сборки и наличие контактов между различными частями. Просто аккуратно разбери и собери.

Особого внимания заслуживают чипы, которые в последнее время используются в картриджах для моделей лазерных и струйных принтеров. Может потребоваться перезагрузка или полная замена.

также обычно для струйных систем продувка воздухом системы непрерывной подачи чернил, если она используется. Сушка дюз печатающей головки возможна вне зависимости от места установки (на кассете или на отдельной части системы). Это связано с длительным простоем или активной эксплуатацией оборудования без профилактического обслуживания.

Физическая проверка

Подойдите к самому принтеру и осмотрите его поближе. Также можно посмотреть, что написано на экране (если есть).

Зажевало бумагу

1. Снимите кассету и убедитесь, что в валу нет бумаги.
2. Вставьте кассету обратно.
3. откройте нижнюю панель, где находится бумага. Посмотрите вниз, бумага может даже торчать снизу. Если нет бумаги, аппарат не будет печатать — замените стопку бумаги.
4. Если возможно, откройте заднюю или верхнюю крышку и убедитесь, что внутри нет бумаги и что крышка плотно закрыта.

Также может быть отдельная крышка на задней или верхней части, помогающая убрать деревья — также могут быть замятия бумаги. Если не знаете, какую крышку открыть, откройте все и посмотрите, есть ли внутри бумага. Если это так, осторожно снимите его с устройства.

Мало тонера

Возможно проблема с картриджем. Дисплей показывает, что кассета, вероятно, пуста. Но не спешите заправляться. Почти все жадные типографии ставят в машину специальные счетчики. Дело в том, что после определенного количества распечатанных документов вы увидите это предложение. Кроме того, картридж может быть заполнен тонером, но принтер по-прежнему отказывается печатать. Эта болезнь поражает Samsung, Brother и другие сетевые устройства.

Когда я работал сисадмином, только HP не прекращала печатать, хоть и писала, что мало тонера.

Что нам следует сделать? В этом случае есть несколько вариантов сброса счетчика. Но проблема в том, что на разных принтерах, даже одного производителя, сброс можно сделать по-разному. Для некоторых моделей это вообще невозможно сделать, в таком случае нужно идти в сервисный центр и перепрошивать аппарат, тогда он перестанет ругаться на тонер.

В любом случае, если у вас возникла именно эта проблема, вам необходимо сделать следующее.

1. В поисковике введите поиск «Как обнулить счетчик» и наконец добавьте модель принтера.
2. Тогда смотрите видео или читайте инструкцию по сбросу счетчиков. Иногда их очень просто и легко восстановить через меню устройства.
3. Если у вас модель, на которой невозможно обнулить счетчик, мы позвоним в любой сервисный центр и попросим вас заправить устройство. В крайнем случае иногда просят чип-картриджи.

Это проблема с этими принтерами. Несмотря на это, я все же рекомендую заправлять его, чтобы вам не приходилось постоянно заправлять уже заправленный картридж.

Открыта крышка

Это тоже очень распространенная причина. Например, вы поменяли картридж или убрали пожеванную бумагу и плохо закрыли крышку. Просто откройте и снова закройте.

Неправильно выбран порт подключения

Установка сетевого, беспроводного или Bluetooth-принтера

Если вы добавляете сетевой принтер в свой офис, вам, вероятно, потребуется имя принтера. Если вы не можете найти его, обратитесь к сетевому администратору.

1. Нажмите кнопку «Пуск», а затем выберите «Устройства и принтеры» в меню «Пуск.
2. Щелкните Добавить принтер.
3. В мастере добавления принтера щелкните Добавить сетевой, беспроводной или Bluetooth-принтер.
4. Выберите принтер, который вы хотите использовать, из списка доступных принтеров, а затем нажмите «Далее». (Если ваш компьютер подключен к сети, будут перечислены только принтеры, перечисленные в Active Directory для вашего домена.)
5. При появлении запроса установите драйвер принтера на компьютер, нажав «Установить драйвер.
   если будет предложено ввести пароль администратора или подтверждение, введите его или подтвердите пароль.
6. Следуйте дополнительным инструкциям мастера и нажмите «Готово.

Совет: В список доступных принтеров могут входить все принтеры в сети, например беспроводные и Bluetooth-принтеры, или принтеры, подключенные к другим компьютерам, доступным в сети. Для установки некоторых принтеров может потребоваться разрешение. Чтобы проверить, работает ли принтер, распечатайте тестовую страницу.

Примечание. После установки принтер можно обновить с помощью автоматического обновления драйверов в Windows 7.

Неисправность программ

Все типы просмотрщиков и редакторов могут вызвать проблемы или просто не будут печатать из них. Чтобы исключить эту ошибку из списка возможных, попробуйте распечатать документ или рисунок из другого редактора. Например, если принтер не печатает в Excel, попробуйте отправить задание на печать из текстового файла.