Компьютер не видит принтер?

Расходные материалы
Содержание
  1. Компьютер не видит принтер
  2. Причина 1: Неправильное подключение
  3. Причина 2: Отсутствует драйвер
  4. Перед началом работы
  5. Отключение и перезапуск принтера
  6. Проверьте кабели или беспроводное подключение
  7. Удалите и переустановите принтер
  8. Установите последнюю версию драйвера для принтера
  9. Очистка и сброс очередь печати принтера
  10. Проверка подключения по USB
  11. Соединение по WiFi или Bluetooth
  12. Установка драйверов
  13. Выбор принтера по умолчанию
  14. Запуск Диспетчера печати
  15. Поврежден USB кабель
  16. Не распознается из-за проблем с драйверами
  17. Нет драйвера на USB-контроллер
  18. Установлен другой принтер по умолчанию
  19. Проблема в службе печати
  20. Что делать в Windows 10
  21. Средство устранения неполадок
  22. Ручное добавление принтера
  23. Установка драйверов вручную
  24. Рекомендации производителей
  25. Софт от производителей принтеров
  26. Почему комп не видит сетевой принтер
  27. Принтер не распознается через Wi-Fi
  28. Проблемы в Windows
  29. Неисправности принтера

Компьютер не видит принтер

Если в офисе или школе есть специалист, который устранит почти любую проблему, связанную со сломанным принтером, что мне делать дома? Особенно непонятно, как исправить ошибку, когда все подключено правильно, само устройство работает нормально, но компьютер все равно отказывается его видеть. Для этого может быть много причин. Попробуем разобраться в каждом.

Причина 1: Неправильное подключение

Тот, кто хоть раз пытался установить принтер самостоятельно, прекрасно знает, что ошибиться при подключении просто невозможно. Однако совсем неопытный человек не может увидеть в этом ничего легкого, поэтому и возникают проблемы.

  1. Во-первых, убедитесь, что кабель, соединяющий принтер с компьютером, надежно вставлен с обеих сторон. Лучший способ проверить это — просто попробовать потянуть за кабель и, если он где-то болтается, вставить его получше.USB-кабель принтера Canon
  2. Однако такой подход не может гарантировать успех. Необходимо проверить, исправны ли разъемы, в которые вставляется кабель. И со стороны типографии это воспринимается как очевидный факт. Ведь, скорее всего, он новый и вреда быть не может.А вот разъемы USB надо проверить. Для этого поочередно вставьте шнур в каждую из них и дождитесь появления информации о принтере на компьютере. При подключении к ноутбуку USB может быть меньше, но также важно проверить их все.
  3. Идентификация устройства невозможна, если оно неактивно. Вот почему вам нужно проверить, активированы ли все кнопки питания на самом принтере. Часто бывает так, что нужный механизм находится на задней панели, а пользователь даже не догадывается об этом.

Все эти варианты подходят только тогда, когда принтер полностью невидим на компьютере. Если это не исчезнет, ​​обратитесь в сервисный центр или магазин, где был приобретен продукт.

Причина 2: Отсутствует драйвер

«Компьютер не видит принтер» — выражение, указывающее на то, что устройство подключено, но когда возникает необходимость что-то распечатать, его просто нет в списке доступных. В этом случае первым делом нужно проверить наличие водителя.

  1. Для начала проверьте наличие драйвера: зайдите в «Пуск» — «Устройства и принтеры». Там нужно найти принтер, который не видит компьютер. Если его нет в списке, все просто — нужно установить драйвер. Чаще всего он распространяется на дисках, которые идут в комплекте с устройством. Если носителя там не оказалось, ищите софт на сайте производителя. Устройства и принтеры
  2. Если принтер есть в предложенных опциях, но на нем нет отметки о том, что он установлен по умолчанию, его необходимо добавить. Для этого сделайте простой щелчок правой кнопкой мыши на устройстве и выберите «Установить по умолчанию».
  3. При возникновении проблем с драйвером, без возможности его установить, можно воспользоваться стандартными средствами Windows. Этот вариант позволяет установить необходимое программное обеспечение без привлечения нескольких электронных или физических менеджеров.

 

В заключение стоит лишь отметить, что драйвер и подключение принтера – это только те проблемы, которые легко устранить самостоятельно. Также устройство может не работать из-за внутреннего дефекта, который диагностируют специалисты в сертифицированных сервисных центрах.

Перед началом работы

Для начала запустите автоматическое устранение неполадок принтера в приложении Help Desk. Программа службы поддержки автоматически запускает диагностику и предпринимает необходимые шаги для решения большинства проблем с принтером.

откройте приложение службы поддержки

Если приложение Help Desk не может решить проблему с вашим принтером, попробуйте решения, указанные ниже.

Отключение и перезапуск принтера

Иногда выключение и повторное включение принтера решает проблему. Выключите принтер и отсоедините его от сети, подождите 30 секунд, снова подключите принтер и снова включите его.

Проверьте кабели или беспроводное подключение

Проверьте кабели (при использовании проводных принтеров) Убедитесь, что кабель USB принтера правильно подключен к принтеру и компьютеру. Если USB не распознается, см. Автоматическая диагностика и устранение проблем с USB в Windows.

Проверьте беспроводное соединение (при использовании беспроводных принтеров). Выполните одно из следующих действий:

  • Убедитесь, что функция беспроводной связи принтера включена и доступна. На многих принтерах есть кнопка, которая подсвечивает значок беспроводной сети синим цветом, когда к принтеру доступно беспроводное подключение. Чтобы найти эту кнопку на принтере и найти инструкции по ее активации, см инструкции, прилагаемые к принтеру, или посетите веб-сайт производителя.
  • Запустите тест беспроводного подключения принтера. Многие принтеры имеют пункт меню для проверки беспроводного подключения принтера. Прочтите инструкцию к вашему принтеру или найдите инструкции по этому поводу на веб-сайте производителя принтера.
  • Если вы выполнили предыдущие шаги, но проблема осталась, возможно, ваш компьютер не подключен к беспроводной сети.

Заметки:

  • При использовании точек беспроводного доступа, удлинителей или нескольких беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID убедитесь, что вы подключены к той же сети, что и принтер компьютера.
  • Если состояние принтера «Произошла ошибка принтера», проблема может быть связана с самим принтером. Если первые два шага не помогли устранить ошибку, проверьте принтер на наличие бумаги или почерка, а также убедитесь, что крышка не открыта и бумага не замята.

Удалите и переустановите принтер

Попробуйте удалить и переустановить принтер.

  1. Нажмите кнопку «Пуск», затем выберите «Настройки» > «Bluetooth и устройства» > «Принтеры и сканеры .
    откройте параметры принтера и сканера
  2. Выберите принтер для удаления.
  3. Нажмите кнопку Удалить. Подтвердите удаление, нажав Да.

Переустановите принтер

Если принтер включен и подключен к сети, Windows легко его найдет. Список доступных принтеров может включать все принтеры в сети, например беспроводные и Bluetooth-принтеры, или принтеры, подключенные к другим компьютерам, доступным в сети. Для установки некоторых принтеров может потребоваться разрешение. Выполните следующие действия, чтобы переустановить принтер.

  1. Нажмите кнопку «Пуск», затем выберите «Настройки» > «Bluetooth и устройства» > «Принтеры и сканеры .
    откройте параметры принтера и сканера
  2. Убедитесь, что принтер включен и подключен к компьютеру. Нажмите кнопку «Добавить устройство» (или «Обновить).
  3. Подождите, пока Windows обнаружит принтеры, подключенные к устройству (локально или по беспроводной сети). Windows отобразит список принтеров, подключенных к вашему устройству. Если ваш принтер есть в этом списке, нажмите кнопку Добавить устройство для этого принтера. Если принтера нет в списке, выберите Добавить вручную.

Заметки:

  • При использовании точек беспроводного доступа, удлинителей или нескольких беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID убедитесь, что вы подключены к той же сети, что и принтер, чтобы компьютер мог его найти и установить.
  • Если вы приобрели беспроводной принтер, см руководство, прилагаемое к принтеру, для получения информации о том, как добавить его в домашнюю сеть. Для получения дополнительной информации и новых версий программного обеспечения принтера посетите веб-сайт производителя принтера.

Совет: Распечатайте тестовую страницу, чтобы проверить, правильно ли работает принтер. Если вы установили принтер, но он не работает, посетите веб-сайт производителя принтера для получения информации об устранении неполадок или обновлений драйверов.

Переустановите принтер вручную

Если система не может установить принтер автоматически, вы можете переустановить его вручную. Если выбрать «Добавить вручную», в разделе «Найти принтер с помощью других параметров» появятся пять параметров. Выберите наиболее подходящий вам вариант и следуйте инструкциям.

Для принтера, подключенного через проводную или беспроводную сеть, могут применяться все параметры. Если принтер подключен к компьютеру напрямую, выберите «Добавить локальный принтер или сетевой принтер с настройками вручную» и нажмите «Далее.

Переустановите локальный принтер вручную

Выбрав Добавить локальный или сетевой принтер с настройками вручную, выполните следующие действия:

  1. Выберите Использовать существующий порт, а затем выберите порт, к которому подключен принтер. Нажмите «Далее». Если принтер подключен к порту USB, выберите его из списка. В некоторых случаях используется параллельный порт (LPT) или последовательный порт (COM).
  2. Теперь вы увидите элементы управления для установки драйвера принтера. Если к принтеру прилагается диск с драйверами, выберите «Установить с диска». В противном случае выберите Центр обновления Windows.
  3. Подождите, пока Windows обновит список принтеров. Выберите производителя принтера в столбце слева, а затем выберите модель принтера в столбце справа. Затем нажмите Далее.Примечание. Если для вашего устройства доступно несколько версий драйвера, вас могут спросить, какую версию использовать. В большинстве случаев следует выбрать Заменить существующий драйвер. Если вы уверены, что установлен правильный драйвер, выберите Использовать существующий драйвер.
  4. Введите имя принтера и нажмите Далее. Это имя только для вас, так что вы можете выбрать любое имя, которое вам нравится.
  5. Выберите Не предоставлять общий доступ к этому принтеру. Если вы хотите предоставить общий доступ к этому принтеру другим устройствам в сети, выберите Общий доступ к этому принтеру и введите имя и местоположение. Выберите Далее.
  6. Нажмите кнопку «Печать тестовой страницы», чтобы убедиться, что принтер работает, а затем нажмите «Готово.

Установите последнюю версию драйвера для принтера

Для правильной работы большинства принтеров требуется последняя версия драйвера.

Очистка и сброс очередь печати принтера

Если проблема не была решена на предыдущем шаге, вам может потребоваться удалить файлы спулера и перезапустить службу спулера. Очередь печати принтера — это файл, управляющий процессом печати. Выполните следующие действия, чтобы очистить и сбросить очередь печати принтера.

  1. Введите услуги в поле поиска на панели задач, затем выберите услуги из списка результатов.
  2. Перейдите на вкладку «По умолчанию» и дважды щелкните «Очередь печати» в списке служб.
  3. Нажмите кнопки «Стоп» и «ОК.
  4. В поле поиска на панели задач введите %WINDIR%system32spoolprinters, выберите %WINDIR%system32spoolPRINTERS из списка результатов и удалите все файлы в папке.
  5. В поле поиска на панели задач найдите службу, а затем выберите Службы в списке результатов.
  6. Перейдите на вкладку «По умолчанию» и дважды щелкните «Очередь печати» в списке служб.
  7. Нажмите кнопку «Пуск», выберите «Автоматически» в поле «Тип запуска» и нажмите «ОК.

Проверка подключения по USB

Во-первых, отключите все беспроводные интерфейсы. Отдавайте предпочтение прямому USB-подключению. Разветвители не рекомендуются!

Также важно не перепутать стандарты разъемов USB, которые распространены на новых ПК и ноутбуках.кабель принтера usb 3.0

Старые принтеры могут не поддерживать современные стандарты USB. В таких случаях, если подключить соединительный кабель к разъему USB 2.0, устройства печати будут распознаваться, но USB 3.0 работать не будет.

Разъемы USB третьего поколения визуально отличаются от устаревших за счет синего цвета разъема.

Отдельно стоит проверить кабель, он не должен быть оборван или перетерт.

Соединение по WiFi или Bluetooth

Актуально только для тех принтеров, которые поддерживают беспроводную связь с компьютером.

К сожалению, интерфейсы WiFi и Bluetooth на бюджетных и даже средних устройствах очень часто выходят из строя. Однако их можно использовать в диагностических целях, если раньше вы подключались к ПК только через USB.

Успешное беспроводное подключение принтера указывает на необходимость обновления используемого кабеля или портов USB.

wi-Fi соединение принтер ПК

Установка драйверов

проверить отсутствие драйверов на печатающем устройстве достаточно просто. Следуйте по цепочке:

  1. Мой компьютер;
  2. Характеристики;
  3. Единичная обработка.

проверьте драйверы принтера
Единичная обработка

Вы видели неизвестные принтеры в категории «Очереди печати»? Перейдите на страницу поддержки производителя, чтобы загрузить последние версии драйверов.

Рекомендуется обновлять драйверы, даже если устройства распознаются операционной системой. Иногда потеря видимости может быть вызвана проблемой совместимости между старым программным обеспечением и накопительными обновлениями Windows.

Выбор принтера по умолчанию

Оргтехника готова и прогрета, но после отправки документа на печать ничего не происходит? Скорее всего, ваше устройство не выбрано в качестве приоритетного.

установить принтер по умолчанию

Перейдите в «Панель управления» — «Оборудование и звук» — «Устройства и принтеры». Наведите курсор на нужную модель принтера и установите ее по умолчанию, открыв контекстное меню правой кнопкой мыши.

Запуск Диспетчера печати

включить службу очереди печати
Активные и временные службы Windows

В погоне за оптимизацией ПК многие пользователи ограничивают свою работу ненужными им процессами в определенное время.

То же самое делают продавцы в магазинах для продажи бюджетных компьютеров, которые изначально имеют молниеносный отклик.

Случайно или намеренно служба диспетчера очереди печати могла быть оптимизирована. Вы можете включить его следующим образом (на примере Windows 10):

  1. зайти в диспетчер задач (одновременно нажать кнопки ctrl, alt и delete);
  2. в открывшемся окне выберите вкладку Службы, там же нажмите Открыть службы;
  3. в списке процессов найдите Диспетчер печати и запустите его правой кнопкой мыши.

Если компьютер по-прежнему не видит принтер после проведенных процедур, обращения в сервисный центр не избежать.

Поврежден USB кабель

USB-кабель тщательно осматривается на наличие физических повреждений. Его нельзя рвать, резать или сгибать. Оцените состояние свечей. Если принтер и компьютер часто работают с разным оборудованием, проверьте состояние их входов.

Подключенный кабель не должен болтаться в гнезде и должен быть натянут. Необходимо проверить, не затянуты ли разъемы, к которым подключается кабель. Если в них есть мусор, его необходимо удалить и обеспечить надежный контакт между элементами.

Если компьютер не видит принтер, подключенный по USB, причина может заключаться в неисправности самого порта. Для проверки версии отключите все разъемы USB от подключенных к ним кабелей и поочередно подключайте к ним принтер.

Не распознается из-за проблем с драйверами

Если на компьютере установлена ​​Windows 7 или 8, распространенная причина, по которой компьютер не видит принтер, — «слетевший» драйвер. Проблема распознается следующим образом:

  1. Щелкните правой кнопкой мыши значок «Компьютер.
  2. Из выпадающего списка вариантов выберите «Администрирование».
  3. Выберите «Диспетчер устройств» слева».
  4. В раскрывающемся списке выберите устройство, на котором вы хотите печатать, и щелкните правой кнопкой мыши, чтобы открыть контекстное меню.
  5. Выберите «Свойства» из доступных вариантов».
  6. В блоке «Состояние устройства» должно быть написано «Устройство работает нормально». При других надписях обновите драйвера.
    Читайте также: HP LaserJet Pro M132a Характеристики МФУ

Нет драйвера на USB-контроллер

Драйвер мог быть устаревшим, поврежденным или случайно удаленным пользователем. Проблема решается на программном уровне.

Во-первых, вы можете просто перезагрузить компьютер. Если порты USB не работают или перезагрузка в данный момент невозможна, драйвер можно перезапустить через «Диспетчер устройств». Заходим в «Пуск» нажимаем «Выполнить» (или комбинацию Win+R) и в открывшемся окне набираем «devmgmt.msc».

Разверните список устройств, выберите вкладку «Действие» в горизонтальном меню и обновите конфигурацию оборудования. В списке должен появиться раздел «Контроллеры USB».

Также можно зайти в Диспетчер устройств в раздел «Контроллеры USB» и удалить их. Для этого нажмите на каждый тип контроллера PCM и выберите «Удалить». После перезагрузки компьютера контроллеры автоматически переустанавливаются, и USB-порты снова начинают работать.

Если «дерево» повреждено или удалено, необходимо найти производителя ворот и скачать программное обеспечение с официального сайта. После установки нового программного обеспечения компьютер необходимо перезагрузить.

Установлен другой принтер по умолчанию

Если к компьютеру подключено несколько различных печатающих устройств, нужный принтер должен быть выбран по умолчанию.

  1. Перейдите в «Устройства и принтеры».
  2. Найдите нужный принтер и вызовите контекстное меню, нажав ПКМ.
  3. В выпадающем меню, если его раньше не было, поставьте галочку напротив пункта «Использовать по умолчанию».

Если проблема не устранена, дважды щелкните значок принтера левой кнопкой и выберите меню «Принтер». Если рядом с параметрами «Приостановить печать» и «Работать автономно» стоят галочки, снимите их.

Если в очереди на печать застряло много документов, выберите «Удалить очередь на печать» в том же меню».

Проблема в службе печати

  1. Щелкните правой кнопкой мыши значок «Компьютер».
  2. Нажмите на «Администрирование».
  3. В самом конце списка выберите «Услуги».
  4. Когда появится полный список сервисов, ищите среди них «Диспетчер печати» и вызывайте меню правым кликом.
  5. Выберите «Свойства».
  6. Убедитесь, что в блоке «Тип запуска» выбрано «Автоматически», а в «Состоянии» — «Выполняется/Выполняется».
  7. Обычно кнопка «Пуск» неактивна, в противном случае нажмите ее, чтобы запустить службу.

Что делать в Windows 10

Если после обновления Windows принтер не распознается или система начинает писать сообщения типа «Драйвер недоступен», «Работа приостановлена», «Принтер требует внимания», воспользуйтесь приведенными ниже рекомендациями.

Средство устранения неполадок

Windows 10 предлагает три метода устранения неполадок.

  1. Вариант для тех, чей внешний вид настроен с помощью маленьких или больших значков. Заходим в «Пуск» — «Панель управления» — «Устранение неполадок». В блоке «Оборудование и звук» вы найдете активную строку «Использование принтера».
  2. Способ подходит, когда в панели управления настроен просмотр категорий. Таким же образом заходим в ПУ и далее в «Оборудование и звук» — «Устройства и принтеры». В контекстном меню устройства выберите пункт «Устранение неполадок».
  3. Скачайте сервисную программу Printer Diagnostic с официального ресурса Microsoft и проведите диагностику.

Любой из вышеперечисленных способов используется для автоматической диагностики системы с последующим исправлением проблемы. Проверяется стабильность и доступность соединения, актуальность и работа утилит.

Ручное добавление принтера

  1. Перейдите к списку всех принтеров, как описано ранее.
  2. вверху вы найдете ссылку для добавления нового принтера, нажмите.
  3. При запуске поиска внизу окна появляется активная надпись «Требуемый принтер отсутствует в списке».
  4. После нажатия будут предложены дополнительные параметры для добавления. Выберите наиболее практичный или подходящий для вашей ситуации.

Установка драйверов вручную

Драйвер для печатающего устройства лучше всего получить с установочного диска, идущего в комплекте, либо скачать с оф портала производителя. Важно, чтобы программное обеспечение соответствовало модели принтера и операционной системе, установленной на компьютере.

Перед установкой нового софта старые дрова необходимо удалить во избежание конфликтов ПО.

Для этого выполните следующую последовательность действий:

  1. Нажмите одновременно кнопки Windows + R и введите «printui /s».
  2. Перейдите на вкладку «Драйверы».
  3. Выберите нужный пакет и удалите.

Иногда перед удалением нужно сначала остановить службу печати, а затем перезапустить ее. Вы вызываете командную строку (комбинация клавиш Windows + R и вводите CMD), затем набираете сначала команду «net stop spooler», а затем «net start spooler».

Рекомендации производителей

  1. Канон. Компания утверждает, что принтеры хорошо работают со старыми драйверами даже при установке на компьютеры с более новыми операционными системами. Если ноутбук перестал видеть принтер, производитель рекомендует обновить программное обеспечение. Новую версию можно скачать с официального сайта.
  2. HP. Производитель утверждает, что драйвера, предназначенные для операционных систем Windows 7, 8, работают и на более новой версии Windows.
  3. Эпсон. Если персональный компьютер не видит принтер, необходимо обновить драйвера.

Софт от производителей принтеров

Как и у Microsoft, у других производителей есть свои службы по диагностике и устранению проблем с печатным оборудованием.

  • HP — «Доктор печати и сканирования».
  • Canon — «Canon Мой принтер».
  • Epson — «Монитор состояния Epson».
  • Ок — «Брмэнте».
  • Samsung — «Диагностика принтера Samsung». Сервис сканирует не только принтеры, но и факсы, сканеры, а также помогает найти и установить дополнительное ПО.
  • Браузер — «BRAdmin Professional». Инструмент может обнаруживать проблемы с сетью, сервером печати или SNMP.

Почему комп не видит сетевой принтер

  1. Принтер не является «общим» или удаленный доступ сетевых клиентов запрещен.

    Сетевой клиент — любой компьютер или ноутбук, подключенный к локальной сети.

  2. Компьютер или принтер находится в другой рабочей группе.
  3. Сетевое обнаружение отключено на родительском ПК.
  4. Маршрутизатор, через который принтер связывается с компьютером по WiFi, отключен.
  5. Вытяните патч-корд

Принтер не распознается через Wi-Fi

При беспроводном соединении причины чаще носят программный характер. В редких случаях проблема возникает из-за поломки встроенного в принтер модуля Wi-Fi. Обнаружить и устранить проблему в домашних условиях сложно, лучше обратиться в сервисный центр.

Проблемы в Windows

  1. Вредоносное ПО. Вирусы повреждают операционную систему, из-за чего компьютер иногда перестает распознавать принтер. Чтобы устранить проблему, проверьте все системные разделы антивирусной программой или бесплатной программой CureIt от компании «Доктор Веб.
  2. «Отсечка» или блокировка сигнала принтера антивирусом. Антивирусная программа может ошибочно счесть принтер опасным и заблокировать его. Встроенный брандмауэр Windows работает точно так же. Временно отключите антивирусную программу или сделайте исключение для принтера в настройках.
  3. Отключите порты USB в настройках BIOS. Это может произойти после обновления системы или такие изменения внес сам пользователь. Вам необходимо проверить, включен ли контроллер ввода USB.

Неисправности принтера

Если все вышеописанные рекомендации не помогли, принтер по-прежнему не подключается или не отображается в списке доступных устройств, возможно, это физическая ошибка. Порт на крышке может сломаться, тогда кабель к нему просто не подключить, также может выйти из строя материнская плата или другой механизм внутри устройства. В любом случае для решения такой проблемы нужно обращаться в СЦ.

Оцените статью
Блог про принтеры
Adblock
detector