Компьютер не видит принтер (МФУ): что можно сделать перед вызовом мастера

Возвращаем работоспособность каталога «Устройства и принтеры»

причиной ошибки могут быть конфликты с программным обеспечением аппаратного обеспечения печати, зависший сервер печати или и то, и другое, а также заражение вирусом или повреждение компонентов системы. Эта проблема довольно сложная, поэтому вы должны попробовать все представленные решения.

Способ 1: Удаление сведений об установленных устройствах

Чаще всего рассматриваемая ошибка возникает из-за проблем с одним из установленных принтеров или из-за нарушения целостности ключей реестра, относящихся к указанному компоненту. В такой ситуации необходимо действовать следующим образом:

1. Нажмите Win + R, чтобы вызвать меню «Выполнить». Введите services.msc в текстовое поле и нажмите «ОК».
2. В списке услуг дважды щелкните ЛКМ по пункту «Обработка печати». В окне свойств службы перейдите на вкладку «Общие» и установите тип запуска «Автоматически». Подтвердите операцию, нажав кнопки «Выполнить», «Применить» и «ОК».
3. Закройте диспетчер служб и откройте интерфейс ввода команд с правами администратора.
4. Введите printui /s /t2 в поле и нажмите Enter.
5. Откроется сервер печати. В нем следует удалить драйвера для всех доступных устройств: выбрать одно, нажать «Удалить» и выбрать опцию «Удалить только драйвер».
6. Если программа не удаляется (появляется ошибка), откройте реестр Windows и перейдите по адресу:
   • Для 64-разрядной версии Windows — HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsWindows x64Print Processors
   • Для 32-разрядной версии Windows — HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsWindows NT x86Print Processors

   Здесь вы должны удалить все существующее содержимое в каталогах, за исключением папки winprint.

   

7. Затем снова вызовите окно «Выполнить», где вы вводите printmanagement.msc.
8. Проверьте статус услуги (раздел «С заданиями на печать») — он должен быть пустым.
   
   Попробуйте открыть «Устройства и принтеры»: с большой долей вероятности ваша проблема будет решена.

Обратите внимание, что эта процедура удалит все принтеры, распознаваемые системой, поэтому их потребуется переустановить. В этом вам поможет следующий материал.

Способ 2: Восстановление системных файлов

Также возможно, что компоненты, отвечающие за запуск устройств и принтеров, повреждены или отсутствуют. В такой ситуации поможет восстановление системных файлов по следующей инструкции.

Способ 3: Перезапуск службы Bluetooth

Вполне возможно, что причина проблемы вовсе не в принтере, а в одном из Bluetooth-устройств, данные которого повреждены, что препятствует запуску вышеупомянутого компонента. Решение — перезапустить службу протокола.

Способ 4: Проверка на вирусы

Некоторые разновидности вредоносных программ атакуют систему и ее элементы, в том числе устройства и принтеры. Если ни один из вышеперечисленных методов не сработал, вы, вероятно, столкнулись с одним из этих вирусов. Как можно скорее просканируйте компьютер на предмет заражения и устраните источник проблемы.

На этом мы завершаем наше руководство по резервному копированию и запуску компонента «Устройства и принтеры». Напоследок отметим, что наиболее частой причиной данной проблемы является нарушение целостности реестра или драйверов распознаваемого печатающего оборудования.

Смотрим, правильно ли всё подключено и нет ли физических дефектов

Перед выполнением любых процедур убедитесь, что принтер и USB-кабель не имеют внешних механических дефектов и что все правильно подключено:

1. Убедитесь, что принтер включен, при необходимости включите его (индикатор на крышке должен загореться). Если индикатор не горит, скорее всего, принтер сломан.
   Индикатор рядом с кнопкой питания или на ней должен гореть, указывая на то, что принтер включен
2. Перезагрузите компьютер, иногда это может помочь.
3. Проверьте соединение между кабелем принтера и ПК и принтером, убедитесь, что штекеры кабелей надежно вставлены в соответствующие разъемы.
   Правильно подключите кабель к принтеру и ПК
4. Осмотрите сам шнур на наличие физических повреждений.
   Внимательно осмотрите сам шнур и штекеры с обеих сторон
5. Также убедитесь, что USB-порты вашего ПК исправны (подключите к ним другое устройство) и не забиты пылью.
6. Попробуйте подключить кабель принтера к другому порту компьютера.

Если с соединениями все в порядке, индикатор горит, возможно, слетели драйвера принтера или произошла какая-то ошибка в «ОС».

Установка или переустановка драйвера

Бывает, что на ПК давно не устанавливался ни один принтер. При подключении нового МФУ или принтера происходит обновление драйверов. Обычно это оригинальное программное обеспечение, полученное с веб-сайта производителя или с носителя, например оптического диска, поставляемого вместе с устройством.

Чаще всего такого действия достаточно для нормального функционирования. Но в ситуации, когда программа не хочет обновляться, рекомендуется очистить операционную систему от вирусов и заставить ее работать. То же самое происходит в результате сигнала об ошибке при распаковке файлов, их установке. Иногда не видит принтер Windows. Поэтому рекомендуется переустановить операционную систему.

Например, компьютер не видит принтер Canon. Прежде чем принимать кардинальные меры, попробуйте использовать драйвер от более ранней или более поздней модели устройства. Он может содержать как оптический диск, так и ресурс производителя в Интернете. Хотя надежды на этот метод мало. Чтобы узнать, почему ноутбук не видит принтер, выполните следующие действия.

Зайдите в Панель управления и найдите раздел «Устройства и принтеры». Здесь должно отображаться устройство печати. Если ПК видит принтер как неизвестное устройство, переустановка драйверов и перезагрузка компьютера могут решить проблему. Когда печать не распознается один раз, ошибка считается незначительной, а систематическая ошибка требует проверки всех настроек.

Рекомендуется попробовать подключиться к ПК через беспроводную сеть, если это возможно. Если соединение есть, ищите проблему в кабеле, который вышел из строя.

При установке или переустановке драйверов убедитесь, что они подходят для вашей операционной системы. Например, это Windows 7. Утерянный диск полностью заменяется программным обеспечением, скачанным с официального ресурса производителя.

Вам нужно найти эту модель принтера и установить программное обеспечение. Например, если компьютер не видит принтер Canon Pixma G1411, следует искать ПО.

Устраняем проблему с помощью встроенного средства для диагностики

Разработчики из корпорации Microsoft включили в десятку инструмент, отвечающий за решение различных ошибок в подключенном принтере. Как его запустить и использовать, мы подробно расскажем:

1. Классический способ запуска — через «Панель управления». Вы можете открыть его через «Пуск» или зажав R и Windows, набрать слово control на пустой строке и нажать ОК.
   Введите команду управления и нажмите ОК
2. На панели вы найдете блок, посвященный отладке. Если у вас возникли проблемы с поиском, воспользуйтесь строкой со значком лупы в правом верхнем углу экрана.
   откройте раздел устранения неполадок на панели
3. Нажмите на вторую строку слева, чтобы увидеть все категории.
   Нажмите «Показать все категории»
4. Дождитесь завершения поиска всех встроенных диагностических программ, доступных для «десятки.
   Подождите, пока система найдет все диагностические пакеты
5. Нажмите на инструмент «Принтер» (находится почти в конце списка), чтобы запустить инструмент.
   Щелкните ссылку «Принтер
6. Этот же инструмент в Windows 10 можно открыть через меню «Настройки» — запустить его можно с помощью горячей комбинации «Я и Windows» или через панель «Пуск» (под аватаркой есть значок шестеренки).
   откройте «Настройки» через «Пуск»
7. Перейдите на плитку, чтобы обновить и настроить безопасность ПК.
   Перейдите в раздел «Обновление безопасности»
8. Четвертая вкладка будет посвящена тем же диагностическим инструментам. Найдите в списке строчку «Принтер» — кликните по ней один раз.
   Найдите строку «Принтер»
9. Нажмите большую серую кнопку, чтобы запустить инструмент.
   Запустите средство устранения неполадок принтера
10. Подождите, пока инструмент завершит первоначальный анализ.
    Пожалуйста, подождите, пока вы ищете проблемы
11. Если у вас несколько принтеров, утилита попросит вас указать, какое устройство печати вы хотите диагностировать. Выберите и нажмите «Далее».
    При необходимости выберите принтер, с которым у вас возникли проблемы
12. При обнаружении проблемы инструмент либо попытается применить решение сам, либо попросит вас заранее подтвердить это решение — нажмите на ссылку «Применить это решение».
    Воспользуйтесь предложенным решением
13. В результате вы увидите небольшой отчет — обязательно прочтите его. Если все проблемы устранены, снова отправьте на печать, чтобы проверить, работает ли принтер.
    Ознакомьтесь с результатами теста

Вирусы и антивирусники

На неудачную установку различного оборудования иногда влияют антивирусные программы. Принтер не исключение.

Вот почему ПК не распознает подключенное устройство печати. Затем необходимо протестировать работу в условиях временной приостановки защиты. Существуют программы, способные нанести компьютеру повреждения, в том числе механические, поэтому операционную систему регулярно очищают от вирусов. Для этого желательно использовать только программы с лицензиями.

Служба печати и системные сбои

Подключенная машина может быть отключена в службе печати, чтобы ПК не мог ее обнаружить. Что делать в этом случае, расскажет следующий перечень шагов.

1. Заходим в панель управления. Затем нажмите «Услуги» в администрации”.
2. В списке находим «Сервис полиграфии”.
3. Проверяем тип запуска, который должен быть автоматическим, при этом отмечается рабочее состояние.

Системные ошибки обычно называют труднообъяснимыми ошибками ОС. Иногда причина довольно проста: компьютер внезапно отключили от источника питания. Или какая-то программа мешает загрузке, которая затронула системные файлы.

Для решения проблемы можно перезагрузить компьютер, хотя это помогает только на первых порах. На перебои в работе принтера могут влиять причины, не связанные с ним напрямую, как это проявляется на первый взгляд. Если на ПК долгое время не устанавливался принтер, возможно, система изменила настройки, касающиеся функции печати.

Читайте также: Как распечатать с телефона на принтере

Добавляем принтер вручную

Как правило, «ОС» сама скачивает необходимые компоненты для устройств с официальных ресурсов при обнаружении новых устройств. Однако любая система может выйти из строя — в этом случае нужно уметь все делать вручную. Добавим само печатающее устройство через меню параметров:

1. Разверните интерфейс меню «Параметры» одним из способов, описанных в разделе выше в этой статье. Запускаем плитку для настройки устройств.
2. Переходим ко второму блоку для сканеров и принтеров. Нажмите знак плюс, чтобы добавить новое устройство.
   В разделе «Принтеры и сканеры» нажмите «Добавить»
3. Дожидаемся завершения поиска доступных принтеров. При этом принтер должен быть правильно подключен к ПК и включен. Операционная система может сама найти устройство и добавить его.
   Подождите, пока он ищет доступные принтеры
4. Если ничего не найдено, нажмите на ссылку «Требуется принтер…».
   Если система не находит принтер, нажмите ссылку «Требуемый принтер»
5. В новом окне выберите один из пунктов в зависимости от типа подключения (Bluetooth, подключение к сети по IP-адресу и прочее). Например, выберем локальный или сетевой принтер с ручными настройками. Кликаем на «Далее».
   
   Выберите последний пункт и нажмите «Далее»
6. Выберите порт в первом раскрывающемся меню или создайте новый. Нажмите «Далее».
   Выберите нужный порт в меню
7. В первом списке мы выделяем нашего производителя. В нашем случае это Toshiba. Во втором поле нажмите один раз на модель вашего принтера.
   Найдите модель своего принтера в окне
8. Если у вас есть диск с драйверами, нажмите кнопку «Установить с диска» и вставьте диск в дисковод. Если диска нет, просто нажмите «Далее».
   
   Вставьте плату драйвера, если она у вас есть
9. На следующей странице дополнительного мастера напишите имя принтера и снова нажмите «Далее».
   Введите имя принтера
10. Ждем пока принтер установится.
    Подождите, пока завершится установка принтера
11. При необходимости разрешите общий доступ к принтеру.
    Разрешите общий доступ к принтеру, если хотите
12. В итоге получаем сообщение об успешной установке принтера и «ат» к нему. Нажмите «Распечатать тестовую страницу».
    
    Нажмите «Готово»

Скачиваем драйвер принтера с официального ресурса

Если вы не смогли добавить принтер или найти в меню свою модель печатающего устройства и у вас нет диска с драйверами, который обычно идет в комплекте с устройством, узнайте точную модель принтера (информация должна быть расположена непосредственно на панели устройства), откройте официальный ресурс производителя, найдите, что там есть ваша модель — скачайте «дрова» с этой страницы и установите их с помощью скачанного установщика.

Рассмотрим процедуру на примере драйвера принтера Epson:

1. Открываем официальный сайт Epson. Установите тип устройства на Принтеры и МФУ. Во втором выпадающем меню введите модель печатного устройства. Нажмите «Поиск».
   Выберите тип и модель устройства на веб-сайте Epson
2. откройте меню «Драйверы и утилиты».
   откройте меню «Драйверы и утилиты
3. Выберите версию операционной системы из меню».
   Выберите версию вашей ОС
4. Нажмите синюю кнопку «Загрузить» рядом с «Драйвер принтера».
   Загрузите драйвер принтера
5. откройте скачанный архив драйверов через панель «Загрузки».
   Запускаем скачанный архив драйверов
6. Открываем папку с русской версией и директорию с нужной разрядностью системы — находим файл setup.exe и дважды кликаем по нему.
   
   откройте установочный файл
7. Нажмите OK, чтобы продолжить настройку установки.
   Нажмите OK, чтобы запустить мастер установки
8. Мы принимаем условия использования на следующей странице.
   Установите второй флажок и нажмите ОК
9. Выберите точную модель и нажмите OK.
   Выберите модель вашего устройства
10. Задаем нужный порт — в нашем случае это USB. При желании отметьте этот пункт, чтобы определить этот принтер как печатающее устройство по умолчанию.
    Выберите порт и нажмите ОК
11. В поле введите имя вашего принтера или используйте название модели — нажмите ОК.
    Дайте принтеру имя
12. Дожидаемся завершения установки — в процессе установки принтер должен быть подключен к ПК.
    Дождитесь окончания установки

Если вышеуказанные методы вам не помогли, попробуйте следующие решения:

1. Обновите драйверы USB-контроллера в «Диспетчере устройств» и проверьте, включен ли сам USB в настройках BIOS.
2. Включите службу автоматической печати.
3. Просканируйте ПК на наличие вирусов с помощью установленного антивируса и портативной программы безопасности (AVZ, Kaspersky Virus Removal Tool и др).
4. Восстановите целостность системных файлов в «Командной строке», выполнив специальные формулы, например, sfc /scannow.

Если эти способы не помогают, то речь, скорее всего, идет об аппаратном сбое самого печатающего блока. В этом случае отнесите принтер в сервисный центр для решения проблемы. Если принтер ремонтопригоден, он будет исправлен. В противном случае придется задуматься о покупке нового.

Если вы впервые подключаете принтер к этому ПК с Windows 10 и система его не видит, возможно, это устройство просто не поддерживается вашей версией ОС.

Видео: как вручную и автоматически переустановить драйвер принтера

Если ПК с Windows 10 вдруг перестал видеть ваше печатающее устройство, возможно, слетели драйвера — попробуйте снова добавить устройство в «Настройках» или установить драйвера вручную с установочного диска, который идет в комплекте, или через официальный ресурс производитель.

Перед этим рекомендуется проверить работу самого принтера (горит ли индикатор рядом с кнопкой питания), правильность подключения, а также запустить в операционной системе диагностику принтера».

• Проверка USB-порта

Принтеры подключаются к компьютеру через USB версии 2.0. Если операционная система (ОС) выходит из строя, активация порта в BIOS не работает. В результате внешнее устройство не различает, когда оно подключено, будь то наушники или флешка. Что мне делать, чтобы исправить ситуацию? Вы должны включить контроллер, войдя в BIOS.

Это возможно только при работающей операционной системе. Каждая версия программного обеспечения (виндовс 7, 8, 10 и так далее) предусматривает для этого свою комбинацию клавиш, которую необходимо нажать после подключения компьютера к сети кнопкой пуск. Если точно не известно, попробуйте поочередно нажать F1, F2, F8, Del.

Интерфейс биоса может быть таким же разным, где нужно выбрать и активировать разделы:

• Обнаружение мыши (поддержка USB-мыши);
• Клавиатура (поддержка USB-клавиатуры);
• Активация контроллера (контроллер USB EHCI);
• Функция для флеш-карт и дополнительных дисков (обнаружение устаревших USB-накопителей).

То есть обеспечить включение перечисленных функций (Enabled). Следующим шагом нужно закончить, сохранив настройки и перезагрузив компьютер. В большинстве случаев эти действия помогут определить и устранить проблему, из-за которой не определяется подключенный принтер. В большинстве случаев пользователь ограничивается переустановкой драйверов принтера.

Открыть «Устройства и принтеры» из «Выполнить»

1. Откройте меню «Выполнить», нажав Win+R или щелкнув правой кнопкой мыши меню «Пуск» и выбрав его из списка.

2. Введите команду для управления принтерами и нажмите Enter (эту команду можно ввести в адресной строке проводника или в командной строке).

Открыть «Устройства и принтеры» в панели управления

откройте «Панель управления»: один из способов — ввести control в поле поиска и нажать клавишу Enter.

Измените представление на большие значки и откройте «Устройства и принтеры».

Открыть «Устройства и принтеры» в параметрах системы

1. Откройте меню «Пуск» и перейдите в «Настройки» (или нажмите Win+I).

2. Заходим в «Устройства» => «Blueto0th и другие устройства» => «Устройства и принтеры»

Открыть «Устройства и принтеры» из контекстного меню

Следуйте инструкциям «Добавить «Устройства и принтеры» в контекстном меню, а затем открывайте этот инструмент из контекстного меню в любое время.

Устройства и принтеры — это специальная системная папка, в которой отображаются значки важных устройств, подключенных к компьютеру. Эта папка впервые появилась в Windows 7. В Windows 10 также есть папка «Устройства и принтеры» в классической панели управления. Вы можете создать специальный ярлык для быстрого доступа к папке «Устройства и принтеры.

Папка «Устройства и принтеры» предоставляет удобный пользовательский интерфейс для доступа к внешним устройствам и управления ими. Он отображает расширенные свойства устройства и может загружать реалистичные изображения для принтеров, камер, мышей и клавиатур. Папка также содержит ряд быстрых действий в контекстном меню устройства, а также заменяет классическую папку «Принтер.

Чтобы быстро получить доступ к этой полезной папке в Windows 10, вам может потребоваться создать ярлык «Устройства и принтеры» на рабочем столе. После этого ярлык можно закрепить на панели задач или в меню «Пуск» (закрепить на начальном экране).