Не печатает принтер HP — что делать?

Основные источники проблем

По каким причинам принтер может отказаться работать? Ответить на этот вопрос достаточно сложно. Дело в том, что принтеры, как мы уже говорили, — уязвимое оборудование. И даже мелкие баги ОС выводят устройства из строя.

Основными причинами, по которым принтер HP Laserjet 1020 не печатает, обычно являются следующие ситуации:

• системная ошибка в операционной системе;
• наличие вирусов в компьютере;
• отсутствующие или поврежденные драйверы;
• ошибка принтера (механическая);
• повреждение USB-кабеля или разъемов для подключения к ПК;
• устаревшие драйверы оборудования;
• нет бумаги в лотке;
• отсутствие чернил в принтере;
• повреждены настройки печати.

На самом деле, большинство этих проблем решается довольно легко. Но мы рассмотрим каждый сценарий. Ведь это единственный способ заставить принтер работать. И не только модель HP Laserjet 1020, а любая другая подобная машина.

Краска и бумага

HP Laserjet 1020 не печатает? Стоит внимательно понаблюдать за поведением устройства. Часто шумит, демонстрирует функциональность, но документ не печатается.

Это происходит из-за того, что не хватает бумаги или из-за того, что чернила в принтере закончились. Это довольно распространенное явление. Устранить это так же просто, как ободрать лампочки — достаточно сложить стопку листов в лоток устройства, а также залить краской. Все просто и понятно.

Как правило, отсутствие краски или бумаги установить несложно — операционная система сама выведет на экран предупреждение. Отображается сразу после неудачной печати документа.

Провода и гнезда

Принтер HP Laserjet 1020 перестал печатать? Если дело не в бумаге и красках, двигайтесь дальше. Не удается распечатать документ, но операционная система не отображает соответствующие предупреждения?

Тогда пришло время проверить USB-кабель на наличие повреждений. Кроме того, рекомендуется убедиться в целостности разъемов для подключения принтера. Повреждения часто видны сразу.

Что делать, если устройство не работает? Необходимо:

• попробуйте проверить работоспособность разъема USB, снова подключив принтер к другому устройству;
• заменить трос на новый;
• подключите USB-кабель к другому принтеру — это поможет проверить работу.

Если выяснится, что неисправность блока вызвана повреждением шнура, его необходимо заменить. Неисправный разъем USB? Вы можете просто использовать другой разъем того же типа. В современных компьютерах их несколько.

Длина кабеля

HP Laserjet 1020 не печатает? Часто пользователи замечают, что аналогичная проблема возникает, когда человек использует длинный USB-кабель.

Что делать? Поместите принтер ближе к компьютеру и купите более короткий кабель для подключения к принтеру. В противном случае печать будет происходить каждый второй раз по принципу «как повезет».

Неполадки принтера

Выход из строя печатающего устройства не всегда проявляется полным отказом, когда устройство не включается или вообще не выполняет свои функции. В некоторых случаях это выглядит так:

• Принтер не печатает одним из цветов, например черным. При этом картридж исправен, совместим, краска есть. Замена картриджа и тонера не помогает.
• Печатаются только части документа.
• Тонер не прилипает к бумаге.
• Бумага не захватывается из лотка.
• Принтер не печатает или неправильно переносит текст документов на бумагу, не воспроизводит типичные часто используемые шрифты.
• Распечатка неправильно расположена на листе.
• Вместо одного печатается несколько документов и наоборот.

В домашних условиях без специальной подготовки большинство этих проблем не решить. Пользователь может самостоятельно увидеть, не прожевал ли аппарат бумагу; если это так, попробуйте извлечь его; проверьте, правильно ли установлен картридж; удалить попавшие в устройство посторонние предметы, если они легкодоступны; удалить видимую грязь.

В остальных случаях остается обратиться в сервис или купить новое устройство, если оно из числа одноразовых устройств, которые стоят очень дешево.

Программные неисправности принтеров HP

Внезапный выход из строя оборудования, подключенного к компьютеру, часто связан с программными ошибками. Неправильные настройки или сбои операционной системы (ОС), повреждение системных файлов и/или драйверов принтера, активность вредоносного ПО — все эти проблемы может легко решить сам пользователь. Давайте рассмотрим этот вопрос.

Отсутствие вредоносных программ

Вирусы не могут повредить сам принтер. Они могут только мешать или полностью блокировать передачу данных с компьютера на принтер, из-за чего последний просто не получит от пользователя никаких команд на печать. Даже если на компьютере установлен антивирус, не лишним будет проверить работу принтера при его отключении от ПК. Для этого:

• Отсоедините USB-кабель (или другой интерфейсный кабель) от компьютера.
• Следующим шагом является указание принтеру распечатать тестовую страницу.
• В зависимости от модели принтера это делается с панели управления (ЖК-экран) или нажатием и удержанием определенной клавиши.
• Для принтеров с ЖК-экраном выполните следующие действия: из главного меню перейдите в раздел «Настройки», выберите «Отчеты», затем – «Печать отчета о качестве».
• Для принтеров без ЖК-экрана нажмите и удерживайте кнопку со знаком «X» (набор кнопок может различаться в зависимости от модели устройства).

Если принтер печатает тестовую страницу, проблема связана с компьютером. Первым делом необходимо обновить антивирусную базу и удалить вместе с ней все вирусы. После перезагрузки компьютера и принтера повторите попытку печати, если не получится, можно исключить вариант наличия вредоносных программ. Двигаться дальше.

Устранение неполадок в автоматическом режиме

Производитель принтеров HP разработал специальный инструмент, помогающий обнаруживать и устранять программные проблемы в автоматическом режиме. Программа называется «HP Print and Scan Doctor» и может быть загружена с официального сайта HP.

После запуска инструмента пользователю достаточно следовать инструкциям и выбирать опции, предлагаемые программой.

Зависание очереди печати

Когда пользователь отправляет документ на печать, создается специальный системный файл со списком заданий для принтера. Любые изменения в файле или его повреждение могут привести к тому, что принтер «не поймет», какой документ печатать первым, произойдет зависание. Чтобы решить эту проблему, просто удалите этот файл. Делается это в следующем порядке (для ОС Windows):

• откройте приложение Службы на своем компьютере. Для этого нажмите комбинацию клавиш «Win+R», скопируйте «services.msc» в открывшееся окно и нажмите «ОК».
• Откроется окно с большим списком. В разделе «Имя» нужно найти службу «Диспетчер очереди печати» (или «Диспетчер очереди печати»).
• Щелкните правой кнопкой мыши имя службы и выберите «Остановить» в контекстном меню».
• Затем перейдите в системную папку «ПРИНТЕРЫ», расположенную по адресу «C:WindowsSystem32Spool». Удалить все содержимое папки.

Теперь осталось перезагрузить компьютер и сам принтер, после чего попробовать печатать.

Перезапуск службы «Диспетчер печати»

Если служба диспетчера печати отключена или зависла, работать с принтером будет в принципе невозможно. Для его активации/перезапуска необходимо также зайти в системное приложение «Службы» и найти в списке соответствующий пункт.

Щелкните правой кнопкой мыши, чтобы открыть контекстное меню. Если служба отключена, будет активен пункт «Пуск» — нажмите на него. Если вам нужно перезапустить службу, сначала отключите ее («Стоп»), затем перезапустите.

Устройства печати по умолчанию

Если на одном компьютере в разное время использовалось несколько принтеров, вероятно, операционная система пытается напечатать команду на отключенном в данный момент устройстве от ПК. Чтобы исправить это, сделайте следующее:

• Найдите меню «Пуск» и откройте «Панель управления»;
• Перейти в раздел «Устройства и принтеры»;
• Найдите «проблемный» принтер среди других значков (по названию модели);
• Щелкните правой кнопкой мыши значок и выберите «Установить по умолчанию».

Переустановка драйвера

Даже если принтер отображается в Панели управления — Устройства и принтеры, он все равно может не работать из-за проблемы с драйвером. Для начала необходимо удалить устройство (драйвер) из системы, для чего нужно просто щелкнуть правой кнопкой мыши по значку принтера и выбрать «Удалить устройство».

Затем перезагрузите компьютер и установите драйвер с диска или из файла, который можно скачать с официального сайта HP (просто введите в поиск на сайте модель принтера, например «LaserJet 1018″).

Исправляем ошибку печати на принтере HP

Каждый нижеприведенный метод имеет разную эффективность и будет наиболее подходящим в конкретной ситуации. Мы рассмотрим все варианты по порядку, от самых простых и эффективных, а вы решите поставленную задачу, следуя инструкции. Тем не менее, мы рекомендуем вам сначала обратить внимание на эти советы:

1. Перезагрузите компьютер и повторно подключите устройство печати. Рекомендуется выключать принтер как минимум за одну минуту до следующего подключения.
2. Проверьте кассету. Иногда ошибка появляется в тех случаях, когда чернила закончились.

Осмотрите проводку на наличие физических повреждений. Кабель осуществляет передачу данных между компьютером и принтером, поэтому важно, чтобы он был не только подключен, но и полностью исправен. Кроме того, рекомендуем проверить, не закончилась ли бумага или не застряла ли она внутри механизма устройства. Инструкция, прилагаемая к изделию, поможет вам извлечь лист формата А4.

Если приведенные выше советы не помогли, перейдите к следующим методам устранения «Ошибки печати» при использовании принадлежностей HP.

Проверка принтера

В первую очередь советуем проверить отображение и настройку оборудования в меню «Устройства и принтеры». Вам просто нужно сделать несколько вещей:

1. Через меню «Панель управления» перейдите в «Устройства и принтеры».
2. Убедитесь, что устройство не выделено серым цветом, затем щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Установить по умолчанию».
3. Кроме того, рекомендуется проверить параметры передачи данных. Зайдите в меню «Свойства принтера».
4. Здесь вас интересует вкладка «Порты».
5. Установите флажок «Разрешить двустороннюю связь» и не забудьте применить изменения.

По окончании процесса рекомендуется перезагрузить ПК и переподключить оборудование, чтобы все изменения стали активными.

Читайте также: Почему не работает YouTube на телевизоре Smart TV?

Разблокирование процедуры печати

Иногда случаются скачки напряжения или различные системные ошибки, в результате которых периферия и ПК перестают нормально выполнять те или иные функции. По этим причинам могут возникать ошибки печати. В этом случае следует проделать следующие манипуляции:

1. Снова зайдите в «Устройства и принтеры», где правой кнопкой мыши на активном оборудовании выберите «Просмотр очереди печати».
2. Щелкните документ правой кнопкой мыши и выберите «Отмена». Повторите это для всех имеющихся файлов.

Вернитесь в панель управления».

В нем откройте категорию «Администрирование».

Здесь вас интересует строка «Услуги».

В списке найдите «Диспетчер печати» и дважды щелкните по нему ЛКМ.

В «Свойствах» обратите внимание на вкладку «Общие», там убедитесь, что тип запуска стоит «Автоматически», после чего следует остановить службу и воспользоваться настройками.

Закройте окно, запустите «Мой компьютер», перейдите по следующему адресу:

C:WindowsSystem32SpoolPRINTERS

Удалите все существующие файлы в папке.

Остается только выключить изделие HP, отключить его от источника питания и оставить примерно на минуту. После этого перезагрузите ПК, подключите оборудование и повторите процесс печати.

Отключение брандмауэра Windows

Иногда Защитник Windows блокирует данные, отправляемые с вашего компьютера на ваше устройство. Это может быть связано с некорректной работой брандмауэра или различными системными ошибками. Мы рекомендуем вам временно отключить Защитник Windows и повторить попытку печати.

Переключение учетной записи пользователя

Рассматриваемая проблема иногда возникает при попытке отправки на печать из другой учетной записи пользователя Windows, к которой было добавлено периферийное устройство. Дело в том, что каждый профиль имеет свои привилегии и ограничения, что и приводит к появлению такого рода проблем.

В этом случае вы должны попытаться изменить запись пользователя, если вы, конечно, добавили более одной.

Восстановление Windows

Часто бывает так, что ошибки печати связаны с определенными изменениями в операционной системе. Обнаружить их самостоятельно достаточно сложно, но состояние операционной системы можно восстановить, откатив все изменения. Эта процедура выполняется с помощью встроенного компонента Windows.

Аппаратные неисправлености принтеров HP

Если манипуляции с настройками и драйверами не дали результата, причина может крыться в аппаратной части принтера или компьютера. Начнем с самого простого.

Есть ли чернила в картриджах?

Чтобы проверить уровень чернил, выполните следующие действия:

• откройте Центр решений HP (меню «Пуск», «Все программы»);
• Зайдите в раздел «Настройки»;
• Затем «Параметры печати», где выберите «Панель инструментов принтера»;
• Перейдите на вкладку «Приблизительный уровень чернил».

На экране отображается графика установленных картриджей. Для черно-белых принтеров это будет один картридж. Если он пуст, его следует заменить или наполнить. Для цветных принтеров не всегда критично, если одна из цветных емкостей закончится – печать все равно будет происходить, но качество будет снижено.

Интерфейсный кабель

Современные принтеры обычно подключаются к компьютеру через интерфейсный кабель USB. Даже если компьютер определит, что устройство подключено, это не исключает возможности повреждения кабеля. В некоторых случаях сам USB-порт компьютера может работать неправильно. Поэтому сначала попробуйте подключить кабель к другому порту, а потом (при наличии) заменить на другой.

Застревание бумаги

Здесь достаточно открыть крышку принтера или заглянуть в лоток и посмотреть, не застряла ли там бумага или другие посторонние предметы. Если это так, просто удалите его.

Проверка картриджей HP

Каждая отдельная модель принтера HP требует использования отдельных картриджей. При установке чернильниц, предназначенных для работы с устройствами другой модели, печатная машина просто не сможет даже определить факт их установки. То же самое касается и установки картриджей неоригинального происхождения (подделки).

Чтобы узнать, какие картриджи подходят к той или иной модели принтера, необходимо прочитать инструкцию к нему или найти соответствующую информацию на сайте производителя. Каждая чернильница имеет индивидуальный номер. Проверив его (также на сайте HP), можно определить, оригинального ли происхождения устройство.

Правильность установки картриджей

При транспортировке принтера, замене или заправке картриджей картриджи могут выпасть из слота или быть установлены неправильно. Это мелкая неисправность, которую можно устранить переустановкой чернильниц (как именно это сделать, описано в инструкции к принтеру).

При переустановке картриджей также рекомендуется обращать внимание на:

• Есть ли какой-либо предмет в помещении, где установлены картриджи. Если это так, его следует удалить.
• Есть ли влага на поверхности кассеты? Если да, протрите устройство мягкой тканью.
• При установке новых чернильниц нужно снять защитную полиэтиленовую пленку (многие забывают это сделать).

Засорение сопла картриджа

Если чернила из картриджа блокируются снаружи, принтер будет издавать характерные звуки процесса печати, но страницы будут пустыми или распечатаны частично. В большинстве случаев причиной засорения чернильниц является высыхание чернил на поверхности сопел. Для их очистки можно воспользоваться следующими советами:

• Положите несколько чистых салфеток на дно неглубокой емкости (например, тарелки.
• Наполните салфетки водой (но лучше использовать специальную жидкость для чистки картриджей) так, чтобы она превышала толщину всего на несколько миллиметров.
• Поместите картридж на салфетки носиками вниз.
• Подождите пару часов.
• Протрите сопла ватой или мягкой тканью.
• Установите в принтер и попробуйте распечатать.
• Если листы выходят частично распечатанными, повторите процедуру.

Очистка печатающей головке

Очистка головки включает продавливание чернил под давлением через головку. Это делается с помощью ранее упомянутого инструмента HP Solution Center. Для этого:

• открываем утилиту и идем по порядку — «Параметры печати», «Панель инструментов принтера».
• Затем выберите «Службы устройства».
• Затем «Очистите печатающие головки».

Процесс происходит автоматически в течение нескольких минут.

Серьезные аппаратные неисправности

Если ни одна из приведенных выше инструкций не помогла, у вашего принтера может быть более серьезная аппаратная проблема. Они могут быть связаны с функцией печатающей головки, механизмами подачи бумаги, работой электронных компонентов. Устранение этих проблем требует профессионального вмешательства