Не печатает принтер HP — что делать?

Нет печати после заправки картриджа

Если принтер HP отказывается печатать необходимое количество документов при заправке картриджа, это создает большое замешательство для пользователя.

Тем более, что нередки такие ситуации, когда струйный или лазерный принтер упорно отказывается копировать нужную информацию на бумагу.

Когда внешнее устройство не печатает, неисправность может быть вызвана рядом аппаратных или программных ошибок. К первым относятся:

• отсутствие чернил, тонера в картридже;
• неисправность одного из устройств;
• неправильное подключение кабеля;
• механические повреждения оргтехники.

Также возможно замятие бумаги внутри механизма принтера.

Программные ошибки включают в себя:

• ошибки в прошивке принтера;
• неисправность операционной системы компьютера, ноутбука;
• устаревшее или неправильно подобранное программное обеспечение;
• неправильная настройка необходимых функций внутри ПК.

Отсутствие необходимой взаимосвязи решается по-разному. Бывает, что нужно просто внимательно проверить сетевой кабель — подключен ли он к розетке, а также убедиться в надежности соединения USB-кабеля и снова подключить. В некоторых случаях этого достаточно, чтобы заставить работать оргтехнику.

Часто печать невозможна из-за неисправной печатающей головки. В этом случае блок подлежит замене. Если оргтехника показывает пустой картридж, его необходимо заправить чернилами или тонером, в зависимости от технических характеристик устройства. После замены или заправки топлива принтер обычно начинает работать.

Не печатает принтер HP: варианты решения неполадки

В данной статье речь пойдет о конкретном производителе, продукция которого настолько популярна, что о нем знают практически все. Но это не отменяет того факта, что качественные устройства, особенно принтеры, имеют поломки, с которыми многие не могут справиться самостоятельно. Необходимо разобраться в основных проблемах и вариантах их решения.

Проблема 1: USB-соединение

Те, у кого ошибка печати, то есть белые полосы, разрывы строк на листе, довольны чуть больше, чем те, у кого принтер не отображается на компьютере. Трудно не согласиться, что с таким дефектом хоть какая-то полиграфия уже имеет успех. В этой ситуации необходимо в первую очередь проверить целостность USB-кабеля. Особенно, если есть домашние животные. Сделать это не так просто, ведь порчу можно скрыть.

Однако USB-подключение — это не только провод, но и специальные разъемы в компьютере. Выход из строя такого компонента маловероятен, но все же бывает. Управление очень простое — достаете шнур из одной розетки и подключаете к другой.

Вы даже можете использовать переднюю панель, когда речь идет о домашнем компьютере. Если устройство по-прежнему не определяется, а уверенность в кабеле стопроцентная, то нужно двигаться дальше.

Проблема 2: Драйверы принтера

Невозможно подключить принтер к компьютеру и надеяться, что он будет работать корректно, если для него не установлены драйвера. Это актуально, кстати, не только при первом запуске устройства, но и после длительного его использования, так как операционная система подвержена постоянным изменениям и повреждение файлов ПО не такая уж и сложная задача.

Драйвер устанавливается либо с компакт-диска, распространяющего такое ПО при покупке нового устройства, либо с официального сайта производителя. Так или иначе, нужно просто скачать самый современный софт, и тогда можно быть уверенным, что компьютер «видит» принтер.

Если это не помогло, проверьте на наличие вирусов, так как они могут просто заблокировать работу устройства.

Проблема 3: Принтер печатает полосами

Такие проблемы часто беспокоят владельцев Deskjet 2130, но и другие модели не лишены этого возможного дефекта. Причины могут быть совершенно разные, но с этим нужно бороться, ведь в противном случае сильно страдает качество печатного материала. Однако струйный принтер и лазерный принтер — это две большие разницы, поэтому разбираться с ним придется отдельно.

Струйный принтер

Во-первых, проверьте уровень чернил в картриджах. Довольно часто именно небольшое количество определенного вещества приводит к тому, что вся страница печатается неправильно.

1. Проверка может быть выполнена с помощью специальных инструментов, бесплатно распространяемых непосредственно производителем. Для черно-белых принтеров выглядит достаточно минималистично, но очень информативно.
2. Цветовые аналоги разбиты на разные цвета, поэтому можно легко понять, достаточно ли всех компонентов, и сравнить пробелы с отсутствием определенного оттенка. однако проверка содержимого картриджа – это только надежда, которая чаще всего не сбывается, и проблему нужно искать дальше.
3. Исходя из степени сложности, необходимо проверить печатающую головку, которая в струйном принтере обычно находится отдельно от картриджа. Дело в том, что его нужно периодически мыть, используя все те же средства. Помимо очистки печатающей головки, необходимо проверить дюзы. Никакого отрицательного эффекта от этого возникнуть не может, но проблема исчезнет. Если этого не произошло, повторите процедуру пару раз подряд.
4. Вы также можете промыть печатающую головку вручную, просто сняв ее с принтера. Но если у вас нет необходимых навыков, не стоит этого делать. Лучше всего отнести принтер в специализированный сервисный центр.

Лазерный принтер

Резонно отметить тот факт, что лазерные принтеры страдают такой проблемой гораздо чаще, и проявляется она по-разному.

1. Например, если полосы всегда появляются в разных местах, а рисунка нет, это может означать только то, что резинки на картридже потеряли свою герметичность, пора его менять. Это дефект, специфичный для Laserjet 1018.
2. Если по центру отпечатанного листа проходит черная линия или по нему разбросаны черные точки, это свидетельствует о заправке тонера низкого качества. Лучше всего выполнить полную очистку и провести процедуру заново.
3. Также есть детали, которые достаточно сложно отремонтировать самостоятельно. Например, магнитный ролик или фотокондуктор. Степень их поражения лучше всего определяют специалисты, но если уже ничего нельзя сделать, лучше поискать новый принтер. Цена отдельных деталей иногда может сравниться с ценой нового агрегата, поэтому заказывать их по отдельности не имеет смысла.

В общем, если принтер еще можно назвать новым, проверка картриджа решит проблему. Если аппарат работает больше года, пора задуматься о более серьезных вещах и провести полноценную диагностику.

Проблема 4: Принтер не печатает черным

Подобная ситуация — частый гость владельцев струйных принтеров. Аналоги лазеров такими проблемами практически не страдают, поэтому мы их не рассматриваем.

1. Сначала проверьте количество чернил в картридже. Это самое банальное, что можно сделать, но новички иногда не знают, сколько краски достаточно, поэтому даже не думают, что это может закончиться.
2. Если с количеством все в порядке, проверьте качество. Во-первых, это должна быть краска официального производителя. Если картридж уже был полностью заменен, это может не быть проблемой. Но при заправке некачественными чернилами может испортиться не только емкость для них, но и принтер в целом.
3. Также нужно обратить внимание на печатающую головку и сопла. Они могут засориться или просто повредиться. Инструмент поможет вам с первым. Методы очистки уже были описаны ранее. Но замена, опять же, не самое рациональное решение, ведь новая деталь может стоить почти столько же, сколько новый принтер.

Если делать какие-то выводы, то стоит сказать, что такая проблема возникает из-за черного картриджа, поэтому чаще всего помогает его замена.

Программные неисправности принтеров HP

Внезапный выход из строя оборудования, подключенного к компьютеру, часто связан с программными ошибками. Неправильные настройки или сбои операционной системы (ОС), повреждение системных файлов и/или драйверов принтера, активность вредоносного ПО — все эти проблемы может легко решить сам пользователь. Давайте рассмотрим этот вопрос.

Отсутствие вредоносных программ

Вирусы не могут повредить сам принтер. Они могут только мешать или полностью блокировать передачу данных с компьютера на принтер, из-за чего последний просто не получит от пользователя никаких команд на печать. Даже если на компьютере установлен антивирус, не лишним будет проверить работу принтера при его отключении от ПК. За это:

• Отсоедините USB-кабель (или другой интерфейсный кабель) от компьютера.
• Следующим шагом является указание принтеру распечатать тестовую страницу.
• В зависимости от модели принтера это делается с панели управления (ЖК-экран) или нажатием и удержанием определенной клавиши.
• Для принтеров с ЖК-экраном выполните следующие действия: из главного меню перейдите в раздел «Настройки», выберите «Отчеты», затем – «Печать отчета о качестве».
• Для принтеров без ЖК-экрана нажмите и удерживайте кнопку со знаком «X» (набор кнопок может различаться в зависимости от модели устройства).

Если принтер печатает тестовую страницу, проблема связана с компьютером. Первым делом необходимо обновить антивирусную базу и удалить вместе с ней все вирусы. После перезагрузки компьютера и принтера повторите попытку печати, если не получится, можно исключить вариант наличия вредоносных программ. Двигаться дальше.

Устранение неполадок в автоматическом режиме

Производитель принтеров HP разработал специальный инструмент, помогающий обнаруживать и устранять программные проблемы в автоматическом режиме. Программа называется «HP Print and Scan Doctor» и может быть загружена с официального сайта HP.

После запуска инструмента пользователю достаточно следовать инструкциям и выбирать опции, предлагаемые программой.

Зависание очереди печати

Когда пользователь отправляет документ на печать, создается специальный системный файл со списком заданий для принтера. Любые изменения в файле или его повреждение могут привести к тому, что принтер «не поймет», какой документ печатать первым, произойдет зависание. Чтобы решить эту проблему, просто удалите этот файл. Делается это в следующем порядке (для ОС Windows):

• откройте приложение Службы на своем компьютере. Для этого нажмите комбинацию клавиш «Win+R», скопируйте «services.msc» в открывшееся окно и нажмите «ОК».
• Откроется окно с большим списком. В разделе «Имя» нужно найти службу «Диспетчер очереди печати» (или «Диспетчер очереди печати»).
• Щелкните правой кнопкой мыши имя службы и выберите «Остановить» в контекстном меню».
• Затем перейдите в системную папку «ПРИНТЕРЫ», расположенную по адресу «C:WindowsSystem32Spool». Удалить все содержимое папки.

Теперь осталось перезагрузить компьютер и сам принтер, после чего попробовать печатать.

Перезапуск службы «Диспетчер печати»

Если служба диспетчера печати отключена или зависла, работать с принтером будет в принципе невозможно. Для его активации/перезапуска необходимо также зайти в системное приложение «Службы» и найти в списке соответствующий пункт.

Щелкните правой кнопкой мыши, чтобы открыть контекстное меню. Если служба отключена, будет активен пункт «Пуск» — нажмите на него. Если вам нужно перезапустить службу, сначала отключите ее («Стоп»), затем перезапустите.

Устройства печати по умолчанию

Если на одном компьютере в разное время использовалось несколько принтеров, вероятно, операционная система пытается напечатать команду на отключенном в данный момент устройстве от ПК. Чтобы исправить это, сделайте следующее:

• Найдите меню «Пуск» и откройте «Панель управления»;
• Перейти в раздел «Устройства и принтеры»;
• Найдите «проблемный» принтер среди других значков (по названию модели);
• Щелкните правой кнопкой мыши значок и выберите «Установить по умолчанию».

Переустановка драйвера

Даже если принтер отображается в Панели управления — Устройства и принтеры, он все равно может не работать из-за проблемы с драйвером. Для начала необходимо удалить устройство (драйвер) из системы, для чего нужно просто щелкнуть правой кнопкой мыши по значку принтера и выбрать «Удалить устройство».

Затем перезагрузите компьютер и установите драйвер с диска или из файла, который можно скачать с официального сайта HP (просто введите в поиск на сайте модель принтера, например «LaserJet 1018″).

Устранение других неисправностей

В определенных ситуациях проблемы носят специфический характер, когда неопытные пользователи просто не знают, что делать. Например, после установки принтера мигает индикатор или компьютер вообще не видит оргтехнику. Это возможно, если внешнее устройство подключено через USB-кабель. Когда сопряжение выполняется по сети с использованием Wi-Fi, могут возникать другие ошибки.

Очень часто ошибки в работе периферийного устройства вызваны использованием использованных картриджей. Используя не новые печатающие головки, пользователи пытаются печатать PDF-файлы и другие документы на обычной бумаге. В этом случае, чтобы гарантировать надежную работу оргтехники, необходимо использовать оригинальные картриджи и расходные материалы.

управлять работой печатающего устройства с ноутбука или с компьютера очень просто. Если все провода правильно подключены к принтеру, индикатор оргтехники горит зеленым, а в ящике ПК появился характерный значок, что означает, что сопряжение настроено. Теперь пользователь должен распечатать тестовую страницу.

Если устройство не готово, следует принудительно установить программное обеспечение (с прилагаемого диска или найти необходимый драйвер в Интернете) и перезагрузить ПК после установки. Воспользуйтесь «Панелью управления», в категории «Устройства и принтеры» нажмите «Добавить устройство» и выберите модель оргтехники. Вы также можете воспользоваться работой «Мастера», активировав «Добавить принтер».

Читайте также: Почему принтер плохо печатает, хотя краска есть

Проблемы с соединением

Часто бывает, что сопряжение оргтехники и персонального компьютера выполнено неправильно. Если принтер не работает, начинайте искать возможные неисправности именно с этого момента.

Алгоритм действий:

1. проверить наличие напряжения в сети и подключение шнура питания к розетке (желательно к сетевому фильтру);
2. подключите ноутбук и принтер новым USB-кабелем или любым годным;
3. переподключите оба устройства USB-кабелем, но к разным портам.

Если кабель и порты работают правильно, в ящике должен появиться значок оргтехники. Вы также можете убедиться, что принтер распознается операционной системой, если вы зайдете в «Диспетчер устройств». Среди обозначений сетевых адаптеров, жестких дисков, мышей, клавиатур нужно найти соответствующую строчку.

Если речь идет о беспроводном соединении, нужно проверить наличие сети Wi-Fi и возможность передачи данных этим методом. Не все модели принтеров имеют возможность принимать документы, изображения для печати вышеописанным способом. Поэтому следует учитывать и такой важный нюанс.

Подробная информация о встроенном функционале оргтехники представлена ​​в инструкции.

Сбой драйвера

Проблемы, связанные с программным обеспечением, не редкость. Они встречаются как в новых, так и в старых моделях принтеров, когда не удается настроить копирование документов. Помимо прочего, пользователь может загрузить на ноутбук несовместимое программное обеспечение, что не повлияет на активацию оргтехники и ноутбука.

Обычно характерные ошибки обозначаются восклицательным или вопросительным знаком.

Современные модели принтеров легко идентифицируются компьютером. Если спаривание проводов выполнено правильно, внешнее устройство будет обнаружено, но без программного обеспечения оно, конечно же, работать не будет. Чтобы настроить принтер и начать печать, необходимо загрузить и установить драйвер.

Если после правильного подключения печатающее устройство не предложило установить драйвера в операционной системе, то необходимые работы необходимо произвести самостоятельно, принудительно. Существует три распространенных способа установки драйвера в операционную систему:

1. Заходим в «Диспетчер устройств» и в строке «Принтер» правой кнопкой мыши открываем и выбираем «Обновить драйвер».
2. Загрузите на рабочий стол специальную программу для скачивания и обновления программного обеспечения, например Driver Booster. Установите на свой компьютер, запустите и следуйте инструкциям.
3. Найдите программное обеспечение в Интернете. Для этого введите в поиск браузера необходимый запрос — модель принтера, и скачайте необходимое ПО с официального сайта.

Для неопытных пользователей лучшим решением считается второй вариант. Даже если драйвер выйдет из строя, переустановка программного обеспечения решит проблему. Когда все будет готово, можно попробовать распечатать документ из очереди из Word.

Не видит черную краску

Если пользователь сталкивается с такой проблемой, в этом случае возможными причинами могут быть:

• печатающая головка вышла из строя;
• в форсунках засох краситель;
• краска внутри корпуса высохла или отсутствует;
• засорилась контактная группа;
• не удалена прозрачная пленка с рабочей поверхности (в новых картриджах).

Некоторые модели принтеров имеют возможность уведомлять пользователя об окончании расходных материалов. Принтер сообщит ему об этом.

В некоторых случаях, если используются неоригинальные чернила, принтер может сообщить об отсутствии красителя, но не будет блокировать функции. Если такие сообщения вас беспокоят, откройте «Свойства оргтехники», перейдите на вкладку «Порты», отключите опцию «Разрешить двусторонний обмен данными» и продолжайте работу.

Часто принтер используется 1-2 раза в месяц для печати 3-4 страниц, что негативно сказывается на соплах. Чернила в картридже постепенно высыхают, и возобновление печати может быть затруднено. Для эффективной очистки рабочей поверхности форсунок нужно использовать специальные средства, ведь обычная чистка не помогает.

Для очистки форсунок картридж необходимо погрузить на сутки в емкость с дистиллированной водой, но с таким условием, чтобы погруженными в жидкость оставались только форсунки.

Вы можете использовать бумажные полотенца для очистки контактной группы.

Если принтер по-прежнему отказывается печатать при правильном подключении и в операционной системе есть необходимый драйвер, вероятно, вышел из строя чип. В этом случае необходимо приобрести новый картридж.

Аппаратные неисправности принтеров HP

Если манипуляции с настройками и драйверами не дали результата, причина может крыться в аппаратной части принтера или компьютера. Начнем с самого простого.

Есть ли чернила в картриджах?

Чтобы проверить уровень чернил, выполните следующие действия:

• откройте Центр решений HP (меню «Пуск», «Все программы»);
• Зайдите в раздел «Настройки»;
• Затем «Параметры печати», где выберите «Панель инструментов принтера»;
• Перейдите на вкладку «Приблизительный уровень чернил».

На экране отображается графика установленных картриджей. Для черно-белых принтеров это будет один картридж. Если он пуст, его следует заменить или наполнить. Для цветных принтеров не всегда критично, если одна из цветных емкостей закончится – печать все равно будет происходить, но качество будет снижено.

Интерфейсный кабель

Современные принтеры обычно подключаются к компьютеру через интерфейсный кабель USB. Даже если компьютер определит, что устройство подключено, это не исключает возможности повреждения кабеля. В некоторых случаях сам USB-порт компьютера может работать неправильно. Поэтому сначала попробуйте подключить кабель к другому порту, а потом (при наличии) заменить на другой.

Застревание бумаги

Здесь достаточно открыть крышку принтера или заглянуть в лоток и посмотреть, не застряла ли там бумага или другие посторонние предметы. Если это так, просто удалите его.

Проверка картриджей HP

Каждая отдельная модель принтера HP требует использования отдельных картриджей. При установке чернильниц, предназначенных для работы с устройствами другой модели, печатная машина просто не сможет даже определить факт их установки. То же самое касается и установки картриджей неоригинального происхождения (подделки).

Чтобы узнать, какие картриджи подходят к той или иной модели принтера, необходимо прочитать инструкцию к нему или найти соответствующую информацию на сайте производителя. Каждая чернильница имеет индивидуальный номер. Проверив его (также на сайте HP), можно определить, оригинального ли происхождения устройство.

Правильность установки картриджей

При транспортировке принтера, замене или заправке картриджей картриджи могут выпасть из слота или быть установлены неправильно. Это мелкая неисправность, которую можно устранить переустановкой чернильниц (как именно это сделать, описано в инструкции к принтеру).

При переустановке картриджей также рекомендуется обращать внимание на:

• Есть ли какой-либо предмет в помещении, где установлены картриджи. Если это так, его следует удалить.
• Есть ли влага на поверхности кассеты? Если да, протрите устройство мягкой тканью.
• При установке новых чернильниц нужно снять защитную полиэтиленовую пленку (многие забывают это сделать).

Засорение сопла картриджа

Если чернила из картриджа блокируются снаружи, принтер будет издавать характерные звуки процесса печати, но страницы будут пустыми или распечатаны частично. В большинстве случаев причиной засорения чернильниц является высыхание чернил на поверхности сопел. Для их очистки можно воспользоваться следующими советами:

• Положите несколько чистых салфеток на дно неглубокой емкости (например, тарелки.
• Наполните салфетки водой (но лучше использовать специальную жидкость для чистки картриджей) так, чтобы она превышала толщину всего на несколько миллиметров.
• Поместите картридж на салфетки носиками вниз.
• Подождите пару часов.
• Протрите сопла ватой или мягкой тканью.
• Установите в принтер и попробуйте распечатать.
• Если листы выходят частично распечатанными, повторите процедуру.

Очистка печатающей головке

Очистка головки включает продавливание чернил под давлением через головку. Это делается с помощью ранее упомянутого инструмента HP Solution Center. За это:

• открываем утилиту и идем по порядку — «Параметры печати», «Панель инструментов принтера».
• Затем выберите «Службы устройства».
• Затем «Очистите печатающие головки».

Процесс происходит автоматически в течение нескольких минут.

Серьезные аппаратные неисправности

Если ни одна из приведенных выше инструкций не помогла, у вашего принтера может быть более серьезная аппаратная проблема. Они могут быть связаны с функцией печатающей головки, механизмами подачи бумаги, работой электронных компонентов. Устранение таких неполадок требует вмешательства специалистов.

Обнуление настроек на других моделях

перезагрузка принтера HP 2050 часто бывает необходима, если вам нужно установить картридж после заправки. Чтобы устройство выполняло свою работу, вам необходимо:

1. Отсоедините USB-кабель от устройства, не отсоединяя шнур питания.
2. Нажмите одновременно кнопки «Отмена» и «Цветное копирование».
3. Не отпуская кнопку, выключите и снова включите питание.
4. Принтер попытается включиться, но безуспешно.
5. После отпускания кнопок следует загрузить устройство.

Чтобы сбросить настройки принтера HP Photosmart (модель C5183:

• штепсельная вилка удалена;
• «ОК» и «Помощь» нажимаются одновременно, снова вставляется штекер, но кнопки нажимаются до тех пор, пока Фотосмарт не выключится;
• при нажатии крестика и клавиши со стрелкой вниз устройство должно быть включено.

На некоторых устройствах HP Photosmart, таких как C7283, сброс настроек приводит к сбросу ошибки чернил. Для этого нажмите «Помощь» и «ОК», и после вставки шнура питания они будут сохранены до тех пор, пока не будут возвращены исходные настройки.

проблемы с принтерами марки HP можно решить путем сброса настроек. Самое главное – учитывать модель устройства и соблюдать правильный алгоритм действий.

Если принтер вдруг отказывается печатать документ, засучите рукава и попытайтесь вернуть принтер к нормальной работе. Очевидно, что не существует общего «рецепта», который можно было бы применить сразу, чтобы принтер HP Deskjet 2130 заработал. Для начала нужно понять, что вызвало ошибку, какие неправильные действия вы делали ранее