Ошибка 0x6d9 при открытии Брандмауэра Windows: как исправить?

Чем вызвана ошибка?

Сообщение об ошибке 0x6d9 может появиться по ряду причин:

1. Зависимые службы не работают. Эта причина вполне очевидна, о чем говорится в самом сообщении. Для активации брандмауэра необходимо, чтобы службы были запущены.
2. Конфигурация брандмауэра нарушена. Иногда проблема связана с настройкой функции защиты. В этом случае вам необходимо его сбросить.
3. Вредоносные программы. Проблема может возникнуть при вирусной активности. Запустите сканирование системы, чтобы удалить вредоносное ПО.

Решение ошибки «Windows не удается подключиться к принтеру»

Существует несколько способов устранения ошибки «Windows не удается подключиться к принтеру» в зависимости от причины проблемы. Ошибка появляется как при локальном подключении принтера к персональному компьютеру, так и при использовании терминальной фермы.

Ферма терминалов — популярное решение для средних и крупных предприятий, когда приложения и устройства запускаются на сервере, а пользователи подключаются к ним для работы. Независимо от того, как используется принтер, при попытке отправить файл на печать может появиться один из вариантов ошибки подключения устройства. Не стоит слишком переживать, так как решение проблемы обычно не занимает более нескольких минут.

Причины неполадки

Для начала кратко выделим основные причины, по которым может произойти данная поломка:

• Первый случай — отключенный брандмауэр операционной системы Windows. Если эта служба отключена на устройстве, с которого организована сеть, при подключении возникают проблемы и ошибки.
• Неправильная настройка локальной сети. Аналогичная ошибка может возникнуть, если на ПК отключен общий доступ к файлам и устройствам.
• Повреждение сетей и оборудования. В этом случае программных методов недостаточно. Если речь идет об организованной локальной сети в компании или офисе, следует обратиться за помощью к мастерам.

Избавляемся от ошибки «0x6d9»

Метод №1 Запуск средства устранения неполадок

Самым первым решением при появлении этой ошибки является средство устранения неполадок брандмауэра Windows. Этот инструмент специально разработан Microsoft для автоматического поиска проблем в системе пользователя, связанных с работой брандмауэра Windows, и их устранения. Вам просто нужно скачать его на свой компьютер и запустить. Попробуйте выполнить следующие действия:

1. скачайте файл «WindowsFirewall.diagcab»;
2. запустите скачанный файл и перейдите в «Дополнительно»;
3. поставить галочку напротив «Применять исправления автоматически»;
4. нажмите кнопку «Далее» и следуйте инструкциям на экране;
5. после запуска инструмента перезагрузите компьютер.

После входа в систему попробуйте снова запустить брандмауэр Windows и посмотреть, исчезла ли ошибка «0x6d9».

Метод №2 Проверка необходимых служб

Вам обязательно нужно убедиться, что в вашей системе активны службы, необходимые для правильной работы брандмауэра. Выполните следующие действия, чтобы выполнить проверку:

1. нажмите комбинацию Windows+R;
2. введите в пустую строку «services.msc» и нажмите Enter;
3. найти в списке службу под названием «Брандмауэр Windows» и дважды щелкнуть по ней;
4. убедитесь, что в столбце «Тип запуска» установлено значение «Автоматически», если нет, введите и примените изменения;
5. найдите сервис «Базовая служба фильтрации» и повторите вышеописанные действия;
6. сохранить изменения и закрыть все окна.

Если эти службы отключены, ошибка «0x6d9» больше не должна вас беспокоить после их включения.

Метод №3 Сброс Брандмауэра Windows

Вы также можете попробовать сбросить настройки брандмауэра Windows. Это поможет, если что-то не так с настройками. Сброс делается очень легко с помощью нескольких команд:

1. нажмите Windows + R на клавиатуре;
2. введите значение «cmd» и нажмите комбинацию Ctrl+Shift+Enter;
3. выполните следующие команды:
   • сброс netsh advfirewall;
   • чистый запуск mpsdrv;
   • чистый старт mpssvc;
   • чистый старт bfe;
   • regsvr32 firewallapi.dll
4. закройте командную строку, когда закончите вводить все команды;
5. перезагрузите компьютер.

Запускаем брандмауэр Windows и смотрим, исчезла ли ошибка «0x6d9».

Метод №4 Сканирование и восстановление системных файлов

В некоторых случаях эти ошибки возникают из-за поврежденных системных файлов. Системный инструмент SFC может сканировать все системные файлы и пытаться исправить обнаруженные повреждения. SFC вводится в эксплуатацию следующим образом:

1. нажмите Виндовс + Р;
2. введите «cmd» и нажмите Ctrl+Shift+Enter;
3. скопируйте команду «sfc /scannow» и нажмите Enter;
4. дождитесь завершения работы инструмента и закройте командную строку;
5. перезагрузите компьютер.

Снова пытаемся запустить брандмауэр Windows и посмотреть, исчезла ли ошибка «0x6d9».

Включение брандмауэра

Итак, начнем с устранения первой причины. Брандмауэр Windows запускается через панель управления или системные настройки. Для этого следуйте приведенным инструкциям:

1. Щелкните правой кнопкой мыши значок «Пуск», чтобы в появившемся меню выбрать «Настройки».
2. теперь откройте раздел «Сеть и Интернет».
3. На вкладке Ethernet перейдите к окну «Брандмауэр Windows».
4. Теперь открывается нужный раздел панели управления. С помощью бокового меню перейдите к функционалу включения и отключения данной услуги.
5. Вам нужно переключить настройки частной и публичной сети в верхнее положение, а затем сохранить изменения кнопкой ОК.

В некоторых случаях требуется принудительный запуск службы через специальный инструмент Windows. Чтобы использовать его, сделайте следующее:

1. Найдите приложение «Службы» и откройте его.
2. В списке сервисов найдите позицию с названием нужной программы и дважды кликните мышкой.
3. На экране появится окно свойств. Во вкладке «Общие» нужно изменить тип запуска: установить вариант «Автоматически». Затем запустите брандмауэр вручную и сохраните внесенные изменения.
4. Теперь нужно перезагрузить компьютер и проверить подключение к принтеру.

Общий доступ к принтеру

Следующим шагом является разрешение общего доступа к принтеру. Если этого не сделать, на сетевых компьютерах появится ошибка с кодом 0x000006d9. Для этого вам нужно:

1. снова откройте окно «Параметры», как описано в предыдущем уроке.
2. Перейдите в раздел «Устройства».
3. В первой вкладке «Принтеры и сканеры» найдите название вашего принтера и нажмите на него.
4. В открывшемся дополнительном списке выберите пункт «Администрирование».
5. Теперь заходим в свойства принтера.
6. Во второй вкладке разрешите общий доступ к этому устройству и сохраните изменения.

Общий доступ к файлам и принтерам

И последний способ, который пригодится вам, если предыдущие способы не привели к положительному результату. Вы должны включить сетевое обнаружение и включить общий доступ к принтерам и файлам следующим образом:

1. откройте приложение «Настройки».
2. Теперь перейдите в раздел «Сеть и Интернет».
3. Перейдите к параметрам общего доступа на вкладке «Статус.
4. Здесь вам нужно включить обе опции.
5. Сохраните изменения. Затем перезагрузите компьютер и проверьте, можете ли вы подключиться к принтеру.

WEB-программирование и компьютерные системы. Редактор PHP/HTML/CSS для сайта os-helper.ru. Спросите Дарью. Мы также рекомендуем вам обновить операционную систему Windows до последней версии, чтобы избежать подобных программных и аппаратных конфликтов.

Подключение принтера через локальный порт

Иногда можно обойти ошибку в локальной подсистеме печати, добавив принтер вручную через настройки оборудования в панели управления. Принтер может начать правильно отображать и работать, а заодно будет время на поиск настоящей причины ошибки.

Для добавления устройства необходимо прописать доступ к сетевому принтеру:

1. Заходим в меню «Пуск», открываем «Панель управления».
2. Перейдите на вкладку «Устройства и принтеры».
3. Нажмите кнопку «Добавить принтер» в верхнем меню.

В появившихся параметрах меню «Выберите тип принтера для установки» выберите «Добавить локальный принтер». В следующем окне «Выберите порт принтера» поставьте галочку в поле «Создать новый порт» и выберите «Тип порта» — «Локальный порт .

После нажатия кнопки «Далее» появляется окно «Введите имя порта», где необходимо ввести путь подключаемого устройства. Путь к принтеру можно посмотреть в Проводнике — например, это может быть userHP модель принтера&

В следующем окне «Установка драйвера принтера» нужно выбрать производителя устройства в левой колонке «Производитель» (например , Canon или Xerox) и конкретную модель принтера в правом столбце «Принтеры». Нажмите «Далее».

После добавления устройства и указания драйверов таким образом принтеры часто начинают нормально работать и перестают выдавать сообщение об ошибке. Если в окне «Установка драйвера принтера» нет драйверов для нужного вам устройства, это и есть причина проблемы. Скачать драйвер можно с официального сайта производителя принтера, либо установить его с диска, который шел в комплекте с устройством.

Читайте также: Не существует обработчик печати Windows 7 x64

Очистка или замена папки spool

Когда вы получаете сообщение об ошибке «Windows не удается подключиться к принтеру. Диспетчер печати не существует», следует очистить компьютер от активности диспетчера очереди печати. Хранит и сортирует файлы, отправленные на печать, организует очередь печати для принтеров.

Папки и документы, относящиеся к спулеру, могут содержать большое количество ненужных файлов. Многие документы могут остаться от старых принтеров и не использоваться годами. Ошибка «текстовый процессор не найден» — не единственная проблема, вызванная спулом. Документы просто не могут быть отправлены на печать, либо они могут бесконечно находиться в режиме «ожидания печати».

Описанный ниже метод включает в себя удаление файлов спулера, переустановку драйверов и очистку реестра. Эти действия приводят к необратимому удалению драйверов и устройств из памяти компьютера, и после перезагрузки ПК их необходимо переустанавливать.

Если вы не хотите делать эти шаги, или у вас нет необходимых навыков, вы можете попробовать использовать промежуточное решение: скопировать папку spool с другого компьютера, где проблема не возникает при печати. Вы также можете скопировать драйверы, если на ваших компьютерах установлены совместимые версии Windows.

Очистите лишний контент в папке Spool:

1. Сначала перезагрузите компьютер в безопасном режиме. В противном случае вы не сможете очистить нужные папки: они используются системой, и при попытке их удаления появится сообщение «Доступ запрещен» или «Файл открыт или используется программой». Чтобы запустить безопасный режим, нажмите несколько раз клавишу F8 во время загрузки компьютера.
2. После входа в учетную запись администратора в безопасном режиме откройте проводник и перейдите в папку C:WindowsSystem32Spool .
3. Найдите папку по адресу C:WindowsSystem32spoolprtprocsw32x86 (или x64, в зависимости от разрядности вашей системы) и удалите все ее содержимое.
4. откройте папку C:WindowsSystem32SpoolPrinters и очистите ее, чтобы удалить все известные принтеры, установленные в Windows.
5. Найдите и удалите папку C:WindowsSystem32SpoolDriversw32x86 (в системах x64 путь к папке будет Driversx64). Эти шаги удаляют все драйверы, ранее использовавшиеся принтерами.
6. После очистки указанных папок необходимо перезагрузить компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

После перезагрузки системы необходимо переустановить драйвера для всех используемых принтеров. Ошибка «Принтер не существует» должна перестать беспокоить вас уже давно. Частое появление ошибки возможно на корпоративных серверах, использующих большое количество различных принтеров и драйверов для них.

Это приводит к большому количеству файлов в очереди на печать и быстро забивает системные папки и папки спулера ненужными файлами. Регулярная очистка файлов предотвратит появление ошибки, но для лучшей настройки системы лучше обратиться к квалифицированным системным администраторам.

Что делать, если ничего не помогает

В небольшом проценте случаев бывает, что все эти решения не помогают избавиться от ошибки. Для этих случаев есть еще несколько советов и ссылок, которые помогут разобраться в ситуации самостоятельно и не обращаться за помощью к специалистам или сервису.

Что еще можно сделать:

1. Проверьте наличие файла spoolsv.exe на вашем компьютере. Вы можете найти его в поле поиска в меню «Пуск» или в соответствующей папке в windows/system32. Просканируйте файл на наличие вредоносного кода на сайте www.virustotal.com.
2. Замените файл spoolsv.exe или всю папку спула с другого компьютера на ту же версию Windows. Это часто помогает, когда появляется ошибка при попытке добавить новый принтер, в процессе установки драйвера.
3. Если вы получаете ошибку очереди печати или локального обработчика печати, убедитесь, что WindowsSystem32spoolprtprocsw32x86winprint.dll присутствует. Эта динамическая библиотека необходима для правильной работы диспетчера печати.
4. Если вы получаете сообщение об ошибке «Локальная подсистема печати не запущена. Перезапустите подсистему или перезагрузите компьютер», но служба «Диспетчер очереди печати» работает нормально, вы можете попробовать перезапустить (отключить/включить) службу. После переустановки драйверов и перезапуска службы перезагрузите компьютер.
5. Воспользуйтесь советами Microsoft по диагностике и устранению проблем с принтером. Вы можете найти страницу справки по адресу http://support.microsoft.com/mats/.

Если все действия не помогли, следует вернуться к идее сброса системы до точки восстановления. Перед этим необходимо сохранить все важные данные, которые изменились с момента последнего архивирования. После восстановления системы все равно следует диагностировать причину ошибки, чтобы в ближайшее время не пришлось столкнуться с ней снова.

Средство устранения неполадок

Первое, что нужно сделать, когда вы столкнулись с ошибкой 0x6d9, — запустить средство устранения неполадок. Загрузите этот инструмент с веб-сайта Microsoft.

Найдите в Интернете страницу инструмента по запросу «WindowsFirewall.diagcab» и загрузите его на свой компьютер.

Запустите WindowsFirewall.diagcab и дождитесь его завершения.

Проверка работы зависимых служб

Ошибка 0x6d9 также может возникать, когда зависимые службы не запущены. Выполните следующие действия, чтобы проверить, работают ли они:

Запустите команду services.msc из окна оболочки (Win + R).

Найдите в списке Базовую фильтрацию и Службу брандмауэра Windows и проверьте в столбце Статус, что они работают. Затем откройте их свойства двойным щелчком и убедитесь, что тип запуска установлен на «Автоматический».

Тогда попробуйте включить защиту.

Сброс конфигурации брандмауэра

Если вы продолжаете сталкиваться с 0x6d9 даже после перезапуска служб, это означает, что ваша конфигурация безопасности нарушена. В этом случае попробуйте сбросить настройки брандмауэра.

Введите cmd в поле системного поиска и выберите «Запуск от имени администратора.

В консоли командной строки последовательно введите следующие команды, подтверждая выполнение каждой клавишей Enter:

• сброс netsh advfirewall;
• чистый запуск mpsdrv;
• чистый старт mpssvc;
• чистый старт bfe;
• regsvr32 firewallapi.dll.

Затем закройте окно и проверьте, решена ли проблема.

Проверка системы

Если вы по-прежнему не можете активировать защиту из-за кода 0x6d9, вероятно, причина в действии вредоносной программы. Чтобы просканировать вашу систему, загрузите программу сканирования безопасности от Microsoft.

Найдите страницу инструментов для «Сканера безопасности Microsoft».