Ошибка при получении характеристик принтера в 1С

Расходные материалы

Ошибка с принтером на 1С

После обновления до платформы 8.3.16.1030 эта ошибка может возникать, если имя принтера содержит русские символы. В этом случае временное решение — переименовать принтер так, чтобы имя состояло только из латинских букв. Если смена имени не помогла, в данный момент рекомендуем вернуться на платформу 8.3.15 (скачать можно в личном кабинете, на портале 1С)

Решение проблемы изменением сетевого имени принтера

Часто возникает ошибка, сообщающая нам о том, что не удалось получить свойства принтера в программе 1С при обновлении платформы. При этом, если сетевое имя принтера состоит из символов кириллицы или содержит их, необходимо переименовать принтер так, чтобы имя состояло только из латинских букв.

Но если после выполнения этой рекомендации ошибка получения свойств принтера не исчезла, стоит вернуться на предыдущую версию платформы. Скачать его можно на портале 1С в личном кабинете.

Сбросить принтер до заводских настроек

 

Но иногда бывает так, что при получении свойств принтера в 1С 8.3 возникает ошибка при отправке определенной формы на печать. Это может означать, что причина ошибки не в проблеме с принтером и даже не в платформе 1С — она ​​заключается в том, что программа запоминает отдельные настройки печати документов для каждого типа документа.

И если с принтером производились какие-то манипуляции, то есть был установлен новый принтер, или этот же принтер был удален и переустановлен, то программа просто не может его определить, а продолжает обращаться к нему в соответствии с ранее созданными настройками.

Что необходимо сделать в этой ситуации? Логично было бы предположить, что проще всего изменить настройки принтера и выбрать существующий принтер, но как раз при попытке изменить возникает ошибка получения свойств принтера. Поэтому нам необходимо сбросить принтер к заводским настройкам.

Для этого нам нужно зайти в меню «НСИ и администрирование», затем в «Настройки пользователей и прав», а затем — в подменю «Пользователи», где во вкладке настроек нужно выбрать пользователя, у которого возникли проблемы.

После того, как мы проделали все вышеперечисленное, мы должны увидеть перед собой пункт печати табличных документов. Это то, что мы должны отпустить. Для этого нажмите на кнопку «Удалить» с красным крестиком, которая находится чуть выше.

Сбросьте настройки, чтобы устранить ошибку при получении спецификаций принтера

Таким образом, настройки будут сброшены, мы сможем добавить принтер в сеть и тем самым устранить ошибку при получении характеристик принтера.

Ошибка двусторонней печати 1С

После одного из обновлений платформы многие пользователи столкнулись с тем, что принтер 1С не печатает в дуплексном режиме. При этом мало кто заметил, что в программе изменилось окно настроек страницы.

Особенно в левом нижнем углу теперь можно настроить двустороннюю печать. В этом случае настройки программы имеют приоритет над настройками принтера в операционной системе. Список возможных значений в предыдущих версиях окна предполагал только два значения: Да и Нет, что полностью исключало возможность использования настроек принтера. После обновления платформы появилось четыре опции:

  1. Нет (печатает только односторонне, вне зависимости от окна принтера);
  2. Поверни;
  3. Повернуть налево;
  4. Используйте настройки принтера.

Последний элемент в настоящее время используется по умолчанию, чтобы избежать этой ошибки.

Как сбросить настройки печати в 1С

Для сброса настроек печати перейдите в меню «СИС и администрирование -> Настройки и права пользователей -> Пользователи» и откройте вкладку пользователя, у которого проблемы с печатью. Затем перейдите на вкладку «Настройки». На этом этапе 1С может долго думать, но в итоге выдаст список настроек.

Ошибка получения характеристик принтера 1С

Наведите указатель мыши на панель параметров печати рабочего листа и нажмите кнопку «Удалить» вверху. Примите приглашение «Удалить выбранные настройки». Вернитесь к документу и попробуйте снова получить доступ к макету страницы. На этот раз он должен работать, и ошибка печати должна исправить ошибку спецификации принтера.

Ошибка получения характеристик принтера 1С

Особенности настройки печатающей техники

Документы, созданные в 1С, можно отправить на печать. Для этого нужно настроить ряд параметров. Первым шагом к достижению этой цели будет создание нового документа, который станет основой для преобразований. В открывшемся файле выберите «Печать».

Настройте принтер за 1 секунду

После нажатия на соответствующую строку открывается окно с доступными для настройки параметрами. На открывшейся вкладке Макет укажите информацию о странице (порядок печати, общее количество, альбомная или книжная ориентация, источник бумаги). Теперь вы можете сохранить указанные настройки.

принтер 1с по умолчанию

Нужна помощь в настройке или внедрении 1С? Если у вас есть какие-либо вопросы, вы можете оставить свой номер телефона, и мы свяжемся с вами. Я принимаю политику конфиденциальности

В некоторых случаях пользователи сталкиваются с ситуацией, когда программа продолжает запрашивать ранее использовавшийся принтер. Какова причина? Скорее всего, вы забыли изменить настройки принтера по умолчанию, поэтому 1С автоматически пытается работать со старой оргтехникой.

принтер 1с по умолчанию

Зайдите в «Панель управления» — «Устройства» и посмотрите, что там указано. Если принтер работает нормально на других офисных ПК, но не на одном, сделайте следующее:

  • откройте распечатку на компьютере с проблемой;
  • предварительный просмотр документа;
  • изменить отступ на другое значение.

Если все заработало, то препятствие преодолено из-за того, что любые преобразования приводят к перезаписи настроек печати. И тогда отступ можно вернуть в первоначальный вид.

В случаях, когда нет возможности произвести необходимые настройки самостоятельно, стоит прибегнуть к услугам профессионалов. Привлечение специалистов, занимающихся поддержкой 1С, значительно упростит вашу работу и снизит вероятность ошибок и простоев. 93 сотрудника готовы помочь вам настроить принтеры в 1С. Свяжись с нами!

Ошибки при настройке принтера для печати этикеток

Даже специалистам, давно работающим с приложением 1С, иногда бывает очень сложно настроить специальные принтеры для печати самоклеящихся этикеток определенных размеров.

переустановка драйверов устройств и прочие танцы с бубнами обычно не дают результата.

Последовательность действий, которая поможет минимизировать время настройки принтера в 1С и сберечь нервы специалиста, может выглядеть так:

Скриншот_16.png

Ошибка печати штрих-кода

Кроме того, пользователи часто сталкиваются с проблемами при печати различных документов, содержащих штрих-коды. В целом, эти проблемы можно разделить на несколько групп:

  1. Программный компонент, отвечающий за генерацию штрих-кода, не установлен;
  2. Неверно указан тип штрих-кода или строка, отправленная в виде кода, имеет неверный формат;
  3. Ошибки, связанные с размером изображения и областью макета, где оно должно быть размещено.

В первом случае проблема решается установкой соответствующей надстройки, которую можно найти на диске ИТС или на официальном сайте 1С. Два других варианта требуют работы с программным кодом, и может быть сложно устранить всплывающую ошибку без специальной подготовки.

Поэтому возникла более тонкая проблема: использование окна модальной формы.

То есть открывалось модальное окно для редактирования строки в табличной части, открывался немодальный диалог для списка печатаемых объектов, затем в немодальном режиме открывался табличный документ, но диалог печати также был модальным диалогом, что открыть не удалось, система ограничила доступ к кнопке.

Когда код был изменен и форма не открывалась модально, проблема ушла, но пришлось переписать логику обработки, чтобы закрыть форму редактирования.

Исправление реестра Windows

В реестре Windows хранится информация о системных настройках, программах и устройствах, подключенных к компьютеру.

Редактирование реестра может повредить вашу систему, поэтому, если у вас недостаточно опыта и знаний, доверьте это профессионалу.

Причины возникновения ошибки

изображение002-28.png

Давайте разберемся в причинах этой ошибки. В большинстве случаев не имеет прямого отношения к 1С и возникает при переустановке сетевого принтера. Для более ранних версий 1С 7.7 при первой печати из 1С программа записывала информацию о принтере, на котором производилась печать, в специальный лог-каталог:

  • Компьютер HKEY_CURRENT_USER Программное обеспечение 1С 1Cv7 7.7 Стандарт PDF

Поэтому после замены принтера на новый или переустановки на другой компьютер 1С все равно пыталась печатать на старом.

Для новых версий 1С информация об используемом 1С принтере берется из каталога реестра:

  • HKEY_CURRENT_USER Принтеры PDF по умолчанию

Правильным «лечением» этой ситуации является изменение реестра Windows, в котором хранятся настройки принтера: старый принтер, прописанный в реестре, необходимо заменить на новый.

Но это может сделать только «опытный» пользователь. Поэтому, прежде чем приступить к настройке реестра, предлагаем вам выполнить более простую операцию. Перед печатью выберите переустановленный принтер в 1С: Главное меню — Файл — кнопка Печать .

изображение004-28.png

Иногда достаточно открыть печатную форму, чтобы обновить данные принтера и продолжить печать в обычном режиме.

Явный выбор принтера можно использовать только в том случае, если принтер отображается при просмотре списка доступных принтеров. В противном случае вам придется вернуться к исправлению реестра.

Очередь печати принтера

Если документ достаточно длинный, вы можете начать печать нескольких документов из одного или нескольких приложений, пока принтер работает с первым. Это возможно, потому что Windows хранит распечатанные документы в очереди печати до тех пор, пока не сможет их распечатать.

Если на вашем компьютере или в сети установлено несколько принтеров, каждый из них имеет свою очередь печати. Очередь поддерживается на хост-компьютере, т е на том ПК, к которому подключен принтер.

Если у вас есть принтер, подключенный к сети, он сам поддерживает очередь печати. Windows использует очереди печати автоматически, поэтому вам даже не нужно знать об их существовании. Но если вы знаете некоторые приемы, вы можете управлять ими несколькими полезными способами.

Отображение очереди печати

Вы можете просмотреть информацию обо всех документах в очереди печати, выполнив следующие действия:

  1. Щелкнув правой кнопкой мыши значок «Пуск» в левом нижнем углу экрана и выбрав «Панель управления», вы откроете «Панель управления». Или вы можете нажать Windows + X.
  2. На вкладке «Оборудование и звук» выберите «Показать устройства и принтеры». Вы увидите список устройств.

list_of_devices_and_printers
Типовой список устройств и принтеров.

  1. Дважды щелкните (или коснитесь и удерживайте) интересующий вас принтер. Затем щелкните «Просмотреть, что печатается». Отображается очередь печати. Если у вас есть документы, ожидающие отправки более чем на один принтер, вы получите более одного отчета о тираже.

document_print_queue
Все документы, ожидающие печати, появляются в очереди.

  1. Чтобы отменить печать документа, нажмите и удерживайте или щелкните правой кнопкой мыши документ, который хотите отменить. Выберите Отмена. Во многих случаях Windows необходимо уведомить принтер о прекращении печати документа, поэтому вам, возможно, придется немного подождать ответа. В столбце «Владелец» указано, какой пользователь поместил документ в очередь печати. Задания в очереди печати перечислены от самых старых вверху до самых новых внизу. В столбце состояния показано, какое задание печатается.
  2. Оставьте окно очереди печати открытым для последующего использования или сверните окно очереди печати и оставьте его на панели задач. Держать его открытым может быть очень полезно, если вы выполняете особенно длинное или сложное задание на печать. Сращивание отпечатков особенно известно тем, что требует тщательного контроля.

Читайте также: Как поставить принтер в 1С по умолчанию: изменить, установить

Приостановка и возобновление очереди печати

Когда вы останавливаете очередь печати, Windows прекращает печать из нее документов. Если документ печатается, когда вы приостанавливаете очередь, Windows пытается завершить печать документа, а затем останавливается. При возобновлении очереди печати Windows снова начинает печатать документы из очереди.

Следуйте этим рекомендациям, чтобы приостановить и возобновить очередь печати:

  • Чтобы приостановить очередь печати во время просмотра окна очереди печати, выберите «Принтер, приостановить печать».
  • Чтобы возобновить очередь печати, выберите ту же команду еще раз. Галочка напротив «Приостановить печать» исчезнет, ​​и принтер продолжит работу.

Подсказка. Почему вы хотите приостановить очередь печати? Допустим, вы хотите распечатать страницу для последующего использования, но не хотите включать принтер, чтобы напечатать только одну страницу. Приостановите очередь печати. При следующем включении принтера возобновите очередь, и страница будет напечатана.

Иногда Windows с трудом завершает документ — например, у вас может быть переполнение буфера печати — и каждый раз, когда вы очищаете принтер, он может пытаться повторно печатать переполненные страницы.

Если это произойдет с вами, приостановите очередь печати и выключите принтер. Когда принтер снова подключается к сети, Windows достаточно умна, чтобы продолжить с того места, где он остановился.

В зависимости от того, как настроена ваша сеть, вы можете или не можете приостанавливать или возобновлять очередь печати на принтере, который подключен к компьютеру или сети другого пользователя.

Приостановка, перезапуск и возобновление документа

Если вы уже следовали инструкциям, вот еще несколько причин, по которым вы можете захотеть приостановить документ.

Рассмотрим следующее:

  • Предположим, вы печатаете веб-страницу, документирующую только что размещенный онлайн-заказ, и в принтере происходит замятие бумаги. Вы уже завершили ввод заказа, и у вас нет возможности повторно отобразить страницу, чтобы распечатать ее снова. Приостановите документ, очистите принтер и перезапустите документ.
  • Вот еще одна распространенная ситуация, когда перерыв может пригодиться. Вы пишете длинный документ, и тут звонит телефон. Чтобы принтер не работал, пока вы говорите, приостановите документ. Когда вы закончите говорить, продолжайте печатать документ.

Чтобы приостановить, возобновить и возобновить:

  • Приостановить документ (Пауза): Когда вы приостанавливаете документ, Windows не может его распечатать. Windows пропускает документ и печатает последующие документы в очереди. Если вы приостанавливаете документ, пока Windows печатает его, Windows останавливается в середине документа и ничего не печатает на этом принтере, пока вы не предпримете дальнейших действий.
  • Перезапустить документ: при перезапуске документа Windows может повторно распечатать его. Если документ находится в начале очереди, Windows напечатает его, как только завершит печать предыдущего документа. Если документ был распечатан во время паузы, Windows останавливает печать и начинает заново с начала.
  • Возобновление документа. Возобновление документа имеет смысл только в том случае, если вы приостановили его во время печати Windows. Когда вы возобновляете документ, Windows возобновляет печать с того места, где она была остановлена.

Чтобы приостановить документ, щелкните его правой кнопкой мыши в очереди печати или нажмите и удерживайте и выберите «Пауза». В окне отображается статус документа как приостановленный. Чтобы возобновить или запустить приостановленный документ, щелкните правой кнопкой мыши или нажмите и удерживайте его, затем выберите «Продолжить».

Отмена документа

Подсказка. Вот распространенная ситуация, когда отмена документа может быть полезной. Вы начинаете писать длинный документ, и как только выходит первая страница, вы понимаете, что забыли поставить заголовок. Что делать? Отмените документ, измените заголовок и распечатайте его снова.

Чтобы отменить документ, выберите этот документ. В окне очереди печати выберите Документ, Отмена. Нажмите и удерживайте или щелкните правой кнопкой мыши документ в окне очереди печати и выберите «Отмена». Вы также можете выбрать документ и нажать «Удалить». Когда документ ушел, он ушел. Отсутствует лоток для очереди печати.

Запомнить. И наоборот, большинство принтеров имеют встроенную память, в которой хранятся страницы во время печати. Сетевые принтеры могут иметь большие буферы. Вы можете перейти в очередь печати, чтобы найти документ, но обнаружить, что его там нет. Если документ уже был перемещен во внутреннюю память принтера, единственный способ отменить его — выключить принтер.

Принудительная очистка

Если вы не можете отменить очередь через меню устройства, вам потребуется принудительно сбросить задачи. Это очистит список всех устройств, подключенных к сети. Этот прием используется на отдельных моделях HP, Canon.

Перезапуск службы печати

  1. Нажмите «Пуск».
  2. Выберите «Панель управления». В Windows 10 начните вводить имя в поле поиска рядом с меню «Пуск.
  3. Перейдите в раздел «Система и безопасность» — «Администрирование».
  4. Выберите «Управление компьютером».
  5. В открывшемся списке вы найдете пункт «Сервисы и приложения».
  6. Нажмите «Диспетчер печати».
  7. Нажмите «Перезагрузить».

Для Windows 7, 8 и 10 быстрый доступ к «Службам» возможен через окно «Выполнить», которое запускается комбинацией кнопок Win+R.

Введите команду services.msc. Передатчик будет удален после нажатия кнопки «Перезагрузка».

Очистка временной папки Printers

Документы для дальнейшей обработки создают два временных архива.

  1. Первый с расширением .SHD хранит настройки.
  2. Расширение второго файла — .SPL. В нем хранится рабочая информация.

Автоматическая очистка стека непостоянных данных происходит при выключении или перезапуске оборудования. Если очередь не очищается, необходимо вручную очистить архивы в системной папке C:WindowsSystem32SpoolPrinters.

При попытке удалить может появиться уведомление о том, что файл уже используется.

Затем остановите процесс печати. Удалите файлы и запустите службу.

После удаления данных из папки их невозможно восстановить. Информация впервые появляется в очереди при повторной отправке на принтер.

Снятие очереди через командную строку

Метод используется, если список в диспетчере не удален предыдущими методами. Чтобы войти в строку Windows 7, нужно открыть «Стандартную» через «Пуск». Выберите «Команда» из выпадающего меню. Для версий ОС 8 и 10 введите в поиск команду cmd.

Администрирование осуществляется от имени администратора:

  • net stop spooler — остановить печать;
  • del %systemroot%system32spoolprinters*.shd/F/S/Q — удаляет архив с настройками;
  • del %systemroot%system32spoolprinters*.spl/F/S/Q — удаление файлов с отображаемой информацией;
  • net start spooler — запустить спулер.

Если команды не работают, проверьте настройки вашего оборудования. Узнайте адрес для хранения текущих данных и отредактируйте код самостоятельно.

Создание и запуск .bat файла

Метод используется в случае сбоя системы и позволяет немедленно удалить существующую очередь.

  1. откройте новый файл Блокнота.
  2. Сохраняем пустое поле в формате «имя файла.bat».
  3. Пишем текст для удаления архивов .shd, .spl (написано в предыдущем разделе).
  4. Сохраняем файл.

Как только вам нужно будет удалить документы из очереди, дважды щелкните созданный файл.

Вы также можете скачать готовый файл.

Запускать только от имени администратора.

Оцените статью
Блог про принтеры
Adblock
detector