- Три основных сегмента беспроводной сети. Из-за сбоя в одном из них не работает Вай-Фай:
- Внешние неисправности Wi-Fi
- Неполадки маршрутизатора
- Если подключились к роутеру по Вай-Фай
- Когда Вай-Фай не работает (подключение с помощью сетевого кабеля)
- Если компьютер не может подключиться к исправной сети Wi-Fi
- С чего начать?
- Был интернет, теперь его нет
- Сеть Wi-Fi не видна
- Оплатите услуги интернета
- Проверьте роутер
- Предоставьте дело компьютеру
- Установите обновления
- Проверьте сетевые драйверы на ПК или ноутбуке
- Другие варианты
- Есть подключение, но нет интернета
- Бесконечное получение IP-адреса при попытке подключения
- Смартфон не видит сеть
- Ноутбук не видит сеть
- Закрытая Wi-fi сеть
- Режим энергосбережения
- Сеть без доступа в интернет
- Ошибка 651
- Временный сбой в работе роутера
- Проблемы на стороне провайдера
- Аппаратные неисправности
- Неверные настройки Wi-Fi
- Некорректные настройки сетевого адаптера
- Что еще может помочь?
Три основных сегмента беспроводной сети. Из-за сбоя в одном из них не работает Вай-Фай:
1. Внешние проблемы: когда сигнал интернет-провайдера не доходит до роутера (устройство, «раздающее» Wi-Fi).
2. Проблемы с сетью: сбой в самом роутере. Роутер не раздает интернет.
3. Внутренние проблемы: проблемы в компьютере, который не может подключиться к работающей сети Wi-Fi (типичное сообщение — ошибка аутентификации).
Рекомендуется диагностировать причину ошибки именно в таком порядке. Ведь если проблема извне, нет смысла манипулировать роутером и компьютером.
Внешние неисправности Wi-Fi
Первая задача при неработающем Wi-Fi — выяснить, доходит ли сигнал до роутера. Подавляющее большинство таких устройств оснащены светодиодными индикаторами. Нужно найти среди иконок на роутере иконку отвечающую за индикацию внешнего сигнала. Этот значок может быть помечен как:
АДСЛ
Глобальная сеть
Ethernet
3G/4G
Если соответствующий светодиод мигает или горит постоянно, значит дело в интернете, а проблема в другом сегменте — можно переходить к следующей части статьи. Ни одна иконка не горит? Так роутер перестал работать. Проверьте блок питания, подключите устройство к другой розетке.
Если индикатор не горит, это означает, что на него не поступает внешний сигнал (при этом сеть полностью исправна, но без выхода в интернет). В этом случае следует выключить роутер, через несколько секунд включить его, а затем подождать 1-2 минуты, пока устройство полностью загрузится и попытаться «поймать» сигнал от провайдера.
Также рекомендуется проверить надежность кабельного соединения с роутером (в случае мобильного интернета работоспособность сим-карты): при обрыве физического соединения роутер не раздает интернет.
Перезагрузка и проверка кабеля не помогли — не работает все кроме интернета? Вам необходимо позвонить в техподдержку провайдера: проблема не в ваших устройствах. Вы вовремя оплачивали услуги?
Неполадки маршрутизатора
Когда на роутере точно «слышен» внешний сигнал, но компьютер не может «ловить» интернет по беспроводной сети, следует проверить сеть с другого устройства — например, со смартфона/планшета, или с другого ПК.
Если не работают мобильные гаджеты, проблема кроется в роутере (другое название роутера). Если подключение на другом устройстве работает, следует переходить к следующей части статьи — Проблемы с ПК.
Роутер — это по сути небольшой компьютер со своим процессором, памятью и миниатюрной операционной системой — прошивкой. Время от времени у него возникают проблемы — как и у любого компьютера. Когда перестал работать именно роутер, сначала попробуйте перезапустить точку доступа и подождите несколько минут. Зачастую этого действия достаточно для возобновления работы Wi-Fi.
Рис: Вход в панель управления роутером: в браузере нужно ввести адрес 192.168.1.1 (на некоторых моделях — 192.168.0.1)
Вы должны войти в панель управления маршрутизатора. Для этого в адресной строке веб-браузера введите адрес: 192.168.1.1 (у некоторых моделей немного другой адрес: 192.168.0.1). Узнать адрес роутера обычно можно в инструкции к устройству, а иногда он напечатан на основном корпусе точки доступа. Браузер запросит логин и пароль (обычно это пара admin/admin).
Кстати, если компьютер запрашивает авторизацию, это значит, что роутер просто не раздает интернет, а сам Wi-Fi работает. Если запрос логина и пароля не появляется, значит беспроводная сеть полностью отсутствует.
Попробуйте так: подключите роутер по проводу — в комплекте идет короткий сетевой кабель. Один конец нужно вставить в порт компьютера, другой конец в порт работающего роутера. После этого снова введите в браузере адрес 192.168.1.1.
Вы получили сообщение «Ошибка аутентификации»? Попробуйте ввести пароль и войти снова: латинскими буквами, без использования заглавных букв; логин и пароль также можно найти в инструкции. Когда все введено правильно, откроется главная страница панели управления.
Хотя дизайн и язык интерфейса у каждого производителя роутеров разный, есть общие принципы работы с панелью управления. Решение проблем с Wi-Fi мы рассмотрим на примере устройства TP-Link.
Рис: Главная страница веб-интерфейса точки доступа.
Если подключились к роутеру по Вай-Фай
Взгляните на скриншот выше. Это главная (информационная) страница роутера. Проверяем, чтобы все индикаторы имели ненулевые значения — как в правой части таблицы на картинке.
Если хотя бы один из них имеет значение типа 0, «ошибка аутентификации», «недоступен», 0.0.0.0 — это повод еще раз проверить наличие сигнала от провайдера и подключение по кабелю. Роутер исправно раздает вай фай, только без выхода в интернет. Звонок в техподдержку поставщика – лучшее решение.
Когда Вай-Фай не работает (подключение с помощью сетевого кабеля)
Найдите раздел «Беспроводная сеть» (другие названия — «Wi-Fi», «Беспроводная сеть» и т д.). На картинке эта часть отмечена зеленой рамкой. Зайдите туда, найдите галочку для включения беспроводной связи и поставьте галочку, затем сбросьте в ней имя сети и пароль для аутентификации, уберите возможные фильтры MAC-адресов.
В разделе «Дополнительные параметры» должны быть параметры, аналогичные показанным на рисунке ниже:
· Выбор канала: автоматический;
· Полоса пропускания (20/40 МГц);
Режим работы роутера: «точка доступа» (или AP, точка доступа);
· Режим: bgn для современных устройств или g для старых ПК.
Перезапустите WiFi-маршрутизатор и снова попробуйте подключиться к сети. Не можете подключиться? Попробуйте сменить имя (SSID) и пароль, поиграйтесь с выбором канала, выберите другую пропускную способность. Перезагружайтесь каждый раз после изменения следующей настройки, если этого требует интерфейс.
Если компьютер не может подключиться к исправной сети Wi-Fi
Часто ноутбуки оснащены дополнительными функциональными клавишами для управления устройствами: звуком, тачпадом, беспроводным адаптером. Попробуйте найти кнопку со значком Wi-Fi в верхнем ряду клавиатуры (F1 — F12) и нажать ее одновременно с клавишей Fn (нижний ряд).
Если адаптер не работает (был выключен случайно, либо для снижения энергопотребления), он снова заработает после нажатия этой комбинации. Проверить, включен ли адаптер, можно с помощью значка беспроводной сети рядом с часами Windows: крестик на значке или отсутствие значка указывает на то, что адаптер выключен.
Когда беспроводная сеть работает на других устройствах, но в трее Windows значок беспроводной сети перечеркнут крестиком (или полностью отсутствует) — проблема с Wi-Fi кроется в конкретном компьютере, а не в самой сети. Это означает, что только это устройство не может подключиться, а сам Wi-Fi работает. Если значок отмечен желто-оранжевой точкой, попробуйте нажать на него и найти название вашей сети.
Нашелся, но при вводе пароля появляется ошибка аутентификации? Дело в неправильной раскладке, нажатой клавише Caps Lock или просто неверном пароле.
В случае настольного ПК необходимо физически снять и подключить адаптер Wi-Fi (обычно это устройство размером с флешку, подключаемое к USB-порту на задней панели корпуса). Если адаптер встроенный (или речь идет о ноутбуке), попробуйте проверить его работоспособность: правой кнопкой мыши «Мой компьютер»/«Компьютер» — «Свойства» — «Диспетчер устройств».
Загляните в раздел «Сетевые адаптеры»: если один из них, особенно тот, в названии которого есть слово Wireless, помечен знаком вопроса, восклицательным знаком или крестиком, то проблема в том, что это устройство конфликтует с Windows или с другим узлом ПК.
Достаточно скачать последние версии драйверов для беспроводного адаптера и установить их заново — после этой операции компьютер обычно снова видит сеть.
При этом попытка нажать на этот элемент управления вызывает сообщение: Не удалось подключиться к сети.
Адаптер включен, драйвера установлены и в диспетчере устройств нет аппаратного конфликта, но интернет на компьютере не появился? Возможно проблема с сетью — типа ПО. Проверим в «Центре сетевых подключений Windows», считает ли операционная система этот адаптер включенным.
Рис.: Центр общего доступа к сети Windows
В левой части по центру выберите раздел «Изменение параметров адаптера». В следующем окне будут отображены все сетевые адаптеры Windows. Взгляните на скриншот ниже: беспроводной адаптер в этом случае был отключен программно (выделен серым цветом).
В этом случае интернет не работает просто потому, что адаптер выключен. Для активации щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Активировать» («Активировать»/«Активировать»).
Рис: Программная активация беспроводного адаптера
Наконец, иногда у Wi-Fi возникают проблемы с несовместимостью сети. Маршрутизатор отказывается подключаться к вариантам протокола IPv4, которые ему предлагает Windows. Следует «отправить» на роутер и дать ему право самостоятельно назначать конфигурацию сети. Звучит сложно, но на практике это всего лишь небольшая настройка.
Рис. Сброс конфигурации сетевого адаптера в Windows
В Центре управления сетями и управления нужно выбрать текущее беспроводное соединение, найти в нем пункт «Свойства» (скриншот слева). В появившемся диалоговом окне найдите «Протокол Интернета версии 4» — и снова выберите «Свойства». Откроется окно с параметрами IP-адреса.
Рекомендуется выбирать автоматические настройки сети, чтобы роутер мог самостоятельно назначать IP- и DNS-адреса (скриншот справа). Этот метод особенно помогает, если введенные вручную сетевые адреса были видны в окне, как на правом скриншоте. Эта конфигурация неверна и компьютер не видит сеть.
С чего начать?
Был интернет, теперь его нет
Если у соседа много лет был бесплатный вай-фай, а потом когда сеть пропала, то все так: либо сосед переехал, либо не платил за интернет, либо сменил пароль и скрыл сеть. Лучшее решение: позвонить любому провайдеру и попросить интернет. Теперь подключение бесплатное. Вам нужно только оплатить стоимость роутера и тарифного плана. Или воспользуйтесь следующими советами.
Сеть Wi-Fi не видна
Если вы не видите сеть, это не значит, что Wi-Fi не существует. Есть вероятность, что он скрыт. Этой функцией мало кто пользуется. Около 10% всех пользователей. Для подключения к такой сети необходимо ввести полное и точное имя, пароль и нажать «подключиться». Однако вряд ли ваш сосед предоставит такую информацию.
Оплатите услуги интернета
Как ни странно это звучит, чуть менее половины пользователей забывают оплатить услуги провайдера. Wi-Fi пропал, потому что доступ в интернет у вас блокируется, отсюда и проблема. Обязательно позвоните в справочную службу и узнайте, когда вы в последний раз платили за интернет.
Если проблема оказалась в этом, но у вас нет возможности оплатить расходы прямо сейчас, многие поставщики предоставляют услугу «доверительный кредит».
Проверьте роутер
Еще один пункт из раздела «очевидно, но стоит проверить». Убедитесь, что все кабели подключены и плотно входят в разъемы. В целях безопасности маршрутизатор и маршрутизатор можно перезапустить, отключив его от сети.
Кстати! Таким образом, космический телескоп Хаббла был приведен в рабочее состояние. Инженеры выключили, включили и немного покачали. Если это сработало с космическим объектом, у вашего маршрутизатора больше шансов.
Читайте также: Remotescan windows 10 не работает
Предоставьте дело компьютеру
Хочется поспорить, но компьютер действительно умнее нас. И он сам знает, в чем проблема. Но если вы решили справиться с трудностями самостоятельно, сначала спросите о проблемах ПК. Для этого щелкните правой кнопкой мыши значок Интернета в правом нижнем углу экрана и выберите «Диагностика проблем». Через некоторое время система выдаст вам решение.
Установите обновления
Проблемы с Wi-Fi могут возникнуть из-за самого устройства. Маршрутизатор Wi-Fi, как и все устройства, подключенные к Интернету, должен получать обновления. К сожалению, маршрутизаторы пока не могут автоматически загружать последние версии программного обеспечения и устанавливать их самостоятельно. Поэтому вы должны сделать это.
Для этого проделайте следующие манипуляции:
- Зайдите на сайт производителя.
- Внизу роутера посмотрите на выбор модели устройства. Например 5.
- На сайте найдите вкладку «инструменты» и выберите выбор модели с нужным номером. В нашем случае это V. Первая цифра скачанного обновления должна совпадать с введенной на устройстве.
- Загрузите его в формате zip.
- Заходим на страницу роутера с удаленным доступом (например, tplink-wifi.net, 192.168.0.1 и так далее) и вводим логин и пароль. Все данные и URL-адреса записываются на маршрутизаторе.
- Перейдите на вкладку «Системные инструменты» и выберите «Обновление прошивки».
- Затем выберите загруженный файл и нажмите «Обновить».
Перезагружаем роутер и наслаждаемся интернетом. Wi-Fi работает.
Проверьте сетевые драйверы на ПК или ноутбуке
Это еще один ответ на вопрос: «Почему на моем компьютере не работает Wi-Fi?». Если вы не отключили автоматические обновления, ваш компьютер загрузит и установит их самостоятельно. Иногда бывает, что обновление конфликтует с драйверами. Поэтому драйвера тоже надо обновлять.
Для этого заходим в «Диспетчер устройств», открываем вкладку «Сетевой адаптер» и смотрим. Если на нем есть предупреждающая иконка, значит с ним проблема.
Щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Обновить драйвер». Сетевой адаптер может быть выключен, в этом случае просто включите его.
Кстати, так как у вас нет интернета, вы можете раздавать интернет через телефон, включив режим модема.
В следующем видео представлен обзор возможных проблем при подключении к Wi-Fi:
Другие варианты
Если роутер подключен, с обновлениями в порядке, вы точно подключились к интернету и оплатили его, а вай-фай все равно не работает, будем копать дальше.
Есть подключение, но нет интернета
Если не работает интернет, причин может быть несколько. Начиная от неуплаты за интернет, и заканчивая механическим повреждением роутера или кабеля.
- Посмотрите на роутер. Если значок Интернета красный или не горит, у вас нет доступа к сети. Обратитесь к своему интернет-провайдеру. Может они на ремонте.
- Проверьте, все ли провода подключены. Если провода не затянуты, верните их в исходное положение в гнездах.
- Если проблема не решена, осмотрите кабель, отвечающий за интернет. Оцените состояние. Устаревший или поврежденный кабель не будет передавать сигнал.
- Провода могут быть повреждены в другом месте. Практика показывает, что кабели, лежащие на чердаке или в другом месте, могут быть прогрызены мышами и крысами.
- причиной может быть неисправность порта WAN или LAN. Это часто наблюдается на старых устройствах, с которыми обращались небрежно.
- Если вы используете модем 4G и у вас не работает Wi-Fi, проблема может заключаться в самом устройстве. Убедитесь, что SIM-карта плотно вставлена в порт. Проблема может заключаться в неисправности USB-порта.
Бесконечное получение IP-адреса при попытке подключения
Это редкость, но это проблема. Гаджет или ПК не могут подключиться к сети, если не получат хотя бы временный IP-адрес. Тут проблема кроется в самих настройках роутера.
- Перейти на страницу удаленного управления роутером. Адрес написан на задней панели устройства.
- Перейдите на вкладку «DHCP». Флажок должен стоять на «Включить». Проверьте диапазон доступных адресов для устройств.
- Перейдите на вкладку «Беспроводная связь».
- Убедитесь, что шифрование WPA2 включено.
- В этой же вкладке перейдите в «Беспроводная фильтрация MAC-адресов».
- Фильтрация MAC-адресов должна быть отключена.
- Установите флажок «Разрешить доступ к дискам, указанным всеми включенными записями в списке». В переводе это означает: «Принимать запросы от устройств, MAC-адреса которых не указаны». То есть роутер принимает авторизацию со всех устройств, а не только с тех, у которых предварительно прописаны адреса. Этот вариант обычно используется бизнес-пользователями.
- Нажмите «Сохранить» и перезагрузите роутер.
Смартфон не видит сеть
Часто и довольно часто. Суть в обновлении ПО самого смартфона. Когда производитель выпускает обновления, ваш смартфон автоматически загружает и устанавливает их (если вы не отключили автоматические обновления). Из-за недочетов инженеров в новой прошивке алгоритм подключения к беспроводной сети может быть прописан некорректно.
Ноутбук не видит сеть
Клавиатуры ноутбука и ПК отличаются. Не основные, но они есть. Например, у портативного компьютера есть сочетание клавиш. Горячие клавиши. Нажимая любую комбинацию клавиш, мы можем уменьшить или увеличить яркость экрана, управлять громкостью динамиков и так далее
Взгляните на клавиатуру. На кнопку F2 или F8 нарисована интересная иконка в виде антенны. А комбинация FN+F2 (или F8) отключает сетевую карту. Вполне вероятно, что вы случайно нажали эту комбинацию и именно поэтому пропала сеть.
Закрытая Wi-fi сеть
Крупные компании, корпорации и фирмы используют для компьютеров закрытую сеть Wi-Fi. Это сделано из соображений безопасности, так как хороший хакер с умелыми руками может легко получить доступ к секретным файлам и папкам через Wi-Fi. Ему просто нужно подключиться к сети.
Поэтому на сервере прописаны точные MAC-адреса устройств и компьютеров сотрудников. Это как войти только по приглашению. Вы можете подключиться к такой сети, просто зарегистрировав свой MAC-адрес.
Режим энергосбережения
Современные ноутбуки, планшеты и смартфоны оснащены системой оптимизации задач и энергосбережения. Это сделано для того, чтобы батарея работала как можно дольше.
Некоторые устройства позволяют выбирать, какие системы выключать, а другие делают это самостоятельно. Например, если установить максимальный уровень энергосбережения, система отключит все сетевые протоколы подключения через GSM и Wi-Fi. Ноут работает так же. Если заряд батареи низкий, система может автоматически переключиться в режим энергосбережения и отключить все соединения.
PS Заряд батареи напрямую влияет на скорость интернета на вашем устройстве. Угадайте как?
Сеть без доступа в интернет
Чтобы не утомлять нас долгими рассказами о том, что такое протоколы, соединения IPv4 и DHCP-сервер, перейдем сразу к делу. Щелкните значок «Подключение к Интернету», щелкните правой кнопкой мыши на панели задач.
Нажмите «Центр управления сетями и общим доступом». Открываем наше соединение и видим «IPv4 — нет доступа в интернет». В том же центре управления находим «Изменение параметров адаптера».
Перед вами будут иконки для подключения к локальной сети. Ищем ту, что имеет надпись «беспроводные соединения», нажимаем правую кнопку мыши и заходим в «Свойства». Установите флажки «Получить IP-адрес автоматически» и «Получить адрес DNS-сервера автоматически». «ХОРОШО». Вы переложили бремя решения проблемы поиска адреса на сам компьютер.
Если не поможет, есть план Б. Сетевые адреса прописываем сами.
Для маршрутизаторов D-link и Netgear применяется следующее: IP-адрес: 192.168.0.2, маска: 255.255.255.0, шлюз: 192.168.0.1 и DNS-адрес: 192.168.0.1
Что делать, если недоступная сеть обнаруживается при каждом включении компьютера? Посмотрите следующее видео:
Ошибка 651
Это происходит, когда вы решаете быть хозяином в настройках вашего Интернета или когда вы только что установили интернет-кабель. Некоторые провайдеры до сих пор используют такую систему. Никто точно не знает, зачем это делается, но интернет-провайдеры любят это делать.
Так своевременно Dial Up! Тыкаем «Пуск», заходим в «Панель управления», заходим в «Центр управления сетями и общим доступом».
Нажмите «Настроить новое сетевое подключение», «Подключиться к Интернету», «Создать высокоскоростное подключение».
Здесь необходимо ввести данные для вашей локальной сети и нажать «Подключиться».
Если волшебства не произошло, звоните поставщикам и ругайте их.
Временный сбой в работе роутера
Если роутер работает день и ночь без перерыва, рано или поздно он может выйти из строя, поэтому самое первое, что нужно сделать, если роутер перестал раздавать интернет, это выключить его, подождать несколько минут, а потом снова включить на.
Перезагрузка роутера также может помочь устройству (компьютеру или планшету) обнаружить сеть, если она вдруг не обнаруживается при включении устройства. С этой проблемой часто сталкиваются пользователи устройств, подключенных к той или иной беспроводной сети.
Проблемы на стороне провайдера
Если перезагрузка не помогает, следующий шаг — проверить, нет ли каких-либо ограничений со стороны вашего провайдера. Вполне вероятно, что где-то на сервере произошла авария, был поврежден основной кабель, проводятся внеплановые профилактические работы, а вы будете копаться в настройках и удивляться, почему роутер не раздает Wi-Fi.
Позвоните по номеру технической службы вашего провайдера и убедитесь, что проблема не на его стороне, и только потом ищите источник проблемы самостоятельно.
Аппаратные неисправности
На следующем шаге проверяем исправность оборудования — кабелей и роутеров. Если индикатор питания не горит, возможно, поврежден шнур или блок питания. Проверяем состояние кабелей в доме (квартире) и за его пределами, смотрим, плотно ли затянуты вилки в розетках. Многие современные роутеры имеют аппаратные кнопки включения/выключения и раздачу Wi-Fi.
Часто бывает, что кто-то дома взял в руки роутер и случайно нажал одну из этих кнопок. Этот момент также необходимо проверить. Отдельного внимания заслуживает индикатор беспроводной сети. Если значок Wi-Fi на роутере не горит, это может свидетельствовать о нескольких проблемах.
- Поломка в системе распределения. Сам ты тут ничего не сделаешь, надо звать мастера.
- Сбой в ПО роутера. Устраняется перезагрузкой, исправлением или сбросом настроек, в крайнем случае перепрошивкой.
- Отключена кнопка раздачи Wi-Fi. В этом случае роутер не раздает вай-фай, но интернет есть и к нему можно подключиться через роутер по кабелю. Если подключение по кабелю возможно только напрямую, без роутера, это может свидетельствовать как о поломке устройства, так и об ошибке в настройках.
Неверные настройки Wi-Fi
На неверные настройки роутера чаще всего указывает горящий, но не мигающий индикатор Wi-Fi, а также изменение цвета с зеленого на оранжевый или красный. Проблема устраняется правильной настройкой сетевых параметров. В разных моделях роутеров эта процедура несколько отличается, хотя принципы одинаковы. Если вы никогда раньше не настраивали роутеры, то лучше оставить это дело вызываемому на дом мастеру, но вы можете хотя бы проверить, включена ли беспроводная сеть в настройках устройства.
Чтобы войти в настройки роутера, подключите его к ПК через кабель, перейдите по адресу 192.168.1.0 или 192.168.1.1 в любом браузере и войдите под логином/паролем (по умолчанию admin/admin). В роутерах TP-Link, например, нужно зайти в раздел «Беспроводная связь» и проверить, стоит ли галочка на пункте «Включить радиомодуль беспроводного маршрутизатора». Галочку в пункте «Включить трансляцию SSID» также необходимо поставить, иначе устройства не смогут увидеть сеть. На других моделях настройка может находиться в другом месте (ищите раздел Wireless or WLAN).
Очень интересный случай, когда ноут сеть видит, а смартфон или планшет нет. Получается, что роутер не раздает интернет по Wi-Fi только для мобильных устройств. С этой проблемой иногда сталкиваются владельцы смартфонов и планшетов, привезенных из США.
Причиной этого является несоответствие канала, выбранного в настройках роутера, настройкам, указанным в прошивке мобильного устройства. Проблема обычно решается ручным выбором канала, 1 или 6.
Некорректные настройки сетевого адаптера
Если не работает Wi-Fi на роутере, это не всегда означает, что проблема скрыта в роутере. Не исключено, что сбились настройки на принимающем устройстве – компьютере, ноутбуке или планшете, в любом случае не помешает проверить настройку беспроводного адаптера.
Откройте сетевые подключения командой ncpa.cpl, зайдите в свойства вашей беспроводной сети, в списке параметров на вкладке «Сеть» найдите пункт IP версии 4 (TCP/IPv4) и дважды кликните по нему.
В открывшемся окне свойств установите получение IP-адреса и адреса DNS-сервера в автоматический режим. Если автоматический уже установлен, попробуйте ввести DNS-адрес вручную 8.8.8.8 (Google) или 77.88.8.88 (Яндекс). Также можно ввести адрес любого другого альтернативного DNS-сервера, который нетрудно найти в Интернете.
Что еще может помочь?
Если интернет не работает, иногда помогает смена канала Wi-Fi. Когда пользователи сами устанавливают и настраивают роутер, они не обращают внимания на многие мелочи. Например, канал передачи. Почти у всех он установлен на «Автоматически».
Алгоритм поиска доступного канала у многих роутеров одинаков, поэтому бывают случаи, когда все ваши соседи и вы находитесь на одном канале. От этого у кого-то может тормозить или не работать интернет. Зайдите на сайт своего роутера, в категории «Беспроводная сеть», «Настройки беспроводной сети» выберите нужный канал. Путем переключения и проверки скорости интернета, разумеется.