Почему принтер не печатает, а ставит в очередь: что делать при ошибке

Проверка подключения

Проверьте соединение между принтером и компьютером. Кабель питания, USB-кабель или Ethernet-кабель должны быть целыми и не согнутыми. Когда принтер подключен к беспроводной сети, проверяется качество сигнала Wi-Fi. Если соединение визуально нормальное, воспользуйтесь следующими рекомендациями.

1. Выключите устройство, отсоедините все кабели, снова подключите и запустите оборудование.
2. Попробуйте подключить принтер кабелем от другого устройства.
3. Поднимите крышку на передней части корпуса, под которой находится картридж, закройте ее. Подождите, пока подготовка к работе будет завершена.
4. Выключите и через некоторое время снова включите оборудование. В некоторых моделях это может удалить все документы в очереди, устраняя зависание.
5. Перезагрузите компьютер одновременно с предыдущей рекомендацией.

Причины, по которой принтер не печатает

1. Проблемы с кабелем питания, USB и Ethernet, их можно повредить или просто отодвинуть.
2. Драйверы принтера также могут быть повреждены из-за неправильного выключения компьютера или из-за вирусной программы.
3. Настройки принтера сбились, и статус «По умолчанию» был утерян».
4. Бумага замялась в принтере или закончились чернила.
5. В очереди печати много файлов или включен автономный режим.
6. Техническая ошибка на принтере бывает редко, но все же.
7. Еще одна редкая причина — сторонние программы, которые также используют принтер.

Перезгрука, проверка кабеля питания и USB

1. Перезагружаем компьютер и принтер отключается от сети на пару минут
2. Проверяем кабель USB и Ethernet, смотрим нет ли перегибов, если под рукой есть другой патрубок, то берем его.

Принтер по умолчанию, очередь печати и автономная работа

1. Очищаем для этого очередь печати, заходим в «Панель управления» — «Устройства и принтеры» рядом с вашим принтером должна быть зеленая иконка, это значит, что он выбран по умолчанию, если его нет, нажмите правой кнопкой мыши на значок принтера, там откроется контекстное меню, выбираем «Установить по умолчанию»
2. В этом же меню переходим в «Показать очередь печати» открывается окно где выбираем все файлы, нажимаем правой кнопкой мыши на «Отмена».
3. Далее в этом же окне в левом верхнем углу будет вкладка «Принтер», нажимаем и видим там, что пункты «Автономная работа» и «Приостановить печать» не отмечены.
4. Затем снова нажимаем на свой принтер и выбираем «Устранение неполадок» и ждем, пока система запустит диагностику, это не всегда помогает, но иногда помогает.

Застряла бумага, закончились чернила или бумага

1. Маловероятно, но вы можете и не заметить, что закончилась бумага, или если у вас два лотка для бумаги и ошибка выбрана по умолчанию.
2.  Часто бывает так, что замятие бумаги обычно видно и легко устраняется; если листа не видно, откройте крышку принтера и извлеките из нее картридж; поднимите там должна быть застрявшая бумага. Будьте осторожны, чтобы не оставить маленькие кусочки бумаги.
3. Современные принтеры оснащены специальными датчиками расхода тонера, и когда уровень чернил достигает критического значения, печать не происходит, а документы отправляются в очередь печати.

Драйвера: отключаем, удаляем и переустанавливаем

1. Отключите драйвера, зажмите Windows + R, откроется окно выполнения, вставьте туда «devmgmt.msc», нажмите «ОК», там откроется диспетчер устройств, откройте пункт «Устройства обработки изображений» (в очереди печати Windows 10) где нужно ввести имя вашего принтера, правой кнопкой мыши на имени откроется контекстное меню где выбираем «отключить», включаем обратно, смотрим не изменилось ли что-нибудь.Если нет, то снова нажимаем «удалить», перезагружаемся потом драйверы автоматически переустановятся и попытаются что-то напечатать.Если ничего не выходит, снова удалите драйвера, скачайте с официального сайта производителя, установите и попробуйте.
2. Драйвера также можно удалить другим способом, для этого заходим в «Пуск» — «Панель управления» — «Устройства и принтеры» выбираем свой принтер, нажимаем на нем «Удалить устройство»
3. Просто перезапустите службу «Диспетчер печати». Нажмите Windows + R в окне «Выполнить», введите «services.msc», откроется окно служб Windows, найдите там «Диспетчер печати», щелкните его, если вы можете запустить его, запустите, если нет, то запустить снова.

Неправильно выбран порт подключения

Физическая проверка

Подойдите к самому принтеру и внимательно осмотрите его. Вы также можете посмотреть, что на экране (если есть). Тогда посмотрите на подзаголовки ниже.

Зажевало бумагу

1. Вытащите кассету и убедитесь, что в области роликов нет бумаги.
2. Вставьте кассету обратно.
3. откройте нижнюю панель, где находится бумага. Посмотрите вниз; бумага также может выступать снизу. Если нет бумаги, аппарат не будет печатать — замените стопку бумаги.
4. Если возможно, откройте заднюю или верхнюю крышку и убедитесь, что внутри нет бумаги и что крышка плотно закрыта.

Также может быть отдельная крышка сзади или сверху, чтобы облегчить чистку валиков — там тоже может застревать бумага. Если вы не знаете, какую крышку открыть, откройте их все и посмотрите, есть ли внутри бумага. Если это так, аккуратно снимите его с автомобиля.

Открыта крышка

Тоже очень частая причина. Например, вы заменили картридж или удалили застрявшую бумагу, а крышка не закрылась должным образом. Просто откройте крышку и снова закройте ее.

Аппаратные сбои и варианты их решения

Аппаратные ошибки — это проблемы с самим принтером и его механическими компонентами.

Проверка проводов

Это не проблема, а скорее рекомендация. В стандартной комплектации производитель поставляет только кабель питания. Для подключения принтера к компьютеру нужен специальный кабель с разными разъемами (вилками) на обоих концах. Обычно пользователи экономят на этом аксессуаре, считая, что он не играет большой роли. Это ошибочное мнение, и лучше всего начинать устранение неполадок с аппаратным обеспечением принтера здесь.

Кабель должен иметь высокую пропускную способность. Если кабель используется в офисных условиях, желательно, чтобы он был экранирован. Экранированные модели защищены от внешних электромагнитных помех для поддержания скорости передачи данных. Ферритовые кольца также являются хорошей идеей.

Неправильно установлен картридж

Такая ситуация часто возникает после заправки картриджа новым тонером. Произошла ошибка принтера — нужно решить, что делать. А для этого нужно проверить, не блокируется ли картридж в прорезях на принтере.

Решение:

• откройте крышку принтера;
• разблокируйте кассету и извлеките ее;
• ремонт;
• закройте крышку и убедитесь, что защелка заблокирована (вы услышите щелчок).

Как исправить ошибку принтера о необходимости замены картриджа? Очень просто – протрите контакты чипа, замените его или обратитесь в специализированный сервис по прошивке принтеров (Samsung, Xerox, Dell).

В лотке нет бумаги

Если принтер стоит в очереди и не печатает, проверьте лоток для бумаги. Устройство может зависнуть из-за пустой лунки. Заполните его чистыми листами чуть больше, чем наполовину. Во избежание замятия бумаги не заполняйте лоток более чем на 90%.

Некоторые МФУ имеют несколько слотов для бумаги. Нужно проверить, какой из них указан в настройках, чтобы использовать его по умолчанию и есть ли в нем листы. Для проверки можно вставить несколько чистых страниц по одной в каждую комнату.

Проверяется совместимость бумаги с заявленными производителем принтера функциями. Особенно важно правильно выбрать фотобумагу для струйной печати. В инструкциях к принтеру перечислены все поддерживаемые типы бумаги и их плотность. Информация должна быть сопоставлена ​​с характеристиками используемых страниц.

Ставит в очередь из-за автономной работы

Если установлен автономный режим, принтер выдает сообщение об ошибке при попытке напечатать текст или изображение, а файл остается в очереди на печать.

Чаще всего устройство работает автономно при потере связи.

Как отменить работу в автономном режиме:

1. Через «Пуск» перейдите в «Панель управления» — «Оборудование и звук» — «Устройства и принтеры». Вы также можете ввести команду «управление принтерами» в окне быстрого запуска Windows (одновременно нажмите Win+R).
   
2. В открывшемся списке найдите свою модель и щелкните правой кнопкой мыши по названию.
3. В выпадающем меню выберите «Просмотр очереди печати».
4. откройте меню «Принтер» в новом окне».
5. Установите флажок рядом со строкой «Работа в автономном режиме». Если да, то сними.

Обновление драйверов контроллеров USB

Если принтер работает на другом компьютере, проблема в драйверах USB. Выполните следующие действия, чтобы обновить их:

откройте Диспетчер устройств с помощью системного поиска или команды devmgmt.msc, запущенной из окна «Выполнить» (Win+R).

Затем разверните категорию «Контроллеры USB» и щелкните правой кнопкой мыши устройства с названием набора микросхем или корневого концентратора и выберите «Обновить».

На следующем экране выберите автоматический поиск и дождитесь завершения процесса.

Если этот метод не работает, попробуйте удалить эти драйверы, затем нажмите «Обновить конфигурацию оборудования» на вкладке «Действие», чтобы система могла переустановить их при обнаружении устройств.

Вы также можете загрузить последнюю версию программного обеспечения с веб-сайта производителя материнской платы.

Перезапуск службы

перезапуск диспетчера очереди печати после удаления ожидающих заданий в очереди печати может восстановить функцию в рабочее состояние.

Перейдите в Системные службы с помощью команды services.msc, запущенной из окна «Выполнить» (Win + R).

Щелкните правой кнопкой мыши Диспетчер печати и выберите Свойства. Затем нажмите на «Стоп».

Оставьте это окно открытым, откройте проводник (Win+E) и перейдите по пути:

C:WINDOWSsystem32spoolПРИНТЕРЫ

Выделите все содержимое этой папки с помощью Ctrl+A, щелкните правой кнопкой мыши по выделению и выберите «Удалить».

Закройте окно проводника и вернитесь к свойствам диспетчера печати. Теперь нажмите на кнопку «Пуск». Затем закройте службы и попробуйте что-нибудь напечатать.

Ошибка очереди печати принтера — решение

При печати различных документов в Windows могут возникать разного рода проблемы, после которых принтер отказывается печатать. Что делать?

В основном причиной такого расстройства является неисправность или ошибка в очереди печати принтера – специальной системной службы, являющейся ключевой в системе управления печатью Windows и следящей за порядком документов в очереди.

В результате документы отправляются на отложенную печать и просто сохраняются в памяти.

Чтобы исправить ситуацию, попробуйте следующее.

• откройте Панель управления Windows и перейдите в раздел «Оборудование и звук» >>> «Устройства и принтеры»
• Найдите свой принтер и щелкните его правой кнопкой мыши. В появившемся меню снимите флажок «Использовать по умолчанию», если он установлен.
• Затем снова щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Показать очередь печати». Здесь нужно убедиться, что она пуста и в ней не осталось документов:
• Если что-то осталось, нужно щелкнуть правой кнопкой мыши по документу и выбрать пункт меню «Отмена».
• Теперь нужно открыть в том же окне раздел меню «Печать» и снова поставить галочку «Использовать по умолчанию».
• Теперь нужно перезагрузить компьютер и проверить результат. Обычно после этого ошибка очереди печати исчезает и принтер работает как положено.
• Если предыдущий шаг не помог, заходим в системную консоль «Администрирование» и переходим в раздел «Службы». В списке служб найдите «Диспетчер печати» и дважды щелкните по нему, чтобы открыть следующее окно:
• Убедитесь, что для типа запуска службы установлено значение «Автоматически», а в поле состояния установлено значение «Работает».

  Читайте также: Почему принтер печатает не те цвета, что на компьютере?

Способ первый

Поэтому удаление очереди печати обычно осуществляется через окно «Устройства и принтеры». Чтобы туда попасть, нужно зайти в Панель управления, затем в «Оборудование и звук», а затем в «Устройства и принтеры».

Вам нужно щелкнуть правой кнопкой мыши на проблемном принтере и выбрать «Показать очереди печати». В открывшемся окне кликаем по меню «Принтер» и в выпадающем меню выбираем «Очистить очередь печати». Все очереди отказов, а также завершенные очереди должны быть очищены.

Иногда документы не удаляются из очереди печати. Это означает, что они, скорее всего, заблокированы либо системой, либо драйвером принтера. Такие документы можно удалить только перезагрузив компьютер и принтер. Если вы не можете этого сделать, вы можете принудительно удалить их из очереди.

Важно! Если вы используете принудительную терминацию, это очистит все очереди на всех принтерах, помните об этом, особенно если это делается в какой-то компании.

Я бы сказал, что при отправке документа на печать в определенном месте системы создаются два файла: один с расширением файла .SHD — это настройки печати, а другой файл с расширением файла .SPL — который содержит данные для печати. Эти данные находятся на системном диске по пути System32spoolprinters.

Теперь нам нужно удалить все содержимое папки PRINTERS, что также удалит очереди печати. Мы рассмотрим это в следующем методе.

Способ второй. Очистка очереди печати через командную строку

Для выполнения этой задачи нам нужно запустить командную строку от имени администратора, а затем по порядку выполнить следующие команды:

• катушки отключения сети
• общий доступ %systemroot%system32spoolprinters*.shd /F /S /Q
• дел %systemroot%system32spoolprinters*.spl/F/S/Q
• онлайн-пулы стартапов

этот набор команд сначала останавливает службу печати, затем удаляет все файлы .spl и .shd и папки PRINTERS, а затем перезапускает службу печати.

Если вам не удалось ввести эти команды, попробуйте загрузить этот файл и запустить его от имени администратора. Это тот же набор команд, только в bat-файле.

Важно! Бывает, что скрипт может не сработать, в таком случае нужно проверить, действительно ли в настройках принтера находится каталог C:windowssystem32spoolPrinters. Для этого заходим в «Устройства и принтеры», затем нажимаем на принтер и вверху окна выбираем «Свойства сервера печати», в открывшемся окне переходим в «Дополнительные параметры» и там видим путь.

Иногда по неизвестной причине принтер отказывается печатать документы. Вернее, документ отправляется в печать, но почему-то пропадает из очереди. В чем проблема и как решить проблему?

Возможные причины неисправности:

• повреждение USB-кабеля;
• ошибка в настройках принтера;
• несовместимость драйверов принтера и операционной системы;
• ошибка очереди печати.

Если кабель поврежден, просто замените его и проверьте, решена ли проблема. Если очередь печати исчезла даже после замены кабеля, проверьте настройки принтера и очереди печати. Для этого следует сначала попробовать запустить документ на печать из Блокнота или другой подобной программы.

Это позволит вам определить, является ли причиной проблемы драйвер или программа. Если печать из блокнота осуществляется без проблем, стоит искать неисправность в программе (в Word, Excel и других). Если попытка не удалась, стоит остановить очередь печати и перезагрузить компьютер.

Если даже после перезагрузки устранить проблему не удалось, нужно удалить с компьютера все драйвера и сам принтер и установить их заново. В случае повторного появления ошибок необходимо обратиться к сотрудникам IT-Fecs для подключения оргтехники. Они быстро найдут причину проблемы и лучшее решение для ее устранения.

Устранение неполадок принтера

Если вы не уверены, что вызывает ошибку, последовательно выполните следующие действия:

Прежде всего, запустите отладчик. Этот инструмент сбросит принтер и драйверы и проверит наличие ошибок. Прежде чем продолжить, включите принтер.

откройте раздел устранения неполадок с помощью команды ms-settings:troubleshoot из окна «Выполнить» (Win + R).

С правой стороны щелкните вкладку «Принтер» и запустите отладчик. Если при первом сканировании была обнаружена ошибка, нажмите «Использовать это решение».

Когда закончите, перезапустите службу и удалите очередь печати, как указано в предыдущем методе.

Затем перезапустите принтер. Иногда этого решения достаточно, чтобы решить проблему. Если в очереди есть какие-либо задания, которые нельзя удалить, перезагрузка должна их очистить. Выключите питание принтера, отсоедините его от компьютера, снова подключите и снова включите. Теперь попробуйте распечатать документ. Чаще всего это должно устранить ошибку печати.

Ищите бумагу. Во входном лотке часто возникают проблемы с захватом бумаги. Особенно при использовании МФУ другая функция может «зафиксировать» лист для работы.

Приостановлена печать

Остановка может производиться как пользователем, так и управляющей программой в автоматическом режиме. Если пользователь отправил большой документ на печать, и увидел, что в картридже мало тонера и страницы распечатаны некачественно, он может зайти в «Устройства и принтеры», выбрать устройство, нажать правой кнопкой мыши и в очередь окна в меню «Принтеры» нажмите «Приостановить печать». Снимите флажок, чтобы продолжить печать.

Принтер не выбран по умолчанию

Если принтер не печатает документ с компьютера, а ставит его в очередь, проверьте, не помечен ли принтер как используемый по умолчанию.

1. Выберите устройство и откройте контекстное меню, нажав ПКМ.
2. Если рядом с «Использовать по умолчанию» нет галочки, поставьте галочку.

Список всех устройств на основном принтере также будет отмечен галочкой.

Не печатает из-за зависания очереди

Когда много документов печатаются одновременно, очередь может зависать через равные промежутки времени. Принтер прекращает печать и выдает сообщение об ошибке, когда он физически или программно не может выполнить указанный объем работы. Удалите очередь, чтобы исправить ошибку.

1. Перейдите в «Устройства и принтеры».
2. Нажмите на название устройства правой кнопкой мыши.
3. Выберите «Показать очередь…».
4. В меню «Принтер» выберите «Удалить очередь…».
5. Если в очереди еще остались какие-то документы, щелкните правой кнопкой мыши каждый из них по очереди и выберите функцию «Отмена».
6. Перезагрузите компьютер.

Опытные пользователи могут восстановить нормальную работу принтера с помощью командной строки Windows. Rad необходимо запускать с правами администратора. Пишется команда «sc config spooler depend = RPCSS». RPCSS должен предваряться пробелом. После ввода команды нажмите Enter и дождитесь выполнения. После выполнения команды перезагрузите компьютер.

Закончился тонер, чернила

В большинстве принтеров разработчики предусматривают датчики расхода чернил или тонера. Если датчик указывает на недостаточное количество чернил, принтер ставит документ в очередь и блокирует вывод до тех пор, пока картридж не будет заправлен.

Количество чернил можно увидеть в программном обеспечении, установленном после подключения принтера. Ниже приведен пример для HP.

Количество красителя можно проверить визуально. Если уровень недостаточен, ситуацию исправит только дозаправка.

Не все датчики работают корректно, потому что они не находятся внутри картриджа, а выполняют математический расчет по заложенному в них алгоритму. Датчик подсчитывает количество напечатанных страниц, а не количество израсходованного тонера. При этом не учитывается, что заполнение листов может быть разным в каждом конкретном случае.

Если тонера достаточно, а датчик блокирует печать, попробуйте выполнить сброс. Процедура сброса отличается для разных моделей.

Переустановка драйвера

Драйверы принтеров необходимо периодически обновлять. Принтер может не печатать, когда устаревшее программное обеспечение начинает конфликтовать с системой.

1. Перейти в Пуск».
2. Через поиск заходим в «Управление устройствами». В Windows 10 зайти в диспетчер можно через пункт «Администрирование» в контекстном меню «Мой компьютер».
3. В открывшемся окне найдите свой принтер и нажмите ПКМ.
4. В контекстном меню выберите «Обновить драйверы».
5. Сначала выберите вариант автоматического обновления и следуйте рекомендациям мастера по порядку.
6. Если вы не можете обновить драйвер автоматически, загрузите программное обеспечение с веб-сайта производителя. Затем установите драйвер, запустив установочный файл на своем компьютере.

Восстановление системы

1. Удерживайте одновременно кнопки Windows + R.
2. В окне «Выполнить» введите «rstrui.exe».
3. Выберите точку экспозиции по дате.
4. Затем система запрашивает подтверждение.
5. Когда восстановление завершится, на экране появится окно с информацией об успешном завершении.

Проблема с сетевым принтером