Почему принтер не сканирует на компьютер: что делать для решения проблемы

Что может оказаться провокатором?

Ниже приведен список ситуаций и факторов, которые могут привести к остановке работы сканера. Вот список:

• при производных к нему возникла апартаментная ошибка;
• во время работы компьютер перестал отвечать или не определялся при попытке подключения;
• невозможно выполнить сканирование в настоящий момент;
• еще одна причина, почему принтер не сканирует на компьютере — неправильный порядок сканирования;
• устройство не было обнаружено компьютером.

Теперь пора приступить к рассмотрению наиболее актуальных решений этой проблемы.

Перезагрузка всех устройств

Первое и самое очевидное, что приходит на ум, это перезагрузка принтера и компьютера. Для этого:

• отключите устройство печати и питание от ПК и от сети питания;
• закройте все приложения и компьютерные программы. Выполните перезагрузку;
• вставьте кабель питания принтера в розетку и запустите его;
• попробуйте повторить процедуру со сканером.

ВНИМАНИЕ! В том случае, если печатающее устройство подключено к питанию через сетевой фильтр, постарайтесь найти возможность включить его напрямую. Это может вызвать некоторые проблемы в работе устройства.

USB-кабель

Еще одна причина, по которой принтер не хочет сканировать, может быть связана с некорректной работой шнура USB. Чтобы проверить предположение, выполните следующие действия:

• попробуйте подключить кабель к другим портам или даже к дополнительным устройствам, если проблема не решилась, переходите к следующему пункту;
• в том случае, если сканирующее устройство подключено через USB-концентратор или док-станцию, но оно не работает, попробуйте подключить его напрямую к компьютеру;
• еще одной причиной, по которой принтер не сканирует документ, может быть неисправный шнур USB: попробуйте подключить другой, но его длина не должна превышать трех метров;
• если практически все порты компьютера заняты разными устройствами, попробуйте отключить некоторые из них — отсутствие подаваемого на них напряжения может повлиять на работу принтера.

После этого повторите процедуру сканирования. Если ничего не получилось, переходим ко второму разделу.

Удалите все ПО принтера

Следующей причиной, по которой принтер не сканирует, может быть программное обеспечение. Скорее всего, при работе произошел конфликт либо с драйверами, либо с самой операционной системой. Чтобы исправить ошибку и без проблем установить новые версии ПО, выполните следующую процедуру:

• отключите печатающее и сканирующее устройство от компьютера;
• с помощью строки поиска найдите раздел под названием «Программы и компоненты», запустите его;
• среди списка установленных на компьютере программ найдите официальную утилиту принтера, нажмите на нее и активируйте процедуру удаления;
• для успешного завершения процесса просто следуйте появляющимся подсказкам;
• после того, как программа будет полностью удалена с вашего компьютера, снова перезапустите ее.

Теперь можно переходить к следующему пункту решения вопроса о том, почему принтер не сканирует.

Сторонние принтеры

После удаления специального программного обеспечения сканирующего и печатающего устройства необходимо убедиться, что на компьютере не установлено никаких других устройств. Делается это по следующему алгоритму:

• с помощью строки поиска найдите утилиту под названием «Устройства и принтеры», завершите ее запуск;

• если среди связанных элементов вы найдете значок старого принтера, то щелкните по нему правой клавишей компьютерной мыши и удалите;
• после этого отключите сканирующее и печатающее устройство от компьютера и от источника питания;

• выполнить перезагрузку последней и дождаться момента, когда запустится операционная система.

Теперь можно переходить к следующему этапу разбора, почему принтер не сканирует.

Повторная установка специального ПО

Необходимо переустановить драйвер сканирующего и печатающего устройства. Для этого зайдите на сайт производителя в Интернете, скачайте оттуда соответствующий софт. Или просто используйте прилагаемый к нему диск. Далее выполните следующие инструкции:

• загрузочный принтер;
• завершите установку драйвера устройства.

Программа «Сканер»

Если вам так и не удалось разобраться, почему принтер не сканирует документ на компьютер, то попробуйте воспользоваться сторонним ПО:

• загрузите из официального магазина Microsoft улиту по названию «Сканер» (бесплатно);

• следующие действия зависят от того, оснащено ли ваше устройство печатающим механизмом автоматической подачи документов, если он есть, поместите необходимый для сканирования документ на стекло принтера, затем загрузите его в АПД;
• с помощью строки поиска найдите и запустите скачанное заранее приложение «Сканер;
• если в программе программа программа программа программа программа продажа «Источник», то укажите место, куда был загружен документ;
• для изменения параметров разрешения, цветового фильтра или места хранения файла откройте подраздел «Показать больше»;
• чтобы запустить производство, нажмите клавишу с соответствующим названием

Простое исправление проблемы

Иногда помогает решить проблему перезагрузка всей системы. Выключите компьютер и МФУ или отдельный сканер. Отключите оргтехнику от компьютера и выньте кабель из розетки. Подождите 1-2 минуты, пока память обоих устройств не сбросится. Далее снова подключаем сканер к компьютеру, включаем сеть.

Запустите в работу компак и МФУ (сканер), попробуйте сделать сканирование. Если сработало, то произошел разовый сбой, который в дальнейшем можно решить таким же образом. Если проблема повторяется слишком часто, рекомендуется обратиться в сервисный центр.

Подобные сбои могут возникнуть, если принтер включен в розетку, к которой подключены и другие бытовые приборы с периодическим включением/выключением (холодильники, кондиционеры и другие подобные устройства).

Принтер печатает, но не сканирует

Чаще всего такая ситуация возникает при использовании неподходящего программного обеспечения. Встроенная винда не всегда корректно работает с отдельными моделями сканеров разных производителей.

Вы можете загрузить и установить приложение стороннего разработчика или проприетарное программное обеспечение принтера. Canon, HP, Epson и многие другие бренды предлагают утилиты для сканирования с гарантированной поддержкой собственного оборудования.

Такие приложения доступны на официальных сайтах компании. Например, для принтеров Sharp одноименная корпорация предлагает современный инструмент «Network Scanner Tool Lite», обладающий помимо стандартных функций еще и широкими сетевыми возможностями.

Возможны и другие причины, по которым принтер печатает, но не сканирует. Самая просматриваемая — одномоментный сбой логики процессов. Преодолеть трудность очень просто. Достаточно общего принтера из сети и перегрузить компьютер. Данную процедуру рекомендуется выполнять после установки или обновления драйверов. Простое решение достаточно эффективно и приводит к успеху в трех случаях отказа.

Не работает сканер

Когда принтер не сканирует, в узле профиля имеется поломка. Например, некоторые принтеры Sharp имеют тонкие, легко повреждаемые петли, ведущие к лампе. Сбой в работе может быть связан с поломкой инвертора (платы, формирующей и управляющей питанием подсветки) или с перегоранием самой лампы.

Кроме того, причинами могут быть: короткие замыкания на платах модулей или даже механические повреждения. К последним можно отнести такие типичные явления, как износ отдельных деталей направляющих, тросов или загрязнение зеркальной системы, а также застревание случайно попавших внутрь насекомых.

Аппаратные проблемы также носят более общий характер. Чтобы сканирование было невозможным, возможны поломки платы форматирования или блока питания принтера, характер которых косвенно влияет на отдельные режимы работы или электропитание сканера. Все перечисленные в разделе случаи требуют квалифицированного ремонта. Принтер следует отнести в сервисный центр.

Почему сканер не сканирует

Лучше, прежде чем приступать к исправлению программных проблем, убедиться в исправности USB-кабеля, соединяющего принтер с компьютером, и обоих USB-портов. Самый простой, но поверхностный способ — открыть консоль «Диспетчер устройств диспетчера» и проверить состояние соответствующего оборудования.

В группе «Принтеры» не должно быть восклицательного знака в начале строки, относящейся к интересующей машине. То же самое относится и к группе «Контроллеры USB», где представлены разделы, связанные с портами USB. Наличие предупреждения указывает на некорректную работу подключенного компонента.

Обнаружить неполадку стоит для начала переустановить драйвер от производителя. Для этого вам нужно:

• выделить проблемную строку и нажать правую кнопку мыши;
• в контекстном меню активировать пункт «Обновить драйверы…»;
• в открывшемся диалоговом окне выберите «Автоматический поиск обновленных драйверов»;
• дождитесь завершения процедуры и проверьте, не исчез ли значок с восклицательным знаком.

Если переустановка драйвера не устранила ошибку, в группе «USB-контроллеры» неисправность USB-кабеля или USB-порта компьютера.

При обнаружении проблемы в групповой строке «Принтеры» необходимо попробовать установить драйверы для печати и сканирования, скачанные с официального сайта производителя. Желательно скачивать самые новые версии, так как в них включены исправления всех известных на данный момент ошибок и уязвимостей.

Описанные действия также гарантируют решение проблем с драйверами, но не всегда позволяют выявить наличие аппаратного сбоя, даже если такая проблема присутствует. Самый надежный способ проверить USB-кабель — подключить принтер к компьютеру другим, заведомо исправным.

Если не помогает ни обновление драйверов, ни использование рабочего USB-кабеля — поломка, скорее всего, связана с USB-портом, логическими или механическими цепями принтера, ремонт которых возможен только в сервисном центре.

Не сканирует сканер: редкие случаи

Очень часто компьютер не видит сканер, когда не установлены драйвера, сканер и принтер соединены нерабочим USB-кабелем или повреждены USB-порты. Также часто случаются разовые сбои в логике работы оборудования, которые спасаются перезагрузкой.

Но бывают и оригинальные поломки, из-за которых невозможно завершить сканирование, и это не обязательно связано с аппаратными проблемами. Пользователь может приментиться к рассмотренным выше решениям, что устраняет частичную неработоспособность.

Если ничего из вышеперечисленного не помогает, не разбирайте устройство самостоятельно, попробуйте установить драйвера от аналогичных моделей или обновить прошивку. Такое поведение не только отнимает много времени, но и чревато усугублением проблемы. Лучше всего сразу обратиться за помощью к специалистам.

Аппаратные причины

Сначала проверьте, подключено ли устройство к компьютеру. Перейдите в окно «Устройства и принтеры». Для этого одновременно нажмите комбинацию клавиш «Windows+R» на клавиатуре. Затем выполните команду «управление принтерами».

В списке оборудования должен быть необходимый для работы сканер или печатающее устройство.

Если оборудование отображается и его иконка не подсвечивается, не содержит рядом предупреждающих значков (например, восклицательный знак), то с подключением все в норме.

Дополнительно возможна диагностика устройства на предмет неисправностей. Щелкните правой кнопкой мыши по значку сканера, выберите «Устранение неполадок».

Следуйте шаг за шагом мастеру и постарайтесь избавиться от них при обнаружении проблемы. Если проблема не выявлена, а мастер диагностики пишет, что устройство работает нормально, значит, причина в другом.

Ситуация, когда технологического значка нет в оборудовании, либо оно в данный момент неактивно, требует диагностики устройства.

Сначала убедитесь, что сканер вообще включен. Иногда по невнимательности пользователи забывают нажать кнопку питания. Если даже после нажатия кнопки на корпусе принтера никакие индикаторы не загораются, значит, отсутствует питание от сети или есть проблемы внутри самого устройства. В этом случае осмотрите шнуры.

1. Проверьте, нет ли сильных изгибов проводов. При их наличите, можно, что внутри проводится изоляция проводов. Затем возьмите на пробу второй кабель и попробуйте выполнить подключение. Такую же проверку необходимо выполнить и для USB-кабеля, соединяющего принтер с компьютером. Самый простой способ получить новый кабель.
2. Аналогично блоку внешнего питания, который находится на кабеле, соединяющем устройство с розеткой. Проще говоря, когда на блоке есть индикатор, говорящий о том, что напряжение подано. Индикатор не горит — проблема в блоке. Необходим ремонт или замена на новый.

Блок исправен, шнуры не повреждены, а устройство по-прежнему отключено, а значит велика вероятность выхода из строя «внутренней начинки». Неопытному мужчине выявляют дерекронность практический миссоции. Помогут только специалисты.

Дополнительно попробуйте вставить кабель USB от МФУ во второй разъем на компьютере. USB-вход банально может быть неисправен или на него слать драйвера. В первом случае поможет смена шнура на другой USB. Во втором случае переустановка драйвера контроллера USB.

Зайдите в диспетчер устройств через свойства «Мой компьютер» и посмотрите, нет ли возле контроллеров восклицательных знаков. При их наличии выполните обновление драйверов через приветствующее подключение USB. Возможно, последующее удаление колетерары, добавление его по нову с функцией онлайн конфигурации оборудования.

Устаревший интерфейс USB (1.1) может сильно повлиять на скорость работы оргтехники.

Для бесперебойной связи между компьютером и периферийным устройством не рекомендуется использовать шнур длиннее полутора метров и подключать его через переходники, USB-хабы.

Проблемы с Wi-Fi связью

Убедитесь, что сигнал Wi-Fi находится на достаточном уровне. Попробуйте переподключиться, предварительно выключив и снова включив Wi-Fi на ноутбуке.

Желательно, чтобы вблизи МФУ не было устройств, излучающих сильные электромагнитные волны (микроволновые печи, акустические системы, радиотелефоны и т.п.). Также рекомендуется перезагрузить роутер — дважды нажать кнопку питания на раздаточном устройстве.

Проверка подключения

В первую очередь необходимо проверить связь с устройством, так как проблемы с кабелем или портом чаще всего возникают при попытке сканирования. Убедитесь, что все провода находятся в надлежащем состоянии и надежно закреплены в своих гнездах.

Вы можете подключить их и использовать другой свободный разъем USB на вашем компьютере или ноутбуке. Дополнительно перезагрузить ПК вместе с печатающим оборудованием для сброса оперативной памяти и удаления ошибочных заданий из очереди на печать.

Использование средства устранения неполадок

Встроенный в операционную систему инструмент устранения неполадок часто неэффективен, когда речь идет об устранении ошибок сканирования, но благодаря автоматическому режиму не требует от пользователя выполнения сложных действий. Просто запустите этот инструмент и посмотрите на результат.

1. откройте «Пуск» и перейдите в приложение «Параметры», нажав на значок шестеренки.
2. Здесь вас интересует раздел «Обновление и безопасность».
3. В нем панель через слева переместитесь в категорию «Остранение неполадок».
4. В списке найдите диагностику принтера.
5. После нажатия на этот блок появится кнопка «Запустить средство устранения неполадок», которой следует воспользоваться.
6. Дождитесь начала, следите за прогрессом в новом окне.
7. В появившемся списке подключенных устройств выберите принтер, с которым наблюдаются проблемы при сканировании.
8. Дождитесь программ всех служб и системных параметров, отвещания для печати и работы с принтером. Прочтите полученное сообщение, чтобы узнать, были ли обнаружены и устранены какие-либо ошибки.
   Читайте также: Резиновые ролики для конвейеров, рольгангов, транспортеров

Использование альтернативного метода сканирования

Еще один вариант решения возникшей проблемы — использование другого средства запуска сканирования. Лучше всего для этого подходит фирменное приложение производителя принтера, которое устанавливается на компьютер вместе с драйвером.

1. Для его запуска в том же меню «Параметры» выберите раздел «Устройства».
2. Перейдите в категорию «Принтеры и сканеры».
3. Найдите свое печатное оборудование и нажмите на него.
4. Если в блоке действий присутствует строка «Открыть приложение принтера», перейдите к его запуску для дальнейшего управления устройством.
5. Найдите в программе инструмент, отвечающий за функцию сканирования, нажмите соответствующую кнопку и проверьте, что происходит дальше.

Если сканирование началось, вполне возможно, что вы не нажали ту кнопку на самом принтере, или встроенный в Windows инструмент для копирования документов дал сбой. В любом случае проверьте Способ 6, если речь идет о встроенном в ОС инструменте сканирования, а также убедитесь, что вы ранее нажимали правильную кнопку на принтере.

Отключение бесшумного режима

Беззвучный режим устанавливается вручную для любого принтера и позволяет значительно снизить уровень звука, издаваемого при печати или копировании документов. Если вы намеренно или случайно его активировали, при использовании сканера могут возникнуть проблемы, которые решаются выходом из этого режима.

1. В меню устройства снова выберите свое оборудование, но на этот раз перейдите в категорию «Управление».
2. В новом окне нажмите на кликабельную надпись «Свойства принтера».
3. Перейдите на вкладку «Наблюдение».
4. Найдите плитку с названием «Параметры беззвучного режима».
5. После нажатия на нее начнется сбор данных о состоянии устройства.
6. В меню настроек отметьте маркером пункт «Не использовать беззвучный режим» и примените изменения.

Параметры будут немедленно обновлены, попробуйте перезапустить сканирование, чтобы убедиться, что проблема успешно решена. Если этот способ не принес правильного результата или отключен беззвучный режим, приступайте к разбору следующих вариантов.

Очистка очереди печати

Печатная машина не способна выполнять несколько действий одновременно, поэтому они помещаются в специальную очередь и выполняются по одному. Если при выполнении какой-либо задачи возникла ошибка, следующая не запустится.

Это также может быть вызвано сканированием, поэтому следует проверить очередь печати на наличие ошибок и полностью очистить ее.

Проверка компонента сканирования Windows

Многие пользователи используют стандартную опцию Windows для сканирования, которая включена по умолчанию. Однако из-за системных ошибок или особенностей сборки компонент «Факс и сканирование» может быть отключен, что вызовет проблемы при выполнении поставленной задачи. Рекомендуем проверить сам компонент и при необходимости активировать его, что происходит так:

1. откройте меню «Параметры» и перейдите в раздел «Приложения».
2. В первой категории прокрутите вниз до блока «Совместимые параметры» и нажмите на надпись «Программы и компоненты».
3. В новом окне через панель слева запустите меню «Включение или отключение компонентов Windows».
4. В появившемся списке найдите «Услуги для печати и документов» и разверните эту папку.
5. Убедитесь, что рядом с пунктом «Факс и сканирование Windows» стоят галочки, или разместите его самостоятельно.

После применения изменений перезагрузите компьютер.

Смена учетной записи Windows

Последний способ, который может оказаться эффективным в данной ситуации, — сменить пользователя Windows на того, у кого есть права администратора. Это поможет вам избавиться от проблем, связанных с ограниченным уровнем доступа.

Переустановка драйвера

Редко ошибка при сканировании с принтера бывает, когда он нормально печатает документы. Однако бывает, что он связан с проблемным или устаревшим драйвером, поэтому в качестве проверки рекомендуется переустановить его. Старый драйвер удаляется предельно просто, о чем мы уже говорили во второй инструкции.

Что касается способа установки нового драйвера, то это зависит от модели принтера. Вы можете воспользоваться универсальным руководством, нажав на следующий заголовок, или перейти к поиску на нашем сайте, введя точное название используемого вами устройства. Так вы найдете индивидуальные инструкции по установке ПО для конкретного оборудования.

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, скорее всего это аппаратная проблема, и решить ее можно только полной диагностикой модуля сканирования устройства, обратившись в специализированный сервисный центр.

Характерные проблемы конкретно для МФУ

1. В настоящее время проводится еще одна операция. Например, если листы распечатаны, то сканер вряд ли их просканирует. Вам нужно дождаться завершения текущей операции и повторить попытку сканирования.Аналогично, то же самое относится к ожидающей очереди штампа, который необходимо очистить. Задание на печать отправлено, но принтер на любое размещение не запустил распечатку. Но задание все равно посещает, а между, МФУ занят процессом печати. После извлечения документов по очереди сканер должен работать.
   
2. Когда в МФУ с принтером проблема не возникает, а сканер не работает, причина может быть в том, что нет драйвера именно для сканирующего устройства. В большинстве случаев общий драйвер предоставляется в комплекте или на сайте производителя.При установке в систему копируются все необходимые файлы для корректной работы всех узлов MFU. Но иногда для работы каждого механизма (принтер, копировальный аппарат или сканер) необходимо установить отдельное программное обеспечение. Установите все пакеты драйверов с диска. Если диска нет – скачайте ПО с оф сайт компании. Обязательно перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
3. Сканер является самостоятельным устройством и даже если принтер перестанет печатать из-за того, что закончились чернила, сканирование продолжит работу. Но в некоторых моделях работа всего МФУ может автоматически блокироваться при возникновении каких-либо проблем, например, пустых картриджей.Аналогично это относится и к замене картриджей при новой и неправильной установке. Проблему легко диагностировать, достаточно понять, когда сканирование остановилось. Если после манипуляций с патронами, то причина очевидна. Как правило, при проблемах с картриджами на корпусе устройства мигают индикаторы или выводится уведомление на встроенный дисплей МФУ.

Для МФУ Canon характерна проблема конфликта ПО Canon Toolbox и стандартной программы «Факсы и сканирование Windows». Решением будет отключение последнего. Зайдите в панель управления, затем в разделы «Программы»-«Программы и компоненты». Затем перейдите по ссылке «Включение или отключение компонентов Windows».

Найдите раздел «Услуги печати и документов», в нем снимите галочку с нужного пункта.

Перезагрузите Windows и попробуйте сделать скан-копию.

Программные причины

1. Убедитесь, что на этапе настройки сканирования выбрана правильная модель устройства. Особенно важно контролировать это при большом количестве подключенных принтеров. Windows может выбрать другое устройство самостоятельно. Рекомендуется сделать принтер по умолчанию, чтобы при следующем сканировании было задано правильное устройство.
2. Полное отсутствие драйверов, их повреждение из-за вирусов или других факторов. Решение — установка «дрова», проверка компьютера на вирусы с последующим лечением и переустановкой драйверов. Сначала рекомендуется полностью удалить драйвер принтера, а затем обнулить. После выполняется перезагрузка.
3. Несовместимость водителей с населением Windows. Обычно это происходит на устаревших моделях техники, для которых ПО уже не обновляется, а Windows постоянно обновляется. Отсанировать тудный компьютер на другом компьютере с очень популярными ОС.
4. Попробуйте использовать другую программу для сканирования. Для начала просканируйте официальные программы от разработчиков. Затем загрузите программное обеспечение от сторонних разработчиков. Недостаточно будет проверить сканирование стандартными средствами: «Сканер» в Win 10, «Paint».

Дополнительно

Каждый МФУ должен иметь возможность работать в так называемом сервисном режиме. Инструкцию можно найти в руководстве по эксплуатации. Проверьте производительность сканирования в этом режиме. Также проверьте работу ксерокса в автономном режиме без подключения к компьютеру.

Дело в том, что принцип действия копира и сканера аналогичен, поэтому если не работает первый, то очень вероятно, что аппарат сломался и возможности его починить нет.

Следите за дисплеем на корпусе МФУ. Любое мигание лампочек или кнопок может сигнализировать о проблеме в МФУ, из-за чего все остальные функции блокируются. Контролируйте возникающие ошибки на дисплее МФУ или на мониторе компьютера. Коды ошибок следует учитывать в документации устройства. После исправления ситуации должно произойти возобновление работы.