Почему принтер печатает пустые листы, хотя в картридже есть краска

Как устранить проблему?

Если вы считаете, что ваш принтер печатает белые листы из-за несовместимости чернильных картриджей и принтеров, вам необходимо выполнить определенные действия.

1. Распечатайте любую тестовую страницу в автономном режиме. Однако не все модели принтеров имеют эту опцию. Как правило, об этом написано в инструкции по эксплуатации, которая идет в комплекте с любым устройством.
2. Попробуйте перезапустить принтер. Это можно сделать не только кнопкой включения и выключения, но и отключением кабеля от сети. То же самое необходимо сделать с самим компьютером, который отправляет файл на печать. Не исключено, что это программная ошибка.
3. Если печатающая головка перегрелась, ей необходимо дать отдохнуть пару часов, за это время она успеет полностью остыть.
4. Попробуйте извлечь картридж и снова вставить его. Если вы видите, что он грязный, аккуратно протрите его влажной тряпкой, дайте полностью высохнуть, затем верните на место – должен раздаться характерный щелчок. Часто этих мер достаточно, чтобы принтер снова заработал.
5. Пока картридж сохнет, можно также почистить внутреннюю часть самого принтера — на нем может быть пыль, следы чернил и еще какие-то загрязнения. Это можно сделать с помощью специальной жидкости, которая продается в канцелярском магазине.

При этом очень важно избегать попадания жидкости на контакты.

Очистка очереди печати

Чаще всего ошибки в очереди печати препятствуют отправке новых файлов на печать, но иногда они также могут привести к ситуации с пустой страницей. Чтобы удалить его, выполните следующие действия:

• заходим в «Панель управления» (Win+R — управление) и выбираем «Устройства и принтеры»;
• щелкните правой кнопкой мыши на нужном принтере и выберите «Просмотр очереди печати»;
• нажмите «Очистить очередь».

Если это все еще не исчезает, попробуйте другой способ:

• заходим в пункт «Службы» (Win+R — службы msc) и запускаем «Диспетчер печати»;
• одновременно нажмите клавиши Win+R и наберите %windir%System32spoolPRINTERS, после этого откроется папка, в которой хранятся все временные файлы в очереди на печать — ее нужно просто удалить.

Переустановка драйвера

Для обновления программного обеспечения принтера необходимо загрузить драйверы. Сделать это можно с диска, который шел в комплекте с принтером, или с официального сайта производителя устройства; перед началом работы следует удалить старый драйвер. В целом последовательность действий по переустановке драйверов следующая:

• выключите устройство, отсоедините кабель от компьютера и выньте шнур из розетки;
• заходим в «Панель управления», из предложенного списка выбираем «Диспетчер устройств»;
• всплывающее окно покажет несколько принтеров — выберите нужный, затем щелкните по нему правой кнопкой мыши и отметьте пункт «Удалить»;
• после этого операционная система начнет установку новых драйверов, здесь все просто – нужно лишь следовать указаниям мастера установки;
• то же действие можно выполнить через «Диспетчер устройств», в этом случае в меню выберите «Обновить конфигурацию оборудования»;
• не забудьте предварительно подключить принтер и включить его, во всплывающем окне вы увидите отображаемое неизвестное оборудование – кликните по нему правой кнопкой мыши и нажмите «Установить»;
• система автоматически попросит вас выбрать драйвер с диска персонального компьютера или загрузить его из Интернета.

Этот способ используется, когда скачанные драйвера не имеют установочного файла.

Другие способы

Бывает, что после обновления операционной системы принтер перестает печатать документы из любой программы. В этой ситуации вы можете сделать следующее:

• попробуйте распечатать документ из альтернативной программы, если таковая имеется;
• убедитесь, что правильный принтер выбран по умолчанию.

Возможно, формат выбранного вами файла несовместим с работой программы — в этом случае попробуйте использовать другой.

Для выявления системных ошибок в работе принтера можно воспользоваться встроенным поиском. Для этого найдите свой принтер в устройствах, нажмите на него правой кнопкой мыши и запустите средство устранения неполадок. По окончании поиска система сама обнаружит и исправит все ошибки, которые можно диагностировать.

После этого следует использовать специальный инструмент от производителя оборудования. Если вы не устанавливали его вместе с драйверами, вы можете найти его самостоятельно на сайте производителя.

Важно заранее убедиться в наличии бумаги в принтере, так как некоторые программы одновременно печатают несколько тестовых страниц.

После завершения диагностики в инструменте необходимо выбрать пункт «Исправить ошибки». Если принтер и дальше продолжает выплевывать листы, то причина кроется в чем-то другом, например ошибки могут быть аппаратного характера.

В этом случае нужно снять картридж, внимательно его осмотреть — на нем не должно быть следов окисления, все контакты должны быть чистыми и без ржавчины.

Обратите внимание на поведение устройства в целом. О наличии внутренних ошибок может свидетельствовать не только распечатка чистых листов — сопутствующими проблемами могут быть:

• принтер самопроизвольно выключается после печати нескольких листов
• светодиоды нетипично мерцают;
• техника копирует листы без остановки;
• буквы накладываются, текст кривоват.

Стандартные ситуации

• Первый шаг — перезагрузить устройство. Выключите его на минуту, затем включите и проверьте, распечатывается ли документ или страницы остаются пустыми.
• Если это не помогло, проверьте настройки печати — тип и размер бумаги, чернила и прочее. Сбросить настройки до заводских, если это предусмотрено производителем.
• Проверьте чернила/тонер. Когда чернила/тонер закончатся, машина будет печатать страницы с полосами, но иногда, когда чернила полностью высохнут, страницы могут быть пустыми.
• Были случаи, когда причиной ошибки чистого листа было плохое соединение между USB-кабелем и устройством. Убедитесь, что все кабели надежно подключены, и повторите попытку печати страницы.
• Выполните пробную печать страниц, если лист распечатывается, проблема может заключаться в настройках приложения или самой системы. Перейдем к следующим пунктам.

Быстрое решение проблемы

Любое электронное устройство подвержено единовременному отказу. Применяется как к компьютеру, так и к принтеру. Поэтому при возникновении такой ошибки принтер может вообще не печатать, может не принимать задание на печать, отображать различные статусы в программах или выдавать пустые листы во время печати.

Чтобы вернуть принтер в нормальное состояние и увидеть распечатанную информацию на печатном листе, необходимо перезагрузить оба устройства.

1. Выключите печатающий блок кнопкой на крышке.
2. Отсоедините конец соединительного кабеля USB от компьютера или ноутбука.
3. Также отсоедините сетевой кабель от розетки. Если на кабеле есть источник питания, отсоедините кабель от разъема принтера.
4. Таким образом, необходимо оставить устройство на 5-10 минут для загрузки внутренней памяти.
5. При этом перезагрузите компьютер.
6. По истечении времени соедините ПК и принтер, сначала подключив через USB, а затем подключив кабель к сетевой розетке.
7. Запустите принтер, нажав кнопку на панели. Подождите, пока механизмы подготовятся к печати, и попробуйте напечатать непустой документ.

Если вышеуказанные инструкции соблюдены, но принтер по-прежнему печатает совершенно пустую страницу, проблема постоянна и не устранится сама собой.

Изменился порт

В силу разных факторов настройки подключения могут сбиваться. Первое, что вам нужно сделать, это убедиться, что выбран правильный порт принтера.

1. В уже знакомом окне «Устройства и принтеры» щелкните правой кнопкой мыши по значку и откройте меню «Свойства принтера».
2. Введите правильный порт на вкладке «Порты». Если соединение было выполнено через USB-кабель, установите порт на «USB001» (должен быть подписан как «Порт виртуального принтера»). Вам нужно убедиться, что флажок установлен, затем нажмите «Применить» или «ОК» в нижней части окна.

Если принтер устанавливается вручную через утилиту устройства, а порт в мастере установки был оставлен без изменений, т.е. «LPT», то такой же следует выбрать в свойствах. В противном случае правильно выбрать USB.

Запрещена печать определенного типа данных

В настройках принтера могут быть параметры, запрещающие печать текста или изображений. Если активен любой из режимов, он не печатает ни текст, ни графику. Ищите в настройках подобные функции и отключайте при необходимости.

Зависла очередь печати

зависшие задания могут вызвать проблемы при последующей печати следующих документов. Поэтому необходимо удалить документы из очереди одним из способов.

1. Щелкните значок ПКМ и перейдите к пункту «Показать очередь печати».
2. Выберите меню «Принтер» и нажмите «Удалить очередь печати».

Если документы не удаляются стандартным способом, необходимо вмешательство в файловую систему.

1. откройте оснастку «Службы», найдите в списке «Диспетчер печати» и остановите службу.
2. На системном диске перейдите по пути «C:WINDOWSsystem32spoolPRINTERS».
3. Внутри будут два файла, которые следует удалить.
4. Затем запустите службу печати.
   Читайте также: Почему принтер может захватывать сразу несколько листов

Устаревшие или поврежденные драйвера

Если драйвер был установлен ранее, возможно, некоторые файлы были повреждены или полностью исчезли. Например, файл был заражен вирусом и перемещен в карантин из-за работы антивируса. Также «дрова» могут быть слишком устаревшими, что приводит к недостаточной поддержке устройства в Windows, особенно более новых версиях.

В обоих случаях необходимо установить новый драйвер последней версии.

Если принтер был куплен давно, то даже если у вас есть установочный диск, использовать его не рекомендуется. Драйвера на него могут быть далеки от текущей версии. Затем вы можете скачать программное обеспечение с официального сайта компании, выпустившей оборудование. Кроме того, рекомендуется полностью удалить принтер из системы, перезапустить Windows, а затем установить драйверы.

Простые причины

К простым факторам относятся факторы, которые можно устранить самостоятельно за 1-2 минуты, не прибегая к сложным действиям на компьютере или манипуляциям с оборудованием.

Невнимательность пользователя

Прежде чем искать причины ошибок аппарата, следует распечатать тестовую страницу без использования ПК. Для этого у разных моделей устройств есть свои методы: запуск специальной кнопкой, которую нужно зажать на некоторое время, комбинация кнопок, выбор из сервисного меню устройства и так далее. Вы должны взять инструкцию к принтеру или многофункциональному устройству и прочитать информацию о нем.

Итак, вы разобрались, как распечатать тестовую страницу, запустили процесс и увидели, что лист не пустой, а имеет текст. Это означает, что в чернильницах есть чернила и проблема не в аппарате. Причина его может скрываться в неправильном взаимодействии устройства с ПК или в рассеянности самого пользователя.

Неправильное подключение

Иногда в процессе очистки можно зацепить USB-кабель, соединяющий ПК с принтером, сломав разъем в гнезде. Необходимо хорошо вставить и переместить вилку кабеля, чтобы убедиться, что она прочно вошла в розетку.

Не рекомендуется использовать разные удлинители кабеля, так как возникающие электромагнитные помехи могут вызвать проблемы в работе устройства. Кроме того, хороший кабель должен иметь ферритовые фильтры, сглаживающие помехи.

Защитная пленка

Если картридж новый или заправлен в специальном сервисном центре, на него наклеивается защитная пленка, предохраняющая от высыхания или вытекания чернил. Если эту пленку не снять, то аппарат просто не «увидит» чернильницу, либо чернила не смогут поступать к печатающей головке (ПГ), либо не будут распыляться из самих сопел ПГ.

Проблема решается снятием наклейки с чипов, сопел (если они расположены на картридже) или с отверстия на чернильнице, в которое вставляется сопло ПГ (если оно находится на каретке).

Неправильный выбор бумаги

Вы должны проверить в настройках принтера, какой размер бумаги является стандартным. Если в лотке находится бумага другого формата (отличного от указанного в настройках аппарата), аппарат будет выбрасывать пустые листы.

Чтобы исправить настройки, сделайте следующее:

• зайти в «Панель управления» на ПК;
• выберите «Принтеры и факсы» или «Устройства и принтеры» в зависимости от операционной системы вашего компьютера;

• выбрать некорректно работающее устройство (если их несколько в системе) и нажать на нем правой кнопкой мыши (ПКМ);
• выберите либо «Свойства», либо «Настройки принтера» в меню «Настройки печати» (в зависимости от модели аппарата и используемой операционной системы);

• откроется окно, в котором необходимо выбрать размер бумаги по умолчанию, соответствующий размеру бумаги в лотке принтера.

Для пробной печати, не выходя из меню свойств аппарата, перейдя на вкладку «Общие», можно распечатать пробную страницу, нажав «Печать пробной страницы”.

Программные сбои

Часто белые листы выходят при неправильно оформленном документе в текстовом или графическом редакторе (могут быть пустые страницы). Чтобы это узнать, откройте меню «Файл» и выберите строку «Предварительный просмотр». Откроется окно, в котором вы сможете увидеть все страницы, подготовленные к печати. Если вы найдете пустые страницы, удалите их.

Также рекомендуется попробовать распечатать любой документ из другой программы. Бывают случаи, когда принтер «не хочет» работать ни с одним редактором.

Неправильные настройки

Все современные принтеры подключаются к компьютеру через порт USB. Но это программная ошибка, когда ранее выставленные настройки аппарата «слетают» и он либо начинает выдавать чистые листы, либо стоит на месте и ничего не делает, хотя на экране компьютера в окне программы аппарата написано, что идет печать.

Эта проблема решается следующим образом: Перейдите на вкладку «Порты» в окне свойств устройства. После ошибки линия портов, через которые должен работать принтер, обычно является портом LPT1. В раскрывающемся списке выберите «Виртуальный USB-порт принтера для USB”.

В настройках устройства необходимо также проверить, не снята ли галочка напротив строки «Печатать только текст» или «Печатать изображение». В этом случае принтер будет печатать пустые страницы в зависимости от того, какой файл был отправлен на обработку (текстовый или графический.

Повреждение файла печати

При отправке документа на печать в системе создается специальный файл, в котором содержится информация об очереди печати. Иногда из-за программных ошибок этот файл повреждается и правильная работа устройства может быть нарушена.

Поэтому сначала нужно попробовать очистить очередь печати: зайти в «Панель управления» → «Устройства и принтеры» и нажать правой кнопкой мыши на нужной машине, затем выбрать строку «Показать очередь печати”.

Откроется окно, где необходимо удалить все строки.

В большинстве случаев очередь можно очистить. Если это не сработает, остановите службу «Диспетчер очереди печати”:

• щелкните правой кнопкой мыши значок «Мой компьютер», например, в проводнике;
• выбрать «Администрирование”;

• найдите слева «Службы и приложения» и дважды кликните по этому пункту левой кнопкой мыши (ЛКМ);
• выберите «Службы» и в правой части окна найдите «Диспетчер очереди печати”;
• после щелчка правой кнопкой мыши по этой строке появляется меню, где вы выбираете «Остановить”;

• затем нужно ввести «C:WINDOWSsystem32spoolPRINTERS» (без кавычек) в поле адреса проводника и удалить все файлы в найденной папке;
• снова перейдите в «Службы» и выберите «Диспетчер печати», нажмите «Пуск”.

Таким образом, все ошибки, связанные с очередью печати, будут устранены.

Проблема с драйверами

«Слетающие» драйверы могут мешать правильному взаимодействию между ПК и принтером. Поэтому рекомендуется обновить аппаратное программное обеспечение. Для этого вам необходимо скачать драйвер с сайта производителя вашего устройства, либо установить его с диска, который шел в комплекте с устройством. Но перед обновлением рекомендуется удалить старый драйвер.

1. Выключите устройство, отсоедините кабель от ПК и отсоедините шнур питания.
2. Заходим на ПК по следующему пути: «Панель управления» → «Диспетчер устройств”.
   
3. Из списка устройств выберите нужный принтер и дважды щелкните по нему ЛКМ.
4. Щелкните правой кнопкой мыши имя устройства и выберите «Удалить устройство”.
5. После удаления устройства из системы рекомендуется перезапустить его.
6. После перезагрузки операционной системы запустите установку нового драйвера и следуйте инструкциям мастера установки. Также это можно сделать в диспетчере устройств, где следует нажать «Обновить конфигурацию оборудования» (предварительно подключив принтер и включив его), выбрать отображаемое неизвестное оборудование и после нажатия ПКМ нажать «Установить драйвер».Система попросит вас выбрать драйвер из Интернета или с диска ПК. Этот способ помогает, когда в загруженных файлах драйверов нет установочного файла (исполняемого файла).

Вмешательство антивируса или вируса

Если антивирусная программа мешает работе устройства, нужно изменить в ней настройки.

Обычно проблемы с печатью возникают на сетевых (LAN) принтерах).

Чтобы избавиться от влияния антивируса на оборудование, необходимо зайти в настройки программы по следующему пути: «Настройки» → «Настройки брандмауэра» → «Свойства сети». После этого вы должны выбрать свою сеть, щелкнуть по ней правой кнопкой мыши и выбрать «Доверенные». После этих действий устройство будет работать без проблем.

Если ошибка на устройстве началась после того, как ПК был поврежден вирусом, необходимо переустановить драйвер описанным выше способом. Перед установкой драйвера ПК, конечно же, нужно очистить его от вирусов специальными программами.

Конфликт ПО с оборудованием

Что делать, если у вас принтер старого образца, а операционная система на вашем компьютере последней версии или новее, чем требуется по инструкции к оборудованию, и несмотря на то, что драйвер не установлен, он работает некорректно , выпуская пустые страницы?

В этом случае вы можете воспользоваться специальной программой (эмулятором), позволяющей установить на вашу операционную систему более старую версию. В этом случае устаревшая операционная система будет работать на виртуальной машине и никак не повлияет на работу основной системы.

Эта программа называется VirtualBox (Виртуальный ящик), и вы можете бесплатно скачать ее из Интернета. Далее необходимо скачать дистрибутив устаревшей операционной системы, с которой может работать ваш принтер, и установить его на виртуальную машину, созданную программой VirtualBox. Все инструкции по установке этой оболочки и настройке оборудования можно найти в ее описании.

Технические неисправности

К техническим неисправностям устройства относятся проблемы с картриджем или печатающей головкой, а также неисправности или засорение некоторых компонентов устройства.

Закончились или засохли чернила

если в картридже закончатся чернила, это может привести к появлению пустых страниц. В этом случае нужно заменить картридж или дозаправить (если он многоразовый).

Если принтер не используется в течение длительного времени, чернила в соплах печатающей головки могут высохнуть. Если это произойдет, то потребуется промывка или замачивание картриджа (если ГУ находится на чернильнице, например, как в картриджах Canon или HP) или те же действия, но с отдельно стоящей головкой.

Из-за невнимательности пользователя чернила в печатающей головке могут засохнуть, например, если во время работы устройства было отключено питание, а каретка не въехала на стоянку, а остановилась в другом месте на устройство.

При этом чернила, находящиеся в соплах ПГ, длительное время подвергаются воздействию воздуха, подсушивая их. После того, как краска высохнет, она запечатывает капилляры на голове.

Во избежание высыхания чернил необходимо вручную сдвинуть каретку немного вправо, положить на дно аппарата марлю, предварительно смоченную дистиллированной водой или водой для инъекций (не путать с физиологическим раствором), и «перебежать» это с коляской.

Толщина салфетки должна быть достаточной для соприкосновения с ней ПГ. После включения питания снимите салфетку и включите шнур в розетку, затем включите принтер и дождитесь его самодиагностики и парковки парогенератора.

Неисправности узлов агрегата

Появление пустых листов может быть вызвано перегревом печатающей головки при длительной эксплуатации машины (при больших объемах печати). В этом случае неисправность устраняется простым охлаждением СГ, если прибор на некоторое время отключить.

Также нельзя исключать выход из строя печатающей головки или перегорание микросхемы в ней. Если аппарат не печатает тестовую страницу без использования ПК, то есть подозрение, что проблема в головке (если с чернилами и соплами все в порядке).

Заменять сгоревшую печатающую головку, если она отделена от чернильниц, нецелесообразно, так как стоимость практически равна цене нового блока. Если головка, установленная на чернильнице, неисправна, нужно заменить картридж на новый, хотя цена на него тоже значительна.

Если лазерный принтер печатает белые листы, это свидетельствует о неисправности фотокондуктора или проблеме с разъемами.