Почему принтер печатает пустые страницы при наличии чернил: что делать, если выходят белые страницы

Быстрое решение проблемы

Любое электронное устройство подвержено единовременному отказу. Применяется как к компьютеру, так и к принтеру. Поэтому при возникновении такой ошибки принтер может вообще не печатать, может не принимать задание на печать, отображать различные статусы в программах или выдавать пустые листы во время печати.

Чтобы вернуть принтер в нормальное состояние и увидеть распечатанную информацию на печатном листе, необходимо перезагрузить оба устройства.

1. Выключите печатающий блок кнопкой на крышке.
2. Отсоедините конец соединительного кабеля USB от компьютера или ноутбука.
3. Также отсоедините сетевой кабель от розетки. Если на кабеле есть источник питания, отсоедините кабель от разъема принтера.
4. Таким образом, необходимо оставить устройство на 5-10 минут для загрузки внутренней памяти.
5. При этом перезагрузите компьютер.
6. По истечении времени соедините ПК и принтер, сначала подключив через USB, а затем подключив кабель к сетевой розетке.
7. Запустите принтер, нажав кнопку на панели. Подождите, пока механизмы подготовятся к печати, и попробуйте напечатать непустой документ.

Если вышеуказанные инструкции соблюдены, но принтер по-прежнему печатает совершенно пустую страницу, проблема постоянна и не устранится сама собой.

Простые причины

К простым факторам относятся факторы, которые можно устранить самостоятельно за 1-2 минуты, не прибегая к сложным действиям на компьютере или манипуляциям с оборудованием.

Подключение

Проверьте качество соединительного кабеля. Кабель не должен быть серьезно поврежден или застарелой грязи в зоне контакта. При наличии сильных обрывов проводов под оболочкой (изоляцией) кабеля потребуется замена или ремонт, но более желателен первый вариант. Сильно загрязнённые и обгоревшие штекерные соединители кабеля необходимо очистить, но замена провода на новый также является первоочередной задачей.

Нюансы подключения:

• если компьютер имеет разъемы на передней панели, не рекомендуется использовать их для подключения внешних устройств, так как они могут быть не подключены напрямую к материнской плате;
• соблюдайте версии интерфейсов подключения и не используйте устаревший USB0. Обычно используется второе поколение интерфейса USB, с которым проблем нет. Но может быть и синяя вилка (разъем) с указанием версии 3.0. В последнем случае требуется полное соответствие.

Лучше не подключать через переходники-удлинители, а использовать короткий кабель с фильтром (небольшой бочонок возле вилки).

Заводские пленки на картриджах

В целях защиты сопла и контактные площадки новых картриджей покрываются пленкой с завода. Большинство пользователей снимают пленки перед установкой картриджа в принтер. Но некоторые не замечают, что есть пленки, достают картридж из коробки и сразу вставляют в печатающее оборудование. В результате принтер выдает белые листы, хотя в картридже есть чернила, ведь он новенький.

Актуальна ситуация, если даже после заправки ничего не печатается, но бумага протягивается через лоток. Заправщики могли наклеить новые защитные пленки, которые необходимо удалить перед возвратом картриджа в тележку.

Неправильный тип бумаги

Одной из маловероятных, но все же возможных причин, по которой принтер печатает белые листы, является неподходящий носитель, загруженный в лоток. Некоторые модели печатной оргтехники могут определять параметры бумаги, помещенной внутрь.

А когда характеристики не соответствуют поддерживаемым, печать блокируется прошивкой в ​​«мозгах» принтера. Поэтому лист захватывается роликами захвата, пропускается внутрь оборудования, но на выходе получается чистый лист бумаги, даже если это краска.

Что делать:

• или поменять бумагу;
• или измените в настройках тип бумаги, на которой вы планируете печатать сейчас.

Во втором случае нужно зайти в оснастку «Устройства и принтеры». Нажмите клавиши на клавиатуре «Windows + R» вместе и выполните команду «Управление принтерами».

Через контекстное меню нужного принтера зайдите в свойства или настройки печати (попробуйте оба варианта).

Затем перейдите на вкладку, где находятся настройки бумаги. Это может быть вкладка «Бумага», вкладка «Медиа», вкладка «Главная», вкладка «Дополнительно» и так далее. Название и расположение вкладки зависит от производителя и года выпуска устройства.

Затем выберите правильный тип бумаги, качество и размер и напечатайте что-нибудь.

Пустые листы в документе

Банальная невнимательность пользователя приводит к тому, что из принтера выходят совершенно белые листы. Так в документе, кроме заполненных страниц, могут быть и совсем пустые страницы.

Перед печатью предварительно просмотрите результат печати, просмотрите все страницы. Если есть лишние, удалите их из документа или запретите к печати, а диапазон укажите только нужные страницы для печати.

Проблема в печатающей программе

Часто причина кроется в самой программе, через которую вы пытаетесь печатать. Поэтому попробуйте открыть документ в другом редакторе и распечатать оттуда.

Например, если вы ранее распечатывали изображения в стандартном средстве просмотра изображений, теперь откройте и распечатайте изображение через «Изображения». Если вы печатали в Word, сохраните документ в другом формате и откройте его в стороннем редакторе. Допустим, вы сохранили документ «Word» в формате PDF, открыли его в Adobe Reader и распечатали.

Если смена программы помогла решить проблему, в дальнейшем используйте работающее ПО. Чтобы исправить ситуацию с программой, можно попробовать переустановить принтер вместе с драйверами и даже самой программой.

Однако, если после всех шагов принтер по-прежнему печатает пустые страницы, попробуйте подключиться к другому компьютеру. Удовлетворительный результат в подобной программе означает наличие проблем в системе Windows на предыдущем ПК.

К сожалению, устранить проблему самостоятельно без знания системы в большинстве случаев очень сложно и даже невозможно. Поэтому необходимо обратиться за помощью к специалисту.

Причины в программном обеспечении

Программы отвечают за нормальную работу компьютера, любых узлов, в том числе и внешних устройств. Проблемы с программами приводят к некорректной работе системы в целом или отдельных функций в частности. Из-за этого также может выйти нераспечатанный документ с текстовой или графической информацией.

Изменился порт

В силу разных факторов настройки подключения могут сбиваться. Первое, что вам нужно сделать, это убедиться, что выбран правильный порт принтера.

1. В уже знакомом окне «Устройства и принтеры» щелкните правой кнопкой мыши по значку и откройте меню «Свойства принтера».
2. Введите правильный порт на вкладке «Порты». Если соединение было выполнено через USB-кабель, установите порт на «USB001» (должен быть подписан как «Порт виртуального принтера»). Вам нужно убедиться, что флажок установлен, затем нажмите «Применить» или «ОК» в нижней части окна.

Если принтер устанавливается вручную через утилиту устройства, а порт в мастере установки был оставлен без изменений, т.е. «LPT», то такой же следует выбрать в свойствах. В противном случае правильно выбрать USB.

Удаление Epson Scan

Epson Scan — это программное обеспечение, необходимое для использования сканеров Epson. У него есть некоторые проблемы, которые ломают драйверы, негативно влияют на установленные кодеки или пользовательские цветовые профили (скорее всего, последнее).

После его удаления некоторые пользователи сообщили, что у них больше не появляется сообщение об ошибке. Прежде всего, вам все еще нужно настроить цветовой профиль.

Инсталляция недостающих кодеков

Полноценный пакет кодеков для просмотра изображений найти сложно, так как почти все они уже включены в Windows и поэтому редко нужны. Доступно несколько вариантов. Первый заключается в использовании Microsoft Camera Codec Pack, который является официальным программным обеспечением для отображения изображений с профессиональных камер.

Это частично влияет на другие, более распространенные форматы. Другой способ — установить одну из более функциональных программ для просмотра изображений. При этом корректное воспроизведение можно восстановить даже в обычном просмотрщике фотографий. Например, есть программа Photo Gallery.

Запрещена печать определенного типа данных

В настройках принтера могут быть параметры, запрещающие печать текста или изображений. Если активен любой из режимов, он не печатает ни текст, ни графику. Ищите в настройках подобные функции и отключайте при необходимости.

Зависла очередь печати

зависшие задания могут вызвать проблемы при последующей печати следующих документов. Поэтому необходимо удалить документы из очереди одним из способов.

1. Щелкните значок ПКМ и перейдите к пункту «Показать очередь печати».
2. Выберите меню «Принтер» и нажмите «Удалить очередь печати».

Если документы не удаляются стандартным способом, необходимо вмешательство в файловую систему.

1. откройте оснастку «Службы», найдите в списке «Диспетчер печати» и остановите службу.
2. На системном диске перейдите по пути «C:WINDOWSsystem32spoolPRINTERS».
3. Внутри будут два файла, которые следует удалить.
4. Затем запустите службу печати.
   Читайте также: Epson Scan для Windows 7, 8 или 10

Устаревшие или поврежденные драйвера

Если драйвер был установлен ранее, возможно, некоторые файлы были повреждены или полностью исчезли. Например, файл был заражен вирусом и перемещен в карантин из-за работы антивируса. Также «дрова» могут быть слишком устаревшими, что приводит к недостаточной поддержке устройства в Windows, особенно более новых версиях.

В обоих случаях необходимо установить новый драйвер последней версии.

Если принтер был куплен давно, то даже если у вас есть установочный диск, использовать его не рекомендуется. Драйвера на него могут быть далеки от текущей версии. Затем вы можете скачать программное обеспечение с официального сайта компании, выпустившей оборудование. Кроме того, рекомендуется полностью удалить принтер из системы, перезапустить Windows, а затем установить драйверы.

Проблема в вирусах или антивирусах

Про вирусы понятно, они повреждают файлы, нарушают нормальное функционирование системы и дополнительно установленного ПО. Поэтому вам следует установить антивирус, например бесплатный инструмент Dr.Web CureIt, просканировать жесткий диск и удалить зараженные файлы. После этого программное обеспечение переустанавливается.

А вот внешне полезные программы — антивирусы — могут навредить. Особенно, если вы неправильно настроите программу после установки антивируса. Ситуация обычно актуальна для сетевых подключений.

Если Антивирус Касперского работает, стоит сделать локальную проводную или беспроводную сеть доверенной в настройках, чтобы подключение не блокировалось.

1. откройте меню «Параметры брандмауэра».
2. Перейдите в «Свойства сети».
3. Найдите используемую сеть, выберите и сделайте ее надежной.

Брандмауэр в Windows и встроенный защитник (Windows Defender) могут ограничивать сеть).

Несовместимость Windows и ПО принтера

Фактически для устаревших моделей принтеров, которые выпускались еще в те времена с активной поддержкой Windows XP и 7. Соответственно, программа разрабатывалась и для более ранних версий операционной системы. А по мере выхода новых моделей старые постепенно перестают поддерживаться, ПО не обновляется.

Поэтому у пользователей Win 10 со старой технологией могут возникнуть проблемы, когда программа не предназначена для работы в новой версии Windows. В лучшем случае программа устанавливается в систему, но при работе может давать сбои, могут отсутствовать некоторые функции или вообще не запускаться.

В этом случае вы можете установить параметры совместимости.

1. Щелкаем правой кнопкой мыши по ярлыку программы и выбираем «Свойства».
2. На вкладке «Совместимость» включите опцию «Запускать эту программу в режиме совместимости для:», а затем из выпадающего списка выберите систему, с которой программа должна нормально работать.

Другое решение — установить эмулятор VirtualBox, а затем операционную систему, совместимую с принтером. Вторая винда запустится в отдельном окне, где вы сможете использовать принтер по максимуму.

Аппаратные проблемы

Если вы прошли вышеперечисленные пункты, но ничего не помогло, остается искать причину только в самом устройстве и его отдельных компонентах.

Причина в картриджах

У струйного принтера много проблем с печатающей головкой (ПХ), которая выполняет основную роль переноса чернил на бумагу. При малейшем нарушении в работе печатающей головки сразу станут видны ошибки на листе. А когда печатающая головка полностью выйдет из строя, начнут печатать чистые листы бумаги.

• Чаще всего забивается голова, если быть точнее, она засыхает. При длительном бездействии остатки чернил в соплах (соплах) на головке высыхают, что приводит к засорению. В результате, даже если внутри картриджа есть чернила, они не смогут «выйти», из-за чего выходное отверстие будет пустым.Чтобы этого не произошло, даже без надобности принтер необходимо запускать в работу хотя бы раз в неделю. Распечатайте хотя бы одну страницу в цвете и черно-белом, чтобы чернила проникли в вашу голову.
• Белые страницы также появляются при повреждении печатающей головки, которая может перегореть из-за чрезмерного использования. Прогар не починить даже во время ремонта, поэтому приходится покупать новую деталь.

Чтобы узнать состояние парогенератора, нужно достать деталь и прислонить к патрубкам чистую белую салфетку. Черно-белый картридж должен оставить один четкий черный след.

А от цветного картриджа появится трехцветный след с четким разделением цветов.

Если следов вообще нет, а краска точно есть, то принтер стал выдавать листы без информации. Необходимо промыть парогенератор, что можно сделать несколькими способами, в зависимости от типа детали.

Если установлена ​​система непрерывной подачи чернил (СНПЧ), чернильные картриджи могут сильно погнуться при неправильной установке или использовании. Это приводит к прекращению подачи чернил, в результате чего на выходе принтера появляется пустой альбомный лист. Аналогичная ситуация возникает, когда внутри труб образуется пробка.

С лазерными принтерами после длительного простоя дело обстоит намного проще. Никакой чистки делать не нужно, просто вытащите картридж из принтера и хорошенько встряхните.

Причина в отдельных деталях

Как в струйных, так и в лазерных устройствах нанесение красителя на лист происходит посредством движения различных механизмов. В лазерной установке вращаются барабаны (валы), а в струйной каретка перемещается за борт. При поломке вращающихся механизмов, шестеренок движение останавливается, а это напрямую связано с отсутствием изображения на странице.

Для принтеров HP актуален момент, когда загибаются контакты внутри устройства, к которому крепится картридж.

Программные неисправности принтеров

Чтобы определить конкретную причину, по которой машина печатает белые листы, необходимо выполнить простую диагностику. В любом случае рекомендуется начать с запуска функции тестовой печати с помощью клавиатуры или сенсорной панели на корпусе машины.

Каждая модель принтера делает это по-своему. Как именно — вы можете узнать из инструкции по эксплуатации устройства. Его, в свою очередь, можно скачать с официального сайта производителя печатной машины.

Тестовая печать покажет, связана ли ошибка с самим принтером или с внешними факторами. Если в результате вызова этой функции устройство хоть что-то напечатает (обычно это текущая конфигурация), сразу можно будет отбросить внутренние проблемы принтера — как программные, так и аппаратные.

Ошибки в работе драйвера принтера и/или операционной системы

При печати с компьютера на принтер для печати отправляется специальная команда и содержимое файла (документ, изображение, рисунок и т д.). При создании или отправке команды могут возникать различные ошибки. Их источниками могут быть драйвер, сторонняя программа (в том числе и вредоносная) или сама операционная система компьютера.

Первое, что вы можете и должны попробовать, это переустановить драйвер. Но сначала нужно скачать новый драйвер (если его нет в наличии). Это также можно сделать на официальном сайте производителя. Если по каким-то причинам это невозможно, воспользуйтесь программой для обновления и установки драйверов (после выполнения действий, описанных ниже), которых сегодня много, например — DriverHub free manager .

Переустановку необходимо начинать с удаления уже установленного драйвера. Делается это из системного приложения Windows «Диспетчер устройств»:

• Запустите программу «Выполнить», нажав комбинацию клавиш «Win+R», скопируйте в появившееся окно команду «msc» без кавычек и нажмите «ОК». Будет запущена системная программа «Управление устройствами».

• Найдите имя принтера в списке устройств, отображаемом на экране. Для этого загляните в разделы «Принтеры» и «Очереди печати». Например:

• Если рядом с названием принтера стоит значок в виде желтого вопросительного или восклицательного знака (он может появиться и после включения устройства), то проблема однозначно в драйвере:

• Чтобы удалить драйвер принтера из системы, щелкните правой кнопкой мыши его имя и выберите в раскрывающемся меню пункт «Удалить устройство».

Помимо самих драйверов также рекомендуется удалить все программное обеспечение, связанное с принтером. Для этого рекомендуется использовать специальные инструменты для удаления программ. Но вы можете сделать это стандартным способом:

• Запустите программу Выполнить еще раз (Win+R), скопируйте в окно команду «cpl» без кавычек и нажмите «ОК».
• Откроется окно Программы и компоненты».
• Наша задача найти в представленном списке все программы, названия которых содержат название/модель принтера и/или производителя. Чтобы удалить программу, выделите ее, а затем нажмите кнопку «Удалить» или «Удалить/Изменить» в верхней части списка».

После выполнения всех действий остается установить скачанный драйвер или запустить программу для его автоматической установки.

Сетевые неполадки

В случае принтеров, управляемых по сети с компьютера или беспроводного устройства (смартфона), список причин проблем дополнительно расширяется за счет наличия сетевого оборудования и средств связи. Чтобы исключить или подтвердить сетевые проблемы, принтер следует подключить напрямую к компьютеру с помощью USB-кабеля. Для этого также необходимо установить на компьютер драйвер (см предыдущий раздел).

Если это невозможно, можно попробовать сбросить сетевые настройки принтера, но для этого может потребоваться последующая перенастройка принтера. Как именно это сделать для вашей модели принтера/МФУ, также описано в руководстве пользователя аппарата.

Неполадки в работе прошивки принтера

Современный принтер — это компьютеризированное устройство, управляемое собственной операционной системой — прошивкой. Как и в случае, например, с Windows, в работе этой прошивки не исключены ошибки, которые в том числе приводят к явлению печати белых листов.

Не исключено, что команды, принимаемые принтером, им неправильно обрабатываются, либо вообще проявляются различные программные ошибки, присущие любой программе.

Как и в предыдущем случае, вы также можете попробовать сбросить настройки принтера до заводских. Некоторые современные устройства имеют функцию автоматического обновления прошивки, которая запускается либо с компьютера, либо с панели управления устройства.

Это также позволяет устранять различные типы программных ошибок. Также существует вероятность того, что существующая модель принтера/МФУ может быть подвергнута процедуре ручной прошивки (т.е переустановке встроенной операционной системы). Но для этого не обойтись без помощи специалистов или наличия навыков выполнения подобных процедур.

Аппаратные неисправности принтеров

Лишь небольшая часть аппаратных ошибок может быть устранена без вмешательства профессионалов. Давайте рассмотрим их.

Засорение печатающей головки

Засохшие чернила и/или пыль, попавшая в принтер, ворсинки с листов и другие загрязнения могут привести к тому, что печатающая головка (PH) просто неправильно распылит тонер (чернила из картриджа) или вообще не распылит. Могут быть и другие последствия – все зависит от конкретной модели устройства. Единственное, что вы можете сделать в таких ситуациях, это запустить функцию автоматической очистки печатающей головки.

Эту функцию также можно активировать с компьютера или с панели управления с клавиатурой/сенсорным экраном принтера. Здесь снова вы должны увидеть руководство пользователя. Для примера рассмотрим процедуру запуска функции очистки SG с компьютера на принтерах Epson (примерно так же, как она запускается на устройствах других производителей):

• Сначала откройте программу обслуживания принтера. Для принтеров Epson эту задачу выполняет сам драйвер, ведь все, что нужно сделать, это открыть окно свойств устройства. Для этого откройте «Панель управления», перейдите в раздел «Оборудование и звук», затем в подраздел «Устройства и принтеры».
• Щелкнув правой кнопкой мыши по значку принтера, откройте меню и выберите в нем пункт «Параметры печати» (в других принтерах это может быть пункт «Свойства»).

• На экране появится окно требуемой настройки печати. В нем перейдите на вкладку «Сервис». Большинство принтеров, включая Epson, имеют два режима очистки печатающей головки: обычный и глубокий. Сначала используется первая (и пару раз), а уж потом вторая функция. В нашем случае функция регулярной очистки ПГ называется «Очистка печатающей головки».

• Начинаем очистку нажатием соответствующей кнопки и просто следуем инструкциям на экране. При необходимости повторите процедуру.
• Если загрязнение сильное и обычная очистка не помогает, запускаем функцию «Технологическая очистка чернил» (для аппаратов Epson это глубокая очистка). Но сначала следует убедиться в наличии достаточного количества чернил — на глубокую очистку расходуется значительное их количество.

Примерно так же выполняется автоматическая очистка печатающей головки на любом другом принтере/МФУ.

Засорение дюз (сопел) картриджей

причины засорения картриджей те же – либо это засохшие чернила, либо другие загрязнения, проникшие внутрь корпуса принтера. У некоторых принтеров есть специальная функция для их очистки, в то время как у других эту задачу выполняет функция очистки печатающей головки (т.е описанная выше). Но в отличие от ПГ, сопла картриджей можно чистить вручную.

Способ по умолчанию выглядит так:

• Готовим жидкость с изопропиловым спиртом и этиленгликолем в составе (далеко ходить не надо — подойдет большинство средств для мытья стекол), хлопчатобумажную ткань и неглубокую пластиковую или стеклянную емкость.
• Извлекаем очищаемый картридж из принтера и кладем его соплами вверх на ровную поверхность. Наносим небольшое количество жидкости на верхнюю часть форсунок и ждем 10-15 минут, после чего насухо протираем ветошью корпус чернил.

• Попробуйте что-нибудь напечатать. Если результата нет, повторите процедуру.
• Если загрязнение сильное, может помочь более эффективный, но достаточно трудоемкий способ очистки картриджа.
• Налейте жидкость для мытья стекол в контейнер так, чтобы глубина была прибл. 3-4 мм (все зависит от конструкции картриджа — жидкости может понадобиться больше).
• Опускаем насадки картриджа в емкость и даем пропитаться 2-3 часа.

• По истечении этого времени протираем сопла насухо и пробуем что-нибудь напечатать.

Плохой электрический контакт между картриджами и контактной площадкой

Если внимательно осмотреть картридж, то на поверхности можно обнаружить электрические медные контакты.

Эти контакты также могут быть загрязнены чернилами или окислены (в этом случае на их поверхности образуется зеленый или серо-белый налет) из-за попадания влаги внутрь корпуса устройства. С чернилами можно обращаться обычной тряпкой, а для очистки окислов подойдет любой ластик:

В более сложных ситуациях загрязняются не сами картриджи, а контактная площадка компонента принтера, к которому они подключены. Замыкание контактов также возможно из-за попадания мелких металлических предметов в модуль удержания чернил. В таких случаях контакты также протирают ветошью или, например, ватным тампоном, смоченным в спирте или специальной жидкости для устранения коррозии. Отлично подходит для этих целей т н. «Ведашка» (смазка «WD-40»).

Не следует распылять смазку на контактную площадку — достаточно нанести небольшое ее количество на ватный тампон и использовать для очистки контактов.