Принтер не подключен, хотя он подключен: что делать, если пишет такое сообщение

Проверка принтера

Прежде чем приступать к более сложным действиям по устранению проблемы, рекомендуем выполнить базовую диагностику работоспособности печатающего устройства на физическом уровне. Подробно проверьте такие моменты и при необходимости устраните неисправность.

1. Ошибка. Выключите принтер и включите его через несколько секунд. Перезагрузите компьютер. Возможно, это обычная разовая ошибка в некоторых системах.
2. Качество связи. Важно, чтобы все используемые кабели подходили по назначению, не имели перегибов и разрезов. Если устройство подключено через USB, не используйте удлинители и подключайтесь только к входам на задней панели компьютера, соответствующим версии используемого интерфейса.
3. Статьи третьих лиц. Отключите питание, поднимите по очереди переднюю и заднюю крышку, извлеките кассету, осмотрите внутреннюю часть аппарата. При обнаружении посторонних предметов удалите их.
4. Индикаторы дела. На самом принтере есть несколько индикаторов, по цвету и поведению которых можно определить наличие проблем и состояние оборудования. Если желтые или красные индикаторы мигают или горят постоянно, это указывает на проблему. Посмотрите, перед какими символами они расположены, и выясните, по какой причине принтер недоступен.
5. Показать уведомления. Многие модели оборудования оснащены встроенными табло или экранами. Здесь появляются различные ошибки и сообщения об ошибках. На вашем есть что-то похожее.
6. Работа на другом ПК или ноутбуке. Подключите принтер к другому «клиенту» и посмотрите, обнаружит ли он, что он подключен.

Не выбран по умолчанию

Чтобы задания на печать автоматически отправлялись на нужный принтер, он должен быть установлен в системе как мастер по умолчанию. Если вы этого не сделали после установки, сделайте эту настройку по такой инструкции.

1. Через пуск и панель управления заходим в «Устройства и принтеры».
2. Найдите свое устройство и щелкните по нему правой кнопкой мыши.
3. В контекстном меню выберите пункт «Установить по умолчанию».

Также будет полезно проверить наличие ожидающих документов в очереди на печать и статус автономной работы. Для этого в контекстном меню выберите «Просмотр очереди», затем меню «Принтер» в новом окне.

Выключена служба диспетчера печати

Если вы отправляете документ на печать, а Word или другая программа выдает сообщение об ошибке, список принтеров в соответствующей части панели управления пуст, то велика вероятность того, что служба очереди печати отключена.

Может отключиться один раз из-за системной ошибки, из-за заражения ПК вирусами, из-за действий других программ или пользователя. В любом случае нужно его включить и настроить автозапуск в дальнейшем.

Инструкция по включению и настройке:

1. Нажмите комбинацию Windows+R.
2. В строке в окне введите «services.msc».
   
3. Найдите в списке справа сервис «Диспетчер печати».
4. Дважды щелкните по нему левой кнопкой мыши.
5. Выберите тип запуска «Автоматически».
6. Если кнопка «Выполнить» активна, нажмите ее.

Причина в драйверах

Драйвер — это набор файлов, обеспечивающих нормальную работу подключенных устройств. Если с ним что-то случится, принтер может остановить печать и сообщить о различного рода состояниях в программах, из которых выполняется печать. Поэтому зачастую решение проблем с драйверами позволяет исправить статус «Не подключен» на «Готово».

• Драйверы могут быть повреждены вирусами. Рекомендуется установить антивирус, просканировать систему и удалить угрозы. Однако если полностью удалить зараженные файлы, драйвер перестанет нормально работать, что не исправит ситуацию.Поэтому файлы лучше обработать, а если такой возможности нет, то после обработки нужно установить текущий драйвер по-новому с предварительным удалением существующего (показано ниже). Вам не нужно устанавливать большие пакеты антивирусного программного обеспечения для обнаружения угроз. Вы можете использовать бесплатный инструмент от Dr.Web — CureIt.
• Большинство проблем появляется с системой Windows 10. Регулярные обновления и новшества приводят к конфликтам между драйверами и системными файлами. Рекомендуется всегда устанавливать последние обновления Windows. Но не забудьте обновить старые драйвера принтера.

Основной способ — переустановить принтер. Сначала удалите драйвер принтера из системы, а затем переустановите его. Драйвер будет «рван» только после того, как сам принтер будет удален, иначе он напишет уведомление, что «Драйвер занят» или «Сейчас используется».

Поэтому сначала нужно удалить устройство через соответствующий пункт в дополнительном меню значка.

Затем зайдите в оснастку «Сервер печати» с помощью команды «printui/s».

Находим нужный драйвер, внизу нажимаем «Удалить» и обязательно выбираем второй вариант, чтобы избавиться от всего пакета.

После этого установите новый драйвер. Используйте только последнюю доступную версию. Если диск старый или его нет, лучше скачать драйвер с официального сайта производителя в разделе файлы или «Поддержка».

Проверьте физическое подключение

Если принтер работает, кнопка питания на устройстве, подключенном к сети, включается, значит проблем с кабелем и блоком питания нет. Это означает, что сигнал может теряться еще дальше — в кабеле, соединяющем принтер с ноутбуком или стационарным компьютером.

Есть два варианта диагностики проблемы:

1. Если у вас есть опыт работы с электроникой, возьмите измерительный прибор и прозвоните провод. При отсутствии сигнала в одном из проводов рекомендуется заменить провод на новый, хотя его можно отремонтировать самостоятельно.
2. Подсоедините другой аналогичный провод. Принтер будет работать — старый кабель можно выбросить.

Всегда подключайте оборудование только через заднюю панель компьютера. Большинство компьютеров оснащены передней панелью с необходимыми входами для быстрого подключения необходимой периферии. Но панель не всегда физически подключена к материнской плате, и поэтому разъемы могут не работать. Подключите принтер к разъемам основной панели на задней стороне корпуса и попробуйте управлять им.

Отключение и перезапуск принтера

Иногда выключение и повторное включение принтера решает проблему. Выключите принтер и отсоедините его от сети, подождите 30 секунд, снова подключите принтер и снова включите его.

Проверьте кабели или беспроводное подключение

Проверьте кабели (при использовании проводных принтеров) Убедитесь, что кабель USB принтера правильно подключен к принтеру и компьютеру.

Проверьте беспроводное соединение (при использовании беспроводных принтеров). Выполните одно из следующих действий:

• Убедитесь, что функция беспроводной связи принтера включена и доступна. На многих принтерах есть кнопка, которая подсвечивает значок беспроводной сети синим цветом, когда к принтеру доступно беспроводное подключение. Чтобы найти эту кнопку на принтере и найти инструкции по ее активации, см инструкции, прилагаемые к принтеру, или посетите веб-сайт производителя.
• Запустите тест беспроводного подключения принтера. Многие принтеры имеют пункт меню для проверки беспроводного подключения принтера. Прочтите инструкцию к вашему принтеру или найдите инструкции по этому поводу на веб-сайте производителя принтера.
• Если вы выполнили предыдущие шаги, но проблема осталась, возможно, ваш компьютер не подключен к беспроводной сети.

Заметки:

• При использовании точек беспроводного доступа, удлинителей или нескольких беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID убедитесь, что вы подключены к той же сети, что и принтер компьютера.
• Если состояние принтера «Произошла ошибка принтера», проблема может быть связана с самим принтером. Если первые два шага не помогли устранить ошибку, проверьте принтер на наличие бумаги или почерка, а также убедитесь, что крышка не открыта и бумага не замята.

Удалите и переустановите принтер

Попробуйте удалить и переустановить принтер.

Удалить принтер

1. Нажмите кнопку «Пуск», затем выберите «Настройки» > «Bluetooth и устройства» > «Принтеры и сканеры .
   откройте параметры принтера и сканера
2. Выберите принтер для удаления.
3. Нажмите кнопку Удалить. Подтвердите удаление, нажав Да.
4. Переустановите принтер

Если принтер включен и подключен к сети, Windows легко его найдет. Список доступных принтеров может включать все принтеры в сети, например беспроводные и Bluetooth-принтеры, или принтеры, подключенные к другим компьютерам, доступным в сети. Для установки некоторых принтеров может потребоваться разрешение. Выполните следующие действия, чтобы переустановить принтер.

1. Нажмите кнопку «Пуск», затем выберите «Настройки» > «Bluetooth и устройства» > «Принтеры и сканеры .
   откройте параметры принтера и сканера
2. Убедитесь, что принтер включен и подключен к компьютеру. Нажмите кнопку «Добавить устройство» (или «Обновить).
3. Подождите, пока Windows обнаружит принтеры, подключенные к устройству (локально или по беспроводной сети). Windows отобразит список принтеров, подключенных к вашему устройству. Если ваш принтер есть в этом списке, нажмите кнопку Добавить устройство для этого принтера. Если принтера нет в списке, выберите Добавить вручную.

Заметки:

• При использовании точек беспроводного доступа, удлинителей или нескольких беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID убедитесь, что вы подключены к той же сети, что и принтер, чтобы компьютер мог его найти и установить.
• Если вы приобрели беспроводной принтер, см руководство, прилагаемое к принтеру, для получения информации о том, как добавить его в домашнюю сеть. Для получения дополнительной информации и новых версий программного обеспечения принтера посетите веб-сайт производителя принтера.

Совет: Распечатайте тестовую страницу, чтобы проверить, правильно ли работает принтер. Если вы установили принтер, но он не работает, посетите веб-сайт производителя принтера для получения информации об устранении неполадок или обновлений драйверов.

Переустановите принтер вручную

Если система не может установить принтер автоматически, вы можете переустановить его вручную. Если выбрать «Добавить вручную», в разделе «Найти принтер с помощью других параметров» появятся пять параметров. Выберите наиболее подходящий вам вариант и следуйте инструкциям.

Для принтера, подключенного через проводную или беспроводную сеть, могут применяться все параметры. Если принтер подключен к компьютеру напрямую, выберите «Добавить локальный принтер или сетевой принтер с настройками вручную» и нажмите «Далее.

Переустановите локальный принтер вручную

Выбрав Добавить локальный или сетевой принтер с настройками вручную, выполните следующие действия:

1. Выберите Использовать существующий порт, а затем выберите порт, к которому подключен принтер. Нажмите «Далее». Если принтер подключен к порту USB, выберите его из списка. В некоторых случаях используется параллельный порт (LPT) или последовательный порт (COM).
2. Теперь вы увидите элементы управления для установки драйвера принтера. Если к принтеру прилагается диск с драйверами, выберите «Установить с диска». В противном случае выберите Центр обновления Windows.
3. Подождите, пока Windows обновит список принтеров. Выберите производителя принтера в столбце слева, а затем выберите модель принтера в столбце справа. Затем нажмите Далее.Примечание. Если для вашего устройства доступно несколько версий драйвера, вас могут спросить, какую версию использовать. В большинстве случаев следует выбрать Заменить существующий драйвер. Если вы уверены, что установлен правильный драйвер, выберите Использовать существующий драйвер.
4. Введите имя принтера и нажмите Далее. Это имя только для вас, так что вы можете выбрать любое имя, которое вам нравится.
5. Выберите Не предоставлять общий доступ к этому принтеру. Если вы хотите предоставить общий доступ к этому принтеру другим устройствам в сети, выберите Общий доступ к этому принтеру и введите имя и местоположение. Выберите Далее.
6. Нажмите кнопку «Печать тестовой страницы», чтобы убедиться, что принтер работает, а затем нажмите «Готово.

Установите последнюю версию драйвера для принтера

Для правильной работы большинства принтеров требуется последняя версия драйвера.

Очистка и сброс очередь печати принтера

Если проблема не была решена на предыдущем шаге, вам может потребоваться удалить файлы спулера и перезапустить службу спулера. Очередь печати принтера — это файл, управляющий процессом печати. Выполните следующие действия, чтобы очистить и сбросить очередь печати принтера.

1. Введите услуги в поле поиска на панели задач, затем выберите услуги из списка результатов.
2. Перейдите на вкладку «По умолчанию» и дважды щелкните «Очередь печати» в списке служб.
3. Нажмите кнопки «Стоп» и «ОК.
4. В поле поиска на панели задач введите %WINDIR%system32spoolprinters, выберите %WINDIR%system32spoolPRINTERS из списка результатов и удалите все файлы в папке.
5. В поле поиска на панели задач найдите службу, а затем выберите Службы в списке результатов.
6. Перейдите на вкладку «По умолчанию» и дважды щелкните «Очередь печати» в списке служб.
7. Нажмите кнопку «Пуск», выберите «Автоматически» в поле «Тип запуска» и нажмите «ОК.

Штатное средство устранения проблем

В Windows есть встроенный инструмент для автоматического обнаружения и устранения самых разных категорий проблем.

В уже знакомом модуле оснастки «Устройства и принтеры» в меню значка неподключенного принтера выберите «Устранение неполадок».

Дождитесь завершения сканирования системы на наличие проблем, и если они будут найдены, инструмент попытается исправить их самостоятельно. В крайнем случае будет отображен список проблем и предложены варианты их устранения.

Подключите к другому компьютеру

Бывает, что USB-разъемы компьютера по неизвестной причине перестают распознавать подключенное оборудование или отключаются совсем.

Среди причин можно выделить ошибку в программном обеспечении (драйверах для USB-контроллера) или аппаратную ошибку, при которой необходимо обратиться в сервисный центр. В первом случае рекомендуется обновить драйвера контроллеров. Зайдите в свойства компьютера, а затем перейдите по ссылке «Диспетчер устройств».

Выполните обновление.

Чтобы исключить или подтвердить проблему на ПК, используйте другой компьютер/ноутбук для работы с печатающим устройством. Если все равно пишет «принтер не подключен», причина в другом. Состояние принтера изменилось и печать стала возможной — проверьте причину в настройках операционной системы компьютера (см шаги ниже).

Читайте также: Почему принтер не печатает черным цветом, что при этом делать

Установка принтера

В большинстве случаев установить принтер так же просто, как подключить его к компьютеру. Для этого просто подключите USB-кабель принтера к USB-порту компьютера и включите принтер.

Для беспроводных принтеров с Windows 8.1:

Примечание. Если вы приобрели беспроводной принтер, обратитесь к руководству, прилагаемому к принтеру, чтобы узнать, как добавить его в домашнюю сеть. Для получения дополнительной информации и новых версий программного обеспечения принтера посетите веб-сайт производителя принтера.

1. Проведите пальцем от правого края экрана и нажмите кнопку «Настройки», затем выберите «Изменить настройки ПК». (Если вы используете мышь, переместите указатель в правый нижний угол экрана, затем вверх и нажмите «Настройки», затем выберите «Изменить настройки ПК.)
2. Выберите Компьютер и устройства, а затем Устройства. Если принтер установлен, он должен появиться в области «Принтеры.
3. Если принтера нет в списке, коснитесь или щелкните Добавить устройство, а затем выберите принтер, который хотите установить.

Установка (добавление) локального принтера

1. Нажмите кнопку «Пуск» и выберите «Устройства и принтеры» в меню «Пуск.
2. Нажмите кнопку «Добавить принтер.
3. В мастере добавления принтера щелкните Добавить локальный принтер.
4. На странице «Выбор порта принтера» выберите «Использовать существующий порт и рекомендуемый порт принтера», а затем нажмите «Далее.
5. На странице «Установка драйвера принтера» выберите производителя и модель принтера, а затем нажмите «Далее.
   • Если принтера нет в списке, щелкните Центр обновления Windows и подождите, пока Windows проверит наличие дополнительных драйверов.
   • Если драйверов нет, но у вас есть установочный компакт-диск, нажмите кнопку «Установить дискету» и перейдите к папке, содержащей драйвер принтера. (Для получения дополнительной информации см руководство к принтеру.)
6. Выполните дополнительные шаги в мастере, затем нажмите Готово.

Совет: Распечатайте тестовую страницу, чтобы проверить, правильно ли работает принтер. Если вы установили принтер, но он не работает, посетите веб-сайт производителя принтера для получения информации об устранении неполадок или обновлений драйверов.

Установка сетевого, беспроводного или Bluetooth-принтера

Если вы добавляете сетевой принтер в свой офис, вам, скорее всего, потребуется имя принтера. Если вы не можете найти его, обратитесь к сетевому администратору.

1. Нажмите кнопку «Пуск», а затем нажмите «Устройства и принтеры» в меню «Пуск.
2. Нажмите кнопку «Добавить принтер.
3. В мастере добавления принтера щелкните Добавить сетевой, беспроводной или Bluetooth-принтер.
4. Выберите принтер, который вы хотите использовать, из списка доступных принтеров, а затем нажмите «Далее». (Если ваш компьютер подключен к сети, в списке будут отображаться только принтеры, перечисленные в Active Directory для вашего домена.)
5. При появлении запроса установите драйвер принтера на компьютер, нажав «Установить драйвер. 
   Если вам нужно ввести пароль администратора или подтвердить действие, введите пароль или предоставьте подтверждение.
6. Выполните дополнительные шаги в мастере, затем нажмите Готово.

Совет: В список доступных принтеров могут входить все принтеры в сети, например беспроводные и Bluetooth-принтеры, или принтеры, подключенные к другим компьютерам, доступным в сети. Для установки некоторых принтеров может потребоваться разрешение. Чтобы проверить, работает ли принтер, распечатайте тестовую страницу.

Примечание. После установки принтера можно включить автоматическое обновление драйверов для принтера в Windows 7.

Прежде всего проверьте оборудование

Убедитесь, что шнур питания принтера подключен к электрической розетке, а выключатель питания включен. Если вы печатаете на общий или сетевой принтер, убедитесь, что все необходимые компьютеры и маршрутизаторы включены. Если принтер или другое устройство подключено к сетевому фильтру или резервному источнику питания, убедитесь, что эти устройства также подключены к сети и включены.

Если вы используете проводной принтер, убедитесь, что кабель принтера правильно подключен к принтеру и компьютеру.

Если вы используете беспроводной принтер, проверьте беспроводное соединение. Убедитесь, что функция беспроводной связи принтера включена и доступна. На многих принтерах есть кнопка, которая подсвечивает значок беспроводной сети синим цветом при наличии беспроводного подключения.

Затем запустите тест беспроводного подключения принтера. Прочтите инструкцию к вашему принтеру или найдите инструкции по этому поводу на веб-сайте производителя принтера.

Если состояние принтера «Произошла ошибка принтера», проблема может быть связана с самим принтером. Если предыдущие шаги не помогли устранить ошибку, проверьте принтер на наличие бумаги или почерка, а также убедитесь, что крышка не открыта и бумага не замята.

Использование средства устранения неполадок

Средство устранения неполадок — это автоматизированный инструмент, который может находить и автоматически устранять различные проблемы на вашем компьютере. Средство устранения неполадок печати может решить проблемы, возникающие при установке и подключении принтера.

Обновление драйверов

Для правильной работы большинства принтеров требуются драйверы. Если вы недавно обновили одну версию Windows до другой, драйвер принтера может быть для более ранней версии Windows. Если произошло отключение электроэнергии, вирусная атака или другие проблемы с компьютером, возможно, были повреждены драйвера. Эту проблему можно решить, загрузив и установив последнюю версию драйвера принтера.

Драйвер можно найти и установить тремя способами.

• Используйте Центр обновления Windows. Центр обновления Windows может иметь обновленный драйвер для вашего принтера.
• Установите программное обеспечение, предоставленное производителем принтера. Если к принтеру прилагается диск, он может содержать программное обеспечение для установки драйвера принтера.
• Скачайте и установите драйвер самостоятельно. Необходимый драйвер вы можете найти на сайте производителя принтера. Используйте этот метод, если Центр обновления Windows не может найти драйвер для принтера, а принтер не поставляется с программным обеспечением, устанавливающим драйвер.

Поддержка Windows 7 закончилась 14 января 2020 г. Техническая помощь и автоматические обновления из Центра обновления Windows для защиты вашего ПК больше не доступны для Windows 7. Microsoft настоятельно рекомендует выполнить обновление до Windows 11.

Сделайте принтер по умолчанию

«По умолчанию» означает, что принтер становится основным и всегда будет использоваться при отправке задания на печать, даже если создана локальная сеть и подключены другие устройства.

Перейдите в раздел «Устройства и принтеры». Для этого нажмите комбинацию клавиш «Windows+R» и введите команду «Управление принтерами».

Откроется окно со списком подключенных устройств. Найдите подходящий принтер. Если устройство уже настроено по умолчанию, значок будет иметь зеленую галочку. В противном случае щелкните правой кнопкой мыши значок и выберите параметр «Установить по умолчанию».

Если вам нужно определить другое устройство как основное, сделайте то же самое.

Отсутствие принтера в списке устройств означает, что машина ранее не добавлялась к компьютеру. Некоторые модели автоматически определяются при подключении через USB и Windows начинает поиск и установку драйверов. В большинстве случаев драйвер необходимо устанавливать с диска, который идет в комплекте с принтером в коробке.

Только после того, как вы установите необходимые программы, устройство будет добавлено в окно «Устройства и принтеры», оно появится в настройках печати установленной программы (Word, Excel, Adobe Acrobat и так далее).

Если добавлено и подключено несколько устройств печати, Windows 10 может установить второе устройство в качестве основного во время перезагрузки или обновления системы. Чтобы отключить такое поведение операционной системы, нужно снять галочку с параметра в настройках (см скриншот ниже). В настройках принтеров и сканеров пройдите так: «Пуск — Настройки (шестеренка) — Устройства».

Включен автономный режим

Щелкнув правой кнопкой мыши на принтере, выберите «Просмотр очереди печати».

В открывшемся окне, если ранее файлы на печать не отправлялись и не настроено хранилище документов для просмотра истории, оно должно быть пустым. Если есть какие-либо записи, скорее всего, очередь застряла и ее необходимо очистить, чтобы можно было начать печать в будущем. В меню «Принтер» выберите «Удалить очередь печати» и убедитесь, что функции «Работать автономно» и «Пауза печати» не активны».

Вирусы и антивирусники

На неудачную установку различного оборудования иногда влияют антивирусные программы. Принтер не исключение.

Вот почему ПК не распознает подключенное устройство печати. Затем необходимо протестировать работу в условиях временной приостановки защиты. Существуют программы, способные нанести компьютеру повреждения, в том числе механические, поэтому операционную систему регулярно очищают от вирусов. Для этого желательно использовать только программы с лицензиями.

Тестируем порт USB

Принтеры подключаются к компьютеру через USB версии 2.0. Если операционная система (ОС) выходит из строя, активация порта в BIOS не работает. В результате внешнее устройство не различает, когда оно подключено, будь то наушники или флешка. Что мне делать, чтобы исправить ситуацию? Вы должны включить контроллер, войдя в BIOS.

Это возможно только при работающей операционной системе. Каждая версия программного обеспечения (виндовс 7, 8, 10 и так далее) предусматривает для этого свою комбинацию клавиш, которую необходимо нажать после подключения компьютера к сети кнопкой пуск. Если точно не известно, попробуйте поочередно нажать F1, F2, F8, Del.

Интерфейс биоса может быть таким же разным, где нужно выбрать и активировать разделы:

• Обнаружение мыши (поддержка USB-мыши);
• Клавиатура (поддержка USB-клавиатуры);
• Активация контроллера (контроллер USB EHCI);
• Функция для флеш-карт и дополнительных дисков (обнаружение устаревших USB-накопителей).

То есть обеспечить включение перечисленных функций (Enabled). Следующим шагом нужно закончить, сохранив настройки и перезагрузив компьютер. В большинстве случаев эти действия помогут определить и устранить проблему, из-за которой не определяется подключенный принтер. В большинстве случаев пользователь ограничивается переустановкой драйверов принтера.

Проверьте работу службы печати

Печать в Windows обрабатывается службой диспетчера печати. После установки Windows работает и запускается автоматически при включении компьютера. Однако иногда сервис могут порекомендовать отключить для ускорения работы компьютера и когда не нужно ничего печатать.

Если вы понимаете, что услуга будет отключена вами, необходимо включить ее обратно. Было бы полезно проверить работу сервиса всем, у кого принтеры не подключаются или не печатают после.

Запускаем окно «Выполнить» (Win+R), набираем команду «services.msc». Найдите Диспетчер печати. Статус написан рядом с услугой. Убедитесь, что он говорит «Работает» и «Автоматически».

Если статус работы и запуска разные, заходим в свойства и выставляем нужный параметр запуска, запускаем отправку.

Разбираемся с драйверами

Драйверы — это обычная программа, необходимая для работы некоторого другого оборудования, которое подключено или уже встроено в компьютер. Вирусы опасны для всех программ.

Для проверки компьютера скачайте антивирусную программу из Интернета, установите и запустите проверку. Удалите обнаруженные угрозы и переустановите драйвер.

Для проверки можно воспользоваться бесплатным инструментом CureIt. После сканирования и лечения зараженных файлов вы можете приступить к переустановке программного обеспечения.

Заходим на «Сервер печати», выполнив быстрый запуск через «Выполнить». Нажмите Windows и R одновременно, затем запустите команду «printui /s». В категории «Драйверы» выберите из списка модель вашего принтера и нажмите «Удалить».

Если система выводит сообщение типа «драйвер занят», временно отключите «Диспетчер печати». Деактивация производится так же, как запуск/перезапуск — через контекстное меню сервиса.

Затем вы вставляете диск в дисковод, открываете содержимое носителя и запускаете установочный файл (обычно он называется setup.exe). Следуйте пошаговым инструкциям мастера установки, чтобы завершить процедуру.

Если компакт-диск не входит в комплект, драйвер необходимо загрузить с официального сайта производителя. Другой способ добавить принтер в Windows — ручная установка с выбором драйвера в базе данных системы.

восстановление драйверов до рабочего состояния помогает решить проблемы не только с подключением и включением принтера. Иногда, даже при хорошем обнаружении, принтер может печатать с перекосом, растягиваться, регулярно давать сбои и тому подобное. В каждом случае виноваты водители.

Устранение неполадок

В случае ошибок в работе компонентов Windows и установленного оборудования система предлагает стандартный инструмент устранения неполадок. Щелкните правой кнопкой мыши принтер, в меню нажмите «Устранение неполадок». Затем следуйте пошаговым инструкциям, диагностируйте и устраняйте найденные проблемы.

А если принтер сетевой

Сетевая машина обычно работает через главный компьютер. То есть это компьютер, который изначально настроен на работу с принтером. Затем создается общий доступ к этому компьютеру и печатающему оборудованию. Затем другие компьютеры подключаются одним из нескольких способов, например, с помощью сетевого кабеля (соединительного кабеля).

Если проблема не на основном ПК, нужно проверить именно последний. Действуйте по вышеописанному алгоритму. Обязательно проверьте, чтобы все компьютеры имели одинаковое имя рабочей группы в свойствах системы. Имя компьютера должно быть уникальным для каждого.

Убедитесь, что обнаружение включено, так как компьютер не увидит принтер, если он недоступен. Делается это на вкладке «Доступ» в «Свойствах принтера».

• Как и при одиночном подключении, сетевое соединение может быть прервано из-за повреждения патч-корда или розетки.
• Настроенная сеть Wi-Fi работает только при включенном роутере. Проверить исправность и качество сигнала блока раздачи интернета.