Принтер Ricoh не печатает — почему и что делать?

Первоначальная диагностика принтера/МФУ Ricoh

Прежде чем приступать к ремонтно-восстановительным мероприятиям, необходимо выяснить, нет ли у принтера критических проблем, устранение которых без помощи специалистов вряд ли возможно.

Для этого нужно только распечатать страницу конфигурации, что делается прямо с принтера, т.е без компьютера или других средств управления. В зависимости от того, печатается страница конфигурации или нет, вы можете оценить наличие (если она не печатается) или отсутствие (если она печатается) критических проблем.

Как напечатать эту страницу, описано в руководстве пользователя вашего принтера Ricoh. Например, для принтеров серий «SP 3400N» и «3410DN» это делается следующим образом:

• Полностью отключите принтер от источника питания, отсоединив шнур питания на несколько секунд.
• Подключаем шнур к розетке, но сам принтер пока не включаем (кнопку включения не нажимаем).
• Нажмите и удерживайте кнопку «Сбросить задание» и, не отпуская ее, нажмите кнопку питания принтера (кнопка «Сбросить задание» должна быть все еще нажата).

• Кнопку сброса заданий необходимо удерживать до тех пор, пока не начнет мигать сигнальная лампа».
• Отпускаем кнопку. Печать страницы конфигурации начнется через несколько секунд – максимум 30 (зависит от температуры в помещении – принтер начнет печатать только после того, как прогреется).

Если страница конфигурации распечатывается, можно переходить к поиску причины проблемы. В противном случае принтер, скорее всего, придется отнести в сервисный центр для ремонта.

Распространенные неисправности принтеров Ricoh

Далее будут перечислены только такие ошибки на принтерах Ricoh, которые может устранить сам пользователь без привлечения специалистов:

• Типичной проблемой является отсутствие/повреждение драйвера принтера. Сюда же добавим — программная терминация (деактивация в системе) устройства. Применяется только в том случае, если принтер подключен к компьютеру через порт USB.
• Служба диспетчера печати не запущена. В основном также относится к принтерам, подключенным через USB-соединение.
• Неверные сетевые настройки на компьютере и/или принтере. Применяется как для беспроводных, так и для проводных принтеров.
• Ошибка прошивки (прошивки) принтера. Обычно проявляется в виде зависания устройства, т.е оно проявляет признаки работоспособности (включается, загораются определенные индикаторы, распечатывается страница конфигурации и так далее), но не реагирует на команды пользователя.
• Ошибка в картриджах. Это аппаратная ошибка. Единственное, от чего можно избавиться в домашних/офисных условиях, — это загрязнение вытекшими чернилами (или иное загрязнение) контактных площадок чернильниц, отвечающих как за питание, так и за управление. Если вышел из строя сам картридж или один из внутренних электронных компонентов принтера, возможно, блок потребуется отнести в сервисный центр.

Начнем с самого простого и банального — проверки работоспособности драйвера принтера.

Особенности обслуживания устройств Ricoh sp100su

Серия принтеров для печати Ricoh, предназначенная для дома и небольших офисов, получившая название sp100, включала следующие устройства:

Aficio™ SP 100SF — лидер серии, оснащенный всем необходимым для небольшого офиса и рабочей станции для студентов. Характерными чертами являются:

Подключение в одном блоке печати, сканирования, копира, факса;

Память факса — до 100 печатных листов.

Aficio™SP 100SU является модификацией топовой модели. Он не имеет функций факса и автоматической подачи документов. Функция факса в последнее время не на высоте, так что это не влияет на полезность устройства. На сегодняшний день SP 100SU — самый компактный инструмент с оптимальным соотношением цены и качества. Устройство сканирует с разрешением 600х600 dpi, чего достаточно для работы с документами.

Aficio™ SP 100 — это компактное устройство по довольно хорошей цене. Принтеры работают практически бесшумно, экономичны и выдерживают большие нагрузки.

Особенностью техники Ricoh sp100 является возможность допустимой заправки картриджей; компания выпускает специальную заправочную упаковку, наполненную тонером. Он продается с номером детали Ricoh 407062. Сменный блок вмещает 2000 копий. Отличие картриджей компании в том, что их ресурс не ограничен чипом, практичная конструкция позволяет заправить их быстро и легко.

RICOH M C2000

Обновленный сборник универсальных драйверов для МФУ RICOH M C2000. В этот сборник входят драйвера для печати, драйвер для сканирования и копирования, а также все необходимое программное обеспечение для настройки и работы с МФУ.

Ricoh Aficio MP 2501SP

Обновленный драйвер для МФУ Ricoh Aficio MP 2501SP, который считается универсальным и состоит из драйвера принтера, драйвера для сканирования и копирования, а также программного обеспечения, позволяющего настраивать МФУ и работать с ним.

Ricoh SP 330SN

Универсальный сборник драйверов для МФУ Ricoh SP 330SN. В эту коллекцию входят драйвер для печати, драйвер для сканирования и копирования, а также программное обеспечение, позволяющее настраивать устройство.

Ricoh SP C261SFNw

Универсальный сборник драйверов для МФУ Ricoh SP C261SFNw. В этот сборник входят драйвер для печати, драйвер для сканирования и копирования, а также программное обеспечение для настройки и работы с устройством.

Ricoh SP 230SFNw

Универсальный сборник драйверов для МФУ Ricoh SP 230SFNw, необходимых при первом подключении устройства к компьютеру, а также при переустановке операционной системы Windows. Установка предельно проста и понятна для всех процессов

Ricoh Aficio SP 100

Драйвер для черно-белого лазерного принтера Ricoh Aficio SP 100, который способен печатать с максимальным разрешением 1200×600 dpi. Благодаря своим компактным размерам этот принтер можно легко разместить на столе.

Ricoh Aficio SP 100SU

Ricoh Aficio SP 100SU — это компактное, функциональное и производительное МФУ, которое идеально подходит как для дома, так и для офиса. В этом многофункциональном устройстве есть место для принтера, сканера и копира.

Ricoh SP 150SU / 150SUW

Драйвер для принтера Ricoh SP 150SU и Ricoh SP 150SUW позволяет операционной системе Windows определить модель принтера и после установки привести этот МФУ в рабочее состояние. Эта модель отличается от своих предшественников.

Ricoh SP 212w

Современный и популярный лазерный принтер Ricoh SP 212w, который хорошо подходит для домашнего и офисного использования. Отмечается быстрая и экономичная печать, а также относительно тихий режим.

Ricoh MP 2014D

Ricoh MP 2014D — это профессиональный многофункциональный принтер, который отлично подходит для использования в офисе благодаря своей производительности и функциональности. Как и другие МФУ, MP 2014D нуждается в установке драйвера.

Читайте также: Порядок списания компьютерной техники (нюансы)

Коды ошибок принтеров

Для принтеров Ricoh SP100/SP111 ошибка E0 указывает на замятие бумаги. Если очистка лотка не помогает и застрявших полосок нет, следует проверить пружину датчика, определяющую прохождение бумаги под кассетой.

 

Для проверки сделайте следующее:

• Вынимаем картридж из принтера;
• Проверьте флажок датчика;
• Откручиваем винт;
• Снимаем панель.

Переверните принтер вверх дном, чтобы получить доступ к датчику. Серая панель, закрепленная на одном винте, закрывает доступ к датчику. Для всех принтеров компании конструкция сенсора одинакова — механическая конструкция флажка и оптики.

Частью флажка является возвратная пружина, которая съемная. Ее надо поставить на место. Затем возвращаем панель на место, затягиваем винт.

Коды ошибок принтера одинаковы на некоторых моделях. Некоторые ошибки можно исправить самостоятельно. Для устранения более сложных необходимо обратиться в сервисный центр.

Принтер со снятой панелью

Буквенные символы для типов ошибок:

А — для защиты принтера от возможных повреждений выключите устройство перед визитом к специалисту;

Б — Принтер не работает. Чтобы сбросить ошибку, отключите механизм. Если принтер не перезагружается, следует вызвать специалиста;

C — возможна частичная работа принтера. Устройство должно быть выключено и включено. Если устройство не работает, следует вызвать специалиста;

D — Принтер работает на полную мощность. Дальнейшее обслуживание не требуется.

Ошибки принтера Ricoh SP 100SU связаны с положением бумаги в лотке или состоянием картриджа:

Ошибка С8 на принтере Ricoh вызвана перегревом блока фьюзера, выходом из строя термистора. Возможной причиной также может быть выход из строя блока питания или нагревательной лампы;

Принтер Ricoh, ошибка Е1 — обращает внимание на замятие бумаги в лотке или ее отсутствие в принтере. Чтобы исправить ситуацию, удалите бумагу из принтера;

Ошибка C6 на принтере Ricoh указывает на перегрузку мотора или блока управления. Часто ошибка вызвана смещенной направляющей сканера и кривой линейкой. Принтер не может найти начало и сообщает об ошибке.

Как устранить ошибку:

• Открутите боковую крышку;
• Мы стреляем;
• Снимаем ограничители и втулки сканера;
• Снимаем петли;
• Снимаем сканер;
• Откручиваем нижние винты и разбираем на 2 половинки;
• После установки направляющей линейки собираем сканер в обратном порядке.

Отсутствие/повреждение драйвера принтера Ricoh

Здесь мы проверим, отключен ли принтер в операционной системе. Если это так, исправить проблему будет проще простого — нужно только включить его:

• Запустите приложение «Диспетчер задач», нажмите на клавиатуре клавиши «Win+R» и в появившемся окне «Выполнить» введите команду «msc» без кавычек, и нажмите «ОК».

• Найдите имя принтера в диспетчере устройств. Он может быть расположен в разделе «Принтеры», «Очереди печати» или в других разделах. Перед именем принтера не должен стоять желтый значок с вопросительным знаком, восклицательным знаком или значком со стрелкой вниз, указывающими на отключенное состояние устройства (т е если оно отключено программным обеспечением). Вот как должен выглядеть значок принтера в диспетчере устройств (на примере HP Deskjet):

• Если рядом с названием есть значок со стрелкой вниз, просто нажмите на название принтера/МФУ и в контекстном меню выберите «Включить устройство» и сразу попробуйте что-нибудь напечатать.

Если произошла ошибка драйвера (рядом с названием принтера виден желтый значок), его следует переустановить. А еще лучше сделайте полную переустановку и начните с удаления уже установленного драйвера (просто щелкните правой кнопкой мыши имя принтера и выберите «Удалить устройство»). Драйвер можно загрузить с официальной страницы поддержки Ricoh .

Не работает служба «Диспетчер печати»

За взаимодействие компьютера и любого принтера/МФУ отвечает специальная служба Windows «Диспетчер печати». По разным причинам он может перестать работать, что сделает невозможным отправку документов на печать.

Чтобы проверить текущее состояние службы диспетчера печати, выполните следующие действия:

• Сначала запустите системное приложение «Службы»: нажмите клавиши «Win+R», введите в окне команду «msc» и нажмите «ОК».

• Найдите службу «Диспетчер очереди печати» (также может называться «Диспетчер очереди печати» или «Диспетчер очереди печати») в столбце «Имя». Если в столбце Статус рядом с названием службы ничего не написано, значит, в данный момент она не запущена. Щелкаем правой кнопкой мыши по названию службы и в появившемся меню выбираем пункт «Запустить».

• Попробуйте что-нибудь напечатать, но пока не закрывайте приложение «Службы». Также обратите внимание на столбец «Тип запуска» рядом с названием службы. Там должно быть написано «Автоматически».

• Если нет, дважды щелкните имя службы. В новом окне раскройте список «Тип запуска» и выберите в нем вариант «Автоматически», после чего нажмите «ОК».

Некорректные сетевые настройки или иные сетевые неполадки

Если принтер/МФУ Ricoh управляется по сети, сетевые проблемы также могут добавляться ко всем другим проблемам. При использовании беспроводного соединения также возможно, что функция Wi-Fi просто отключена (в отличие от проводной локальной сети, Wi-Fi можно отключить).

Следующие шаги позволяют настроить принтер так, чтобы он получал сетевые параметры автоматически (все делается с клавиатуры управления аппаратом, которая расположена на корпусе):

• Нажмите кнопку «Инструменты пользователя/Счетчик», чтобы получить доступ к меню основных настроек.

• С помощью клавиш со стрелками выделите раздел меню «Настройки сети» и нажмите кнопку «ОК», чтобы перейти к нему. Этот раздел можно защитить паролем администратора. Если она неизвестна, необходимо сначала сбросить принтер к заводским настройкам.

К какому разделу перейти, зависит от того, как устройство подключено к сети — через проводное или беспроводное соединение. Это можно проверить, зайдя в раздел «Способ подключения». В нем будет указано одно из двух значений — «Ethernet» или «Wi-Fi»: проводное и беспроводное соединение соответственно.

Если принтер подключен через Wi-Fi:

• С помощью кнопок со стрелками выделите нужный раздел настроек и перейдите к нему.
• Первый параметр в разделе «Включить Wi-Fi» позволяет включить или отключить работу принтера по беспроводной сети. Включите функцию (если она отключена), установив для нее значение «Включить».
• Все остальные подразделы настроек Wi-Fi предоставляют информацию о текущем состоянии сетевого подключения. Их можно использовать для настройки подключения Wi-Fi от компьютера/смартфона к принтеру.

Если принтер подключен через проводную сеть:

• Перейдите к разделу «Конфигурация IPv4» или «Конфигурация IPv6»: зависит от версии IP-протокола, используемого принтером для работы в сети (обычно IPv4).
• С помощью стрелок выберите DHCP, нажмите OK, затем установите значение Активный. Эта функция используется для автоматической настройки сетевых параметров принтера.
• Также проверьте опцию «Метод установки IP-адреса». Он должен быть установлен на «DHCP».
• Когда аппарат автоматически получает сетевые настройки, вы можете увидеть их в разделах «IP-адрес», «Маска подсети» и «Адрес шлюза».

Если по какой-либо причине принтер не может подключиться к компьютеру и/или маршрутизатору, могут возникнуть другие сетевые проблемы, не связанные с устройством.

Сбои в работе прошивки принтера Ricoh

Как и любое другое программное обеспечение, прошивка принтера (независимо от производителя и модели) может дать сбой. Независимо от причины, по которой они возникают, сброс настроек к заводским может стать решением проблемы.

Принтеры и МФУ Ricoh можно сбросить с помощью приложения Web Image Monitor. Но это не самостоятельная программа, устанавливаемая на компьютер — так называется встроенный в устройство веб-интерфейс. Доступ к нему можно получить из любого браузера, но для этого сначала необходимо установить сетевое соединение (LAN или Wi-Fi) между принтером и компьютером. Следующий шаг:

• Первый шаг — выяснить, какой IP-адрес был назначен принтеру компьютером/маршрутизатором или пользователем (при ручной настройке). Для этого достаточно распечатать страницу конфигурации.
• Затем введите IP-адрес (например, «192.168.0.50») принтера в адресную строку любого веб-браузера (может потребоваться ввести «https://» или «http://» перед фактическим IP-адресом://»).
• Веб-интерфейс принтера Ricoh выглядит как обычный веб-сайт. В зависимости от модели устройства может иметь разное количество и название разделов/подразделов/опций. Нам нужно попасть в раздел «Сброс настроек». В веб-интерфейсе с типовым дизайном этот раздел находится на странице «Инструменты администратора» (выполнен в виде вкладки).
• В нужном нам разделе есть несколько вариантов сброса: «Сбросить настройки сети», «Сбросить настройки меню», «Сбросить настройки доступных функций» и другие. Выберите нужный вариант и нажмите кнопку «ОК». Делаем это со всеми вариантами.

Сбросить настройки принтера Ricoh также можно с панели управления устройства, но как именно это сделать, нужно будет узнать из инструкции пользователя к конкретной модели устройства. Делается это обычно из сервисного меню, для доступа к которому необходимо либо найти соответствующий раздел в настройках ЖК-экрана, либо ввести с клавиатуры специальный код. Вот типичная инструкция для второго способа:

• Нажмите кнопку «Меню» на корпусе устройства).
• С цифровых клавиш пишем команду «107».
• Нажмите и удерживайте кнопку «Сброс»/«Отмена» (печать, задание).
• Так мы попадаем в сервисное меню (отображается на дисплее принтера).
• Клавишами со стрелками запускаем функцию «Сброс»/«Reset» из сервисного меню».
• Готово