Система Windows 10 не видит принтер: что делать, как подключить устройство к ноутбуку или компьютеру

Смотрим, правильно ли всё подключено и нет ли физических дефектов

Перед выполнением любых процедур убедитесь, что принтер и USB-кабель не имеют внешних механических дефектов и что все правильно подключено:

1. Убедитесь, что принтер включен, при необходимости включите его (индикатор на крышке должен загореться). Если индикатор не горит, скорее всего, принтер сломан.
   Индикатор рядом с кнопкой питания или на ней должен гореть, указывая на то, что принтер включен
2. Перезагрузите компьютер, иногда это может помочь.
3. Проверьте соединение между кабелем принтера и ПК и принтером, убедитесь, что штекеры кабелей надежно вставлены в соответствующие разъемы.
   Правильно подключите кабель к принтеру и ПК
4. Осмотрите сам шнур на наличие физических повреждений.
   Внимательно осмотрите сам шнур и штекеры с обеих сторон
5. Также убедитесь, что USB-порты вашего ПК исправны (подключите к ним другое устройство) и не забиты пылью.
6. Попробуйте подключить кабель принтера к другому порту компьютера.

Если с соединениями все в порядке, индикатор горит, возможно, слетели драйвера принтера или произошла какая-то ошибка в «ОС».

Перед началом работы

Для начала запустите автоматическое устранение неполадок принтера в приложении Help Desk. Программа службы поддержки автоматически запускает диагностику и предпринимает необходимые шаги для решения большинства проблем с принтером.

откройте приложение службы поддержки

Если приложение Help Desk не может решить проблему с вашим принтером, попробуйте решения, указанные ниже.

Отключение и перезапуск принтера

Иногда выключение и повторное включение принтера решает проблему. Выключите принтер и отсоедините его от сети, подождите 30 секунд, снова подключите принтер и снова включите его.

Проверьте кабели или беспроводное подключение

Проверьте кабели (при использовании проводных принтеров) Убедитесь, что кабель USB принтера правильно подключен к принтеру и компьютеру. Если USB не распознается, см. Автоматическая диагностика и устранение проблем с USB в Windows.

Проверьте беспроводное соединение (при использовании беспроводных принтеров). Выполните одно из следующих действий:

• Убедитесь, что функция беспроводной связи принтера включена и доступна. На многих принтерах есть кнопка, которая подсвечивает значок беспроводной сети синим цветом, когда к принтеру доступно беспроводное подключение. Чтобы найти эту кнопку на принтере и найти инструкции по ее активации, см инструкции, прилагаемые к принтеру, или посетите веб-сайт производителя.
• Запустите тест беспроводного подключения принтера. Многие принтеры имеют пункт меню для проверки беспроводного подключения принтера. Прочтите инструкцию к вашему принтеру или найдите инструкции по этому поводу на веб-сайте производителя принтера.
• Если вы выполнили предыдущие шаги, но проблема осталась, возможно, ваш компьютер не подключен к беспроводной сети.

Заметки:

• При использовании точек беспроводного доступа, удлинителей или нескольких беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID убедитесь, что вы подключены к той же сети, что и принтер компьютера.
• Если состояние принтера «Произошла ошибка принтера», проблема может быть связана с самим принтером. Если первые два шага не помогли устранить ошибку, проверьте принтер на наличие бумаги или почерка, а также убедитесь, что крышка не открыта и бумага не замята.

Удалите и переустановите принтер

Попробуйте удалить и переустановить принтер.

Удалить принтер

1. Нажмите кнопку «Пуск», затем выберите «Настройки» > «Bluetooth и устройства» > «Принтеры и сканеры .
   откройте параметры принтера и сканера
2. Выберите принтер для удаления.
3. Нажмите кнопку Удалить. Подтвердите удаление, нажав Да.

Переустановите принтер

Если принтер включен и подключен к сети, Windows легко его найдет. Список доступных принтеров может включать все принтеры в сети, например беспроводные и Bluetooth-принтеры, или принтеры, подключенные к другим компьютерам, доступным в сети. Для установки некоторых принтеров может потребоваться разрешение. Выполните следующие действия, чтобы переустановить принтер.

1. Нажмите кнопку «Пуск», затем выберите «Настройки» > «Bluetooth и устройства» > «Принтеры и сканеры .
   откройте параметры принтера и сканера
2. Убедитесь, что принтер включен и подключен к компьютеру. Нажмите кнопку «Добавить устройство» (или «Обновить).
3. Подождите, пока Windows обнаружит принтеры, подключенные к устройству (локально или по беспроводной сети). Windows отобразит список принтеров, подключенных к вашему устройству. Если ваш принтер есть в этом списке, нажмите кнопку Добавить устройство для этого принтера. Если принтера нет в списке, выберите Добавить вручную.

Заметки:

• При использовании точек беспроводного доступа, удлинителей или нескольких беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID убедитесь, что вы подключены к той же сети, что и принтер, чтобы компьютер мог его найти и установить.
• Если вы приобрели беспроводной принтер, см руководство, прилагаемое к принтеру, для получения информации о том, как добавить его в домашнюю сеть. Для получения дополнительной информации и новых версий программного обеспечения принтера посетите веб-сайт производителя принтера.

Совет: Распечатайте тестовую страницу, чтобы проверить, правильно ли работает принтер. Если вы установили принтер, но он не работает, посетите веб-сайт производителя принтера для получения информации об устранении неполадок или обновлений драйверов.

Переустановите принтер вручную

Если система не может установить принтер автоматически, вы можете переустановить его вручную. Если выбрать «Добавить вручную», в разделе «Найти принтер с помощью других параметров» появятся пять параметров. Выберите наиболее подходящий вам вариант и следуйте инструкциям

Для принтера, подключенного через проводную или беспроводную сеть, могут применяться все параметры. Если принтер подключен к компьютеру напрямую, выберите «Добавить локальный принтер или сетевой принтер с настройками вручную» и нажмите «Далее.

Переустановите локальный принтер вручную

Выбрав Добавить локальный или сетевой принтер с настройками вручную, выполните следующие действия:

1. Выберите Использовать существующий порт, а затем выберите порт, к которому подключен принтер. Нажмите «Далее». Если принтер подключен к порту USB, выберите его из списка. В некоторых случаях используется параллельный порт (LPT) или последовательный порт (COM).
2. Теперь вы увидите элементы управления для установки драйвера принтера. Если к принтеру прилагается диск с драйверами, выберите «Установить с диска». В противном случае выберите Центр обновления Windows.
3. Подождите, пока Windows обновит список принтеров. Выберите производителя принтера в столбце слева, а затем выберите модель принтера в столбце справа. Затем нажмите Далее.Примечание. Если для вашего устройства доступно несколько версий драйвера, вас могут спросить, какую версию использовать. В большинстве случаев следует выбрать Заменить существующий драйвер. Если вы уверены, что установлен правильный драйвер, выберите Использовать существующий драйвер.
4. Введите имя принтера и нажмите Далее. Это имя только для вас, так что вы можете выбрать любое имя, которое вам нравится.
5. Выберите Не предоставлять общий доступ к этому принтеру. Если вы хотите предоставить общий доступ к этому принтеру другим устройствам в сети, выберите Общий доступ к этому принтеру и введите имя и местоположение. Выберите Далее.
6. Нажмите кнопку «Печать тестовой страницы», чтобы убедиться, что принтер работает, а затем нажмите «Готово.

Установите последнюю версию драйвера для принтера

Для правильной работы большинства принтеров требуется последняя версия драйвера.

Очистка и сброс очередь печати принтера

Если проблема не была решена на предыдущем шаге, вам может потребоваться удалить файлы спулера и перезапустить службу спулера. Очередь печати принтера — это файл, управляющий процессом печати. Выполните следующие действия, чтобы очистить и сбросить очередь печати принтера.

1. Введите услуги в поле поиска на панели задач, затем выберите услуги из списка результатов.
2. Перейдите на вкладку «По умолчанию» и дважды щелкните «Очередь печати» в списке служб.
3. Нажмите кнопки «Стоп» и «ОК.
4. В поле поиска на панели задач введите %WINDIR%system32spoolprinters, выберите %WINDIR%system32spoolPRINTERS из списка результатов и удалите все файлы в папке.
5. В поле поиска на панели задач найдите службу, а затем выберите Службы в списке результатов.
6. Перейдите на вкладку «По умолчанию» и дважды щелкните «Очередь печати» в списке служб.
7. Нажмите кнопку «Пуск», выберите «Автоматически» в поле «Тип запуска» и нажмите «ОК.

Изменение состояния принтера на состояние «В сети»

Заметки:

Если на вашем компьютере установлена ​​Windows 10 S, некоторые принтеры могут не работать с ней или иметь ограниченную функциональность.

Устраняем проблему с помощью встроенного средства для диагностики

Разработчики из корпорации Microsoft включили в десятку инструмент, отвечающий за решение различных ошибок в подключенном принтере. Как его запустить и использовать, мы подробно расскажем:

1. Классический способ запуска — через «Панель управления». Вы можете открыть его через «Пуск» или зажав R и Windows, набрать слово control на пустой строке и нажать ОК.
   Введите команду управления и нажмите ОК
2. На панели вы найдете блок, посвященный отладке. Если у вас возникли проблемы с поиском, воспользуйтесь строкой со значком лупы в правом верхнем углу экрана.
   откройте раздел устранения неполадок на панели
3. Нажмите на вторую строку слева, чтобы увидеть все категории.
   Нажмите «Показать все категории»
4. Дождитесь завершения поиска всех встроенных диагностических программ, доступных для «десятки.
   Подождите, пока система найдет все диагностические пакеты
5. Нажмите на инструмент «Принтер» (находится почти в конце списка), чтобы запустить инструмент.
   Щелкните ссылку «Принтер
6. Этот же инструмент в Windows 10 можно открыть через меню «Настройки» — запустить его можно с помощью горячей комбинации «Я и Windows» или через панель «Пуск» (под аватаркой есть значок шестеренки).
   откройте «Настройки» через «Пуск»
7. Перейдите на плитку, чтобы обновить и настроить безопасность ПК.
   Перейдите в раздел «Обновление безопасности»
8. Четвертая вкладка будет посвящена тем же диагностическим инструментам. Найдите в списке строчку «Принтер» — кликните по ней один раз.
   Найдите строку «Принтер»
9. Нажмите большую серую кнопку, чтобы запустить инструмент.
   Запустите средство устранения неполадок принтера
10. Подождите, пока инструмент завершит первоначальный анализ.
    Пожалуйста, подождите, пока вы ищете проблемы
11. Если у вас несколько принтеров, утилита попросит вас указать, какое устройство печати вы хотите диагностировать. Выберите и нажмите «Далее».
    При необходимости выберите принтер, с которым у вас возникли проблемы
12. При обнаружении проблемы инструмент либо попытается применить решение сам, либо попросит вас заранее подтвердить это решение — нажмите на ссылку «Применить это решение».
    Воспользуйтесь предложенным решением
13. В результате вы увидите небольшой отчет — обязательно прочтите его. Если все проблемы устранены, снова отправьте на печать, чтобы проверить, работает ли принтер.

Установка принтера

В большинстве случаев установить принтер так же просто, как подключить его к компьютеру. Для этого просто подключите USB-кабель принтера к USB-порту компьютера и включите принтер.

Для беспроводных принтеров с Windows 8.1:

Примечание. Если вы приобрели беспроводной принтер, обратитесь к руководству, прилагаемому к принтеру, чтобы узнать, как добавить его в домашнюю сеть. Для получения дополнительной информации и новых версий программного обеспечения принтера посетите веб-сайт производителя принтера.

1. Проведите пальцем от правого края экрана и нажмите кнопку «Настройки», затем выберите «Изменить настройки ПК». (Если вы используете мышь, переместите указатель в правый нижний угол экрана, затем вверх и нажмите «Настройки», затем выберите «Изменить настройки ПК.)
2. Выберите Компьютер и устройства, а затем Устройства. Если принтер установлен, он должен появиться в области «Принтеры.
3. Если принтера нет в списке, коснитесь или щелкните Добавить устройство, а затем выберите принтер, который хотите установить.

Установка (добавление) локального принтера

1. Нажмите кнопку «Пуск» и выберите «Устройства и принтеры» в меню «Пуск.
2. Нажмите кнопку «Добавить принтер.
3. В мастере добавления принтера щелкните Добавить локальный принтер.
4. На странице «Выбор порта принтера» выберите «Использовать существующий порт и рекомендуемый порт принтера», а затем нажмите «Далее.
5. На странице «Установка драйвера принтера» выберите производителя и модель принтера, а затем нажмите «Далее.
   • Если принтера нет в списке, щелкните Центр обновления Windows и подождите, пока Windows проверит наличие дополнительных драйверов.
   • Если драйверов нет, но у вас есть установочный компакт-диск, нажмите кнопку «Установить дискету» и перейдите к папке, содержащей драйвер принтера. (Для получения дополнительной информации см руководство к принтеру.)
6. Выполните дополнительные шаги в мастере, затем нажмите Готово.

Совет: Распечатайте тестовую страницу, чтобы проверить, правильно ли работает принтер. Если вы установили принтер, но он не работает, посетите веб-сайт производителя принтера для получения информации об устранении неполадок или обновлений драйверов.

Установка сетевого, беспроводного или Bluetooth-принтера

Если вы добавляете сетевой принтер в свой офис, вам, скорее всего, потребуется имя принтера. Если вы не можете найти его, обратитесь к сетевому администратору.

1. Нажмите кнопку «Пуск», а затем нажмите «Устройства и принтеры» в меню «Пуск.
2. Нажмите кнопку «Добавить принтер.
3. В мастере добавления принтера щелкните Добавить сетевой, беспроводной или Bluetooth-принтер.
4. Выберите принтер, который вы хотите использовать, из списка доступных принтеров, а затем нажмите «Далее». (Если ваш компьютер подключен к сети, в списке будут отображаться только принтеры, перечисленные в Active Directory для вашего домена.)
5. При появлении запроса установите драйвер принтера на компьютер, нажав «Установить драйвер. 
   Если вам нужно ввести пароль администратора или подтвердить действие, введите пароль или предоставьте подтверждение.
6. Выполните дополнительные шаги в мастере, затем нажмите Готово.

Совет: В список доступных принтеров могут входить все принтеры в сети, например беспроводные и Bluetooth-принтеры, или принтеры, подключенные к другим компьютерам, доступным в сети. Для установки некоторых принтеров может потребоваться разрешение. Чтобы проверить, работает ли принтер, распечатайте тестовую страницу.

Примечание. После установки принтера можно включить автоматическое обновление драйверов для принтера в Windows 7.

Читайте также: В струйном принтере Epson не печатает один цвет

Устранение проблем, связанных с принтерами

Прежде всего проверьте оборудование

Убедитесь, что шнур питания принтера подключен к электрической розетке, а выключатель питания включен. Если вы печатаете на общий или сетевой принтер, убедитесь, что все необходимые компьютеры и маршрутизаторы включены. Если принтер или другое устройство подключено к сетевому фильтру или резервному источнику питания, убедитесь, что эти устройства также подключены к сети и включены.

Если вы используете проводной принтер, убедитесь, что кабель принтера правильно подключен к принтеру и компьютеру.

Если вы используете беспроводной принтер, проверьте беспроводное соединение. Убедитесь, что функция беспроводной связи принтера включена и доступна. На многих принтерах есть кнопка, которая подсвечивает значок беспроводной сети синим цветом при наличии беспроводного соединения.

Затем запустите тест беспроводного подключения принтера. Прочтите инструкцию к вашему принтеру или найдите инструкции по этому поводу на веб-сайте производителя принтера.

Если состояние принтера «Произошла ошибка принтера», проблема может быть связана с самим принтером. Если предыдущие шаги не помогли устранить ошибку, проверьте принтер на наличие бумаги или почерка, а также убедитесь, что крышка не открыта и бумага не замята.

Использование средства устранения неполадок

Средство устранения неполадок — это автоматизированный инструмент, который может находить и автоматически устранять различные проблемы на вашем компьютере. Средство устранения неполадок печати может решить проблемы, возникающие при установке и подключении принтера.

Обновление драйверов

Для правильной работы большинства принтеров требуются драйверы. Если вы недавно обновили одну версию Windows до другой, драйвер принтера может быть для более ранней версии Windows. Если произошло отключение электроэнергии, вирусная атака или другие проблемы с компьютером, возможно, были повреждены драйвера. Эту проблему можно решить, загрузив и установив последнюю версию драйвера принтера.

Драйвер можно найти и установить тремя способами.

• Используйте Центр обновления Windows. Центр обновления Windows может иметь обновленный драйвер для вашего принтера.
• Установите программное обеспечение, предоставленное производителем принтера. Если к принтеру прилагается диск, он может содержать программное обеспечение для установки драйвера принтера.
• Скачайте и установите драйвер самостоятельно. Необходимый драйвер вы можете найти на сайте производителя принтера. Используйте этот метод, если Центр обновления Windows не может найти драйвер для принтера, а принтер не поставляется с программным обеспечением, устанавливающим драйвер.

Поддержка Windows 7 закончилась 14 января 2020 г. Техническая помощь и автоматические обновления из Центра обновления Windows для защиты вашего ПК больше не доступны для Windows 7. Microsoft настоятельно рекомендует выполнить обновление до Windows 11.

Добавляем принтер вручную

Как правило, «ОС» сама скачивает необходимые компоненты для устройств с официальных ресурсов при обнаружении новых устройств. Однако любая система может выйти из строя — в этом случае нужно уметь все делать вручную. Добавим само печатающее устройство через меню параметров:

1. Разверните интерфейс меню «Параметры» одним из способов, описанных в разделе выше в этой статье. Запускаем плитку для настройки устройств.
2. Переходим ко второму блоку для сканеров и принтеров. Нажмите знак плюс, чтобы добавить новое устройство.
   
   В разделе «Принтеры и сканеры» нажмите «Добавить»
3. Дожидаемся завершения поиска доступных принтеров. При этом принтер должен быть правильно подключен к ПК и включен. Операционная система может сама найти устройство и добавить его.
   Подождите, пока он ищет доступные принтеры
4. Если ничего не найдено, нажмите на ссылку «Требуется принтер…».
   Если система не находит принтер, нажмите ссылку «Требуемый принтер»
5. В новом окне выберите один из пунктов в зависимости от типа подключения (Bluetooth, подключение к сети по IP-адресу и прочее). Например, выберем локальный или сетевой принтер с ручными настройками. Кликаем на «Далее».
   
   Выберите последний пункт и нажмите «Далее»
6. Выберите порт в первом раскрывающемся меню или создайте новый. Нажмите «Далее».
   Выберите нужный порт в меню
7. В первом списке мы выделяем нашего производителя. В нашем случае это Toshiba. Во втором поле нажмите один раз на модель вашего принтера.
   Найдите модель своего принтера в окне
8. Если у вас есть диск с драйверами, нажмите кнопку «Установить с диска» и вставьте диск в дисковод. Если диска нет, просто нажмите «Далее».
   
   Вставьте плату драйвера, если она у вас есть
9. На следующей странице дополнительного мастера напишите имя принтера и снова нажмите «Далее».
   Введите имя принтера
10. Ждем пока принтер установится.
    Подождите, пока завершится установка принтера
11. При необходимости разрешите общий доступ к принтеру.
    Разрешите общий доступ к принтеру, если хотите
12. В итоге получаем сообщение об успешной установке принтера и «ат» к нему. Нажмите «Распечатать тестовую страницу».
    
    Нажмите «Готово»

Ошибки операционной системы Windows XP, 7, 8 или 10

Если вы выполнили все инструкции, перезагрузили компьютер, проверили все кабели, настройки и драйвера, но принтер все равно не подключается, проблема скорее всего в компьютере, а точнее в операционной системе. Он может не поддерживать новые принтеры или у него могут сбиваться какие-то важные настройки (на самом деле проблем может быть много).

Чтобы проверить эту теорию, подключите свои принтеры HP, Canon, Epson или аналогичные к другому компьютеру. Если установка и подключение прошли успешно, проблема в компьютере. Чтобы решить эту проблему, переустановите Windows на своем компьютере и попробуйте переустановить оборудование печати с самого начала.

Если все наши предложения не помогли решить проблему и принтер по-прежнему не подключается к компьютеру, мы рекомендуем вам обратиться к квалифицированному специалисту для проверки принтера. Вполне возможно, что ошибка или ошибка находится глубоко внутри оборудования, где обычные пользователи не могут получить к ней доступ.

Сделайте диагностику принтера в хорошем сервисном центре или пригласите мастера на дом (если гарантия еще действует, ремонт будет бесплатным). Специалист обязательно решит вашу проблему и посоветует, как в дальнейшем подключить принтер к компьютеру.

Часто операционная система может быть повреждена вредоносными программами или вирусами, и вам, возможно, придется полностью изменить настройки по своему вкусу. Вам также может потребоваться изменить или заблокировать настройки для использования принтера. Поэтому важно переустановить Windows и начать весь процесс с нуля, установив драйвера и настроив все необходимые функции.

Если вы не хотите переустанавливать всю систему, вы можете прибегнуть к помощи мощного антивируса. Вы можете просканировать весь компьютер на наличие вирусов и удалить их, если они будут обнаружены. Но будьте осторожны, вирусы и вредоносное ПО могут быть очень «сложными» и не обнаруживаться антивирусной диагностикой. В этом случае только переустановка решит все проблемы.

Принтер не распознается через Wi-Fi

Когда дело доходит до беспроводного соединения, причины чаще всего носят программный характер. В редких случаях проблема связана с неисправностью встроенного в принтер модуля Wi-Fi. Обнаружить и решить проблему в домашних условиях сложно, лучше обратиться в сервисный центр.

Неисправность самого принтера

Ошибки в работе печатающего устройства можно устранить самостоятельно, так как в большинстве случаев причины элементарны.

Многие модели принтеров имеют встроенное табло или экран – именно на нем отображаются различные ошибки принтера

1. Принтер может не печатать из-за замятия бумаги. Откройте ящик и найдите лист бумаги или скрепку. Проблема может заключаться в том, что в лотке не хватает бумаги или нет бумаги, поэтому лучше иметь побольше бумаги и принтер должен ее без проблем принять.
2. Бывает, что некоторые принтеры чипированы производителем, то есть заблокированы на программном уровне, чтобы пользователи могли покупать оригинальные картриджи. Вы должны разблокировать чип.
3. На самом принтере есть несколько индикаторов, обычно один или два. По их цвету и поведению можно определить наличие проблем и состояние машины: если мигают или загораются желтый и красный индикаторы, это означает наличие личной проблемы. В инструкции указано значение цветов каждой лампочки
4. «USB-устройство canon capt» означает, что возникла проблема с USB-кабелем или ноутбук не видит принтер через USB-кабель.
5. Причина, по которой компьютер не видит ваш принтер Canon, заключается в том, что это дешевое устройство, и вы должны печатать на нем каждый день, иначе чернильная головка высохнет.
6. Причина, по которой принтер hp не будет печатать, может заключаться в том, что драйвера не подходят, поэтому вам придется установить их вручную.

Если ни один из этих способов не решает проблему, почему компьютер не видит принтер и не подключается к нему, необходимо обратиться в сервисный центр.

Скачиваем драйвер принтера с официального ресурса

Если вы не смогли добавить принтер или найти в меню свою модель печатающего устройства и у вас нет диска с драйверами, который обычно идет в комплекте с устройством, узнайте точную модель принтера (информация находится непосредственно на панель устройства), откройте официальный ресурс производителя, найдите там свою модель — скачайте «дрова» с этой страницы и установите их с помощью скачанного установщика.

Рассмотрим процедуру на примере драйвера принтера Epson:

1. Открываем официальный сайт Epson. Установите тип устройства на Принтеры и МФУ. Во втором выпадающем меню введите модель печатного устройства. Нажмите «Поиск».
   Выберите тип и модель устройства на веб-сайте Epson
2. откройте меню «Драйверы и утилиты».
   откройте меню «Драйверы и утилиты
3. Выберите версию операционной системы из меню».
   Выберите версию вашей ОС
4. Нажмите синюю кнопку «Загрузить» рядом с «Драйвер принтера».
   Загрузите драйвер принтера
5. откройте скачанный архив драйверов через панель «Загрузки».
   Запускаем скачанный архив драйверов
6. Открываем папку с русской версией и директорию с нужной разрядностью системы — находим файл setup.exe и дважды кликаем по нему.
   
   откройте установочный файл
7. Нажмите OK, чтобы продолжить настройку установки.
   Нажмите OK, чтобы запустить мастер установки
8. Мы принимаем условия использования на следующей странице.
   Установите второй флажок и нажмите ОК
9. Выберите точную модель и нажмите OK.
   Выберите модель вашего устройства
10. Задаем нужный порт — в нашем случае это USB. При желании отметьте этот пункт, чтобы определить этот принтер как печатающее устройство по умолчанию.
    Выберите порт и нажмите ОК
11. В поле введите имя вашего принтера или используйте название модели — нажмите ОК.
    Дайте принтеру имя
12. Дожидаемся завершения установки — в процессе установки принтер должен быть подключен к ПК.
    Дождитесь окончания установки

Если вышеуказанные методы вам не помогли, попробуйте следующие решения:

1. Обновите драйверы USB-контроллера в «Диспетчере устройств» и проверьте, включен ли сам USB в настройках BIOS.
2. Включите службу автоматической печати.
3. Просканируйте ПК на наличие вирусов с помощью установленного антивируса и портативной программы безопасности (AVZ, Kaspersky Virus Removal Tool и др).
4. Восстановите целостность системных файлов в «Командной строке», выполнив специальные формулы, например, sfc /scannow.

Если эти способы не помогают, то речь, скорее всего, идет об аппаратном сбое самого печатающего блока. В этом случае отнесите принтер в сервисный центр для решения проблемы.

Если принтер ремонтопригоден, он будет исправлен. В противном случае придется задуматься о покупке нового. Если вы впервые подключаете принтер к этому ПК с Windows 10 и система его не видит, возможно, это устройство просто не поддерживается вашей версией ОС.