Windows 10 не видит принтер: что делать, как подключить устройство к ноутбуку или компьютеру

Смотрим, правильно ли всё подключено и нет ли физических дефектов

Перед выполнением любых процедур убедитесь, что принтер и USB-кабель не имеют внешних механических дефектов и что все правильно подключено:

1. Убедитесь, что принтер включен, при необходимости включите его (индикатор на крышке должен загореться). Если индикатор не горит, скорее всего, принтер сломан.
   Индикатор рядом с кнопкой питания или на ней должен гореть, указывая на то, что принтер включен
2. Перезагрузите компьютер, иногда это может помочь.
3. Проверьте соединение между кабелем принтера и ПК и принтером, убедитесь, что штекеры кабелей надежно вставлены в соответствующие разъемы.
   Правильно подключите кабель к принтеру и ПК
4. Осмотрите сам шнур на наличие физических повреждений.
   Внимательно осмотрите сам шнур и штекеры с обеих сторон
5. Также убедитесь, что USB-порты вашего ПК исправны (подключите к ним другое устройство) и не забиты пылью.
6. Попробуйте подключить кабель принтера к другому порту компьютера.

Если с соединениями все в порядке, индикатор горит, возможно, слетели драйвера принтера или произошла какая-то ошибка в «ОС».

Диагностика причин

Сразу следует отметить, что все причины и решения, которые будут приведены ниже, получены в результате многолетнего практического опыта, показавшего, что даже самые банальные и на первый взгляд нелепые причины не стоит сразу отбрасывать, независимо от уровня знаний и навыков работы с компьютером и периферией.

А учитывая вышеизложенное, следует перейти непосредственно к первопричинам, а именно:

1. «Принтер выключен или кабель не подключен.» Следует повторить, что как бы банально это ни звучало, но большинство задач решались именно путем проверки этой теории. Кроме того, преимущества простой перезагрузки никто не отменял. Итак, первое, что вам нужно сделать, это:
   1. Обратите внимание на индикатор;
   2. Проверьте, надежно ли подключен кабель к соответствующему USB-порту;
   3. Перезапустите принтер.
2. «Принтер отсутствует в списке устройств и принтеров». Нередки ситуации, когда печатающее устройство подключено к компьютеру, даже издает характерный звук при подключении, но не отображается в списке подключенных устройств.
3. «Отсутствует драйвер». Как многие из вас, наверное, знают, драйвера — крайне важная составляющая, необходимая для работы любого подключаемого оборудования. Возможно, именно из-за этой важности они являются наименее защищенными элементами операционной системы и постоянно «атакуются» вирусным программным обеспечением, чего в данной ситуации исключать не следует.Кроме того, любые необдуманные манипуляции с ними могут плачевно сказаться на их работоспособности, да и на производительности компьютера в целом.
4. На основании вышеизложенных вариантов «диагноза» следует принять конкретные меры по исправлению сложившейся, крайне неприятной ситуации.

Почему Windows не видит принтер

Итак, если банальные причины были уверенно отметены, придется углубиться в суть рассматриваемой проблемы.

Но сначала стоит упомянуть, что существует два основных типа подключения печатающих устройств:

1. это физическое подключение МФУ (usb принтера) к компьютеру
2. это подключение к сетевому принтеру через локальную сеть или беспроводное соединение.

Проблемы с физическим подключением

Microsoft, несмотря на постоянную критику, предвидела множество возможных проблем в работе своей операционной системы, а, следовательно, и всей периферии, подключаемой к компьютеру.

Операционная система Windows 10 (и всеми любимая Windows Seven) имеет встроенные средства диагностики и устранения неполадок для подключенных устройств. Особой популярностью они не пользуются, ввиду недостаточной информативности, но в качестве первого инструмента и решения такой инструмент наиболее оптимален.

Итак, процедура следующая:

• откройте меню «Пуск» и отсортируйте содержимое по букве «С»;
• Выберите папку «Система» и откройте «Панель управления»;
• В списке категорий обратите внимание на раздел «Оборудование и звук», затем «Устройства и принтеры»;
• Щелкнуть правой кнопкой мыши по проблемному принтеру и в открывшемся меню нажать на строку «Устранение неполадок»;
• Диагностический инструмент автоматически выполнит поиск возможных ошибок и предложит наиболее оптимальное решение в данной конкретной ситуации;
• Обратите внимание на скриншот из примера, в данной ситуации проблема заключалась в отсутствии МФУ в списке используемых по умолчанию устройств печати.
• Если вы нажмете кнопку «Просмотреть дополнительную информацию», вы сможете увидеть подробный отчет обо всей информации, полученной средствами диагностики. И уже исходя из этой детали можно выбрать наиболее оптимальное решение.

МФУ нет в списке подключенных устройств

Если подключенный принтер не отображается/не отображается на панели управления, а Мастер нового оборудования не появляется при подключении, попробуйте выполнить следующие действия:

• Нажмите «Пуск» и выберите «Настройки» — «Устройства»;
• В левой части открывшегося окна выберите раздел «Принтеры и сканеры» и нажмите кнопку «Добавить принтер или сканер»;
• Начнется автоматическое сканирование, где при отсутствии искомых результатов нажмите на кнопку «Требуемый принтер отсутствует в списке»;
• Выберите первый предложенный вариант и дождитесь завершения нового сканирования;
• Если ситуация повторяется, переходите к следующему шагу.

Высока вероятность, что для этой ситуации характерен заявленный выше вариант с отсутствием корректного программного драйвера, который необходимо исправить:

• Щелкните правой кнопкой мыши значок «Этот компьютер» и выберите «Управление»;
• Если МФУ было обнаружено системой, но драйвер был установлен/неисправен, то в одной из категорий будет строка, отмеченная желтым треугольником с восклицательным знаком;
• Если ситуация в вашем случае развивается таким образом, рекомендуется удалить ранее установленную версию;
• Нажмите комбинацию клавиш «WIN+S» и введите в поле поиска «cmd.exe»;
• откройте консоль командной строки с правами администратора;
• Введите и выполните команду «printui /s/t2»;
• Откроется окно «Свойства: Сервер печати», где необходимо выбрать из списка установленный драйвер и нажать кнопку «Удалить»;
• Подтвердите свои намерения, выбрав строку «Удалить драйвер и пакет драйверов».
• Теперь осталось зайти на сайт производителя вашего печатающего устройства и скачать наиболее оптимальный и обновленный драйвер, подходящий для вашей версии операционной системы. Установите полученный файл, перезагрузите компьютер и проверьте работоспособность принтера.

Принтер отображается в списке, но документы не направляются в печать, а помещаются в очередь

Эта ситуация не является необычной и решается она, кроме вышеописанных действий, запуском «Диспетчера печати», он же «диспетчер очереди», а для этого:

• Нажмите комбинацию клавиш «WIN+R» и выполните команду «services.msc»;
• В открывшемся окне «Службы» найдите «Диспетчер печати» и нажмите кнопку «Остановить»;
• Не закрывая это окно, откройте «Проводник» и перейдите в «C:WindowsSystem32spoolPrinters»;
• Все в этой папке должно быть удалено;
• Вернитесь в окно со списком служб и нажмите на кнопку «Перезагрузить»;

Повторно отправьте документ на печать и проверьте корректность работы диспетчера.

В качестве альтернативы можно просто удалить устройства с панели управления, перезапустить принтер и дождаться завершения работы мастера нового оборудования.

Проверка USB порта и кабеля

Первый и самый простой – проверка внешнего вида. То есть, если заметно, что кнопка не включена или кабель не подключен, проблема быстро решается. Достаточно вставить кабель в USB-разъем компьютера или ноутбука, чтобы распознать принтер. Если этого не произошло, виновато одно из двух:

• Бракованный провод (где-то перетерся);

 

• Поврежден разъем или вход USB-A (USB 2.0, 3.0).

При наличии одного или обоих этих признаков неисправности допустимо предположить, что кабель необходимо заменить в сервисном центре.

Самому нам этого делать не рекомендуется, так как велика вероятность, что при выполнении действий с оборудованием велик риск оборвать провод до конца или получить удар током во время работы.

Но также рекомендуется проверить чернила в принтере — может из-за этого ничего не работает. Однако иногда оборудование все же будет работать, если кабель не сильно порван или перетерся. Может быть так, что пока вы не заправите картридж, он работать не будет.

А когда все в порядке, но устройство не работает, выход – обратиться к мастеру, потому что кабель, скорее всего, уже не проводит ток.

Диагностика и устранение неполадок через Windows 10

Возможно, как и с любым железом, у пользователя возникнут проблемы. Никто не застрахован от ошибок в программном обеспечении (программном обеспечении) устройств, подключенных к компьютеру. Некоторые думают, что встроенная в Windows 10 диагностика никак не поможет, но попробовать стоит.

Для выполнения данной операции необходимо выполнить простой алгоритм действий:

1. Нажмите значок «Пуск», затем выберите «Настройки»;
2. Выберите «Обновления и безопасность», где также нужно нажать на «Устранение неполадок» и «Дополнительные средства устранения неполадок»;
3. где также нужно нажать на «Устранение неполадок» и «Принтер»;
4. А для начала вам достаточно зайти в «Запустить отладчик».

использование этого метода не гарантирует, что проблемы будут решены, но попробовать стоит.

Если это средство не работает, что часто случается, рекомендуется попробовать другие варианты.

Добавление принтера в устройствах Windows 10

Есть еще один способ. Он заключается в ручном добавлении устройства в раздел с другим оборудованием. Иногда этот вариант помогает, потому что заставит систему «видеть» принтер, а не игнорировать его.

Возможно, вы удалили технику для работы в Windows 10 из списка «Устройства и принтеры», то есть вероятность, что после этого принтер вряд ли заработает, пока его снова не добавят. Этому подвержены старые принтеры, а также сетевые принтеры.

А для того, чтобы элемент для печати появился в списке, нужно сделать следующий алгоритм:

1. Зайдите в меню «Пуск» и выберите «Настройки»;
2. Зайдите в меню «Устройства»;
3. Затем перейдите в пункт «Принтеры и сканеры» и нажмите «Добавить принтер или сканер»;
4. После этого появится окно с найденными устройствами. Должен быть элемент, на который вы хотите сослаться. Нажав на него, вы добавите его в список снаряжения.

Если драйвера были ранее установлены для корректной работы, больше ничего делать не нужно. То есть, добавив на компьютер уже «известный» гаджет, пользователь сможет без проблем пользоваться той моделью, для которой установлено специальное ПО. Но если драйверов нет, их нужно скачать или обновить.

Установка драйвера принтера

В случае, если не установлен драйвер для корректной работы устройства, оно либо не будет распознано, либо выдаст ряд ошибок. Но чаще встречается первый вариант. В основном это происходит после обновления Windows 10. Это связано с тем, что ПК просто «не понимает», что это за устройство.

Но не паникуйте — есть простой выход. Это установка драйвера или нескольких из них. Для этого требуется несколько шагов:

1. Найдите свою модель в Интернете. Во вкладке о софте должны быть сохранены нужные пакеты — их нужно скачать;
2. После загрузки программы приступайте непосредственно к установке. Достаточно нажать на «далее» и в конце дождаться копирования файлов;
3. После этого вы можете без проблем пользоваться принтером

Если вы только что купили оборудование и подключили его, вас может «приветствовать» надпись: «Драйвер недоступен». Поэтому некоторое оборудование может просто не работать с некоторыми версиями поставляемых драйверов.

Старые версии драйвера не будут работать на Windows 10, именно поэтому нужно искать самый «свежий» выпуск от производителя. Ошибка печати может появиться и при дальнейшей эксплуатации оборудования, если драйвера устарели.

Читайте также: Бесплатные принтеры PDF для компьютеров

Программный способ проверки работы принтера

Иногда не помогает ряд официальных встроенных методов устранения неполадок в Windows 10, связанных с аппаратной составляющей компьютера. Из-за этого люди идут в сервисный центр и тратят деньги. Но не спешите с этим — производитель, выпустивший оборудование, может также предоставить инструменты, помогающие настроить устройство. И тогда можно решить проблемы с работой.

Алгоритм в этом случае такой же, как и с драйверами. Разница лишь в том, что иногда установка программного обеспечения не требуется, потому что тот, кто писал программу для принтера, мог сделать инструмент «портативным», поэтому его достаточно запустить и работать с ним.

Сама программа поможет, что нужно сделать для диагностики системы, чтобы все работало идеально и можно было без проблем пользоваться принтером. Как правило, такое решение от производителей – действенный способ избавиться от проблем с оборудованием.

Совместимость Windows 10 и популярных принтеров

Чем новее операционная система, тем больше устройств она поддерживает. И это правильно. В большинстве случаев, если подключаемый гаджет прост и не требует дополнительного ПО, пользоваться им разрешается без проблем. Вам нужно только установить соединение Bluetooth, если оно поддерживается, или вставить USB-кабель. А если составить список принтеров для Windows 10, то там будет очень большой набор вариантов.

Популярными брендами являются Panasonic, Samsung, Canon, HP, Epson и другие. Здесь все отлично. Поставляются самые свежие драйвера и есть возможность постоянного обслуживания новейшего оборудования от производителя.

Говоря о производителях, стоит отметить известных — Xerox, Brother, Kyocera. Иногда с ними возникают проблемы, и даже если это не сетевой принтер, а локальный, он может не размечаться на том компьютере, к которому подключен кабелем. Поэтому стоит заранее проверить совместимость с драйверами устройств — узнайте о поддержке Windows 10, а также модели используемого устройства.

Другие возможные проблемы

Несмотря на то, что различные проблемы и варианты их решения уже решены, есть и другие неочевидные недостатки, которые также можно исправить. Например, самое очевидное, что проблема касается работы самого порта USB, а не кабеля от принтера. То есть, если компьютер не видит устройство, возможно одно из двух:

• Устаревшие драйвера коннектора не позволяют спокойно работать с подключенными гаджетами, требуется обновление ПО;
• Конкретный порт USB отключен в BIOS. В этом случае нужно войти в режим прошивки, а затем включить разъем. Все это делается уникально для каждого компьютера, так что вам придется разбираться самостоятельно. Здесь вам понадобится помощь мастера – для них это дело пары минут.

Не виден и не работает сетевой принтер

С принтерами, работающими в локальной сети (далее LAN) или с принтерами, имеющими модуль беспроводной связи, проблемы могут быть более сложными.

Следует понимать, что для корректной работы ИП необходимо наличие активной связи между компьютером, к которому физически подключен принтер, и компьютером, подключенным к сети с помощью LAN-кабеля, то есть он является частью локальной сеть.

Поэтому первое, что вам нужно знать, это:

• «Главный компьютер» включен, кабельное соединение в порядке;
• Компьютеры находятся в одной рабочей группе;
• МФУ включено и доступно для печати;
• МФУ «общий/общий», то есть доступ к нему включен и активна внешняя печать.

Если все эти аспекты соответствуют требованиям, помимо того, что на проблемном компьютере установлен правильный драйвер, то установите принтер вручную, предварительно удалив его из списка подключенных устройств.

Для этого необходимо сделать следующее:

• откройте «Пуск» — «Настройки» — «Устройства» и по аналогии с описанными выше действиями найдите кнопку «Добавить принтер или сканер»;
• Из списка предложенных вариантов выберите третий – «Добавить принтер по TCP/IP-адресу или имени хоста»;
• Вам необходимо ввести определенные сетевые данные для принтера (IP-адрес), которые можно получить следующим образом:
  • На компьютере, к которому подключен физический принтер, откройте «Устройства и принтеры» и найдите нужное вам устройство;
  • Вызовите свойства и перейдите на вкладку «Общие»;
  • В открывшемся окне обратите внимание на строку «Расположение», где будут указаны все интересующие данные.
• Введите полученную информацию в строку «Имя или IP-адрес», она также будет автоматически продублирована в строке «Имя порта»;
• Снимите флажок «Запросить принтер и выберите драйвер автоматически» и нажмите «Далее»;
• Завершите установку печатающего устройства и проверьте его работу.

Есть такая вероятность, что даже таких действий будет недостаточно для исправления сложившейся ситуации. Но спасает то, что здесь, по сути, может быть всего несколько проблем, а именно:

1. Вирусное ПО мешает нормальной работе операционной системы;
2. Нарушена целостность системных файлов и компонентов Windows;
3. Принтер занят. Да, все может быть предельно банально. Если принтер «обслуживает» нескольких пользователей, очередь печати может переполниться. Это можно проверить, нажав на иконку, появившуюся в трее.
4. Соединение внутри локальной сети разорвано;
5. Принтер физически неисправен;

Подключение к беспроводным принтерам

В заключение стоит сказать несколько слов о трудностях, которые могут возникнуть при беспроводном подключении к печатающему устройству, оснащенному подходящим модулем, что сейчас характерно для всех современных моделей от Kyocera, Canon и HP».

Если устройство ранее было установлено и активно использовалось, то все описанные выше шаги можно использовать и в этом случае.

Если на начальном этапе установки возникли проблемы, проверьте соответствие компьютера или другого гаджета требованиям производителя:

• Беспроводная сеть активна и доступна для подключения, используемая частота и требования к SSID соответствуют требованиям, указанным в документации (у разных моделей могут быть разные требования);
• В процессе настройки с помощью конфигурации WPS вводятся корректные данные, а сам модуль быстрой настройки активен. То же самое относится и к настройкам со специальными программами;
• В настройках беспроводной сети нет ограничений на количество одновременных подключений.

Если ни одно из предложенных решений вас не устроило, лучшим вариантом будет обращение к производителю с подробным описанием проблемы, так как причины проблем с подключением могут носить сугубо индивидуальный характер.

Устраняем проблему с помощью встроенного средства для диагностики

Разработчики из корпорации Microsoft включили в десятку инструмент, отвечающий за решение различных ошибок в подключенном принтере. Как его запустить и использовать, мы подробно расскажем:

1. Классический способ запуска — через «Панель управления». Вы можете открыть его через «Пуск» или зажав R и Windows, набрать слово control на пустой строке и нажать ОК.
   Введите команду управления и нажмите ОК
2. На панели вы найдете блок, посвященный отладке. Если у вас возникли проблемы с поиском, воспользуйтесь строкой со значком лупы в правом верхнем углу экрана.
   откройте раздел устранения неполадок на панели
3. Нажмите на вторую строку слева, чтобы увидеть все категории.
   Нажмите «Показать все категории»
4. Дождитесь завершения поиска всех встроенных диагностических программ, доступных для «десятки.
   Подождите, пока система найдет все диагностические пакеты
5. Нажмите на инструмент «Принтер» (находится почти в конце списка), чтобы запустить инструмент.
   Щелкните ссылку «Принтер
6. Этот же инструмент в Windows 10 можно открыть через меню «Настройки» — запустить его можно с помощью горячей комбинации «Я и Windows» или через панель «Пуск» (под аватаркой есть значок шестеренки).
   откройте «Настройки» через «Пуск»
7. Перейдите на плитку, чтобы обновить и настроить безопасность ПК.
   Перейдите в раздел «Обновление безопасности»
8. Четвертая вкладка будет посвящена тем же диагностическим инструментам. Найдите в списке строчку «Принтер» — кликните по ней один раз.
   Найдите строку «Принтер»
9. Нажмите большую серую кнопку, чтобы запустить инструмент.
   Запустите средство устранения неполадок принтера
10. Подождите, пока инструмент завершит первоначальный анализ.
    Пожалуйста, подождите, пока вы ищете проблемы
11. Если у вас несколько принтеров, утилита попросит вас указать, какое устройство печати вы хотите диагностировать. Выберите и нажмите «Далее».
    При необходимости выберите принтер, с которым у вас возникли проблемы
12. При обнаружении проблемы инструмент либо попытается применить решение сам, либо попросит вас заранее подтвердить это решение — нажмите на ссылку «Применить это решение».
    Воспользуйтесь предложенным решением
13. В результате вы увидите небольшой отчет — обязательно прочтите его. Если все проблемы устранены, снова отправьте на печать, чтобы проверить, работает ли принтер.

Добавляем принтер вручную

Как правило, «ОС» сама скачивает необходимые компоненты для устройств с официальных ресурсов при обнаружении новых устройств. Однако любая система может выйти из строя — в этом случае нужно уметь все делать вручную. Добавим само печатающее устройство через меню параметров:

1. Разверните интерфейс меню «Параметры» одним из способов, описанных в разделе выше в этой статье. Запускаем плитку для настройки устройств.
2. Переходим ко второму блоку для сканеров и принтеров. Нажмите знак плюс, чтобы добавить новое устройство.
   В разделе «Принтеры и сканеры» нажмите «Добавить»
3. Дожидаемся завершения поиска доступных принтеров. При этом принтер должен быть правильно подключен к ПК и включен. Операционная система может сама найти устройство и добавить его.
   Подождите, пока он ищет доступные принтеры
4. Если ничего не найдено, нажмите на ссылку «Требуется принтер…».
   Если система не находит принтер, нажмите ссылку «Требуемый принтер»
5. В новом окне выберите один из пунктов в зависимости от типа подключения (Bluetooth, подключение к сети по IP-адресу и прочее). Например, выберем локальный или сетевой принтер с ручными настройками. Кликаем на «Далее».
   Выберите последний пункт и нажмите «Далее»
6. Выберите порт в первом раскрывающемся меню или создайте новый. Нажмите «Далее».
   Выберите нужный порт в меню
7. В первом списке мы выделяем нашего производителя. В нашем случае это Toshiba. Во втором поле нажмите один раз на модель вашего принтера.
   Найдите модель своего принтера в окне
8. Если у вас есть диск с драйверами, нажмите кнопку «Установить с диска» и вставьте диск в дисковод. Если диска нет, просто нажмите «Далее».
   Вставьте плату драйвера, если она у вас есть
9. На следующей странице дополнительного мастера напишите имя принтера и снова нажмите «Далее».
   Введите имя принтера
10. Ждем пока принтер установится.
    Подождите, пока завершится установка принтера
11. При необходимости разрешите общий доступ к принтеру.
    Разрешите общий доступ к принтеру, если хотите
12. В итоге получаем сообщение об успешной установке принтера и «ат» к нему. Нажмите «Распечатать тестовую страницу».
    Нажмите «Готово»

Скачиваем драйвер принтера с официального ресурса

Если вы не смогли добавить принтер или найти в меню свою модель печатающего устройства и у вас нет диска с драйверами, который обычно идет в комплекте с устройством, узнайте точную модель принтера (информация должна быть расположена непосредственно на панели устройства), откройте официальный ресурс производителя, найдите, что там есть ваша модель — скачайте «дрова» с этой страницы и установите их с помощью скачанного установщика.

Рассмотрим процедуру на примере драйвера принтера Epson:

1. Открываем официальный сайт Epson. Установите тип устройства на Принтеры и МФУ. Во втором выпадающем меню введите модель печатного устройства. Нажмите «Поиск».
   Выберите тип и модель устройства на веб-сайте Epson
2. откройте меню «Драйверы и утилиты».
   откройте меню «Драйверы и утилиты
3. Выберите версию операционной системы из меню».
   Выберите версию вашей ОС
4. Нажмите синюю кнопку «Загрузить» рядом с «Драйвер принтера».
   Загрузите драйвер принтера
5. откройте скачанный архив драйверов через панель «Загрузки».
   Запускаем скачанный архив драйверов
6. Открываем папку с русской версией и директорию с нужной разрядностью системы — находим файл setup.exe и дважды кликаем по нему.
   откройте установочный файл
7. Нажмите OK, чтобы продолжить настройку установки.
   Нажмите OK, чтобы запустить мастер установки
8. Мы принимаем условия использования на следующей странице.
   Установите второй флажок и нажмите ОК
9. Выберите точную модель и нажмите OK.
   Выберите модель вашего устройства
10. Задаем нужный порт — в нашем случае это USB. При желании отметьте этот пункт, чтобы определить этот принтер как печатающее устройство по умолчанию.
    Выберите порт и нажмите ОК
11. В поле введите имя вашего принтера или используйте название модели — нажмите ОК.
    Дайте принтеру имя
12. Дожидаемся завершения установки — в процессе установки принтер должен быть подключен к ПК.
    Дождитесь окончания установки

Если вышеуказанные методы вам не помогли, попробуйте следующие решения:

1. Обновите драйверы USB-контроллера в «Диспетчере устройств» и проверьте, включен ли сам USB в настройках BIOS.
2. Включите службу автоматической печати.
3. Просканируйте ПК на наличие вирусов с помощью установленного антивируса и портативной программы безопасности (AVZ, Kaspersky Virus Removal Tool и др).
4. Восстановите целостность системных файлов в «Командной строке», выполнив специальные формулы, например, sfc /scannow.

Если эти способы не помогают, то речь, скорее всего, идет об аппаратном сбое самого печатающего блока. В этом случае отнесите принтер в сервисный центр для решения проблемы. Если принтер ремонтопригоден, он будет исправлен. В противном случае придется задуматься о покупке нового. Если вы впервые подключаете принтер к этому ПК с Windows 10 и система его не видит, возможно, это устройство просто не поддерживается вашей версией ОС