Что делать, если ноутбук не видит принтер: основные причины почему не распознается устройство и пути решения (по wi-fi и через шнур)

Истоки неполадки

Одна из основных причин, по которой устройство пользователя перестает «распознавать» принтер, подключенный по «USB», — это отсутствие или проблемы с контактом. Это может быть механическое повреждение кабеля, соединяющего ПК и устройство или к разъему «USB».

Кроме того, если на вашем персональном компьютере предустановлена ​​Windows 10, вы можете столкнуться с этой проблемой после выпуска некоторых обновлений. Кроме того, с этими трудностями могут столкнуться пользователи, перешедшие с «Windows Seven» на «десять.

Обновление с Windows 7 до 10

Еще одна частая причина проблем — добавление вредоносного ПО на устройство. В свою очередь, это может повлиять на производительность драйверов, реестра и т.д.

И еще одной частой причиной такого рода поломок может быть неправильный первоначальный выбор устройства. Это может произойти с теми пользователями, у которых к персональному компьютеру или ноутбуку подключено большое количество внешних устройств.

К ПК подключено большое количество внешних устройств

Кроме того, у многих пользователей к ПК подключено большое количество различных устройств. Если между ними одновременно установлено несколько принтеров, то вполне вероятно, что один из неиспользуемых принтеров предназначен для использования по умолчанию. И компьютер по ошибке пытается связаться с отключенным, уведомив об ошибке обнаружения.

Почему так происходит

После подключения принтер по умолчанию становится видимым в операционной системе. Этого не происходит, если:

1. Неисправности устройства;
2. Повреждение кабеля;
3. Проблемы с вождением;
4. Ошибки в настройках операционной системы;
5. После переустановки операционной системы. Предыдущие настройки теряются.

Давайте рассмотрим, что делать в такой ситуации.

Что первым делом стоит предпринять?

Владельцам компьютеров с установленной «Windows 10» или «семеркой» рекомендуется выполнить полное сканирование такого устройства, как принтер. Чтобы запустить процесс диагностики, вы можете использовать стандартную утилиту, расположенную в «Панели управления» — «Устранение неполадок», затем перейдите в раздел «Оборудование и звук» и найдите «Использование принтера».

Используем пункт «Устранение неполадок»

Другой способ запустить диагностику с помощью официального ПО — загрузить файл с соответствующим приложением с официального сайта Microsoft».

Загрузите файл с соответствующим приложением с официального сайта Microsoft

Ноутбук не видит принтер через USB

Многие купили принтер давно и подключить его можно только проводным способом. Поэтому в первую очередь необходимо проверить кабели и только потом приступить к настройке принтера или операционной системы. Если ваш принтер подключен другим способом, вы можете пропустить этот шаг.

Прежде всего проверьте, насколько плотно кабель входит в оба слота (на материнской плате и в самом принтере). Конечно, если у вас есть несколько подходящих кабелей, попробуйте их все. Лучше всего сначала осмотреть их на предмет повреждений, разрывов, порезов, перегибов и т.д. Кстати, вы должны подключить кабель напрямую к материнской плате. Лучше не использовать USB-порты на передней панели корпуса и не прибегать к использованию различных USB-концентраторов и удлинителей.

Также проверьте версию USB. Самые популярные варианты — 2.0 и 3.0. Первый черный, а второй синий. Лучше подключить старую технику к разъему предыдущей ревизии. Также, если вы используете старую операционную систему и старое оборудование. Также рекомендуется использовать кабель, входящий в комплект поставки принтера. Именно с ним устройство будет полностью совместимо. Наконец, убедитесь, что у вас правильный поток. Дело в том, что многие начинающие пользователи путают его с разъемом Ethernet из-за того, что они визуально очень похожи. Но не пытайтесь подключить кабель к принтеру, чтобы подключить компьютер к роутеру, а затем задайте вопрос: «почему ноутбук не видит принтер через кабель?»

Ноутбук не распознает принтер через Wi-Fi

Если вы используете беспроводное соединение, скорее всего, это проблема программного обеспечения. Очень редко, но все же бывает, что модуль Wi-Fi, встроенный в сам принтер, выходит из строя. Диагностировать такую ​​неисправность в домашних условиях достаточно сложно. И начинать проверку формы следует только в том случае, если другие методы не помогли.

Ноутбук не видит новый принтер

Если вы просто подключаете принтер к ноутбуку, для его полноценной работы необходимо установить соответствующее программное обеспечение. Именно на этом этапе многие ошибаются. Забывают или не знают, что к ПК необходимо не только подключить оргтехнику, но и установить на него драйвер (вывод делается на основании часто задаваемых вопросов потребителей на тематических форумах). Также многие пользователи не подозревают, что для работы полноценного принтера он должен быть установлен в качестве основного по умолчанию. Кроме того, не лишним будет проверить, включена ли на ноутбуке служба печати. Ну, и последний штрих, вы должны дважды проверить свой соединительный кабель или настройки беспроводной печати.

Ноутбук не видит старый принтер

Если печатающее устройство проработало нормально много лет и вдруг перестало обнаруживаться ноутбуком, то начало теста будет зависеть от основного влияющего фактора в данном случае. Например, если вы убирали комнату, первым делом нужно проверить контакт между принтером и ноутбуком (при подключении через маршрутизатор Wi-Fi его следует проверить). Следующим шагом будет проверка обновленных драйверов и операционной системы ноутбука. Возможно, разработчики выпустили новое обновление ПО, поэтому некоторые службы операционной системы временно приостановлены. И напоследок не лишним будет проверить ноутбук на вирусы. Вредоносное ПО часто повреждает драйвер принтера.

Предупреждение: при попытке установить драйверы от старого принтера или МФУ на ноутбук современные антивирусные программы / программы безопасности могут рассматривать их как потенциальную угрозу и блокировать их работу. На самом деле с драйвером все в порядке (скачали ли вы его с официального или проверенного сайта или установили с прилагаемого диска). Поэтому перед установкой драйвера рекомендуется отключить антивирус или сразу добавить ПО в исключения.

Если у вас возникли проблемы с печатью с мобильного устройства, рекомендуем прочитать статьи «Как подключить принтер к телефону» и «Как печатать с телефона».

Ноутбук не видит USB принтер

Проблема возникает, когда вы выходите из спящего режима или спящего режима. Что делать? Перезагрузите принтер и компьютер. Убедитесь, что светодиод горит, показывая, что устройство подключено.

Нерабочий кабель

Кабель USB должен быть исправным и не иметь дефектов. Надежно прикреплен к устройству. Удалите мусор с кабельных разъемов. Иначе контакта не будет.

Неисправный порт

Если ноутбук не видит принтер по USB, причина в неисправности порта. Попробуйте подключить его к другому порту.

Не распознается из-за проблем с драйверами

Если компьютер работает под управлением Windows 7 или 8, распространенной причиной того, что компьютер не видит принтер, является неисправный драйвер. Проблема распознается следующим образом:

1. Щелкните правой кнопкой мыши ссылку «Компьютер.
2. В раскрывающемся списке параметров выберите «Управление».
3. Слева выберите «Диспетчер устройств».
4. В раскрывающемся списке выберите устройство, на которое вы хотите печатать, и щелкните правой кнопкой мыши, чтобы открыть контекстное меню.
5. Из доступных опций выберите «Свойства».
6. В блоке «Состояние устройства» должно быть написано «Устройство работает нормально». Для любой другой подписки обновите драйверы.

Вирусы

Рекомендуется сканировать ваш компьютер двумя антивирусными решениями, желательно отличными от антивируса, который вы установили. Например. Если у вас работает, вам необходимо проверить это с помощью утилит Dr.Web CureIt и Kaspersky Virus Removal Tool. Я бы также использовал Malwarebytes Anti-Malware Free и HitmanPro 3 из последнего пункта в списке.

Нет драйвера на USB-контроллер

Возможно, срок действия драйвера истек, он был поврежден или случайно удален пользователем. Проблема устраняется на программном уровне.

Во-первых, вы можете просто перезагрузить компьютер. Если порты USB не работают или не могут быть перезапущены в данный момент, драйвер можно перезагрузить через «Диспетчер устройств». Зайдите в «Пуск», нажмите «Выполнить» (или комбинацию клавиш Win + R) и введите «devmgmt.msc» в открывшемся окне. Разверните список устройств, выберите вкладку «Действие» в горизонтальном меню и обновите конфигурацию оборудования. В списке должен появиться раздел USB Controller».

Вы также можете перейти в раздел «Контроллеры USB» в диспетчере устройств и удалить их. Для этого щелкните по каждому типу контроллера PCM и выберите «Удалить». После этого компьютер перезагружается, контроллеры автоматически переустанавливаются, и порты USB снова работают.

Если «дрова» испорчены или утилизированы, необходимо определить производителя двери и скачать программное обеспечение на официальном сайте. После установки нового программного обеспечения компьютер необходимо перезагрузить.

Проверка и обновление драйверов устройства

Если ПК не видит принтер, подключенный по «USB», то лучше проверить специальное программное обеспечение на наличие проблем. Чтобы исключить или, наоборот, подтвердить свои предположения о неисправности драйвера, необходимо выполнить следующие действия:

1. Зайдите в Пуск и найдите Панель управления».
2. Зайдите в «Пуск» и найдите «Панель управления»
3. Перейдите в столбец «Просмотр устройств и принтеров».
4. Перед пользователем будет отображаться область со всеми подключенными внешними устройствами. Если необходимого принтера нет в списке, стоит повторно подключить его и переустановить драйверы.
5. Окно со всеми подключенными внешними устройствами

Проводим процедуру переустановки драйвера

Если такое устройство, как принтер, не отображается из-за проблем с драйверами, приведенные ниже инструкции помогут вам исправить это за считанные минуты. Чтобы обновить программное обеспечение внешнего устройства, вам необходимо:

1. Перейти в Пуск».
2. Щелкните правой кнопкой мыши контроллер (мышью) на значке «Компьютер». В появившемся списке выберите «Свойства».
3. Выбираем «Свойства» компьютера
4. В отображаемой рабочей области перейдите в «Диспетчер устройств». Найдите «Другие устройства» или «Принтеры» и найдите подключенное устройство.
5. Найдите подключенное устройство
6. Удалите устройство и снова подключите его. Если драйвер не устанавливается автоматически при подключении, необходимо перейти на проверенный сайт производителя принтера и загрузить необходимый файл с его последующей установкой.

Примечание! Прежде чем скачивать пакет документов с сайта, убедитесь, что он официальный. Если сайт не проверен и не одобрен производителем, очень вероятно, что ваш настольный компьютер заражен вредоносным ПО. Это, в свою очередь, может вызвать гораздо более серьезные проблемы, чем проблемы с принтером.

Установлен другой принтер по умолчанию

Если к вашему компьютеру подключено несколько печатающих устройств, по умолчанию должен быть выбран правильный принтер.

1. Зайдите в «Устройства и принтеры».
2. Найдите нужный принтер и вызовите контекстное меню, нажав ПКМ.
3. В раскрывающемся меню, если его раньше не было, поставьте галочку напротив «Использовать по умолчанию».

Если проблема не исчезнет, ​​дважды щелкните левой кнопкой мыши значок принтера и щелкните меню «Принтер». Если рядом с параметрами «Приостановить печать» и «Автономная работа» есть флажки, снимите их.

Если в очереди печати застряло много документов, выберите «Очистить очередь печати» в том же меню».

Неисправность устройства

Если принтер не подключается к компьютеру через USB и все вышеперечисленные методы не помогли решить проблему, проблема может заключаться в самом оборудовании. Попробуйте подключить свое устройство к другому компьютеру или ноутбуку. Если проблема не исчезнет, ​​лучший вариант — отнести принтер в сервисный центр, чтобы технический специалист проверил и отремонтировал его.

Другие возможные проблемы

Несмотря на то, что различные проблемы и решения уже решены, есть и другие неочевидные недостатки, которые можно исправить. Например, наиболее очевидным является то, что проблема напрямую связана с работой самого USB-порта, а не кабеля от принтера. То есть, если компьютер не видит устройство, возможно одно из двух:

• Устаревшие драйверы разъема не позволяют спокойно работать с подключенными гаджетами, и требуется обновление программного обеспечения компьютера;
• Тот или иной порт USB отключен в BIOS. В этом случае нужно войти в рабочий режим с прошивкой, а затем включить разъем. Все это делается индивидуально для каждого компьютера, поэтому вам придется разобраться в этом самостоятельно. Здесь нужно прибегнуть к помощи мастера — для них это всего пара минут работы.

Что делать?

В каждом отдельном случае необходимо выполнить определенный порядок последовательных действий.

Активация специальной службы

За такую ​​функцию, как печать или ее очередь, отвечает служба под названием «Диспетчер печати». Одна из возможных причин, по которой ПК не видит принтер, может заключаться в том, что это программное обеспечение не используется. Поэтому нужно убедиться, что это приложение работает, и при необходимости внести в его работу некоторые изменения. Чтобы убедиться в этом, вам необходимо:

1. Откройте меню «Пуск» и перейдите в «Панель управления».
2. Найдите и запустите «Администрирование».
3. Найдите и запустите «Администрирование»
4. Открываем «Сервисы».
5. Поищем компонент «Диспетчер очереди печати». После успешного нахождения нужной утилиты необходимо открыть ее свойства и установить значение «Автоматически» в параметре «Тип запуска» и активировать значок «Выполнить».
6. Установите значение «Автоматически» и активируйте значок «Выполнить»

Установка, обновление, переустановка драйвера принтера

На первый взгляд может показаться, что выполнить любую процедуру с помощью драйвера принтера просто. Но на практике именно на этом этапе многие потребители часто совершают ошибки, которые приводят к сбоям в работе программного обеспечения. В конце концов, установка драйверов с прилагаемого диска не всегда является рациональным решением. В первую очередь нужно учитывать совместимость драйвера с операционной системой ноутбука. Некоторое программное обеспечение для устаревшего офисного оборудования не будет работать в современных операционных системах (например, Windows 10 или Mac OS 11).

решить проблему можно, установив драйвер с официального сайта производителя (также можно найти последнее обновление прошивки для оргтехники). Посетите веб-сайт марки вашего печатающего устройства. Перейдите на вкладку «Поддержка», найдите нужную модель принтера и загрузите последние версии драйверов. Также внимательно прочтите инструкции при установке драйвера принтера. В большинстве случаев не следует предварительно подключать печатающее устройство к ноутбуку. Подождите, пока этот элемент появится в мастере установки. В противном случае установленный драйвер может не видеть подключение к принтеру.

Важно: Если вам нужно переустановить драйвер принтера, вы должны сначала удалить версию, которая уже установлена ​​правильно:

• Если драйвер был установлен отдельной программой. В Windows 10 нужно открыть «Настройки», затем перейти на вкладку «Приложения». В списке нужно найти и удалить необходимое программное обеспечение (в других версиях это тоже делается только через «Панель управления» -> «Установка и удаление программ»). Или используйте специальный файл для удаления, расположенный в папке установленного программного обеспечения.
• Если драйвер был установлен с использованием функций Windows. В «Настройках» или «Панели управления» найдите и откройте «Устройства и принтеры». Выберите принтер, который нужно удалить, откройте контекстное меню (обычно правой кнопкой мыши), нажмите «Удалить» и подтвердите действие.

Также в Windows 10 ниже вы увидите «Свойства сервера печати», щелкните и в открывшемся окне перейдите на вкладку «Драйвер». Выберите и удалите соответствующее программное обеспечение.

Назначение внешнего девайса по умолчанию

При подключении большого количества внешних устройств возникает необходимость вручную установить параметр «назначение по умолчанию». Это значение позволяет назначать «приоритет» определенным устройствам. Следовательно, приоритетные устройства будут выполнять действия, запрограммированные пользователем, вне смены. Чтобы сделать это правильно, вам следует:

1. Запускаем «Панель управления» из стандартного меню компьютера «Пуск».
2. Перейдите в столбец «Оборудование и звук», где вам нужно будет активировать «Устройства и принтеры».
3. В появившемся списке принтеров находим нужный, правой кнопкой вызываем контекстное меню. В нем находим параметр «Использовать по умолчанию» и нажимаем на него.
   Нажмите «Использовать по умолчанию»

Другой причиной, по которой компьютер может не отображать подключенное устройство, является плохой контакт соединения. Пользователь должен дважды проверить, было ли соединение успешным. В большинстве случаев выясняется, что поломки нет.

Примечание! На большинстве современных ПК имеется несколько разъемов для подключения устройств «USB» — «USB 2.0». «3.0», «Микро» и другие. Возможно, подключение было выполнено к порту, который не поддерживается этим устройством. Для этого повторите процедуру подключения, но уже с другим портом.

Восстанавливаем системные файлы

Если вирусы или что-то еще (чужое) по ошибке или каким-то образом повредили системные файлы, вы можете попробовать их восстановить. Как это сделать, подробно описано и показано в. Нам нужно убедиться, что Windows работает правильно.

После восстановления системных файлов я бы установил все важные обновления Windows.

Откат системы

Также вы можете попробовать восстановить Windows 7 до последней точки восстановления, если эта функция включена.

• Откройте строку поиска через «Пуск» и введите там «Восстановление». Выберите нужный из результатов поиска и запустите программу восстановления. Перед вами откроется окно, в котором вам нужно будет нажать «Далее».
• Выберите одну из точек восстановления, в которую вы хотите восстановить свою систему: ориентируйтесь по дате и времени их создания.
• Подтвердите свой выбор и нажмите «Готово», после чего вы увидите предупреждение о том, что эту процедуру нельзя прерывать — нажмите «Да».
• Появится новое окно с подготовкой к восстановлению Windows 7. По окончании процедуры компьютер перезагрузится, и на экране появится сообщение, информирующее вас об успешном восстановлении операционной системы.

Тестируем порт USB

Подключение печатающих устройств к компьютеру осуществляется через USB версии 2.0. При выходе из строя операционной системы (операционной системы) слетает активация порта в BIOS. В результате внешнее устройство при подключении неотличимо, будь то наушники или флешка. Что делать, чтобы исправить ситуацию? Вам нужно включить контроллер, войдя в BIOS.

Это возможно только при запуске операционной системы. Каждая версия программного обеспечения (windows 7, 8, 10 и так далее) предоставляет для этого свою комбинацию клавиш, которую необходимо нажимать после подключения компьютера к сети с помощью кнопки запуска. Если точно не известно, можно попробовать поочерёдно нажимать F1, F2, F8, Del.

Интерфейс BIOS, в котором нужно выбирать и активировать разделы, может быть таким же другим:

• Обнаружение мыши (поддержка мыши USB);
• Клавиатуры (поддержка USB-клавиатуры);
• Активация контроллера (USB-контроллер EHCI);
• Функция для флеш-карт и дополнительных накопителей (определение устаревших USB-накопителей).

То есть, чтобы убедиться, что перечисленные функции включены (Enabled). Следующим шагом будет выйти с сохранением настроек и перезагрузить компьютер. Чаще всего эти действия помогут определить и устранить проблему, при которой подключенный принтер не обнаруживается. В большинстве случаев пользователь ограничивается переустановкой драйверов принтера.

Подключение к беспроводным принтерам

В заключение стоит сказать несколько слов о трудностях, которые могут возникнуть при беспроводном подключении печатающего устройства, оснащенного соответствующим модулем, что сейчас характерно для всех современных моделей от Kyocera, Canon и HP».

Если устройство ранее было установлено и активно использовалось, то все действия, описанные выше, также могут быть применены в этом случае.

Если вы столкнулись с проблемами на начальном этапе установки, вам необходимо проверить, соответствует ли ваш компьютер или другой гаджет требованиям производителя:

• Беспроводная сеть активна и доступна для подключения, используемая частота и требования SSID соответствуют требованиям, указанным в документации (разные модели могут иметь разные требования);
• Во время настройки с использованием настройки WPS вводятся правильные данные и активируется сам модуль быстрой настройки. То же самое и с настройкой с помощью специальной программы;
• В настройках беспроводной сети нет ограничений на количество одновременных подключений.

Если ни одно из предложенных решений вам не подходит, оптимальным вариантом будет обращение к производителю с подробным описанием проблемы, поскольку причины проявления проблем с подключением могут носить сугубо индивидуальный характер.

Не виден и не работает сетевой принтер

С печатающими устройствами, работающими в локальной сети (далее именуемой совместным предприятием), или с принтерами, оснащенными беспроводным модулем, проблемы могут быть более сложными.

Подразумевается, что для правильного функционирования СП необходимо наличие активного соединения между компьютером, к которому принтер физически подключен, и компьютером, подключенным к сети через кабель LAN, то есть он является частью локальной сети.

Поэтому первое, на что нужно обратить внимание, это:

• «Основной компьютер» включен, кабельное соединение исправно;
• Компьютеры находятся в одной рабочей группе;
• МФУ входит в комплект и доступно для печати;
• МФП является «совместно используемым», что означает, что доступ разрешен, и включена удаленная печать.

Если все это соответствует требованиям и на проблемном компьютере установлен правильный драйвер, установите принтер вручную, удалив его из списка подключенных устройств.

Для этого нужно сделать следующее:

• Откройте «Пуск» — «Настройки» — «Устройства» и, по аналогии с предыдущими шагами, найдите кнопку «Добавить принтер или сканер»;
• Из списка предложенных вариантов выберите третий — «Добавить принтер по его TCP / IP-адресу или имени хоста»;
• Вам нужно будет ввести некоторую сетевую информацию о принтере (его IP-адрес), которую можно получить следующим образом:
• На компьютере, к которому принтер физически подключен, откройте «Устройства и принтеры» и найдите нужное устройство;
• Вызвать его свойства и перейти на вкладку «Общие»;
• В открывшемся окне обратите внимание на строку «Местоположение», где будут указаны все интересующие вас данные.
• Введите полученную информацию в строку «Имя или IP-адрес», они автоматически дублируются в строке «Имя порта»;
• Снимите флажок «Проверить принтер и выбрать драйвер автоматически» и нажмите «Далее»;
• Завершите установку печатающего устройства и проверьте его работу.

Есть такая вероятность, что даже таких действий будет недостаточно для исправления рассматриваемой ситуации. Но кроме этого, на самом деле здесь может быть только несколько проблем, а именно:

1. Антивирусное ПО мешает нормальному функционированию операционной системы;
2. Нарушается целостность системных файлов и компонентов Windows;
3. Принтер занят. Да, все может быть очень приземленным. Если принтер «обслуживает» больше пользователей, очередь печати может быть забита. Это можно проверить, щелкнув значок, который появляется в трее.
4. Прервано соединение в локальной сети;
5. Принтер физически неисправен;

Что рекомендуют производители

Они предлагают:

1. Canon заявляет, что оборудование должно работать на старых драйверах. В случае возникновения ошибок предлагается загрузить программное обеспечение My Printer;
2. HP предлагает установку для дайверов, предназначенную для Windows 7 на Windows 10. Предлагает загрузку и установку утилиты Scan Doctor;
3. Для моделей Epson установите Epson Status Monitor. Обновите свои драйверы;
4. Модели Samsung — Диагностика принтера.

Заключение

Попробовав все рекомендации и столкнувшись с неудачей, остается только обратиться в сервисный центр, расположенный в непосредственной близости. Специалисты осмотрят принтер, проведут диагностику и внесут коррективы. Ведь вполне возможна половина самого устройства, а не его программного обеспечения.

После изучения причин, по которым компьютер не распознает подключенный принтер, были упомянуты некоторые проблемы. Это незакрепленный порт USB с плохим подключением, драйверы устройств, содержащие носители, такие как оптический диск. Иногда устанавливается другой принтер, и именно на этом принтере компьютер настроен по умолчанию. Рекомендуется следовать всему списку предложений, чтобы вы могли эффективно решить проблему.