Что делать, если принтер не захватывает бумагу

Ошибка принтера «нет бумаги» – что делать?

Сначала удалите бумагу из лотка и распушите ее. Попробуйте распечатать документ еще раз. Проверьте характеристики используемого вами носителя. Принтер не захватывает бумагу, если она слишком тонкая или толстая. Обратите внимание на плотность листов и их размер. Попробуйте купить бумагу другого производителя. При использовании сквозняков бумага может замяться, что приведет к замятию бумаги в принтере. Однако в некоторых случаях принтер не видит бумагу в нижнем лотке из-за того, что она помята.

Возможные причины

Причины, по которым принтер не захватывает бумагу, могут быть разными.

• В загрузочный лоток попал посторонний предмет, например: скрепка, пуговица. Принтер не берет бумагу, потому что это мешает ему это сделать. Проблема более актуальна для техники, предполагающей вертикальную загрузку бумаги. Даже наклейка, наклеенная на лист бумаги, может повредить его.

• Причина проблемы может быть скрыта в самой карте. Принтер не захватывает бумагу из-за низкого качества или неправильной плотности бумаги. Еще одна проблема с бумагой — это смятые листы, например, у них могут быть загнутые углы.

• Программная ошибка. Независимо от модели и производителя, любой принтер управляется электроникой, действия которой иногда непредсказуемы. Ошибка может возникнуть в любой момент, и в результате принтер просто не видит бумагу. В этом случае на дисплее устройства или экране компьютера появляется соответствующий пункт: «Загрузите лоток» или «Закончилась бумага». Это может происходить как со струйными, так и с лазерными устройствами.

• Подбирающие ролики неисправны — это довольно частая внутренняя проблема. Ролики часто загрязняются во время работы устройства. Это происходит по двум причинам: скопление чернил и неправильное использование бумаги.

Есть и другие причины, по которым принтер перестал подбирать бумагу для печати. Любая деталь может выйти из строя. В этом случае неисправность можно обнаружить только в сервисе.

Бумага отсутствует или не верны настройки

Ошибка может не быть ложной, что особенно актуально для офисных принтеров с закрытыми лотками для бумаги. Во-первых, убедитесь, что на принтере есть что печатать.

Также причиной могут быть неверные настройки: бумага есть, но размеры не соответствуют указанным в настройках. Убедитесь, что установленный размер соответствует размеру, загруженному в лоток.

Слишком маленькая или слишком большая плотность бумаги

Принтеры имеют допустимый диапазон плотности бумаги. Убедитесь, что вес загруженной бумаги соответствует характеристикам конкретной модели, в которой возникла проблема. Например, лазерные принтеры печатают только на офисной бумаге в узком диапазоне плотности (~ 65-90 г / м2).

Примечание (относится к фотопечати на струйных принтерах). Производители струйных принтеров могут указать максимально допустимую плотность бумаги в спецификациях, например 350 г / м2, но это будет применяться только к фирменной бумаге. И принтер откажется принимать листы аналогичной плотности от стороннего производителя.

Замятые листы и посторонние предметы

Ряд ситуаций, которые возникают, когда дефекты бумаги или посторонние предметы не позволяют печатающему устройству растягивать лист. Чаще они приводят к ошибке «застревание бумаги» и имеют аналогичные решения: удалите бумагу и проверьте наличие складок, проверьте внутреннюю часть принтера на наличие посторонних предметов (скрепок, обрывков бумаги и других мелких тонких предметов).

Подробнее об ошибке замятия бумаги и возможных решениях

Неисправность узла подачи

Узел системы питания быстро выходит из строя при интенсивном использовании принтера. Эта причина плохой адгезии типична для машин Epson и Brother. В принтерах Samsung со временем металлическая планка на тормозной колодке отрывается, и во втулке прижимного ролика появляется люфт.

Устранить неисправность можно только в сервисном центре. Самостоятельный ремонт помогает только временно и обычно приводит к еще большему повреждению принтера.

Сломанный ролик захвата

Иногда принтер не видит бумагу из-за сломанного ролика. Перед тем, как приступить к чистке, нужно ее проверить: слегка надавить на валик пальцем. В хорошем состоянии, он должен двигаться.

В дуплексных принтерах — устройстве для автоматического переворачивания бумаги для двусторонней печати — жесткие пластиковые ролики должны легко поворачиваться и не сгибаться при нажатии. Если это произойдет, то механизм сломан.

Самостоятельным ремонтом заниматься не стоит, чтобы не повредить все устройство. Лучше всего найти специализированный и желательно сертифицированный сервисный центр.

Не берёт бумагу из-за инородных предметов

Мелкие предметы, такие как скрепки, кнопки, колпачки для ручек, скобы или кусочки бумаги, могут попасть в шкаф или лоток при загрузке бумаги, замене картриджа или просто из-за неосторожного обращения с принтером.

Если принтер не захватывает бумагу из-за попадания внутрь посторонних предметов, выполните следующие действия:

1. Осмотрите лоток для бумаги. Обратите особое внимание на область границы, которая соединяется с устройством подачи страниц. Используйте фонарик для лучшего осмотра.
2. Вытащите картридж. Откройте и слегка встряхните. Осторожно встряхните емкости с краской из струйного принтера. На струйке сначала проверяется подгузник, если он сильно загрязнен, проводится полоскание или замена.
3. Загляните внутрь принтера за передней панелью.

Все обнаруженные посторонние предметы необходимо удалить. Детали принтера заменяются, крышки закрываются, выполняется пробная печать 10-25 страниц.

Сбой драйверов

Обычно эта проблема возникает при попытке обновить драйверы в автоматическом режиме. Если произошла ошибка, лучше всего восстановить программу до предыдущей версии. Вы можете удалить драйвер и загрузиться с установочного диска, поставляемого с принтером. Если диска нет, попробуйте найти старый драйвер на официальном сайте производителя. Автоматическое обновление ПО после этого некорректно, поэтому автоматическое обновление следует отключить на время.

1. Через «Пуск» перейдите в «Панель управления» — «Оборудование и звук» — «Устройства и принтеры».
2. В блоке «Устройства» найдите модель своего компьютера и щелкните правой кнопкой мыши.
3. В контекстном меню выберите «Параметры установки устройства».
4. Выберите «Нет, предоставить выбор» и поставьте галочку напротив «Установить драйвер из Центра обновления Windows».

Программный сбой

Если с картой все в порядке и поиск посторонних предметов не дал результатов, это может быть внезапная программная ошибка.

Чтобы проверить это, отключите шнур питания принтера и подождите полминуты. Также рекомендуется перезапустить программу управления принтером. Затем попробуйте снова включить принтер и отправить задание на печать.

Если этот шаг не помогает, проблема механическая.

Включена ручная подача бумаги

Большинство принтеров имеют функцию ручной подачи, хотя не все с ней знакомы. Иногда пользователь может случайно активировать этот режим, и тогда автоматическая подача листов бумаги не произойдет. Убедитесь в этом сами. Вы можете узнать, как это сделать, в инструкции к устройству. Он может быть установлен или не установлен на вашем компьютере вместе с драйверами. Его всегда можно найти на сайте производителя товара.

Скопление пыли на ролике

Ответ на вопрос, почему принтер не захватывает бумагу, может скрываться в обычной пыли. В процессе эксплуатации на ролике скапливается грязь, что негативно сказывается на работе устройства. Ролик обычно легко доступен, а оборудование можно чистить безворсовой тканью. Не используйте спирт или моющие средства, так как они могут повредить оборудование.

Процедура очистки принтера от пыли:

1. Отключите принтер от источника питания.
2. Откройте крышку отсека для картриджей и осторожно вытяните ее. При чистке картридж можно поставить на ровную поверхность, накрытую листом бумаги от солнечных лучей.
3. Снимите ролик захвата, расположенный в нижней части изделия, нажав на защелки с обеих сторон.
4. Осмотрите ролик на предмет дефектов: царапин или проколов. Если они есть, то деталь неисправна и нужно обращаться к специалисту.
5. Удалите грязь и пыль слегка влажной тканью и дайте ей высохнуть в течение нескольких минут.
6. Очистите ролик сухой тканью и аккуратно соберите принтер.

Не видит бумагу из-за датчика

Принтеры оснащены датчиком наличия бумаги. Это деталь, которая определяет, будут ли страницы размещаться внутри или нет. Отказ датчика становится одной из основных причин, по которой принтер не видит бумагу.

сбросить функцию распознавания для работы можно только в сервисном центре. Датчик в ремонте или замене на новый (более высокий приоритет).

В струйных принтерах датчик (фотопереключатель) расположен на каретке, куда вставляются картриджи. Переключатель света может засориться из-за вытекания чернил из сопел печатающей головки. В этом случае достаточно очистить датчик, и распознавание карты возобновится.

Лазерные принтеры оснащены оптическими датчиками с дополнительным механизмом (рычагом, флажком). В зависимости от положения рычага сигнал превышается или блокируется. Когда бумага вставлена, лист прижимается к механизму, и рычаг меняет положение. Если изменений нет, принтер пытается напечатать еще несколько раз, затем начинает писать, что листов нет. Флаги могут сломаться, поэтому даже при наличии листов датчик не сработает и вы увидите на экране надпись о том, что бумаги нет.

Принтеры марок Xerox, Samsung, Oki более подвержены поломке сенсора.

Другие причины

Самый печальный случай может быть, когда причиной неисправностей является выход из строя плат управления или других механизмов. В такой ситуации ремонта в сервисном центре не избежать. Часто это не всегда приемлемо с материальной точки зрения. Возможно, покупка нового устройства окажется более выгодной, чем ремонт старого.

Картриджи, оснащенные чипами со встроенными счетчиками количества отпечатанных листов, способны блокировать печать всего принтера. Если у вас печатающее устройство Xerox, Samsung или Oki, мы рекомендуем вам проверить этот факт.

Как сделать диагностику на выявление ошибок?

Иногда бывает сложно найти источник проблемы самостоятельно. В этом случае необходимо произвести автоматический поиск недостатков с помощью компьютера. Для этого нужно сделать все по инструкции:

1. Подключите оборудование к источнику питания, обеспечьте сопряжение с компьютером.
2. Запустите браузер и перейдите на новую вкладку. Затем введите запрос исправления Microsoft для загрузки.
3. Эта программа автоматически диагностирует состояние принтера и устраняет проблемы.
4. Запустите приложение, установите соответствующий режим работы.
5. При обнаружении серьезных неисправностей произведите необходимые регулировки или ремонт.

Работать с принтером просто, достаточно прочитать основные инструкции. В нем вы можете найти подробное описание подключения и изменения настроек печати. Чтобы улучшить качество и упростить работу с устройством, мы рекомендуем вам узнать больше о дополнительных функциях и прочитать информацию в Интернете. Также будет полезно воспользоваться некоторыми советами:

• Используйте бумагу, которая лучше всего подходит для конкретного типа принтера.
• Не смешивайте бумагу разных форматов. Не рекомендуем использовать бумагу разной плотности.
• Используйте только качественные материалы для печати документов.
• Периодически проверяйте состояние техники, диагностируйте прибор.
• Периодически очищайте оборудование от скопившейся пыли и посторонних предметов. Избегайте замятия бумаги; вовремя снимать с валика.
• Проверьте настройки программного обеспечения, версию драйвера, не подключайте принтер к другим компьютерам.

Принтер — это простой на вид, но внутренне сложный механизм, который помогает быстро и четко печатать определенные символы на бумаге в определенной последовательности. Однако отлаженная система дает сбой. Затем информация отображается на экране компьютера, предлагая исправить проблему и продолжить работу.

Как решить проблему

Если обычные шаги, описанные в инструкциях, не устранили проблему, стоит определить причину выключения принтера. Так почему же принтер не видит бумагу? Для удобства мы приводим список наиболее частых проблем и способы их решения:

1. Износ подбирающего валика, на котором находится прижимной лист. Попробуйте подтолкнуть лист вручную, пока он движется. Если вам это удастся, причина найдена. В этом случае отремонтируйте ролик или замените его новым.
2. Сильно сжимая ограничительные держатели в прорези для подачи листов, попробуйте ослабить или полностью удалить их.
3. Загружена слишком большая стопка бумаги, удалите лишнюю.
4. Бумага плохого качества, очень низкой или высокой плотности. Для диагностики распечатайте страницу на картоне. Это может восстановить работу.
5. в печатающую головку и ролик подачи бумаги попало слишком много пыли. Для решения проблемы очистите прибор, удалите посторонние элементы.
6. Проблема может заключаться в замятии предыдущего листа, отправленного на печать. Осмотрите корпус и внутренние детали; если есть замятие, удалите его осторожно.

В большинстве описанных ситуаций вы можете самостоятельно сбросить рабочий процесс, чтобы продолжить печать документов. В случае сомнений в правильности манипуляций следует обратиться в сервисный центр для диагностики. Сохраните гарантию на бесплатное обслуживание или замену устройства.

ВАЖНО: Чтобы использовать гарантийный талон, не ремонтируйте и не заменяйте детали самостоятельно, в противном случае он будет недействителен.

Общая проверка работоспособности принтера и ПО

Поиск причин следует начать с проверки общего состояния принтера и ошибок программного обеспечения. Из-за этого:

1. Включите принтер и посмотрите, отреагирует ли он. Обычно при подаче тока загораются маленькие лампочки, аппарат издает характерные звуки при подготовке к печати.
2. Начните печатать документ и загрузите в лоток несколько листов бумаги.
3. Если принтер молчит и не захватывает бумагу, проверьте, не застряло ли что-нибудь в роликах.
4. Если видимых механических препятствий не обнаружено, но процесс еще не начался, выключите устройство и отсоедините кабель.
5. Подождите 10-15 секунд, снова подсоедините кабель, включите принтер и попробуйте снова что-нибудь напечатать.

В случае сбоя программного обеспечения после его выключения и повторного включения задание нормализуется, и вы можете безопасно печатать. Но когда принтер гудит, не останавливаясь, а бумага никуда не движется, это более серьезная проблема.

Удаляем посторонние предметы

Если устройство перестает принимать карту или делает это очень плохо, то наверняка в него попал посторонний предмет, который нарушил его работу. Чтобы устранить причину, в первую очередь необходимо сделать следующее: отключить принтер от источника питания и вынуть все листы из входного лотка и, если возможно, удалить его полностью. Если у вас лазерный принтер, после извлечения расходных материалов откройте как можно больше крышек, чтобы проверить, нет ли ненужных предметов, например, кусков бумаги. Соберите принтер и заполните лоток 10-25 листами бумаги, затем выполните пробную печать.

Проверка качества бумаги

Если предполагается, что все это находится в самой бумаге, то вам необходимо проверить ее качество. Во-первых, лучше всего убедиться, что листы одного размера. Если это нормально, убедитесь, что лоток загружен правильно. Листы следует сложить ровной пачкой по 15-25 штук.

При этом недопустимы рваные или мятые листы.

Обратите внимание на вес бумаги. Обычные принтеры хорошо снимают бумагу плотностью 80 г / м2. Если этот показатель ниже, бумага может просто не зацепиться роликами, а если он выше, принтер просто не сжимает ее. Не все принтеры принимают плотную глянцевую фотобумагу. Если вам необходимо распечатать на таких листах, вам необходимо приобрести специальный шаблон, предназначенный для печати фотографий, или установить соответствующие настройки на имеющемся принтере.

Очистка датчика бумаги

Почему принтер не видит бумагу? Вот вы вроде бы проверили принтер полностью. Посторонних предметов не обнаружено, ролики изношены, драйверы переустановили, бумагу поменяли на более толстую, но ситуация не изменилась. Одной из причин, о которой нигде практически нет информации, может быть датчик бумаги, испачканной красителем. Вы будете очень удивлены, насколько он может быть грязным, если протереть его мягкой тканью, смоченной очищенной водой.

В заключение следует отметить, что при правильном использовании, соблюдении технических рекомендаций и грамотном обслуживании печатающее устройство прослужит долго. Многие задачи можно решить самостоятельно, не прибегая к помощи мастера. Если требуется более серьезный ремонт, требующий специальных навыков, сервисный центр окажет квалифицированную помощь в ремонте любой модели печатающего устройства и, при необходимости, в замене неисправных деталей.

Сброс настроек

Если ответ на вопрос, почему принтер не видит карту, все еще актуален для вас, причиной может быть сбой, коснувшийся программной части устройства. Лучший способ исправить это — перезапустить, т.е сбросить настройки устройства для печати.

• Сначала выключите оргтехнику, а, дождавшись завершения подготовки к работе, отключите от нее шнур питания. Если есть отдельный блок питания, отключите его и от розетки.
• Оставьте принтер в обесточенном состоянии не менее чем на 15 секунд, после чего вы можете подключить шнур питания одним концом к самому устройству, а другим — к розетке.
• После выполненных действий устройство должно включиться автоматически, в противном случае включите его вручную, нажав соответствующую кнопку на его панели.
• В конце концов, все, что вам нужно сделать, это попробовать распечатать несколько тестовых документов.

Проверка роликов захвата бумаги и их очистка

Почему устройство не забирает бумагу из лотка? При частой печати на принтере резиновые ролики захвата изнашиваются и загрязняются. Произошел сбой, и продукт HP не захватывает бумагу.

ролики необходимо очищать следующим образом:

• Отключите печатающее устройство от источника питания.
• Откройте крышку принтера, чтобы открыть доступ к роликам, очистите ролики мягкой тканью, смоченной фильтрованной водой, если до роликов проблематично добраться, стоит очистить ролики ватными палочками.
• Замените все детали, закройте крышку и подключите принтер к источнику питания.
• Попробуйте распечатать тестовый образец.

Принтер HP все еще набирает бумагу? Процедуру очистки можно повторить.

Важно! Не используйте этиловый спирт для чистки роликов; отожмите ткань, смоченную фильтрованной водой.

Если повторная процедура не дала результата, может помочь средство, повышающее эластичность поверхности валиков. Это займет некоторое время, и проблема может быть устранена до того, как принтер будет возвращен в ремонт. Весь процесс выглядит как обычная уборка, но с использованием специального состава.

Для более быстрой очистки роликов рекомендуется использовать устройство 2-в-1, которое сочетает в себе функции очистки и сброса.

Наиболее частая проблема — износ роликов подачи бумаги. Решением проблемы на долго будет их замена в сервисе.

Самостоятельно продлить срок эксплуатации роликов можно двумя способами:

1. Установите ролики с другой стороны, чтобы их наименее изнашиваемые участки совпадали с наиболее изношенными;
2. Снимите ролики и оберните их изолентой или изолентой;

Принтер HP не захватывает бумагу? Проблема износа возникает из-за неравномерного распределения нагрузки на детали устройства в процессе эксплуатации. Из-за этого детали, обращенные к лотку, выходят из строя быстрее.

Задняя часть этих деталей выглядит лучше. Чтобы выровнять валик по окружности и увеличить диаметр, достаточно 2-3 раза обернуть его липкой лентой и установить на место.

Указанные способы позволят вам использовать устройство некоторое время, но помните, что после этого вам следует заменить ролики в сервисном центре.

Важно! После этих процедур качество печати может ухудшиться. Замена роликов решит эту проблему надолго. В целях экономии можно произвести замену самостоятельно.

Очистка роликов

Ролики захвата могли загрязниться во время использования. Для чистки можно использовать: чистую ткань без ворса, ватные палочки, чистую воду. Рекомендуется использовать дистиллированную воду или воду из-под фильтра.

Не рекомендуется использовать спирт или другие чистящие средства.

• Отключите питание.
• Если ролики захвата легко доступны, очистите их тканью, смоченной водой.
• 
• Подбирающие ролики для струйных принтеров с верхней загрузкой
• Если ролики находятся в труднодоступном месте, используйте влажный отжатый ватный диск.

• Соберите принтер, включите его и распечатайте тестовую страницу.
• Если проблема не исчезнет, ​​попробуйте распечатать тестовую страницу еще раз. Когда захват начнет работать, подайте лист вручную. Вы должны немного подтолкнуть его.

• Если принтер по-прежнему не принимает бумагу, вы можете повторить очистку роликов подачи.
• Если проблема не исчезнет, ​​переходите к следующему шагу.

Если включена ручная подача

Практически все современные модели МФУ имеют функцию ручной подачи бумаги. Для этого в приборе обычно есть специальный лоток или байпас. Ручной режим подключается через драйвер или с помощью кнопок на панели управления. Следовательно, если принтер HP или любой другой принтер не выполняет сканирование, вам необходимо проверить, какой метод подачи выбран. Информацию о том, как это сделать, можно найти в инструкции.

Системное меню принтера

Отключение режима ручной подачи

Если в принтере нет бумаги, хотя она есть, попробуйте выключить режим ручной подачи. Для начала нужно убедиться, что принтер включен. Затем в меню «Пуск» откройте раздел «Устройства и принтеры». Выберите желаемое устройство и откройте его свойства, щелкнув его значок правой кнопкой мыши. Затем перейдите в «Параметры печати» и, выбрав «Источник», щелкните пункт «Автоматический выбор». Сохраните изменение и попробуйте распечатать документ из программы, из которой вы пытались распечатать его в последний раз.

Если сбой драйверов

Драйвер устройства — важное программное обеспечение, без которого невозможна стабильная работа. Поэтому важно знать, что делать, если принтер не захватывает бумагу из-за проблемы с программным обеспечением.

Итак, для переустановки драйвера вам потребуются:

1. Вставьте диск с драйверами в свой компьютер (если диск отсутствует или утерян, вы можете найти драйверы на сайте компании).
2. Запустите установщик.
3. Подождите, пока программа распакуется и установится.

Установка драйверов принтера

После установки драйвера пользователю будет предложено подключить принтер к ПК и выполнить первую печать.

Настройки драйвера

Причиной проблемы могут быть неправильные настройки в драйвере принтера. Хотя вероятность появления этой причины очень мала, исключать ее не следует.
Чтобы просмотреть настройки и, при необходимости, изменить их, откройте любой документ, предназначенный для печати, затем откройте окно печати — для этого достаточно нажать комбинацию клавиш CTRL + P.В появившемся окне выбрать нужное устройство и перейти к его имущество. Найдите вкладку «Характеристики» в соответствующих раскрывающихся меню для «Размер» и «Тип бумаги». Измените настройки для вашего конкретного варианта печати, сохраните изменения и распечатайте документ.

• Другой причиной, по которой принтер не замечает бумагу, могут быть сломанные флажки оптических датчиков. Такая ситуация типична для лазерных принтеров, в которых используется датчик этого типа.

Во-первых, чтобы выяснить, кто виноват в проблеме с вашим компьютером или МФУ, попробуйте сделать копию или распечатать пробный лист. Если печать прошла успешно, скорее всего, проблема не в принтере.

Если описанные методы не помогли, обратитесь в центр, специализирующийся на диагностике, ремонте и обслуживании оргтехники. Если в этом вам не помогут, то остается только одно: купить новое устройство.

Принтер или многофункциональный принтер не видит бумагу. Ищем причину и решение проблемы Ссылка на основную публикацию

Профилактика

Чтобы подобные проблемы не случились с вашим принтером, вы можете и должны соблюдать простые правила:

1. Проветривайте и производите влажную уборку помещения, в котором находится технический специалист, не реже одного раза в неделю.
2. Правильно выключите устройство. Сначала нужно выключить компьютер, потом принтер кнопкой на корпусе, и только потом отключать от блока питания.
3. Покупая бумагу, обратите внимание на ее качество. Минимальная толщина (плотность) должна быть не менее 80 г / м.
4. Будьте осторожны с небольшими предметами сторонних производителей, чтобы они случайно не упали в принтер.
5. Выполняйте профилактическую чистку роликов один раз в месяц. Это избавит вас от проблем и продлит срок их службы.

Рекомендации

неисправность легче предотвратить, чем исправить. Основные советы:

• бережно обращаться с оргтехникой, не допускать попадания посторонних предметов;
• держите принтер в чистоте;
• что-нибудь печатать периодически, чтобы механизм не застаивался;
• доверяйте обслуживание только грамотным специалистам.