Ошибка 0x00000002 при подключении сетевого принтера

Перезапуск службы печати

1. Нажмите «Пуск» и в поле поиска введите «services».
2. Нажав на найденный ярлык, мы запускаем оснастку.
3. С правой стороны находим «Диспетчер печати».
4. Останавливаемся и начинаем использовать главное или контекстное меню.
5. Пробуем распечатать любой документ на принтере. В случае ошибки выполните следующие действия.

Полная переустановка драйвера

В большинстве случаев правильная переустановка драйвера помогает устранить ошибку 0x00000002 при установке принтера. Для этого нажмите комбинацию клавиш Win+R и введите в строку «Открыть» services.msc».

После того, как откроется окно «Сервис», найдите в списке служб строчку «Диспетчер печати» и выберите ее щелчком мыши.

После этого слева должно появиться несколько ссылок, среди них нужно найти «Перезапустить службу» и нажать на нее. Затем снова откройте окно «Выполнить» комбинацией клавиш Win+R и введите команду:

printui.exe /s /t2

В результате должно появиться окно свойств сервера печати. Открываем вкладку «Драйвер» и в списке установленных драйверов находим нужный принтер (если их установлено несколько). Он будет называться в соответствии с моделью принтера. Выделите его и нажмите на кнопку «Удалить».

Появится окно, в котором необходимо поставить галочку «Удалить драйвер и пакет драйверов» и нажать «ОК».

И это еще не все! Чтобы убрать ошибку принтера 0x00000002, нужно в третий раз запустить окно «Выполнить» комбинацией клавиш Win+R и в строке «Открыть» ввести следующий путь:

%Windir%system32spool

Откроется  папка

Просто удалите все, что есть.

Теперь вам нужно перезагрузить компьютер и снова запустить настройки принтера. Ошибки больше не должны появляться.

Ошибка 0x00000002 при подключении сетевого принтера

Как подсказывает моя практика системного администратора, подключение к сетевому принтеру не всегда проходит без проблем. Чаще всего что-то выходит. Например, ошибка 0x00000002 «Невозможно подключиться к принтеру».

При возникновении проблемы сначала проверьте, соответствует ли версия ОС компьютера, к которому подключен сетевой принтер, вашей. Если нет, загрузите драйверы для этой модели принтера для своей версии Windows и вставьте их в свою систему во время установки.

В тех случаях, когда принтер ранее уже подключался к этому компьютеру и перестал работать, попробуйте полностью удалить драйвер способом, представленным выше.

Если с драйверами все в порядке, смотрите следующие советы:

Способ 1. Чаще всего это происходит из-за того, что компьютер вышел из рабочей группы. Чтобы его вернуть, нужно открыть свойства системы комбинацией Win+Pause. В правой части от него будет меню, в котором нужно выбрать пункт «Дополнительные параметры системы».

Откроется еще одно окно, где вы нажимаете кнопку «Изменить» на вкладке «Имя компьютера». В третьем окне необходимо прописать название вашей рабочей группы и нажать кнопку «ОК». После этого попробуйте установить устройство еще раз.

Способ 2. Причиной ошибок установки сетевого принтера также может быть работа брандмауэра или межсетевого экрана. Попробуйте временно остановить работу и снова установить принтер.
Если этот трюк сработал, откройте следующие порты в настройках брандмауэра:

УДП 1900, 3702, 5355, 3702, 5355
ПТС 2869, 5357, 5358

Способ 3. Это решение предлагают разработчики Windows 10 из Microsoft.
Нажмите кнопку «Пуск», откройте «Настройки» > «Устройства» > «Принтеры и сканеры» и нажмите кнопку «Добавить».

Если система сама не находит устройство, нажмите ссылку «Требуемый принтер отсутствует в списке». Появится следующее окно:

Выберите «Добавить локальный или сетевой принтер с ручными настройками». На следующем шаге выбираем пункт «Создать новый порт» — «Локальный порт»:

Нажмите «Далее» и появится новое маленькое окно, где вы должны ввести сетевой путь к принтеру в таком формате:

IP-адрес компьютера Имя принтера

В моем случае это выглядит так: 192.168.1.5hp1010. Нажмите «ОК». Система попросит вас выбрать драйвер для установки. Если нет подходящего, нажмите кнопку «Установить с диска» и укажите путь к папке с ранее извлеченными драйверами. После этого установка должна быть завершена.

PS: Если ни один из этих советов вам не помог, попробуйте воспользоваться специальным универсальным драйвером принтера. Большинство производителей выпускают их для своих принтеров.
Иногда помогает сначала установить принтер непосредственно на сам ПК, а потом установить его по сети.

Проблемы

На клиентском компьютере под управлением Windows может возникнуть одна из следующих проблем:

• При установке или обновлении драйвера принтера стороннего производителя вы можете получить следующие сообщения об ошибках:
  • Во время работы произошла ошибка 0x00000057
  • Драйвер принтера не установлен. Операция не удалась (ошибка 0x00000057)
  • Во время работы произошла ошибка 0x000005b3
  • Операция не удалась (ошибка 0x00000bc4). Принтеры не найдены.
  • Windows не может подключиться к принтеру. Операция не удалась (ошибка 0x00000002)
• При попытке запустить или остановить службу очереди печати может появиться следующее сообщение об ошибке:
  

  В очереди печати возникла проблема, и ее необходимо закрыть

• Когда вы нажимаете кнопку «Пуск» и выбираете «Принтеры и факсы» в Windows XP или выбираете «Устройства и принтеры» в Windows Vista или более поздних версиях, вы можете получить следующее сообщение об ошибке:
  

  В очереди печати произошла ошибка, и ее необходимо закрыть

• Когда вы нажимаете кнопку «Пуск» и выбираете «Принтеры и факсы» в Windows XP или выбираете «Устройства и принтеры» в Windows Vista или более поздних версиях, принтеры не отображаются при попытке просмотреть принтеры. Эта проблема может возникнуть, даже если у вас установлены принтеры.

Причина

Эти проблемы могут возникнуть, если сторонний драйвер принтера или служба мешают работе существующего или вновь установленного принтера.

Решение

Выполните следующие действия, чтобы очистить и сбросить очередь печати принтера:

1. В поле поиска на панели задач введите услуги и выберите Службы в списке результатов.
2. Перейдите на вкладку «По умолчанию», а затем дважды щелкните «Очередь печати» в списке служб.
3. Выберите Стоп, а затем нажмите OK.
4. В поле поиска на панели задач введите %WINDIR%system32spoolprinters, выберите %WINDIR%system32spoolPRINTERS из списка результатов, а затем удалите все файлы в папке.
5. Найдите Службы в поле поиска на панели задач, затем выберите Службы в списке результатов поиска.
6. Перейдите на вкладку «По умолчанию» и дважды щелкните «Очередь печати» в списке служб.
7. Нажмите «Пуск», выберите «Автоматически» в поле «Тип запуска» и нажмите «ОК.

Удаление пакета драйверов

1. Нажав клавишу Windows + R и введя команду printui /s, мы попадаем в окно сервера печати.
2. Перейдите на вкладку «Драйверы».
3. Найдите свой принтер в списке.
4. Нажмите кнопку «Удалить». Затем выберите удаление всего пакета.
5. Перейдем к очистке системной папки Spool и реестра.

Папка Spool и реестр системы

Обязательно остановите службу печати, чтобы система разрешила вам удалять файлы из папки.

Очистка папок:

1. Определите диск, на котором установлена ​​Windows. Скорее всего это «C:».
2. Найдите папку c:WindowsSystem32spoolprtprocsx64.
3. В нем удаляем каталоги с именами от 1 до 500.
4. Пробуем печатать на принтере. Если ошибка 0x00000002 не исчезла, продолжайте настройку сети.

Исправление реестра:

1. Зайдите в системный реестр через кнопку «Пуск» и строку поиска в ней по слову «regedit».
2. Найдите ветку HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironments. В нем удаляешь все ветки кроме winprint.
3. Удалите PendingFileRenameOperations в HKEY_LOCAL_MACHINECurrentControlSetControlSession Manager. Может отсутствовать.
4. Не забудьте запустить сервер печати.

   Читайте также: Как распечатать картинку определенного размера в сантиметрах на принтере

Настройки сети

Рабочая группа

Мы дважды проверяем, чтобы все компьютеры или ноутбуки, используемые при работе с проблемным принтером, находились в одной рабочей группе. На каждом из них заходим в свойства ПК и смотрим, что указано в поле «Рабочая группа». На всех ПК необходимо указать один и тот же.

Брандмауэр и антивирус

Отключите брандмауэр и антивирус, если они у вас установлены.

В этом случае его рекомендуется отключить только для выяснения и устранения ошибки с принтером. В дальнейшем должны быть запущены службы защиты, но для сетевого устройства должны быть настроены исключения. Порты UDP 3702, 5355, 137, 138, 1900 и TCP 5357, 5358, 139, 445, 2869 должны быть открыты.

• В поле поиска на кнопке «Пуск» введите «Брандмауэр». В списке результатов нажмите на соответствующую метку.
• Слева выберите ссылку «Активировать/Деактивировать».
• Для каждого типа сети выберите значение рядом с красным экраном.
• Сохраните изменения.

Локальный порт

По сути, это будет установка сетевого устройства.

1. Зайдите в панель управления вашего устройства. Windows + R и команда управления принтерами помогут вам сделать это быстро.
2. Нажмите на кнопку с надписью «Установить» на верхней панели».
3. В новом окне выберите «Локальный».
4. Мы создадим новый порт типа «Локальный порт».
5. Имя порта означает указание IP-адреса устройства и сетевого имени.
6. Далее необходимо установить необходимые драйвера. Следуйте инструкциям мастера установки.
7. В самом конце можно попробовать распечатать тестовый лист.

Дополнительные и универсальные драйвера

Если в вашей локальной сети используются компьютеры и ноутбуки с разными версиями Windows (XP, 7, 8, 10) и разрядностью (32 или 64 бита), необходимо установить правильные версии драйверов.

1. Находим ваш принтер в списке установленных в панели управления устройств.
2. Перейдите в «Свойства принтера».
3. Затем на вкладке «Доступ».
4. Найдите и нажмите внизу кнопку «Дополнения».
5. Отметьте нужные версии в окне и установите.

использование универсального драйвера, который идет в комплекте со своей продукцией всеми производителями полиграфического оборудования, поможет избавиться от ошибки 0x00000002, если она возникает из-за конфликта программного обеспечения принтера на разных версиях операционной системы.

Чтобы использовать эту опцию, вы должны:

1. Скачайте его с сайта производителя.
2. Удалите именованные драйверы устройств со всех клиентов.
3. Установите универсальный драйвер на все ПК, использующие принтер.