Принтер HP не видит картридж — что делать?

Неправильная установка картриджей

Картридж — это больше, чем просто емкость для заправки чернил. Это также электронное устройство, отвечающее за подачу чернил в необходимом для печати количестве. Если вынуть картридж и посмотреть на его дно, то там можно найти электрические контакты. Все они должны плотно прилегать к контактной площадке на самом принтере, между ними не должно быть короткого замыкания.

Переустановка картриджей, устранение мелких неисправностей

Здесь все просто — достаточно вытащить чернильницы и поставить их обратно, прижав ближе к контактам на каретке. Вы выполняете эту операцию? важно не касаться медных контактов руками, т.к. Статическое электричество, которое накапливается в наших телах, может вывести из строя электронику. Вытащив картридж, можно также продуть контакты на каретке и самой чернильнице, чтобы убедиться в отсутствии пыли.

Иногда бывает так, что пользователь забывает снять с картриджа защитную полиэтиленовую пленку (актуально для только что купленных чернильниц). Если он есть, снимите его и установите картридж на место.

Мы не будем приводить инструкции по извлечению и установке этих устройств, так как для каждой отдельной модели принтера HP операция выполняется по своей схеме (найденой в руководстве пользователя или в Интернете).

Проверьте картридж и примите необходимые меры.

1. Включите принтер.
2. Поднимите крышку барабана и убедитесь, что принтер не издает необычных шумов.
3. вы можете увидеть кассету и нажать и потянуть верхнюю часть, чтобы извлечь кассету из гнезда.
4. Будьте особенно осторожны, чтобы не прикасаться к темно-бордовым наконечникам или даже к соплам, так как это может нарушить подачу питания или засорить сопла.
5. Если вы видите на форсунках другие цветные защитные полоски, которые должны остаться на них при установке, немедленно снимите их. Но даже в этом случае будьте осторожны, чтобы не удалить темно-бордовую ленту.

Убедитесь, что картриджи совместимы с вашим принтером.

Важно! Прежде чем начать, убедитесь, что картриджи совместимы с вашим принтером.
Приобретайте новые чернильные картриджи и другие расходные материалы в магазине HP Store или у местных торговых посредников.

• Если картриджи совместимы, используйте решения, приведенные в этом документе.
• Если картриджи несовместимы, перейдите к решению по замене картриджа.

Картриджи были переустановлены, но ошибка осталась

Это может происходить при отсутствии электрического контакта между контактными площадками — картридж просто не дотягивается до контактов каретки. Здесь можно пойти на хитрость: просто подложить под чернильницу бумагу, сложенную в несколько слоев. Если это не поможет, идем дальше.

Короткое замыкание

Бывает и так, что небольшой металлический предмет (например, кусок фольги) застревает между контактами на тележке. Разглядеть бывает сложно, поэтому рекомендуем взять фонарик и лупу, после чего внимательно осмотреть контакты и убрать этот предмет, если он есть.

На некоторых моделях принтеров HP контакты каретки подвижны. При неаккуратной установке кассеты можно случайно погнуть контакты и замкнуть их между собой. Проблема решается с помощью тонкого предмета, которым нужно вернуть контакты в прежнее положение.

Загрязнение электрических контактов

Отсутствие контакта между кассетой и кареткой может быть связано с загрязнением. Если на них есть следы краски или много пыли, следует провести процедуру очистки. Для этого:

• Извлеките кассету и положите ее на стол контактами вверх.
• Подготовьте безворсовый материал (например, ватный тампон).
• Замочите тампон в дистиллированной (или очень чистой) воде, чтобы он был влажным, а не намокшим.
• Удалите грязь с контактной поверхности чернильницы.
• Сделайте то же самое с разъемами каретки.
• Через 10-15 минут замените картридж и попробуйте что-нибудь напечатать.

Неправильная робота сопел печатающей головки

Для начала нужно проверить работу дюз печатающей головки, так как они отвечают за подачу чернил. Чтобы их проверить, нужно взять картридж и белый лист бумаги. Затем положите лист на ровную поверхность и поместите картридж на сторону, отвечающую за нанесение краски, держите его в таком положении около 15 секунд.

Затем нужно извлечь картридж и оценить качество печати. Исправный картридж оставит отпечаток с полной цветовой гаммой без дырок, линий и других дефектов. Если на оттиске есть пробелы, строки, проблема кроется в неправильной подаче чернил в печатающий блок принтера.

Способы устранения такой поломки зависят от причин ее возникновения, которых две:

• Образование воздушной пробки в канале печатающей головки;
• Сушка воздуховодов.

Выровнять шлюз можно с помощью платформы, предназначенной для накачки картриджей, которая дополняется шприцем. Для решения проблемы вставьте картридж ПУ на платформу и удалите воздух шприцем. Когда чернила начнут поступать в шприц, его можно вытащить и снова попробовать печатать на бумаге.

Чтобы устранить проблему пересыхания каналов, их необходимо смочить специальной жидкостью для промывки печатающих устройств. Для этого налейте жидкость в небольшую емкость и поместите туда картридж примерно на 12 часов. По истечении этого времени извлеките кассету и высушите ее мягкой тканью.

Эти действия возможно выполнить полностью самостоятельно или воспользоваться платными услугами специалистов. Выбор зависит от пожеланий владельца и финансовых возможностей.

Выход из строя электрической системы струйных картриджей

Это еще одна причина, по которой принтер не видит картридж или выдает ошибку при печати документа. Лучшим решением в этом случае будет замена картриджа. Однако при желании можно попробовать решить проблему другим способом.

Для этого разберите картридж ПУ и протрите ластиком или спиртом все имеющиеся позолоченные контакты. Делать это нужно осторожно, чтобы не повредить их. После высыхания контактов картридж можно снова вставить в принтер и повторить попытку печати.

Если эти действия не повлияли положительно на текущую ситуацию, остается единственный вариант — замена картриджа. Эту операцию можно выполнить как самостоятельно, так и с помощью мастера.

Неоригинальные и несовместимые картриджи

Для многих моделей принтеров требуется покупка специально разработанных для них картриджей. Перед покупкой вы можете отсканировать QR-код с упаковки с помощью своего смартфона, чтобы узнать, подходит ли бутылочка с чернилами и является ли она оригинальной. Для проверки расходных материалов от HP существует приложение «HP SureSupply».

Чтобы определить совместимость картриджа с принтером, вы можете зайти на сайт производителя. На сайте HP, например, вы найдете такую ​​информацию в разделе с чернилами и тонером. На сайте есть поиск либо по номеру картриджа, либо по модели принтера.

В строке «Номер картриджа» введите информацию о купленных расходных материалах. Когда вы найдете нужную модель, под ней будет кнопка «совместимые принтеры». После ее нажатия на экране отобразятся все возможные варианты совместимых устройств.

Вы также можете посетить официальный интернет-магазин Canon для поиска совместимых моделей. В поле поиска на сайте введите модель печатающего устройства. Нажмите на изображение принтера на открывшейся странице. Когда описание загрузится, перейдите в раздел «Подробнее», где будет ссылка на карту совместимости принтера и картриджей. При нажатии на ссылку начинается загрузка документа PDF со всей информацией.

Если ссылки на PDF-файл нет, перейдите в блок «Дополнительная информация», там в свойствах нужно изучить раздел «Картриджи и расход чернил». В нем перечислены все типы красителей, совместимых с машиной.

Нарушение контакта

Когда принтер перестает видеть картридж из-за пыли, грязи или остатков чернил, попавших между контактами, требуется процедура очистки.

1. Вытащите бутылку с чернилами.
2. Положите его на плоскую поверхность контактами вверх.
3. Возьмите безворсовую ткань или губку.
4. Смочите губку в очищенной или дистиллированной воде до состояния влаги, но не полностью мокрой.
5. Удалите грязь с контактов на чернильнице и каретке.
6. Через 10-15 минут установите кассету обратно в принтер.

Возможно окислились контакты, их нужно слегка потереть резинкой, а потом протереть спиртом.

Соединение микросхем картриджа с контактами каретки может быть неполным из-за большой высоты микросхем. Для восстановления соединения необходимо срезать пластиковый припой к основанию и переустановить картридж.

В некоторых принтерах Epson контакты в печатающей головке слишком длинные, из-за неаккуратного извлечения картриджа они могут легко сломаться. Если контакты нарушены, кассета не будет распознана. Сломанные контакты легко определить визуально или вытаскивая каждую чернильницу по очереди.

Загрязнение картриджа, засыхание чернил

Сопла, через которые краска наносится на бумагу, очень маленькие, поэтому быстро загрязняются затвердевшими остатками краски. Чтобы принтер снова распознал картридж, необходимо удалить оставшиеся чернила.

1. В небольшую емкость наливается вода с добавлением спирта или специальной жидкости. Слой воды не должен превышать 1 см.
2. Картридж вынимается из устройства и помещается в воду насадками вниз.
3. Выждав несколько часов, насадки высушивают губкой или сухой тряпкой.
4. Если принтер по-прежнему не распознает картридж, очистку необходимо повторить до полного удаления загрязнения. Период замачивания может быть продлен до нескольких дней.

Замена картриджа сделана не до конца

Перезаправляемые картриджи некоторых струйных принтеров невозможно распознать, если они установлены неполным комплектом. Для нормальной работы невозможно частично установить ПЗК, оставив часть исходных расходников. ПЗК следует устанавливать в комплекте.

Во многих моделях струйных принтеров недостаточно просто заменить недавно заправленный картридж, необходимо программно уведомить принтер о завершении замены. Последовательность операций отображается на экране управления принтером. После всех описанных действий принтер начнет печать.

Читайте также: Почему принтер плохо печатает, хотя краска есть

Система непрерывной подачи чернил

Некоторые поломки характерны для всех моделей принтеров. Независимо от того, печатает ли Canon, HP или Epson в цвете, есть только одно решение. Есть и конкретные ошибки. Например, цветной принтер может выйти из строя после замены чернил, если картридж произведен другой компанией.

Производитель рекомендовал использовать бренды, и он был прав. Купили бракованный товар. Работа возобновляется только в случае установки нового картриджа — высокого качества.

Более серьезные причины могут привести к остановке цветной или черно-белой печати. Есть риск, что замена картриджа в этот момент — совпадение и не более того. Очень нужна помощь специалиста. Но прежде чем бить тревогу, паниковать, обращаться в сервисный центр, следует сделать все, что зависит от пользователя, находится в его компетенции. Иногда причины, по которым техника не работает, очень просты. Все легко исправить.

Не закрыты пробки

Так как чернила были заменены, есть риск, что чернила были нанесены неравномерно, и поэтому принтер не печатает цветными чернилами, хотя это и ожидалось. Этот риск существует всегда. Смена краски занимает несколько минут.

Именно спешка заставляет цветной принтер печатать только часть цветов после зарядки картриджей. Нет времени читать инструкцию, рекомендации производителя, осматривать помещение, все элементы системы непрерывной подачи чернил.

Поэтому, если принтер не печатает цветными чернилами после замены цветного картриджа, возможно, новый картридж установлен неправильно. Нам все еще нужно проверить еще раз. Возможно, большие свечи и маленькие находятся в неправильном положении. Это мешает работе оборудования. Детали хрупкие. Их следует аккуратно закрыть, как показано на картинке. После этого чернила начнут поступать в печатающую головку.

Если СНПЧ дополнен рычагом сброса чипа, с ним тоже нужно обращаться осторожно. Иногда вместо небольшой заглушки в помещении устанавливают фильтры. Они препятствуют попаданию мелкого мусора в механизм, забивающемуся со временем. Эти фильтры нужно вовремя менять, иначе краска перестанет течь. Их состояние также необходимо проверить.

Бывает и так, что процесс печати срывается просто потому, что с картриджей забыли убрать оранжевые полоски. Это применимо, если принтер HP не печатает в цвете. На картинке показано, о каких полосах идет речь. Перед установкой их необходимо удалить.

В противном случае воздухообмен будет нарушен и печать будет заблокирована. Они закрывают клапан. Это способ защиты от высыхания. Иногда стоит прочистить отверстия обычной палочкой. После этой процедуры техника печатает лучше.

Неправильное положение картриджа

Расположение картриджа стандартное у Canon, HP и Epson. Плата выглядит практически одинаково, конечно может отличаться из-за разных габаритов, материалов из которых изготовлено оборудование. Но принцип, используемый разными производителями, одинаков. Так что, если положение нового картриджа нарушено, это легко определить.

Если бачок находится в слегка приподнятом положении, есть риск просачивания чернил в механизм и цветной принтер автоматически блокирует команды пользователя. И только после выравнивания положения техника печатает. Когда резервуар ниже нужного уровня, чернила просто перестают поступать из картриджа в печатающую головку, устройство печатает только часть цветов.

Возможно, при заправке уровень чернил превысил требуемую отметку. Это также может быть причиной. В этой ситуации необходимо прокачать маленькое пространство: шприцем осторожно нагнетать в него воздух. После этого маленькое отделение закрывают, большое оставляют открытым, ставят патроны на место, проверяют положение и снова проверяют распечатку.

Забита пишущая головка

Чернила со временем могут забить сопла печатающей головки. Вероятность этого возрастает, если цветной принтер используется давно и работает с водорастворимыми чернилами. И принтер Canon, и принтер HP отказываются печатать. Вам необходимо очистить печатающую головку принтера.

Для принтера, в котором используются водорастворимые чернила, рекомендуется печатать не реже одного раза в неделю или проверять систему с помощью правильного драйвера. При использовании пигментных чернил рекомендуется печатать на принтере не реже двух раз в неделю.

В этом случае и цветной принтер Canon, и цветной принтер HP прослужат дольше без пауз и остановок, но рано или поздно вам все равно может понадобиться чистка печатающей головки и сопел. Так что лучше проводить профилактическую чистку регулярно. При должном уходе принтер всегда печатает намного лучше.

Воздух в шлейфах картриджей

Со временем изнашивается система непрерывной подачи чернил. Воздушные затворы — проблема. Многие принтеры различных марок терпят неудачу в этом отношении. Верный признак неисправности – печать возможна только при уровне чернил выше максимальной отметки. Но этот трюк помогает только на короткое время. Вскоре воздушные затворы окончательно выходят из строя.

Воздух поступает в петлю картриджа и при нормальной работе — в небольшом количестве. Для профилактики время от времени открывайте список свойств принтера и чистите его.

Черный цвет печатает, а другие нет

Имеет ли значение, какой цвет не печатается: все цвета или только тот, который был изменен, или только черный, или один из цветов, оставленный на месте? Цветной принтер — это сложная, интеллектуальная технология, которая посредством прерывания подачи цвета может сообщать подробности поломки.

Проблемы с СНПЧ

СНПЧ в основном питается через USB-кабель, но есть новые модели техники Epson, которые питаются от 1-2 аккумуляторов. Если система не появляется, проверьте, получает ли система питание. Если СНПЧ подключена по USB, индикатор питания будет указывать на отсутствие связи, если есть батарейки, то их необходимо заменить.

Кроме электричества могут быть проблемы с чистотой контактов в СНПЧ. При необходимости их необходимо очистить от остатков краски ластиком и протереть чистой тряпкой. Не лишним будет проверить целостность контактов. В случае поломки самостоятельную замену можно произвести из куска тонкой проволоки.

Если в принтере была включена автоматическая установка обновлений, проблема может заключаться в установке новой версии драйверов. Решением может быть замена старого чипа на новый или откат на старую версию прошивки.

В случае аппаратной блокировки чипа принтер с СНПЧ необходимо транспортировать в сервисный центр.

Низкий уровень тонера

В небольшом количестве моделей картридж блокируется, когда нет чернил или уровень почти нулевой. Единственный выход — пополнить бутылку с чернилами.

Надо обнулить счётчик

Если после заправки картриджа принтер отображает сообщение «Нет тонера» или чернил, необходимо выполнить сброс.

Сброс уровня чернил осуществляется кнопками на передней панели, и у каждой модели своя комбинация.

Последовательность действий для Canon MP140… 520, а также для MX300/310:

1. Когда принтер включен, удерживайте кнопку «Продолжить». Похоже на перевернутый треугольник.
2. Не отпуская «Продолжить», зажмите «Питание».
3. Нажимается «Продолжить», а «Питание» продолжает держать.
4. Дважды щелкните кнопку «Продолжить».
5. Отпустите «Власть». После этого лампочка на передней панели начнет мигать, что означает, что принтер находится в сервисном режиме.
6. Нажмите «Продолжить» четыре раза».
7. Запустите подфункцию. Если сразу нажать «Питание», основной счетчик обнулится. Если перед нажатием «Power» нажать один раз на «Resume» — обнулится и счетчик «подгузника», дважды нажать «Resume» — обнулятся оба счетчика. Если вы просто хотите сбросить счетчик тонера, вам не нужно активировать подфункцию.
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выключить принтер, на этом процедура завершена.

Алгоритм для МФУ Canon Pixma:

1. Выключите принтер.
2. Одновременно на 10 секунд зажать все четыре кнопки на передней панели устройства (Питание, Продолжить, Начать копирование в монохромном режиме, ОК).
3. Отпустите кнопку «Питание», остальные продолжайте удерживать.
4. Через несколько секунд принтер включится автоматически. Сброс завершен, кнопки можно отпустить.

Описана процедура сброса черного картриджа. Чтобы сбросить цвет, нажмите клавишу цвета вместо кнопки монохромной печати. Он изображен в виде бирюзового куба с полосой внутри.

В принтерах Epson сброс выполняется программой PrintHelp.

Очистка картриджей

прилипание чернил к каретке — еще одна причина трудностей при нанесении высококачественной печати на бумагу. Эту проблему можно решить путем тщательной очистки контактов каретки.

Чрезмерная заправка чернилами картриджа

При переполнении картриджа на выходных отверстиях образуются капли чернил. Чтобы решить эту проблему, извлеките картридж, выкачайте излишки чернил и повторите попытку печати документа.

Принтер не «обнаруживает» картридж

Решить эту проблему можно несколькими способами:

• Замена чипа или контейнера. Этот вариант подходит, если причина кроется в превышении количества сеансов перезаписи ячеек памяти микросхемы;
• Правильная заправка картриджа. Этот способ актуален, если пользователь неправильно заправил картридж.
• Основными симптомами неправильной заправки картриджа являются: полный отказ от печати документов, плохое качество печати с дырками, полосами, пятнами.

Заправка картриджа принтера HP

Это мероприятие проводится в несколько последовательных этапов:

• Извлеките картридж из принтера и положите его на салфетку печатающей головкой вниз;
• Наберите чернила в специально предназначенный для этого шприц. При этом очень важно, чтобы в распылитель с краской не попадал воздух и не образовывались пузыри;
• Вставьте шприц ок на 2-3 сантиметра в специальное отверстие, предназначенное для заливки чернил и постепенного впрыскивания краски до полного заполнения;
• Удалите излишки чернил с печатающей головки на картридже и установите его обратно в принтер;
• Выполните пробную печать документа.

Как правило, решить проблему плохого качества печати можно без больших затрат времени и денег. Замена кассеты, каретки или других компонентов производится при их полном выходе из строя. Также при желании вы всегда можете обратиться к мастеру, который решит проблему наиболее оптимальным образом, в зависимости от конкретной ситуации.

В некоторых случаях выход картриджа из строя может происходить из-за высыхания чернил в соплах. Это довольно маленькие каналы, которые легко блокируются даже самым мелким твердым предметом, которым становятся чернила при высыхании. Основная задача – извлечь затвердевшую краску. Самый простой (но далеко не единственный) способ сделать это:

• В небольшую емкость налейте чистую воду (можно добавить немного спирта) или специальную жидкость для чистки картриджей. Столб воды не должен превышать 1 см.
• Поместите бутылку с чернилами в воду соплами вниз.
• Ждем пару часов, затем протираем сопла ваткой или салфеткой и пробуем печатать.
• Эту процедуру необходимо повторить, если ошибка не устранена после первой попытки. Также можно увеличить время замачивания до пары дней.

Программный сбой

Ряд вредоносных программ, неосторожные действия пользователя или ошибки операционной системы могут помешать работе программного обеспечения, отвечающего за управление принтером с компьютера (драйверы и прикладное ПО). Если подозревается, что проблема именно в этом, полностью удалите драйвер и связанные с ним программы, а затем переустановите их.

Программу лучше удалять прямо из установщика (находится на диске, который шел в комплекте с принтером, также его можно скачать в интернете на официальном сайте HP), выбрав соответствующий пункт прямо в начале установки. Некоторые установщики также могут предлагать восстановление драйверов — вы можете попробовать и этот метод.

Сам принтер также имеет свою встроенную операционную систему, и все современные модели МФУ могут хранить в памяти некоторые пользовательские настройки. Иногда ошибки можно наблюдать именно в работе ОС принтера. В таких случаях можно попробовать сбросить настройки до заводских.

Делается это обычно с компьютера через специальную программу, которая идет в комплекте с принтером. В случае с современными МФУ HP это программа «Toolbox».

Несовместимый с принтером (МФУ) картридж

Для каждой отдельной модели принтера HP изготавливаются отдельные картриджи. При использовании контрафактных продуктов или чернильных картриджей, несовместимых с МФУ, возникновение обсуждаемых здесь проблем является обычным явлением.

Самый простой способ проверить только что купленную продукцию на оригинальность — отсканировать смартфоном QR-код на упаковке из-под картриджа. Для этого вам необходимо загрузить приложение «HP SureSupply».

Перейдите на сайт www.hp.com/buy/suresupply, чтобы проверить совместимость картриджей с вашим принтером. Здесь достаточно нажать на кнопку «Номер картриджа», ввести его в поле и нажать «Ввод». Информация о картридже откроется на новой странице, а под ней будет надпись «Совместимые принтеры» — там можно увидеть весь список совместимых устройств.

Аппаратные неисправности

К сожалению, аппаратные ошибки невозможно исправить без специального оборудования и навыков ремонта принтеров. В таких случаях обратитесь в ближайший сервисный центр HP. Если в городе никого нет — в любую мастерскую по ремонту компьютеров и компьютерной техники.