Устранение проблем с подключением принтера и печатью в Windows

Перед началом работы

Для начала запустите автоматическое устранение неполадок принтера в приложении Help Desk. Программа службы поддержки автоматически запускает диагностику и предпринимает необходимые шаги для решения большинства проблем с принтером.

откройте приложение службы поддержки

Если приложение Help Desk не может решить проблему с вашим принтером, попробуйте решения, указанные ниже.

Какое устройство у нас печатает?

Перейдите в раздел «Устройства и принтеры». В Windows 7 этот раздел находится непосредственно в меню «Пуск». В Windows 10, чтобы туда попасть, нужно зайти в «Панель управления» — воспользуйтесь поиском, чтобы перейти в этот раздел.

Посмотрите, какое устройство у вас есть для печати по умолчанию. Нужно правой кнопкой мыши выбрать нужный, а затем выбрать «Установить по умолчанию».

Также проверьте, какой локальный принтер указан в разделе «Печать» программы, с помощью которой вы хотите распечатать документ. Иногда бывает так, что выбрано неправильное устройство.

Отключение и перезапуск принтера

Иногда выключение и повторное включение принтера решает проблему. Выключите принтер и отсоедините его от сети, подождите 30 секунд, снова подключите принтер и снова включите его.

Проверьте кабели или беспроводное подключение

Проверьте кабели (при использовании проводных принтеров) Убедитесь, что кабель USB принтера правильно подключен к принтеру и компьютеру.

Проверьте беспроводное соединение (при использовании беспроводных принтеров). Выполните одно из следующих действий:

• Убедитесь, что функция беспроводной связи принтера включена и доступна. На многих принтерах есть кнопка, которая подсвечивает значок беспроводной сети синим цветом, когда к принтеру доступно беспроводное подключение. Чтобы найти эту кнопку на принтере и найти инструкции по ее активации, см инструкции, прилагаемые к принтеру, или посетите веб-сайт производителя.
• Запустите тест беспроводного подключения принтера. Многие принтеры имеют пункт меню для проверки беспроводного подключения принтера. Прочтите инструкцию к вашему принтеру или найдите инструкции по этому поводу на веб-сайте производителя принтера.
• Если вы выполнили предыдущие шаги, но проблема осталась, возможно, ваш компьютер не подключен к беспроводной сети.

Заметки:

• При использовании точек беспроводного доступа, удлинителей или нескольких беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID убедитесь, что вы подключены к той же сети, что и принтер компьютера.
• Если состояние принтера «Произошла ошибка принтера», проблема может быть связана с самим принтером. Если первые два шага не помогли устранить ошибку, проверьте принтер на наличие бумаги или почерка, а также убедитесь, что крышка не открыта и бумага не замята.

Удалите и переустановите принтер

Попробуйте удалить и переустановить принтер.

Удалить принтер

1. Нажмите кнопку «Пуск», затем выберите «Настройки» > «Bluetooth и устройства» > «Принтеры и сканеры .
   откройте параметры принтера и сканера
2. Выберите принтер для удаления.
3. Нажмите кнопку Удалить. Подтвердите удаление, нажав Да.

Переустановите принтер

Если принтер включен и подключен к сети, Windows легко его найдет. Список доступных принтеров может включать все принтеры в сети, например беспроводные и Bluetooth-принтеры, или принтеры, подключенные к другим компьютерам, доступным в сети. Для установки некоторых принтеров может потребоваться разрешение. Выполните следующие действия, чтобы переустановить принтер.

1. Нажмите кнопку «Пуск», затем выберите «Настройки» > «Bluetooth и устройства» > «Принтеры и сканеры .
   откройте параметры принтера и сканера
2. Убедитесь, что принтер включен и подключен к компьютеру. Нажмите кнопку «Добавить устройство» (или «Обновить).
3. Подождите, пока Windows обнаружит принтеры, подключенные к устройству (локально или по беспроводной сети). Windows отобразит список принтеров, подключенных к вашему устройству. Если ваш принтер есть в этом списке, нажмите кнопку Добавить устройство для этого принтера. Если принтера нет в списке, выберите Добавить вручную.

Заметки:

• При использовании точек беспроводного доступа, удлинителей или нескольких беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID убедитесь, что вы подключены к той же сети, что и принтер, чтобы компьютер мог его найти и установить.
• Если вы приобрели беспроводной принтер, см руководство, прилагаемое к принтеру, для получения информации о том, как добавить его в домашнюю сеть. Для получения дополнительной информации и новых версий программного обеспечения принтера посетите веб-сайт производителя принтера.

Совет: Распечатайте тестовую страницу, чтобы проверить, правильно ли работает принтер. Если вы установили принтер, но он не работает, посетите веб-сайт производителя принтера для получения информации об устранении неполадок или обновлений драйверов.

Переустановите принтер вручную

Если система не может установить принтер автоматически, вы можете переустановить его вручную. Если выбрать «Добавить вручную», в разделе «Найти принтер с помощью других параметров» появятся пять параметров. Выберите наиболее подходящий вам вариант и следуйте инструкциям.

Для принтера, подключенного через проводную или беспроводную сеть, могут применяться все параметры. Если принтер подключен к компьютеру напрямую, выберите «Добавить локальный принтер или сетевой принтер с настройками вручную» и нажмите «Далее.

Переустановите локальный принтер вручную

Выбрав Добавить локальный или сетевой принтер с настройками вручную, выполните следующие действия:

1. Выберите Использовать существующий порт, а затем выберите порт, к которому подключен принтер. Нажмите «Далее». Если принтер подключен к порту USB, выберите его из списка. В некоторых случаях используется параллельный порт (LPT) или последовательный порт (COM).
2. Теперь вы увидите элементы управления для установки драйвера принтера. Если к принтеру прилагается диск с драйверами, выберите «Установить с диска». В противном случае выберите Центр обновления Windows.
3. Подождите, пока Windows обновит список принтеров. Выберите производителя принтера в столбце слева, а затем выберите модель принтера в столбце справа. Затем нажмите Далее.Примечание. Если для вашего устройства доступно несколько версий драйвера, вас могут спросить, какую версию использовать. В большинстве случаев следует выбрать Заменить существующий драйвер. Если вы уверены, что установлен правильный драйвер, выберите Использовать существующий драйвер.
4. Введите имя принтера и нажмите Далее. Это имя только для вас, так что вы можете выбрать любое имя, которое вам нравится.
5. Выберите Не предоставлять общий доступ к этому принтеру. Если вы хотите предоставить общий доступ к этому принтеру другим устройствам в сети, выберите Общий доступ к этому принтеру и введите имя и местоположение. Выберите Далее.
6. Нажмите кнопку «Печать тестовой страницы», чтобы убедиться, что принтер работает, а затем нажмите

Установите последнюю версию драйвера для принтера

Для правильной работы большинства принтеров требуется последняя версия драйвера.

Очистка и сброс очередь печати принтера

Если проблема не была решена на предыдущем шаге, вам может потребоваться удалить файлы спулера и перезапустить службу спулера. Очередь печати принтера — это файл, управляющий процессом печати. Выполните следующие действия, чтобы очистить и сбросить очередь печати принтера.

1. Введите услуги в поле поиска на панели задач, затем выберите услуги из списка результатов.
2. Перейдите на вкладку «По умолчанию» и дважды щелкните «Очередь печати» в списке служб.
3. Нажмите кнопки «Стоп» и «ОК.
4. В поле поиска на панели задач введите %WINDIR%system32spoolprinters, выберите %WINDIR%system32spoolPRINTERS из списка результатов и удалите все файлы в папке.
5. В поле поиска на панели задач найдите службу, а затем выберите Службы в списке результатов.
6. Перейдите на вкладку «По умолчанию» и дважды щелкните «Очередь печати» в списке служб.
7. Нажмите кнопку «Пуск», выберите «Автоматически» в поле «Тип запуска» и нажмите «ОК.

Изменение состояния принтера на состояние «В сети»

Заметки:

• Если на вашем компьютере установлена ​​Windows 10 S, некоторые принтеры могут не работать с ней или иметь ограниченную функциональность.

Отключение и перезапуск принтера

Иногда выключение и повторное включение принтера решает проблему. Выключите принтер и отсоедините его от сети, подождите 30 секунд, снова подключите принтер и снова включите его.

Проверьте кабели или беспроводное подключение

Проверьте кабели (при использовании проводных принтеров) Убедитесь, что кабель USB принтера правильно подключен к принтеру и компьютеру.

Проверьте беспроводное соединение (при использовании беспроводных принтеров). Выполните одно из следующих действий:

• Убедитесь, что функция беспроводной связи принтера включена и доступна. На многих принтерах есть кнопка, которая подсвечивает значок беспроводной сети синим цветом, когда к принтеру доступно беспроводное подключение. Чтобы найти эту кнопку на принтере и найти инструкции по ее активации, см инструкции, прилагаемые к принтеру, или посетите веб-сайт производителя.
• Запустите тест беспроводного подключения принтера. Многие принтеры имеют пункт меню для проверки беспроводного подключения принтера. Прочтите инструкцию к вашему принтеру или найдите инструкции по этому поводу на веб-сайте производителя принтера.
• Если вы выполнили предыдущие шаги, но проблема осталась, возможно, ваш компьютер не подключен к беспроводной сети.

Заметки:

• При использовании точек беспроводного доступа, удлинителей или нескольких беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID убедитесь, что вы подключены к той же сети, что и принтер компьютера.
• Если состояние принтера «Произошла ошибка принтера», проблема может быть связана с самим принтером. Если первые два шага не помогли устранить ошибку, проверьте принтер на наличие бумаги или почерка, а также убедитесь, что крышка не открыта и бумага не замята.

Удалите и переустановите принтер

Попробуйте удалить и переустановить принтер.

Удалить принтер

1. Нажмите кнопку «Пуск», затем выберите «Настройки» > «Устройства» > «Принтеры и сканеры .
   откройте параметры принтера и сканера
2. Найдите свой принтер в разделе «Принтеры и сканеры», выберите его и нажмите «Удалить устройство.

Переустановите принтер

Процедура переустановки или добавления отличается для беспроводных и локальных принтеров. Вот как это сделать:

1. Нажмите кнопку «Пуск», затем выберите «Настройки» > «Устройства» > «Принтеры и сканеры .
   откройте параметры принтера и сканера
2. Выберите Добавить принтер или сканер. Подождите, пока устройство найдет ближайшие принтеры. Затем выберите нужный принтер и нажмите кнопку Добавить устройство.

Если принтер включен и подключен к сети, Windows легко его найдет. Список доступных принтеров может включать все принтеры в сети, например беспроводные и Bluetooth-принтеры, или принтеры, подключенные к другим компьютерам, доступным в сети. Для установки некоторых принтеров может потребоваться разрешение.

Заметки:

• При использовании точек беспроводного доступа, удлинителей или нескольких беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID убедитесь, что вы подключены к той же сети, что и принтер, чтобы компьютер мог его найти и установить.
• Если вы приобрели беспроводной принтер, см руководство, прилагаемое к принтеру, для получения информации о том, как добавить его в домашнюю сеть. Для получения дополнительной информации и новых версий программного обеспечения принтера посетите веб-сайт производителя принтера.

Совет: Распечатайте тестовую страницу, чтобы проверить, правильно ли работает принтер. Если вы установили принтер, но он не работает, посетите веб-сайт производителя принтера для получения информации об устранении неполадок или обновлений драйверов.

Чтобы переустановить или добавить локальный принтер, просто подключите кабель USB принтера к свободному порту USB на вашем компьютере, затем включите принтер.

1. Нажмите кнопку «Пуск», затем выберите «Настройки» > «Устройства» > «Принтеры и сканеры .
   откройте параметры принтера и сканера
2. Найдите свой принтер в разделе «Принтеры и сканеры.
   • Если принтер есть в списке, он установлен.
   • Если принтера нет в списке, выберите Добавить принтер или сканер. Подождите, пока устройство найдет доступные принтеры. Затем выберите нужный принтер и нажмите кнопку Добавить устройство.

Совет: Чтобы проверить, работает ли принтер, распечатайте тестовую страницу. Если вы установили принтер, но он не работает, посетите веб-сайт производителя принтера для получения информации об устранении неполадок или обновлений драйверов.

Читайте также: Основные детали картриджа лазерного принтера

Установите последнюю версию драйвера для принтера

Для правильной работы большинства принтеров требуется последняя версия драйвера.

Физическая проверка

Подойдите к самому принтеру и осмотрите его поближе. Также можно посмотреть, что написано на экране (если есть).

Зажевало бумагу

1. Вытащите кассету и убедитесь, что на месте вала нет бумаги.
2. Поставьте кассету обратно.
3. откройте нижнюю панель, где находится бумага. Посмотрите вниз, бумага тоже может торчать снизу. Если нет бумаги, устройство не будет печатать — замените стопку бумаги.
4. если есть возможность, откройте заднюю или верхнюю крышку и убедитесь, что там тоже нет бумаги, а крышка плотно закрыта.

Также сзади или сверху может быть отдельная крышка, помогающая чистить ролики — туда тоже может застревать бумага. Если вы не знаете, какую крышку открыть, откройте их все и посмотрите, есть ли внутри бумага. Если это так, осторожно вытащите его из устройства.

Мало тонера

Возможны проблемы с кассетой. На экране вы видите, что картридж якобы закончился. Но не спешите бежать, чтобы заполнить его. Почти все жадные компании-производители принтеров добавляют в машину специальные счетчики.

Дело в том, что после определенного количества распечатанных документов вы увидите это предложение. Также в картридже может быть еще много тонера, но принтер все равно отказывается печатать. Этой болезнью страдают устройства от Samsung, Brother и другие сетевые устройства.

Когда я работал сисадмином, только HP не прекращала печатать, хоть и писала, что мало тонера.

Что мы должны делать? В этом случае есть несколько вариантов сброса счетчика. Но проблема в том, что на разных принтерах, даже одного производителя, сброс можно сделать по-разному.

Для некоторых моделей это вообще невозможно сделать, и в этом случае нужно идти в сервисный центр и перепрошивать аппарат — тогда он перестанет ругаться на тонер.

В любом случае, если у вас возникла именно эта проблема, вам необходимо сделать следующее.

1. В поисковике введите поиск «Как обнулить счетчик» и наконец добавьте модель принтера.
2. Тогда посмотрите видео или прочитайте инструкцию по сбросу счетчиков. Иногда они сбрасываются очень просто и легко через меню устройства.
3. Если у вас модель, на которой невозможно обнулить счетчик, звоним в любой сервисный центр и просим восстановить устройство. В крайнем случае иногда просят картриджи, которые идут в комплекте с чипами.

Это проблема с этими принтерами. В любом случае рекомендую делать перепрошивку, чтобы не приходилось постоянно заправлять уже заправленный картридж.

Открыта крышка

Это также очень распространенная причина. Например, вы поменяли кассету или вытащили застрявшую бумагу, а крышка не до конца закрыта. Просто откройте его и снова закройте.

Очистка и сброс очередь печати принтера

Если проблема не была решена на предыдущем шаге, вам может потребоваться удалить файлы спулера и перезапустить службу спулера. Очередь печати принтера — это файл, управляющий процессом печати. Выполните следующие действия, чтобы очистить и сбросить очередь печати принтера.

1. Введите услуги в поле поиска на панели задач, затем выберите услуги из списка результатов.
2. Перейдите на вкладку «По умолчанию» и дважды щелкните «Очередь печати» в списке служб.
3. Нажмите кнопки «Стоп» и «ОК.
4. В поле поиска на панели задач введите %WINDIR%system32spoolprinters, выберите %WINDIR%system32spoolPRINTERS из списка результатов и удалите все файлы в папке.
5. В поле поиска на панели задач найдите службу, а затем выберите Службы в списке результатов.
6. Перейдите на вкладку «По умолчанию» и дважды щелкните «Очередь печати» в списке служб.
7. Нажмите кнопку «Пуск», выберите «Автоматически» в поле «Тип запуска» и нажмите «ОК.

Подключение принтера

Обычно вы можете сразу начать печать, подключив принтер к компьютеру или добавив его в домашнюю сеть. Windows поддерживает большинство принтеров, поэтому вам не нужно тратить время на установку специального программного обеспечения. Если вы используете Windows 8.1 или Windows RT 8.1, вы можете получить дополнительную поддержку и драйверы принтера через Центр обновления Windows.

Установка принтера

В большинстве случаев установить принтер так же просто, как подключить его к компьютеру. Для этого просто подключите USB-кабель принтера к USB-порту компьютера и включите принтер.

Примечание. Если вы приобрели беспроводной принтер, обратитесь к руководству, прилагаемому к принтеру, чтобы узнать, как добавить его в домашнюю сеть. Для получения дополнительной информации и новых версий программного обеспечения принтера посетите веб-сайт производителя принтера.

1. Проведите пальцем от правого края экрана и нажмите кнопку «Настройки», затем выберите «Изменить настройки ПК». (Если вы используете мышь, переместите указатель в правый нижний угол экрана, затем вверх и нажмите «Настройки», затем выберите «Изменить настройки ПК.)
2. Выберите Компьютер и устройства, а затем Устройства. Если принтер установлен, он должен появиться в области «Принтеры.
3. Если принтера нет в списке, коснитесь или щелкните Добавить устройство, а затем выберите принтер, который хотите установить.

Установка (добавление) локального принтера

1. Нажмите кнопку «Пуск» и выберите «Устройства и принтеры» в меню «Пуск.
2. Нажмите кнопку «Добавить принтер.
3. В мастере добавления принтера щелкните Добавить локальный принтер.
4. На странице «Выбор порта принтера» выберите «Использовать существующий порт и рекомендуемый порт принтера», а затем нажмите «Далее.
5. На странице «Установка драйвера принтера» выберите производителя и модель принтера, а затем нажмите «Далее.
   • Если принтера нет в списке, щелкните Центр обновления Windows и подождите, пока Windows проверит наличие дополнительных драйверов.
   • Если драйверов нет, но у вас есть установочный компакт-диск, нажмите кнопку «Установить дискету» и перейдите к папке, содержащей драйвер принтера. (Для получения дополнительной информации см руководство к принтеру.)
6. Выполните дополнительные шаги в мастере, затем нажмите Готово.

Совет: Распечатайте тестовую страницу, чтобы проверить, правильно ли работает принтер. Если вы установили принтер, но он не работает, посетите веб-сайт производителя принтера для получения информации об устранении неполадок или обновлений драйверов.

Установка сетевого, беспроводного или Bluetooth-принтера

Если вы добавляете сетевой принтер в свой офис, вам, скорее всего, потребуется имя принтера. Если вы не можете найти его, обратитесь к сетевому администратору.

1. Нажмите кнопку «Пуск», а затем нажмите «Устройства и принтеры» в меню «Пуск.
2. Нажмите кнопку «Добавить принтер.
3. В мастере добавления принтера щелкните Добавить сетевой, беспроводной или Bluetooth-принтер.
4. Выберите принтер, который вы хотите использовать, из списка доступных принтеров, а затем нажмите «Далее». (Если ваш компьютер подключен к сети, в списке будут отображаться только принтеры, перечисленные в Active Directory для вашего домена.)
5. При появлении запроса установите драйвер принтера на компьютер, нажав «Установить драйвер. 
   Если вам нужно ввести пароль администратора или подтвердить действие, введите пароль или предоставьте подтверждение.
6. Выполните дополнительные шаги в мастере, затем нажмите Готово.

Совет: В список доступных принтеров могут входить все принтеры в сети, например беспроводные и Bluetooth-принтеры, или принтеры, подключенные к другим компьютерам, доступным в сети. Для установки некоторых принтеров может потребоваться разрешение. Чтобы проверить, работает ли принтер, распечатайте тестовую страницу.

Примечание. После установки принтера можно включить автоматическое обновление драйверов для принтера в Windows 7.

Устранение проблем, связанных с принтерами

Прежде всего проверьте оборудование

Убедитесь, что шнур питания принтера подключен к электрической розетке, а выключатель питания включен. Если вы печатаете на общий или сетевой принтер, убедитесь, что все необходимые компьютеры и маршрутизаторы включены. Если принтер или другое устройство подключено к сетевому фильтру или резервному источнику питания, убедитесь, что эти устройства также подключены к сети и включены.

Если вы используете проводной принтер, убедитесь, что кабель принтера правильно подключен к принтеру и компьютеру.

Если вы используете беспроводной принтер, проверьте беспроводное соединение. Убедитесь, что функция беспроводной связи принтера включена и доступна. На многих принтерах есть кнопка, которая подсвечивает значок беспроводной сети синим цветом при наличии беспроводного соединения.

Затем запустите тест беспроводного подключения принтера. Прочтите инструкцию к вашему принтеру или найдите инструкции по этому поводу на веб-сайте производителя принтера.

Если состояние принтера «Произошла ошибка принтера», проблема может быть связана с самим принтером. Если предыдущие шаги не помогли устранить ошибку, проверьте принтер на наличие бумаги или почерка, а также убедитесь, что крышка не открыта и бумага не замята.

Использование средства устранения неполадок

Средство устранения неполадок — это автоматизированный инструмент, который может находить и автоматически устранять различные проблемы на вашем компьютере. Средство устранения неполадок печати может решить проблемы, возникающие при установке и подключении принтера.

Обновление драйверов

Для правильной работы большинства принтеров требуются драйверы. Если вы недавно обновили одну версию Windows до другой, драйвер принтера может быть для более ранней версии Windows. Если произошло отключение электроэнергии, вирусная атака или другие проблемы с компьютером, возможно, были повреждены драйвера. Эту проблему можно решить, загрузив и установив последнюю версию драйвера принтера.

Драйвер можно найти и установить тремя способами.

• Используйте Центр обновления Windows. Центр обновления Windows может иметь обновленный драйвер для вашего принтера.
• Установите программное обеспечение, предоставленное производителем принтера. Если к принтеру прилагается диск, он может содержать программное обеспечение для установки драйвера принтера.
• Скачайте и установите драйвер самостоятельно. Необходимый драйвер вы можете найти на сайте производителя принтера. Используйте этот метод, если Центр обновления Windows не может найти драйвер для принтера, а принтер не поставляется с программным обеспечением, устанавливающим драйвер.

Поддержка Windows 7 закончилась 14 января 2020 г. Техническая помощь и автоматические обновления из Центра обновления Windows для защиты вашего ПК больше не доступны для Windows 7. Microsoft настоятельно рекомендует выполнить обновление до Windows 11.

Компьютер не видит сетевой принтер, не подключается

Со стороны хост-компьютера (к которому принтер подключен по кабелю) проблем обычно не возникает. Главное, чтобы драйвера установились, система обнаружила принтер и правильно его настроила по инструкции выше (первая часть статьи).

Но при подключении других компьютеров к общему принтеру возникают разные проблемы и ошибки (0x00000002, 0x00000006, «отказано в доступе», компьютер не видит принтер и так далее). Обычно все эти проблемы связаны с настройками общего доступа, драйверами принтера или брандмауэром (антивирусом).

Компьютер не видит принтер в локальной сети

Эта проблема встречается редко. Обычно это происходит потому, что обнаружение сети и совместное использование отключены на компьютере (или на обоих компьютерах, к которым подключен принтер и с которых вы пытаетесь его подключить).

В этой статье я уже несколько раз писал, как и где это все включить. Если ваша проблема в том, что принтер (или другие компьютеры из локальной сети) не отображается на вкладке сети, проверьте настройки общего доступа на обоих компьютерах.

Также временно остановите антивирусную программу или встроенный в нее брандмауэр.

Ошибка «Windows не удалось подключится к принтеру. Отказано в доступе»

Эта ошибка выглядит так:

Код ошибки может быть разным: 0x00000057, 0x00000002, 0x0000000a, 0x00000006, 0x00000214, 0x0000007e и так далее. Обычно он отображается, когда принтер подключен и настроен.

Решения:

1. Проверяем параметры общего доступа в настройках Windows 10. Об этом я писал выше.
2. На компьютере, к которому подключен принтер, отключите антивирус/брандмауэр.
3. Проверьте разрешенные программы в настройках брандмауэра. «Общий доступ к файлам и принтерам» должен быть включен, а «Частный» должен быть отмечен (если вы используете этот профиль).
   
   Можно попробовать отключить (снять галочку) этот пункт «Общий доступ к файлам и принтерам» полностью».
4. Можно попробовать отключить проверку цифровой подписи драйверов.
5. Если имя компьютера написано русскими буквами, измените его в свойствах системы. Введите имя компьютера английскими буквами.

Ошибка «Не удалось найти драйвер»

Поскольку другие компьютеры будут передавать драйвера при подключении к этому принтеру, здесь могут возникнуть проблемы. Например, на моем компьютере установлена ​​64-разрядная версия Windows 10. А драйвера принтера устанавливаются только для 64-битной системы.

И если мы захотим подключить к этому сетевому принтеру компьютер с Windows 32-bit (x86), он просто не сможет загрузить драйвера и принтер не будет работать. Появляется сообщение «Не удается найти драйвер».

Вам нужно добавить драйвер для 32-битных систем. Или наоборот, все зависит от железа, системы, установленных драйверов. Нужно нажать кнопку «Дополнительные драйверы» (на той же вкладке «Доступ») и поставить галочку напротив x86 (или x64).

Затем нажмите «ОК», затем «Обзор» и укажите путь к папке с драйверами вашего принтера для 32-битной и/или 64-битной системы. И снова «Хорошо».

Система должна загружать и хранить драйверы для разных версий Windows (для 32-битной и 64-битной версий).