Windows 10 не видит принтер

Расходные материалы

Задание на печать уходит но не печатает windows 10

Завистливая печать на принтере

Добрый день! Уважаемые читатели и гости блога, наверное, самой распространенной проблемой в повседневной жизни системного администратора или обычного пользователя является ситуация, что принтер не может печатать с компьютера под управлением операционной системы Windows.

Такие ситуации решаются по-разному, и в этой статье я разберу самые распространенные и эффективные методы, которые помогут вам устранить эту проблему и помогут научить пользователя диагностировать и решать ее самостоятельно, не отвлекая вас от более важной работы.

Диагностика причин

Сразу следует отметить, что все причины и решения, которые будут приведены ниже, получены в результате многолетнего практического опыта, показавшего, что даже самые банальные и на первый взгляд нелепые причины не стоит сразу отбрасывать, независимо от уровня знаний и навыков работы с компьютером и периферией.

А учитывая вышеизложенное, следует перейти непосредственно к первопричинам, а именно:

  1. «Принтер выключен или кабель не подключен.» Следует повторить, что как бы банально это ни звучало, но большинство задач решались именно путем проверки этой теории. Кроме того, преимущества простой перезагрузки никто не отменял. Итак, первое, что вам нужно сделать, это:
    1. Обратите внимание на индикатор;
    2. Проверьте, надежно ли подключен кабель к соответствующему USB-порту;
    3. Перезапустите принтер.
  2. «Принтер отсутствует в списке устройств и принтеров». Нередки ситуации, когда печатающее устройство подключено к компьютеру, даже издает характерный звук при подключении, но не отображается в списке подключенных устройств.
  3. «Отсутствует драйвер». Как многие из вас, наверное, знают, драйвера — крайне важная составляющая, необходимая для работы любого подключаемого оборудования. Возможно, именно из-за этой важности они являются наименее защищенными элементами операционной системы и постоянно «атакуются» вирусным программным обеспечением, чего в данной ситуации исключать не следует.Кроме того, любые необдуманные манипуляции с ними могут плачевно сказаться на их работоспособности, да и на производительности компьютера в целом.
  4. На основании вышеизложенных вариантов «диагноза» следует принять конкретные меры по исправлению сложившейся, крайне неприятной ситуации.

Почему Windows не видит принтер

Итак, если банальные причины были уверенно отметены, придется углубиться в суть рассматриваемой проблемы.

Но сначала стоит упомянуть, что существует два основных типа подключения печатающих устройств:

  1. это физическое подключение МФУ (usb принтера) к компьютеру
  2. это подключение к сетевому принтеру через локальную сеть или беспроводное соединение.

Проблемы с физическим подключением

Microsoft, несмотря на постоянную критику, предвидела множество возможных проблем в работе своей операционной системы, а, следовательно, и всей периферии, подключаемой к компьютеру.

Операционная система Windows 10 (и всеми любимая Windows Seven) имеет встроенные средства диагностики и устранения неполадок для подключенных устройств. Особой популярностью они не пользуются, ввиду недостаточной информативности, но в качестве первого инструмента и решения такой инструмент наиболее оптимален.

Итак, процедура следующая:

  • откройте меню «Пуск» и отсортируйте содержимое по букве «С»;
  • Выберите папку «Система» и откройте «Панель управления»;
  • В списке категорий обратите внимание на раздел «Оборудование и звук», затем «Устройства и принтеры»; Оборудование и звук — панель управления Windows
  • Щелкнуть правой кнопкой мыши по проблемному принтеру и в открывшемся меню нажать на строку «Устранение неполадок»; Устранение неполадок - не печатает принтер в Windows
  • Диагностический инструмент автоматически выполнит поиск возможных ошибок и предложит наиболее оптимальное решение в данной конкретной ситуации;
  • Обратите внимание на скриншот из примера, в данной ситуации проблема заключалась в отсутствии МФУ в списке используемых по умолчанию устройств печати. МФУ нет в списке устройств печати по умолчанию
  • Если вы нажмете кнопку «Просмотреть дополнительную информацию», вы сможете увидеть подробный отчет обо всей информации, полученной средствами диагностики. И уже исходя из этой детали можно выбрать наиболее оптимальное решение. См дополнительную информацию – Отчет о диагностике

Методы решения проблемы

Определив причины, вызывающие проблемы с обнаружением печатающего устройства, можно легко решить проблему. В этом случае необходимо действовать по приведенной ниже инструкции, чтобы не упустить ни один из факторов, влияющих на правильность подключения.

Добавление устройства для печати

Если проблем с оборудованием нет, но аппарат по-прежнему не работает, проверьте, добавили ли вы его в качестве устройства печати. Да, как правило, внешнее оборудование компьютер определяет автоматически, но в случае возникновения проблем эту операцию необходимо выполнить вручную:

  • откройте панель управления с помощью поля поиска в Windows».

скриншот_4

  • Перейдите в раздел «Устройства и принтеры».

скриншот_5

  • Если ваше оборудование есть в списке, перейдите к следующей инструкции. Если нет, нажмите кнопку «Добавить принтер» после подключения периферийного устройства к ПК.

скриншот_6

  • Дождитесь завершения сканирования оборудования и выберите свое устройство из списка.

скриншот_7

Некоторые пользователи не могут найти пункт настроек принтера в панели управления. В такой ситуации вам просто нужно изменить режим отображения по умолчанию на Крупные значки. Искомый раздел сразу появится внизу списка. Если его по-прежнему нет, повторите операцию через «Параметры»:

  • откройте «Настройки» через меню «Пуск»
  • Перейдите в «Устройства», а затем «Принтеры и сканеры».

скриншот_9

  • Нажмите кнопку «Добавить…».

скриншот_10

  • Выберите принтер одним из предложенных способов.

скриншот_11

Обратите внимание, что при первом подключении аппарат либо определяется автоматически, либо соединяется с компьютером только после ввода имени. Попробуйте все представленные методы, прежде чем переходить к следующему варианту устранения неполадок.

Обновление драйверов

Если на вашем компьютере до сих пор нет данных для подключения к принтеру, скорее всего, у вас установлен старый драйвер или вообще отсутствует программное обеспечение, необходимое для работы печатающего устройства. Есть несколько способов решить проблему. Начнем со стандартной версии:

  • Щелкните правой кнопкой мыши значок «Пуск».
  • Запустите «Диспетчер устройств».

скриншот_12

  • Разверните категорию «Очереди печати».
  • Щелкните правой кнопкой мыши имя вашего устройства.
  • Нажмите кнопку «Обновить драйвер».

скриншот_13

В качестве дополнительного способа решения проблемы рекомендуем откатиться на старый драйвер, а затем установить ПО вручную. То же самое следует сделать, если устройство не отображается в «Диспетчере устройств». Загрузите последние версии драйверов с официального сайта производителя и установите программное обеспечение с помощью установщика.

Другие решения

Проблему, когда принтер недоступен, можно решить автоматически с помощью встроенного отладчика:

  • откройте панель управления».

скриншот_14

  • Перейдите в раздел «Устранение неполадок», а затем «Оборудование и звук».

скриншот_15

  • Выберите «Использование принтера» из предоставленного списка».
  • Нажмите кнопку «Далее».

скриншот_16

Затем Windows 10 начнет автоматический процесс устранения неполадок. При обнаружении будет предложено несколько вариантов решения проблемы. Но, скорее всего, система исправит ошибку самостоятельно, и вам не потребуется выполнять дополнительные действия.

Читайте также: После переустановки Windows 7 не работает интернет – как его подключить и настроить

Что делать, если принтер перестал печатать документы

Если у вас не возникает ошибки обнаружения, но принтер прекращает печать и выдает сообщение «Я не могу напечатать документ», см следующие рекомендации:

  • Следуйте инструкциям выше.
  • Проверьте наличие чернил и бумаги.
  • Запустите проверку компьютера на наличие вирусов.
  • Очистите очередь печати.

Чаще всего пользователи говорят, что не смогли напечатать документ из-за банального отсутствия тонера или засохших чернил в картридже. Второй наиболее распространенной причиной является переполнение очереди печати.

Вариант 1 – МФУ нет в списке подключенных устройств

Если подключенный принтер не отображается/не отображается на панели управления, а Мастер нового оборудования не появляется при подключении, попробуйте выполнить следующие действия:

  • Нажмите «Пуск» и выберите «Настройки» — «Устройства»; windows 10 не видит сетевой принтер
  • В левой части открывшегося окна выберите раздел «Принтеры и сканеры» и нажмите кнопку «Добавить принтер или сканер»; Добавление принтера в Windows 10
  • Начнется автоматическое сканирование, где при отсутствии искомых результатов нажмите на кнопку «Требуемый принтер отсутствует в списке»;
  • Выберите первый предложенный вариант и дождитесь завершения нового сканирования; Установка старого принтера в Windows 10
  • Если ситуация повторяется, переходите к следующему шагу.

Высока вероятность, что для этой ситуации характерен заявленный выше вариант с отсутствием корректного программного драйвера, который необходимо исправить:

  • Щелкните правой кнопкой мыши значок «Этот компьютер» и выберите «Управление»;
  • Если МФУ было обнаружено системой, но драйвер был установлен/неисправен, то в одной из категорий будет строка, отмеченная желтым треугольником с восклицательным знаком;
  • Если ситуация в вашем случае развивается таким образом, рекомендуется удалить ранее установленную версию;
  • Нажмите комбинацию клавиш «WIN+S» и введите в поле поиска «cmd.exe»;
  • откройте консоль командной строки с правами администратора; Запустите консоль (cmd.exe) от имени администратора
  • Введите и выполните команду «printui /s/t2»;
  • Откроется окно «Свойства: Сервер печати», где необходимо выбрать из списка установленный драйвер и нажать кнопку «Удалить»;
  • Подтвердите свои намерения, выбрав строку «Удалить драйвер и пакет драйверов». Удалите драйвер и пакет драйвера принтера
  • Теперь осталось зайти на сайт производителя вашего печатающего устройства и скачать наиболее оптимальный и обновленный драйвер, подходящий для вашей версии операционной системы. Установите полученный файл, перезагрузите компьютер и проверьте работоспособность принтера.

Вариант 2 – Принтер отображается в списке, но документы не направляются в печать, а помещаются в очередь

Эта ситуация не является необычной и решается она, кроме вышеописанных действий, запуском «Диспетчера печати», он же «диспетчер очереди», а для этого:

  • Нажмите комбинацию клавиш «WIN+R» и выполните команду «services.msc»; services.msc запустить окно служб Windows 10
  • В открывшемся окне «Службы» найдите «Диспетчер печати» и нажмите кнопку «Остановить»; Перезапуск службы
  • Не закрывая это окно, откройте «Проводник» и перейдите в «C:WindowsSystem32spoolPrinters»;
  • Все в этой папке должно быть удалено; Буферизация документов из очереди печати
  • Вернитесь в окно со списком служб и нажмите на кнопку «Перезагрузить»; Перезапустите службу Windows 10

Повторно отправьте документ на печать и проверьте корректность работы диспетчера.

В качестве альтернативы можно просто удалить устройства с панели управления, перезапустить принтер и дождаться завершения работы мастера нового оборудования.

Не виден и не работает сетевой принтер

С принтерами, работающими в локальной сети (далее LAN) или с принтерами, имеющими модуль беспроводной связи, проблемы могут быть более сложными.

Следует понимать, что для корректной работы ИП необходимо наличие активной связи между компьютером, к которому физически подключен принтер, и компьютером, подключенным к сети с помощью LAN-кабеля, то есть он является частью локальной сеть.

Поэтому первое, что вам нужно знать, это:

  • «Главный компьютер» включен, кабельное соединение в порядке;
  • Компьютеры находятся в одной рабочей группе;
  • МФУ включено и доступно для печати;
  • МФУ «общий/общий», то есть доступ к нему включен и активна внешняя печать.

Если все эти аспекты соответствуют требованиям, помимо того, что на проблемном компьютере установлен правильный драйвер, то установите принтер вручную, предварительно удалив его из списка подключенных устройств.

Для этого необходимо сделать следующее:

  • откройте «Пуск» — «Настройки» — «Устройства» и по аналогии с описанными выше действиями найдите кнопку «Добавить принтер или сканер»;
  • Из списка предложенных вариантов выберите третий – «Добавить принтер по TCP/IP-адресу или имени хоста»;
    Установите сетевое МФУ, используя IP-адрес принтера
  • Вам необходимо ввести определенные сетевые данные для принтера (IP-адрес), которые можно получить следующим образом:
    • На компьютере, к которому подключен физический принтер, откройте «Устройства и принтеры» и найдите нужное вам устройство; Отображает свойства сетевого принтера
    • Вызовите свойства и перейдите на вкладку «Общие»; Как посмотреть IP-адрес сетевого принтера в Windows 10
    • В открывшемся окне обратите внимание на строку «Расположение», где будут указаны все интересующие данные.
  • Введите полученную информацию в строку «Имя или IP-адрес», она также будет автоматически продублирована в строке «Имя порта»; Добавление сетевого принтера по IP-адресу
  • Снимите флажок «Запросить принтер и выберите драйвер автоматически» и нажмите «Далее»;
  • Завершите установку печатающего устройства и проверьте его работу.

Есть такая вероятность, что даже таких действий будет недостаточно для исправления сложившейся ситуации. Но спасает то, что здесь, по сути, может быть всего несколько проблем, а именно:

  1. Вирусное ПО мешает нормальной работе операционной системы;
  2. Нарушена целостность системных файлов и компонентов Windows;
  3. Принтер занят. Да, все может быть предельно банально. Если принтер «обслуживает» нескольких пользователей, очередь печати может переполниться. Это можно проверить, нажав на иконку, появившуюся в трее.
  4. Соединение внутри локальной сети разорвано;
  5. Принтер физически неисправен;

Перезапуск службы

перезапуск диспетчера очереди печати после удаления ожидающих заданий в очереди печати может восстановить функцию в рабочее состояние.

Перейдите в Системные службы с помощью команды services.msc, запущенной из окна «Выполнить» (Win + R).

Щелкните правой кнопкой мыши Диспетчер печати и выберите Свойства. Затем нажмите на «Стоп».

Оставьте это окно открытым, откройте проводник (Win+E) и перейдите по пути:

C:WINDOWSsystem32spoolПРИНТЕРЫ

Выделите все содержимое этой папки с помощью Ctrl+A, щелкните правой кнопкой мыши по выделению и выберите «Удалить».

Закройте окно проводника и вернитесь к свойствам диспетчера печати. Теперь нажмите на кнопку «Пуск». Затем закройте службы и попробуйте что-нибудь напечатать.

Устранение неполадок принтера

Если вы не уверены, что вызывает ошибку, последовательно выполните следующие действия:

Прежде всего, запустите отладчик. Этот инструмент сбросит принтер и драйверы и проверит наличие ошибок. Прежде чем продолжить, включите принтер.

откройте раздел устранения неполадок с помощью команды ms-settings:troubleshoot из окна «Выполнить» (Win + R).

С правой стороны щелкните вкладку «Принтер» и запустите отладчик. Если при первом сканировании была обнаружена ошибка, нажмите «Использовать это решение».

Когда закончите, перезапустите службу и удалите очередь печати, как указано в предыдущем методе.

Затем перезапустите принтер. Иногда этого решения достаточно, чтобы решить проблему. Если в очереди есть какие-либо задания, которые нельзя удалить, перезагрузка должна их очистить. Выключите питание принтера, отсоедините его от компьютера, снова подключите и снова включите. Теперь попробуйте распечатать документ. Чаще всего это должно устранить ошибку печати.

Ищите бумагу. Во входном лотке часто возникают проблемы с захватом бумаги. Особенно при использовании МФУ другая функция может «зафиксировать» лист для работы.

Подключение к беспроводным принтерам

В заключение стоит сказать несколько слов о трудностях, которые могут возникнуть при беспроводном подключении к печатающему устройству, оснащенному подходящим модулем, что сейчас характерно для всех современных моделей от Kyocera, Canon и HP».

Если устройство ранее было установлено и активно использовалось, то все описанные выше шаги можно использовать и в этом случае.

Если на начальном этапе установки возникли проблемы, проверьте соответствие компьютера или другого гаджета требованиям производителя:

  • Беспроводная сеть активна и доступна для подключения, используемая частота и требования к SSID соответствуют требованиям, указанным в документации (у разных моделей могут быть разные требования);
  • В процессе настройки с помощью конфигурации WPS вводятся корректные данные, а сам модуль быстрой настройки активен. То же самое относится и к настройкам со специальными программами;
  • В настройках беспроводной сети нет ограничений на количество одновременных подключений.

Если ни одно из предложенных решений вас не устроило, лучшим вариантом будет обращение к производителю с подробным описанием проблемы, так как причины проблем с подключением могут носить сугубо индивидуальный характер.

Оцените статью
Блог про принтеры
Adblock
detector