Как пользоваться факсом: подробная инструкция

Для чего нужен факс?

Проще говоря, факс — это техническое устройство, с помощью которого можно принимать и получать документы на любом расстоянии.

При этом в процессе его работы происходит сканирование документа, преобразование данных в электрические сигналы, шифрование и отправка по телефонным каналам.

При получении факс работает как модем и принтер: он декодирует полученный сигнал и печатает документ на бумаге.

История технологии

В 1843 году шотландский физик Александр Бэйн продемонстрировал и запатентовал свой собственный дизайн электрического телеграфа, который позволял передавать изображения по проводам. Аппарат Бэйна считается первым примитивным факсимильным аппаратом.

В 1855 году итальянский изобретатель Джованни Казелли создал подобное устройство, которое он назвал Пантелеграфо, и предложил его для коммерческого использования. Первая коммерческая линия Пантелеграфа между Парижем и Лионом была введена в эксплуатацию в 1865 году, за 11 лет до изобретения телефона Александром Беллом. Аппарат Казелли передавал изображение текста, рисунка или рисунка, нарисованного на свинцовом листе специальной изоляционной краской. Контактный штифт скользил по этому набору прерывистых областей с высокой и низкой проводимостью, «считывая» элементы изображения. Передаваемый электрический сигнал регистрировался на приемной стороне электрохимическим методом на бумаге, смоченной раствором ферроцианида калия (красной кровяной соли). Пантелеграф использовался на линиях сообщения Москва — Петербург (1866-1868), Париж — Марсель, Париж — Лион.

Технологический прорыв связан с открытием фотоэлектрического эффекта и его закономерностей в конце 19 века. Немецкий изобретатель Артур Корн продемонстрировал в 1902 году первую фотоэлектрическую систему для передачи неподвижных изображений, которую он назвал Bildtelegraph. Устройство стало известным 17 марта 1908 года, когда фотография разыскиваемого преступника была перенесена из Парижа в Лондон за 12 минут, что сыграло решающую роль в его задержании. Однако из-за инерции, присущей всем селеновым фотоэлементам, невозможно было каким-либо образом увеличить скорость передачи устройства. Почти одновременно во Франции Эдуард Белен разработал Belenograph, который позже был использован для первой передачи фотографии через Атлантический океан. Belenografo не содержал фотоэлементов, но читал рельеф, полученный при отбеливающем дублении хром-желатина специальной фотобумаги. Несмотря на особую технологию печати, бленограф за несколько десятилетий завоевал популярность в Европе благодаря своей высокой скорости передачи изображений.

С 1920-х годов, благодаря изобретению электронных ламп и усилителей электрических колебаний на их основе, был сделан следующий шаг в развитии факсимильной связи. Одной из первых массовых технологий стал фототелеграф, разработанный инженером AT&T Гербертом Э. Айвсом при участии Гарри Найквиста. Устройство было представлено публике 19 мая 1924 года, когда 15 фотографий были перевезены из Кливленда в Нью-Йорк для газет. В фототелеграфе изображение было получено на светочувствительном фотоматериале, после проявления которого была получена фототелеграмма.

В течение нескольких десятилетий эта технология была стандартом в новостной фотожурналистике, где она использовалась для быстрой доставки фотографической информации с места событий, а также для ее распространения среди клиентов. Ассошиэйтед Пресс начало регулярно использовать эту технологию, транслируя фотографию от западного побережья до восточного побережья США 12 февраля 1935 года. В 1930-х годах СССР создал свои собственные фототелеграфные устройства (например, ZFT-A4, FT-37 , FT-38), которые работали по тому же принципу. С тех пор фототелеграф появился в правоохранительных органах, транслируя ориентацию на преступников, образцы письма и другую исследовательскую информацию. В 1959 году японская газета Asahi передала готовые страницы с помощью фототелеграфа из редакции новостей в Токио в типографию Саппоро, открыв путь для децентрализованной технологии печати газет. Таким же образом стали распространяться карты погоды, предназначенные для экипажей кораблей. Еще одним стимулом для развития фототелеграфии в СССР стало расширение контактов с КНР, где в документах были иероглифы, передача которых по обычному телеграфу затруднена. В США автоматы Ticketfax использовались для передачи билетов на поезд из центральных касс в городские и пригородные офисы .

Несмотря на пригодность телефонной сети общего пользования, этот вид связи не получил широкого распространения, поскольку оборудование разных производителей было несовместимым и сложным в управлении. Для организации фототелеграфной связи между двумя точками требовалось установить приемник и передатчик системы, а также иметь квалифицированного оператора. Большинство этих линий предназначались для конкретных ведомственных целей, не предполагая произвольного выбора абонента. Дальнейшее развитие голосовой телефонии и улучшение качества связи привели к стандартизации протоколов передачи изображений, совместимых с каналами телефонной связи.

В современном виде факс появился в 1964 году благодаря компании Xerox, создавшей ксерографию на большом расстоянии (LDX). Два года спустя компания выпустила Magnafax Telecopier, который весил «всего» 46 фунтов (около 21 килограмма). Устройство было очень простым в использовании по сравнению со всеми предыдущими моделями, и для передачи страницы по стандартной телефонной линии требовалось всего 6 минут. Благодаря достижениям в области факсимильных аппаратов, в 1966 году Международный союз электросвязи утвердил первые международные стандарты аналоговой передачи факсов («Группа 1»). Однако факсы стали формой массовой коммуникации только после 1978 года, когда улучшенная «Группа 2» была одобрена в качестве международного стандарта Сектором стандартизации электросвязи МСЭ (CCITT), поддерживаемым большинством производителей офисного оборудования. Новый стандарт сократил время передачи страницы с 6 до 3 минут с той же четкостью.

Бум факсимильной связи пришелся на конец 1970-х годов, когда на рынок вышли многочисленные производители оборудования. Xerox продолжает совершенствовать технологии, объединяя факс и копировальный аппарат в одном устройстве. В настоящее время факс заменяется многофункциональными устройствами, которые также сочетают факс. Сегодня факс конкурирует с электронной почтой и другими средствами передачи графических файлов, но его роль в современном бизнесе снижается относительно медленно. Помимо удобства и простоты такого вида связи, значительную роль играет распространенность факсов, возможность передавать изображения в цвете, а также нежелание некоторых организаций переходить на другие способы связи, так как это требует вложений и усилий по переподготовке персонала. Кроме того, современные факсимильные аппараты могут использовать обычную бумагу для писем вместо специальной термобумаги, которая использовалась ранее.

Принцип действия

До появления современных факсов в конце 1970-х годов большинство устройств работали аналогично фототелеграфу: оригинал наматывался на вращающийся барабан и сканировался по спирали светочувствительным датчиком. Однако результирующий пульсирующий ток не передавался напрямую в приемник, а использовался для модуляции аудиосигнала в соответствии с тональностью передаваемого участка. Устройства тех лет были сделаны как насадки к обычному телефону и содержали акустический модем для телефонной трубки, снабженный микрофоном и громкоговорителем. После связи с абонентом по телефонной линии устройство переключалось в режим передачи или приема, а телефонная трубка помещалась на модем так, чтобы микрофон приемника был обращен к динамику модема, и наоборот. Таким образом, по телефонной линии передавался звук, полученный путем модуляции несущей частоты с помощью видеосигнала факса.

После демодуляции в приемном устройстве принятый сигнал отправлялся на устройство, которое прижимало грифель или чернильную ручку к листу простой бумаги, намотанному на том же вращающемся барабане.

Линия сканирования факсов CCD

Этот принцип работы устарел с распространением цифровых технологий и устройств связи, которые упростили сканирование изображений. В факсимильных аппаратах группы 4 используется матрица ПЗС 1782 перед барабаном, который перемещает лист для передачи с низкой скоростью. Когда оригинал перемещается за пределы линейки, память кадров формирует файл со всем изображением. Dacom DFC-10 произвел революцию в передаче факсов в конце 1960-х, используя технологию, разработанную Lockheed Corporation для приема фотографий со спутников для сжатия цифрового потока. Это позволило сократить время передачи страниц без необходимости улучшения канала связи. В 1980 году была принята группа 3 первых стандартов цифровой факсимильной связи, основанная на модифицированном коде Хаффмана. Процесс получения также был упрощен за счет использования термопечати на специальной бумаге с конца 1970-х годов. В 1990-х годах термическая печать с рулона на рулон уступила место плоским струйным принтерам или аналогичным устройствам термопереноса, для которых не требовалась дорогая термобумага и поддерживалась цветная печать.

До появления современных цифровых стандартов и принтеров большинство факсимильных аппаратов было пригодно только для передачи и приема оригиналов через Интернет и не позволяло создавать высококачественные копии в оттенках серого. Это было связано со сложностью воспроизведения с преобладающими методами печати и, главным образом, с целью факсимиле, которое служит для передачи рукописных текстов и документов. Современные факсимильные аппараты способны передавать и воспроизводить не только полутоновые, но и цветные изображения, отсканированные планшетным сканером.

По мере снижения стоимости компьютерного оборудования и доступа в Интернет для передачи изображений все чаще используется обычный сетевой компьютер с принтером и сканером. В целях использования этот тип компьютера иногда имеет отдельное название «Офисный компьютер». В некоторых случаях использование такого компьютера в процессе передачи изображений также называется «факсимильной связью».

Основное преимущество перед традиционным факсом состоит в том, что нет необходимости в синхронной и поэтапной работе всех элементов тракта связи. Благодаря созданным портам факсимильной связи нет абсолютно четкой границы между традиционной факсимильной связью и ИТ. Развитие информационных технологий и математического оборудования позволило «сэкономить» полосу пропускания линий. Например, Canon Fax B215C передает черно-белые изображения, используя стандартные протоколы факсов MH, MR, MMR, JBIG, а цветные изображения — со сжатием JPEG. В этом случае время передачи цветной страницы составляет примерно 4 минуты для цветных изображений и 3 минуты для полутонового изображения среднего качества.

Развёртка

Передатчик анализирует оригинал с помощью движущегося или переключаемого светового пятна. Он проходит через всю область изображения построчно, а отраженный световой поток модулируется по интенсивности. Далее он поступает на фотоэлектрический преобразователь, в результате чего колебания интенсивности потока преобразуются в электрический — видеосигнал.

Как правило, сканирование по линии осуществляется путем электронного переключения элементов линии сканера и сканирования по вертикали, механически вытягивая ее перпендикулярно линии.

В качестве фотоэлектрических преобразователей в факсимильном оборудовании использовались фотоэлектронные умножители (ФЭУ) и фотоэлементы. Современные устройства имеют датчики изображения с линейной или полупроводниковой матрицей.

Модуляция

Передатчик модулирует несущую частоту видеосигналом в соответствии с одним из выбранных протоколов связи, таким образом обеспечивая максимальную совместимость с конкретным типом канала.

В аналоговой факсимильной связи, как правило, используется амплитудная модуляция, реже — частотная. С распространением цифровых факсов появились соответствующие протоколы передачи данных.

Первые были разработаны специально для факсимильной связи, но позже стали чаще использоваться общепринятые в компьютерных сетях. Большинство современного факсимильного оборудования принимает и передает изображения с использованием некоторых протоколов модема.

Стандартное название ITU Дата публикации Бит / с Метод модуляции

V.27	1988 г	4800, 2400	Вставка фазового сдвига
V.29	1988 г	9600, 7200, 4800	Квадратурная модуляция
V.17	1991 г	14 400, 12 000, 9600, 7200	Модуляция решетки
V.34	1994 г	28800	Квадратурная модуляция
V.34bis	1998 г	33 600	Квадратурная модуляция

Каналы связи

Подключение факса через шлюз Cisco SPA112 VoIP

Основное различие между современными факсимильными аппаратами и другими технологиями передачи изображений заключается в возможности использования телефонной сети общего пользования с ограниченной пропускной способностью, что позволяет сделать тип связи общедоступным.

Новейшие технологии факсимильной связи основаны на использовании Интернета, что позволяет экономно использовать сетевой трафик для передачи изображений любого качества.

В этом случае декодированная информация записывается в виде графического файла на компьютере, файловом сервере или в памяти специализированного оборудования, где она сохраняется до тех пор, пока пользователь не запросит ее для просмотра или печати.

Перечисленные программы позволяют принимать и отправлять факсы с ПК, оснащенного факс-модемом.

• PamFax для Skype
• Факс Гвайс
• Fax4Outlook
• Сервер Joyfax
• VentaFax и голос
• Факс-сервер Joy
• Fax4Word
• ActFax

Свёртка

Большинство факсов преобразуют видеосигнал в копию изображения путем обратного сканирования, синхронно и синхронно со сканированием на отправляющей стороне. Копия создается в блоке печати факсов из полученных значений видеосигнала и размещает элементарные участки изображения на носителе в той же последовательности, в которой были соответствующие исходные. Эта операция в факсимильной связи называется сверткой изображений.

Количественные показатели

Следующие параметры используются для сравнения традиционных факсимильных систем.

• Размер передаваемого изображения. Есть два основных стандарта:

• 220 × 290 мм — формат, близкий к А4, используется в офисной работе;
• 422 × 600 мм — формат для передачи газетных страниц формата А2.

• Скорость измеряется количеством строк, переданных в минуту. По телефонным и радиотелефонным линиям связи стандартные расценки 60, 120 и 250 линий в минуту. Газетные страницы передаются со скоростью 178, 1500 или 2250 строк в минуту.
• Время передачи изображения зависит от скорости передачи и составляет: для формата 220 × 290 мм — от 6 до 25 минут; для газетной страницы — от 2,8 до 50 минут.
• Четкость или разрешение (в инструкции к оборудованию иногда используется термин экран, но такое использование неточно) — определяет качество воспроизведения мелких деталей изображения. Он измеряется как максимальное количество строк на 1 мм (в Европе — на дюйм) длины строки, которые воспроизводятся отдельно без соединения получателем. Значение четкости в обычных факсимильных аппаратах составляет 5 строк на мм, а в оборудовании для передачи газетных полос — от 13 до 16 строк на мм. В английской литературе единицей измерения является lpi (английских линий на дюйм).
• Количество градаций — для полутоновых устройств: сколько градаций оптической плотности воспроизводятся отдельно на полученном экземпляре.

Функции факса

Несмотря на свою простоту, большинство факсимильных аппаратов обладают целым арсеналом полезных функций:

• Голосовая почта
• Громкая связь
• Автоматический набор номера
• Отложенная отгрузка
• Монохромная или цветная печать
• Сохранение документов, когда заканчивается бумага
• Изменение размера

Характеристики факса

• Размер документа, который можно отправить по факсу, стандартно составляет 220 x 290 мм или 422 x 600 мм.
• Измерение скорости передачи. Факсы, подключенные к телефонной линии, получают данные со скоростью от 60 до 250 линий в минуту.
• Разрешение изображения или lpi определяет его качество.
• Количество полутонов. Чем их больше, тем лучше будет выглядеть результирующая графика.

Считается, что факсы постепенно уходят в прошлое, уступая место электронной почте. На самом деле это не так, и многие компании до сих пор используют факсимильную связь для передачи документов и изображений. Удобство заключается в том, что любой бумажный документ можно быстро и легко передать получателю в виде копии.

Однако в настоящее время можно отправить факс через Интернет, отправив электронные данные на любой факсимильный аппарат в мире, или получить факс, даже без соответствующего устройства. Современные факсимильные аппараты легко подключаются к сети, сохраняя документы в виде изображений на компьютере или сервере. Документы хранятся на сервере до тех пор, пока получатель не получит файл, распечатав или просмотрев его.

В настоящее время одним из ведущих производителей факсов является компания Panasonic, которая производит монофонические и многофункциональные факсы для различных целей и принципов работы. Самые популярные модели факсов, факс-серверов и расходных материалов представлены в каталоге интернет-магазина компании «Маринек». По вопросам приобретения факса обращайтесь к нашим менеджерам по телефону, указанному на сайте.

Работа с офисной техникой

Если в офисе есть факс, получить или отправить документ несложно. Ниже мы подробно расскажем, как получить факс, а затем как отправить факс с телефона.

Как принять?

Проблема с приемом факса может быть решена в автоматическом или ручном режиме. Последний вариант включает в себя следующую процедуру: вы берете трубку и слышите запрос на прием документа или типичный сигнал от аппарата, затем отвечаете «Я принимаю», нажимаете кнопку «Пуск / Факс» и ждете полной печати документа документ отправлен. Но учтите, что сразу же вешать трубку не стоит необходимо проверить, правильно ли составлен документ и не искажена ли читаемость текста на его листе. Если все в порядке, сообщите об этом отправителю и только потом исправьте получателя.

Что касается автоматического режима, то в этом случае необходимо будет настроить количество звонков, после чего факс сам примет документы. Для переключения устройства в этот режим, как правило, на его панели управления есть специальная кнопка. Этот режим удобен для всех моделей этих устройств, которые сотрудники оставляют без присмотра во время праздников.

Как отправить?

Что касается отправки документа с важной информацией по факсу, то здесь задача несколько сложнее. Для начала в специальный приемник нужно вставить лист бумаги, делать это, как правило, текстом вниз (в зависимости от модели устройства). Подождите, пока устройство захватит его и немного продвинется вперед. Также решение проблемы загрузки бумаги в аппарат может потребовать перемещения специальных направляющих, которые необходимы, если размер бумаги отличается от стандартного.

Только с помощью ограничителей можно избежать перекоса листа при отправке.

Затем наберите номер подписчика, которому вы отправите документ, и дождитесь ответа от другой стороны. Если устройство настроено на другом конце провода в автоматическом режиме, в ответ будет слышен специальный тональный сигнал. В противном случае вы услышите голос человека, которому предназначена отправляемая информация. Наконец, вам нужно нажать кнопку запуска и убедиться, что аппарат «проглотил» вставленный документ.

Как можно поменять бумагу?

Что касается решения вопроса о замене бумаги в факсе, вам необходимо открыть крышку устройства, нажав специальную кнопку сбоку. Крышка должна открыться полностью автоматически. Внутри обычно есть «инструкция по факсу» в виде картинок о том, как менять бумагу.

Чтобы загрузить бумагу в факс, вам нужно удалить пластиковые или картонные трубки, которые, в свою очередь, содержали старые расходные материалы. Откройте новый рулон обычными ножницами. Затем следует отмотать от него примерно 15-20 см бумаги и уложить в паз. Постарайтесь загрузить в факс бумагу очень осторожно, чтобы она не была слишком рыхлой / растянутой.

Наконец, закройте крышку устройства и надавите на нее с обеих сторон. Услышав характерный щелчок во время этого действия, нажмите кнопку, которая активирует устройство, чтобы он мог распознать новый рулон бумаги и подготовиться к дальнейшей работе. Поэтому решить вопрос, как заполнить факс бумагой, не так уж и сложно. Обратите внимание, что если вы неправильно пополните факс, сообщение о готовности не появится и вам нужно будет выполнить описанные манипуляции с самого начала.

Специализированные программы отправки

Если у вас есть встроенный модем, вы можете отправлять через него факс со своего компьютера. Требуется специализированная программа, такая как VentaFax, или встроенная функция Windows. Установив функцию отправки, вы можете отправить отсканированный документ на факсимильный аппарат получателя.

Отправка через интернет

Если нет телефонной связи по какой-либо технической причине, карта в устройстве разряжена, вы можете воспользоваться услугами всемирной паутины, чтобы отправить ее с компьютера. Также может случиться так, что принимающая сторона просит отправить документы по факсу, а у вас нет этого устройства или оно сломано. Почтовые отделения могут помочь вам с доставкой, но это требует времени и денег. Когда Интернет доступен, вы можете действовать в удобное для вас время. Не все пользователи знают, как отправить факс с компьютера через Интернет. Вам просто нужно отсканировать документ, найти сайт-посредник, который занимается пересылкой факсов. Упомянем некоторые из них.

MyFax

Возьмем, к примеру, службу MyFax, которая позволяет отправлять 2 факса в день бесплатно через Интернет, до 10 страниц каждый. Регистрация не требуется. Преимущество сервиса — возможность отправлять информацию в 41 страну мира.

Кроме того, предлагается 30-дневный пробный период, в течение которого вы можете получить личный номер факса, отправить неограниченное количество документов и получить их. Вы можете отправлять документы в разных форматах. Есть платный контент.

Чтобы отправить факс, заполните блоки отправителя и получателя, прикрепите документ и отправьте его, нажав кнопку «ОТПРАВИТЬ ФАКС».

Вы получите ссылку для подтверждения на свой адрес электронной почты. После того, как информация будет доставлена, вы получите сообщение об этом или уведомление об ошибке при переводе.

Freepopfax

Сервис позволяет бесплатно отправить 5 факсов объемом до 14 страниц через Интернет без регистрации. Отправка осуществляется в 48 стран, в России, к сожалению, не работает. На первой странице представленных документов будет реклама Popfax.com. Поддерживаются несколько форматов документов. После отправки на почту вы получите уведомление.

VentaFax

Это целый пакет программ, с помощью которых отправка факса с компьютера станет быстрой и удобной. Меню Ventafax на русском языке.

Он содержит впечатляющий список функций, в том числе некоторые, которые вы можете не найти на всех факсах. Например, голосовая почта, автоматический идентификатор вызывающего абонента, набор номера, громкая связь, массовая рассылка, скин интерфейса.

Однако в этом случае есть одно условие: вам нужен модем (и телефонный кабель, подключенный к ПК).

вы можете отправить факсимильное сообщение не только из диалогового окна VentaFax, но и из приложений, с которыми интегрирована программа. Кроме того, эта программа предлагает очень удобную опцию: переданный документ отображается в реальном времени в виде страницы, перемещающейся по экрану. Скачав бесплатную версию VentaFax, вы сможете использовать все его функции в течение одного месяца.

PamFax

Но эта разработка прекрасно интегрирована со Skype. Если вы часто звоните из Skype, отправьте факс так же! Кнопка PamFax автоматически появится в меню Skype после установки. Разработчики этого программного обеспечения гарантируют, что пользоваться их услугами факсов так же просто, как чистить груши.

Например, в PamFax реализован мастер для отправки сообщений, и статус отправки будет виден в чате Skype. Получатель может быть в единственном или множественном числе для массовой рассылки. Единственное, что может несколько омрачить впечатление от этой программы, — это то, что она будет работать только в премиальном пакете Skype, а оплата за отправку факса будет учтена на счете Skype.

Как подключить факс к компьютеру

Теперь ко всем компьютерам и ноутбукам можно подключить факс-модем, а процедура настройки аппарата с помощью Windows очень проста и доступна каждому. По умолчанию служба факсов неактивна на персональных компьютерах.

• Сначала вам нужно перейти в системный каталог «Панель управления» и выбрать столбец «Установка и удаление программ». Слева на панели есть «Установить компоненты Windows», вы должны выбрать эту опцию.
• Будет отображен список компонентов для установки. Из всего, вы должны найти «Факс-сервис». В результате появится инструкция «Component Wizard», следуя которой вам необходимо выполнить описанные действия.
• Если ваш компьютер распознает устройство во время установки, соответствующая ссылка появится на вкладке «Принтеры и факсы». Это означает, что с помощью любой программы, поддерживающей возможность печати документов, вы можете отправить документ на этот принтер. И документ будет отправлен по факсу.
• Вкладка «Общие» в открывшемся диалоговом окне содержит основные параметры качества печати, ориентации бумаги. Здесь вы также можете указать имя принтера. На вкладке «Доступ» вы можете настроить параметры доступа к принтеру-факсу, например, разрешив пользователям сети использовать аппарат.
• Вкладка «Устройства» позволит вам выбрать необходимое устройство, и если вы снова нажмете кнопку «Свойства», вы увидите три вкладки: «Получить», «Отправить», «Очистить». Код получателя указан в окне «Прием». Здесь вы также можете настроить автоматический или ручной прием входящих факсимильных вызовов. Вкладка «Очистка» содержит настройки автоматического удаления сообщений, полученных с ошибками.
• Выполните все настройки и щелкните каталог «Принтеры и факсы». Щелкните левой кнопкой мыши компьютерную мышь, чтобы выбрать строку принтеров / факсов. Откроется контекстное меню, в котором можно выбрать столбец «Свойства».
• Вкладка «Архивы» содержит информацию обо всех документах.

Некоторые распространенные ошибки и способы их устранения

Часто бывает, что факс не отправляет документы. Причины этой проблемы могут быть разными. Например, правильно настроенный факс не может сканировать документ, который вы собираетесь отправить. Источник проблемы заключается в том, что в приемник документов попал мусор или небольшие офисные предметы, например, канцелярские скрепки.

вы можете удалить посторонние предметы с помощью магнита, пинцета или осторожно перевернув устройство вверх ногами.

Кроме того, причина, по которой вы не отправляете документ, может заключаться в проблемах с телефонной линией. Решить проблему можно, вызвав квалифицированных специалистов. Следует отметить, что та же причина является источником проблемы, что пользователь не может принять отправленный ему документ.

Также бывает, что отправленный вами документ распечатывается получателю в виде листа с черным фоном. Проблема на вашей стороне.

устройство перестало правильно работать с блоком сканера / лампой сканирования.

Если факс поступает совершенно пустым, причиной проблемы является то, что у человека закончился тонер в устройстве или неправильная отправка документа, который не был правильно загружен в устройство.

В общем, освоить такое устройство, как факс, очень просто. Главное — внимательно изучить все инструкции и последовательность действий.