Почему принтер не видит бумагу, даже если она в лотке: что делать, если печатает ошибка

Попробуйте сделать быстрый сброс

Всегда существует вероятность того, что из-за определенных факторов в принтере и системе может возникнуть временная разовая ошибка. Устройство не вернется в исходное состояние само по себе, поэтому перезапускать оборудование придется самостоятельно.

1. Выключите принтер кнопкой на корпусе, а затем отсоедините шнур питания от розетки, чтобы полностью отключить питание аппарата. Если на шнуре есть блок питания, его также необходимо отключить.
2. Отсоедините кабель, соединяющий компьютер или ноутбук с принтером.
3. Оставьте устройство на 5 минут, дайте устройству «остыть» и выполните сброс внутренней памяти. Обычно для очистки памяти достаточно 15-30 секунд, но лучше сделать это сразу, для уверенности, максимум.
4. При этом перезагрузите операционную систему компьютера.
5. Затем подключите принтер к компьютеру в обратном порядке.
6. Включите аппарат кнопкой и после перехода в режим готовности (все механизмы перестанут гудеть) пробуйте печатать.

Вы можете распечатать документ без компьютера. Все МФУ (многофункциональные устройства) и принтеры включают в себя аппаратную функцию печати тестовой страницы (тест, отчет).

Проблема в датчике наличия бумаги

Картриджи для принтеров производства Xerox, Samsung, Oki имеют чип со встроенным датчиком распознавания бумаги. Датчик подсчитывает количество использованных листов и блокирует печать, когда лоток пуст. При поломке датчика принтер не видит бумагу, даже если она находится внутри лотка. Исправить ошибку можно только в СЦ.

Часто при возникновении такой проблемы принтер будет писать «нет бумаги» на встроенном дисплее».

Сброс настроек принтера

Если принтер работал без сбоев и внезапно перестал захватывать бумагу, простой перезапуск может решить проблему. Процедура сбросит настройки устройства и очистит память от ошибок в ней.

1. Включите устройство.
2. Дождитесь завершения подготовительного этапа и отсоедините шнур питания от задней панели. Если кабель имеет отдельный источник питания, он также отключается от розетки.
3. Оставьте принтер отключенным от сети не менее чем на 15 секунд.
4. Вставьте шнур в розетку, другой конец вставьте в разъем принтера.
5. Устройство включается автоматически. В противном случае нажмите кнопку питания.
6. Нажмите кнопку, чтобы напечатать отчет, или выберите тестовую печать на панели управления.
7. Если отчет распечатался нормально, можно приступать к печати документа.

Проверка качества бумаги

Если принтер не берет новую бумагу из лотка, проблема может заключаться в качестве бумаги. Тип используемой бумаги должен соответствовать тому, что производитель указывает в инструкции к принтеру.

Оптимальное значение плотности – 80 г/кв.м.

Особенно тщательно нужно выбирать фотобумагу для печати на струйных принтерах, не все принтеры могут печатать изображение на этом типе носителя.

Если вы используете бумагу правильной плотности, проверьте, нет ли с ней других проблем.

1. Уберите простыни из комнаты.
2. Возьмите часть упаковки и найдите помятые, согнутые или порванные страницы. Если есть, удалите их.
3. Выровняйте стопку бумаги из 10-25 листов со всех сторон и аккуратно поместите ее в лоток до упора.
4. Плотно прижмите направляющие выравнивания бумаги в лотке к краям бумаги. Страницы должны лежать ровно и свободно, иначе принтер будет криво подхватывать листы.
5. Протестируйте распечатку.

Не берёт бумагу из-за инородных предметов

Мелкие предметы, такие как скрепки, пуговицы, колпачки для ручек, скобы или кусочки бумаги, могут попасть в коробку или лоток, когда вы загружаете бумагу, меняете картридж или просто небрежно обращаетесь с принтером.

Если принтер не захватывает бумагу из-за наличия внутри посторонних предметов, выполните следующие действия:

1. Осмотрите лоток для бумаги. Обратите особое внимание на торцевую часть, которая соединяется с механизмом боковой подачи. Для лучшей видимости используйте фонарик.
2. Вытяните кассету. Развернуть и немного встряхнуть. Аккуратно встряхните бутылочки с чернилами из струйного принтера. На струйном принтере подгузник сначала проверяется на предмет сильного загрязнения, стирки или замены.
3. Осмотрите внутреннюю часть принтера за передней панелью.

Все обнаруженные посторонние предметы должны быть удалены. Детали принтера устанавливаются на место, крышки закрываются, и выполняется пробная печать 10-25 страниц.

Проблемы с настройками

Чтобы проверить параметры печати, откройте текстовый редактор, который может печатать документы. Например, некоторые программы из пакета Microsoft Office. Запустите программу, откройте любой файл и нажмите комбинацию клавиш Ctrl+P.

В открывшемся окне нажмите на «Свойства». Убедитесь, что в основных настройках выбран правильный размер бумаги. В большинстве случаев в строке следует вводить A4. Если это не удается и формат неверен, вам необходимо внести изменения.

Расположение нужного элемента настройки зависит от модели.

Для устройств с двумя лотками

Некоторые модели МФУ имеют не один, а два лотка для бумаги. Причиной, по которой вы отказываетесь брать бумагу, может быть неправильно указанная в настройках комната.

Обычно платы подписаны производителем как «1», «2» или «верхняя», «нижняя». Убедитесь, что в нужном отсеке достаточно бумаги. Входить в настройки необходимо через меню самого принтера с помощью экрана на крышке.

Сбой драйверов

Обычно такая проблема возникает при попытке обновить драйвер в автоматическом режиме. Если произошла ошибка, то лучше откатить ПО на старую версию. Вы можете удалить драйвер и загрузиться с установочного диска, прилагаемого к принтеру.

Если диска нет, попробуйте найти старый драйвер на официальном сайте производителя. Обновлять программное обеспечение автоматически после этого неправильно, поэтому автоматическое обновление следует отключить на некоторое время.

1. Заходим через «Пуск» в «Панель управления» — «Оборудование и звук» — «Устройства и принтеры».
2. В блоке «Устройства» найдите модель своего компьютера и щелкните правой кнопкой мыши.
3. В контекстном меню выберите «Параметры установки устройства».
4. Выберите «Нет, дайте мне выбор» и установите флажок «Установить драйверы из Центра обновления Windows».

Не захватывает бумагу из-за роликов подачи

Ролики захвата бумаги часто загрязняются во время использования. Для очистки вам понадобится чистая фильтрованная вода, безворсовая ткань и ватные палочки.

Не используйте спиртосодержащие средства, так как они только ухудшат состояние резиновых валиков.

1. Выключите питание.
2. Если к роликам есть свободный доступ, протрите их влажной тряпкой.
3. Для затрудненного доступа используйте ватный тампон, смоченный в воде и отжатый. Протирает доступную часть валиков, затем вал вращается вместе с валиками и чистка повторяется.
4. Включите принтер.
5. Для пробной печати подайте лист вручную, слегка нажимая.

Ролики можно много носить, тогда можно повернуть резину изношенным слоем внутрь. Также рулон можно снять и обмотать несколькими витками изоленты, чтобы увеличить диаметр всего на один миллиметр. Это временные меры, лучше сделать замену как можно быстрее.

Неисправность узла подачи

Система подачи быстро выходит из строя при интенсивном использовании принтера. Эта причина плохого захвата типична для устройств Epson и Brother. В принтерах Samsung металлический стержень тормозной колодки со временем изнашивается, а втулка подхватывающего ролика расплывается.

Устранение неполадок возможно только в сервисном центре. Самостоятельный ремонт помогает только временно и обычно приводит к дальнейшему повреждению принтера.

Не видит бумагу из-за датчика

Принтеры оснащены датчиком бумаги. Это детали, которые определяют, будут ли страницы помещены внутрь или нет. Ошибка в датчике становится одной из основных причин, почему принтер не видит бумагу.

Вернуть функцию распознавания работоспособности можно только в сервисном центре. Датчик ремонтируется или заменяется новым (приоритет).

В струйных принтерах датчик (фотопрерыватель) расположен на каретке, в которую вставляются картриджи.Фотопрерыватель может засориться чернилами, вытекающими из сопел печатающей головки. В этом случае датчик нужно только очистить, и обнаружение бумаги возобновится.

Лазерные принтеры оснащены оптическими датчиками с дополнительным механизмом (рычаг, флажок). В зависимости от положения рычага сигнал проходит или блокируется. Когда бумага загружена, лист давит на механизм и рычаг меняет положение.

Если изменений нет, принтер пытается печатать еще несколько раз и потом начинает писать, что листов нет. Флажки могут сломаться, поэтому даже при наличии листа датчик не сработает и вы увидите на экране надпись о том, что бумаги нет.

Наиболее подвержены ошибкам сенсора принтеры марок Xerox, Samsung, Oki.

Читайте также: Всемирная паутина — это

В принтере застряла бумага или посторонний предмет

Замятие бумаги распространено во всех принтерах и МФУ. Это может произойти по разным причинам:

• Использование бумаги низкого качества (например, слишком тонкой бумаги).
• Лист бумаги, на котором выполняется печать, поврежден.
• Бумага неправильно установлена ​​в лоток (направляющие для бумаги не убраны).
• Механическая деформация деталей доски или направляющих.
• Один из роликов подачи бумаги загрязнен или деформирован.
• И другие.

В большинстве случаев застрявшую бумагу можно легко устранить из принтера. Если он визуально не виден внутри лотка, возможно, необходимо снять верхнюю крышку пресса. Во всех остальных случаях принтер необходимо разобрать. Да в какой мере это делать — зависит от конструктивных особенностей конкретного устройства.

Если причиной неисправности является препятствие движению вращающихся механизмов при застревании бумаги внутри принтера, то при застревании посторонних предметов может наблюдаться иная картина. Все зависит от размера и твердости застрявшего предмета.

Например, металлический хомут может легко повредить шестерни, которые обычно изготавливаются из пластика. При повреждении хотя бы одного зуба на любой шестерне принтер может перестать работать.

Другими словами, если причина ошибки на печатной машине не в замятом листе бумаги, устройство необходимо показать специалисту. В этом случае не рекомендуется пытаться печатать, так как ситуация может ухудшиться.

Неподходящая бумага и настройки

Нормальная работа любого принтера возможна только при использовании бумаги, подходящей по техническим и эксплуатационным характеристикам. Если листы ненадлежащего качества или их характеристики (вес, тип поверхности и т д.) не соответствуют спецификациям HP, у принтера могут возникнуть проблемы с обработкой листов.

Особенно это касается печати на фотобумаге. Чтобы определить, подходит ли используемая бумага, см руководство пользователя для конкретной модели принтера HP. Необходимую техническую документацию можно загрузить со страницы поддержки HP — https://support.hp.com.

Ошибки захвата бумаги также могут быть вызваны неправильными настройками в драйвере устройства. Вы можете исправить это следующим образом:

• откройте настройки драйвера. Для этого нажмите комбинацию клавиш «Ctrl+P» в любой программе, из которой производится печать (даже в браузере».
• В разделе «Принтер» в поле «Имя» выберите имя принтера, а затем нажмите кнопку «Свойства» (кнопка может иметь разные названия).
• Найдите в окне вкладку/раздел, где можно задать размер и тип бумаги (обычно это «Бумага/Качество»).
• В настройках бумаги должно быть выпадающее меню — «Размер бумаги». Выберите размер, соответствующий размеру бумаги, загруженной в лоток.
• Примените изменения и попробуйте распечатать тестовую копию.

Сбой аппаратных или программных настроек принтера

Любая операция, выполняемая принтером, выполняется по заданной программе. Современные печатные машины представляют собой компьютеризированные устройства, оснащенные контроллером, оперативной памятью, внутренней памятью и другими электронно-вычислительными компонентами.

Как и в любом компьютере, управляющая электроника принтера может выйти из строя, что может сказаться на правильном выполнении любой операции, в том числе на захвате бумаги из лотка. Решение состоит в сбросе настроек аппаратного/программного обеспечения принтера.

Для большинства принтеров HP сброс настроек очень прост:

• Очистите очередь печати на компьютере, чтобы принтер ожидал команды.
• Отсоедините сетевой кабель от аппарата или розетки, не выключая принтер кнопкой питания.
• Подождите 15-20 секунд, а затем подключите сетевой кабель.
• Включите принтер кнопкой питания.
• Настройки устройства будут сброшены.
• Попробуйте распечатать снова.

Сброс настроек также можно осуществить путем переустановки драйвера на компьютере. Эта операция также устранит возможные проблемы с принтером, связанные с работой программного обеспечения на компьютере или передачей данных между ПК и принтером (особенно если соединение осуществляется через локальную сеть).

Перед установкой нового драйвера рекомендуется удалить из системы уже установленное на принтер программное обеспечение, включая инструменты HP.

Чтобы удалить драйвер:

• Перейдите по порядку: «Панель управления», «Оборудование и звук», «Диспетчер устройств» (ссылка может быть под названием раздела «Устройства и принтеры»).
• В открывшемся окне вы можете увидеть все устройства, установленные на компьютере. Среди них нужно найти установленный принтер HP. Он может находиться в разделе «Очереди печати», «Контроллеры USB», «Порты (COM и LPT)» или в другом.
• Найдите имя принтера и щелкните его правой кнопкой мыши, затем выберите «Удалить устройство».
• Водитель будет удален.

Чтобы удалить сервисные инструменты:

• Перейдите из «Панели управления» в раздел «Программы», затем в подраздел «Удаление программы».
• В появившемся на экране списке найдите программы, относящиеся к принтеру, например — HP Print and Scan Doctor, HP Solution Center, HP Toolbox и так далее
• Щелкните правой кнопкой мыши имя программы и выберите «Удалить».
• Следуйте инструкциям на экране.
• Затем загрузите и установите последние версии драйверов принтера:
• откройте страницу поддержки HP в веб-браузере — https://support.hp.com
• Введите модель принтера в поле поиска (находится на крышке устройства), например — «HP LaserJet Pro M1132″.
• Откроется страница принтера. Щелкните ссылку «Программное обеспечение и драйверы».
• Загрузите последнюю версию программного обеспечения HP.
• Запустите установщик драйвера, следуйте инструкциям на экране.

Загрязнение роликов подачи бумаги

Основным механизмом, отвечающим за захват бумаги, является небольшой (широкий) вращающийся вал, в конструкции которого имеются резиновые ролики. В отличие от других механизмов подачи бумаги, ролики подачи открыты, поэтому они наиболее подвержены загрязнению.

В процессе эксплуатации на поверхности роликов скапливается бумажная пыль, ворсинки, чернила и другие загрязнения, что снижает жесткость резиновых накладок. Таким образом, они скользят по поверхности бумаги, в результате чего она либо вообще не захватывается механизмом, либо захватывается неправильно.

Вы можете использовать встроенную функцию принтера для очистки роликов подачи:

• Загрузите в лоток больше листов бумаги.
• На компьютере перейдите в подраздел «Устройства и принтеры» «Панели управления Windows».
• В открывшемся окне вы найдете значок принтера HP, на котором будет выполняться операция очистки рулона.
• Щелкните значок правой кнопкой мыши и выберите в меню пункт «Параметры печати».
• Откроется новое окно. Перейдите на вкладку «Функции», затем нажмите кнопку «Службы принтера».
• Нажмите кнопку «Очистка подачи бумаги», чтобы запустить функцию очистки роликов. Нажмите OK в диалоговом окне.
• Очистка займет несколько минут.

Если программная очистка подающих роликов не дала желаемого результата, эту операцию можно выполнить и вручную:

• Первым делом необходимо получить доступ к роликам подачи бумаги. В зависимости от конструкции модели вашего принтера HP это можно сделать, сняв защелкивающуюся заднюю крышку, удалив модуль подачи бумаги (для дуплексных принтеров) или разобрав устройство.
• Однако на большинстве офисных и домашних принтеров HP ролики подачи бумаги расположены в углублении лотка.
• Возьмите любой безворсовый материал и смочите его чистой водой.
• Протрите ролики подачи бумаги, постепенно вращая вручную весь вал. Не прикасайтесь к резиновым накладкам роликов пальцами.
• После завершения очистки дайте рулонам высохнуть в течение нескольких минут, а затем повторите печать.

Если ни один из вышеперечисленных способов устранения неполадок не помогает, возможно, вам придется отнести принтер в сервисный центр. Наиболее оптимистичная причина проблем – естественный износ резиновых накладок на прижимных роликах. В этом случае их просто заменят новыми накладками.

Проблема настроек документа

Необходимо убедиться, что документ, который принтер не печатает, имеет правильные настройки для текущего аппарата. Как правило, причина маловероятна, но иногда это происходит при переносе файла с одного компьютера на другой для печати. Затем файл может сохранить настройки подачи, которые были актуальны для последнего компьютера и принтера.

Рассмотрим на примере текстового редактора Word из пакета MS Office Office. В зависимости от версии (года выпуска) Word перейдите на вкладку «Файл» или «Макет».

Затем перейдите в «Параметры страницы» и на вкладке «Размер бумаги» выберите одинаковый способ подачи для первой и последней страницы — «Автоматический выбор».

Кроме того, убедитесь, что указан правильный формат (A4).

Неподходящая бумага

Бумага, используемая для печати текстовых или графических документов, должна соответствовать характеристикам устройства. Как правило, плотность носителя почти всегда должна быть 80 г/м2, что соответствует обычным альбомным листам.

Если вы хотите печатать фотографии на фотобумаге, проверьте, поддерживает ли ваш принтер печать на этом типе носителя.

Замятие или посторонние предметы

Актуальнее, когда принтер не берет листы и пишет «Замятие бумаги». Однако для профилактики и нормальной работы рекомендуется удалять из принтера лишние листы и другие мелкие предметы.

Посветите фонариком в ящик и постарайтесь заглянуть как можно ближе. Если возможно, переместите захват вручную, чтобы увеличить зону обзора. Удалите лишние объекты и части страниц, если они есть.

Проделайте такую ​​же проверку на выходном лотке. Если под принтером есть крышка, через которую можно увидеть центральную часть, также осмотрите ее. Именно в центральной части остаются оторванные страницы при неаккуратном удалении застрявших листов.

Причина в драйверах

Драйвер – это программа, которая управляет работой оборудования, управлением устройством с компьютера. Иногда принтер сообщает «Нет бумаги», хотя бумага есть из-за ошибки программного обеспечения. Вредоносные программы и вирусы могут вызывать нарушения в работе драйвера.

Часто даже неосторожные ошибки пользователя ПК вызывают сбои в работе Windows и другого подключенного оборудования.

Есть несколько способов восстановить работоспособность драйвера, и таким образом избавиться от ситуации, когда на дисплее появляется сообщение об ошибке, что в принтере нет бумаги.

Что делать:

• откатить систему до той версии, где принтер работал нормально (за это отвечает опция «Защита системы» в «Свойствах системы», можно будет выбрать точку восстановления, если они были созданы ранее);
• переустановите драйвер с диска, который шел в комплекте с устройством при покупке;
• если установочного диска уже нет, нужно скачать драйвер для принтера с официального сайта производителя. Затем выполняется установка путем запуска скачанного файла.

Нужный драйвер легко скачать из официального источника, если поискать в Яндексе или Гугле.

Во избежание возможных конфликтов и старых ошибок при установке дров рекомендуется предварительно удалить драйвер принтера. Еще лучше, если кроме драйверов полностью удалить принтер из винды.

Включен режим ручной подачи бумаги

Многие модели имеют режим подачи бумаги в лоток вручную. Есть даже устройства, где для этой функции предусмотрена отдельная плата. Если в устройстве несколько лотков, в одном из них может быть включена ручная подача «с завода», что при отсутствии листов, вероятно, не позволяет печатать. Вот почему принтер Panasonic или другой не видит бумагу во втором лотке.

Что делать, если принтер выдает ошибку:

• заполните оба ящика бумагой;
• отключить ручную подачу для одного из или для единственного, если лоток только один.

Задать режим, в том числе отключить его, можно в настройках печати при задании нужных параметров печати. Если функции там нет, откройте программу для управления принтером и поищите там режим.

Для начала следует убедиться, что такой режим вообще возможен, см руководство пользователя.

Выбран не тот лоток для печати

Проблема связана с предыдущей. Если в качестве основного лотка в настройках печати указан пустой лоток, аппарат укажет на отсутствие бумаги.

Что может быть сделано:

• загрузите бумагу в нужный лоток;
• изменить лоток в окне настроек перед печатью или выполнить автоматический выбор лотка. В последнем случае аппарат должен сам понимать, какой лоток не пуст, и брать из него страницы.

Что делать для профилактики проблем

1. Не реже одного раза в неделю проводите влажную уборку и проветривайте помещение, в котором находится принтер.
2. Правильно выключите устройство. Сначала выключите компьютер, затем нажмите кнопку на крышке принтера и сначала вытащите вилку из розетки.
3. Используйте только качественную бумагу плотностью не менее 80 г/м.
4. Будьте осторожны, чтобы не уронить в принтер посторонние предметы.
5. В качестве профилактической меры чистите ролики подачи бумаги раз в месяц.Другие причины

Следующий список причин может существенно повлиять на проблему захвата, даже если аппарат обнаруживает бумагу.

1. Листы неудовлетворительного качества. Используйте обычные ксероксные листы плотностью не менее 80 г/м2 формата A4.
2. Чрезмерное заедание боковых скрепок внутри лотка. Ограничители нужно только нажимать, но не выжимать с силой. Самое главное, чтобы борта не прогибались от чрезмерного давления.
3. Слишком много или слишком мало заполнения лотка. Рекомендуется размещать от 10 листов до 70-80% от общей вместимости.
4. Загрязнение или полный износ поверхности подающих роликов. Визуально определить проблему несложно. Если видны следы грязи, очистите ролики чистой и влажной ватной палочкой справа налево. Но если поверхность совершенно гладкая, значит ролики износились. Затем резиновую поверхность рукоятки необходимо заменить на новую.

Более глобальная и сложная проблема – это полный выход из строя целых узлов, плат и деталей. Без специалиста точно определить неисправность не получится. Зачастую проще купить новый блок печати, чем платить за диагностику и ремонт.