Инструмент восстановления очереди печати Windows 10

Осмотр USB порта и соединительного кабеля.

Для начала на всякий случай нужно проверить исправность USB-порта (вдруг вы случайно дернули за шнур и он вышел из строя). Также необходимо проверить, подключен ли шнур к устройству, так как оно может быть отключено от ПК.

Также следует осмотреть сам принтер: включен ли он, есть ли в нем чернила и т д. Если что-то из перечисленного произошло, то устранить неполадки и еще раз проверить подключение устройства к компьютеру.

Диагностика проблем с принтером от Microsoft (Print Spooler Cleanup Diagnostic Tool)

В первую очередь можно попробовать решить проблемы с принтером автоматически с помощью средства диагностики в панели управления Windows 10 (Print Spooler Cleanup Diagnostic Tool), либо скачав его с официального сайта Microsoft (замечу, что не знаю) уверен, если результат будет отличаться, но насколько я понимаю, что оба варианта равнозначны).

Для запуска из панели управления зайдите в нее, а затем откройте средство устранения неполадок,

затем в разделе «Оборудование и звук» выберите «Использование принтера» (другой способ — перейти в «Устройства и принтеры», а затем, нажав на нужный принтер, если он есть в списке, выбрать «Устранение неполадок).

Вы также можете загрузить файл с официального сайта Microsoft или здесь, чтобы запустить средство устранения неполадок принтера.

Это запустит диагностический инструмент, который автоматически проверит распространенные проблемы, которые могут помешать правильной работе принтера, и устранит их, если они будут обнаружены.

Помимо прочего, он проверит: наличие драйверов и ошибки драйверов, работу необходимых служб, проблемы с подключением принтера и очереди печати. Несмотря на то, что здесь нельзя гарантировать положительный результат, я рекомендую сначала попробовать этот метод.

Добавление принтера в Windows 10

Если автоматическая диагностика не работает или ваш принтер вообще не отображается в списке устройств, вы можете попробовать добавить его вручную, а для более старых принтеров в Windows 10 есть несколько вариантов обнаружения, если Windows 10 блокирует установку принтера, пишите комментарий Я помогу вам установить его.

Нажмите на значок уведомления и выберите «Все настройки»

Принтер не работает в Windows 10-01

(или можно нажать клавиши Win+I), а затем выбрать «Устройства — Принтеры и сканеры».

Принтер не работает в Windows 10-02

Нажмите кнопку «Добавить принтер или сканер» и подождите: возможно, Windows 10 сама обнаружит принтер и установит для него драйвера (желательно, чтобы был подключен интернет), возможно, нет.

Принтер не работает в Windows 10-03

Во втором случае нажмите Требуемый принтер отсутствует в списке, который отображается под индикатором выполнения поиска. У вас будет возможность установить принтер по другим параметрам: укажите адрес в сети, учтите, что принтер уже старый (в этом случае система будет искать его с измененными параметрами), добавьте беспроводной принтер.

Установка драйверов принтера вручную

Если пока ничего не помогло, зайдите на официальный сайт производителя вашего принтера и найдите доступные драйвера для вашего принтера в разделе Поддержка. Хорошо, если они для Windows 10. Если их нет, то можно попробовать для 8 или даже 7. Скачать их на свой компьютер.

Перед началом установки рекомендую зайти в панель управления — устройства и принтеры, и если ваш принтер там уже есть (т.е он определяется, но не работает), щелкнуть по нему правой кнопкой мыши и удалить из системы. И после этого запустить установщик драйвера.

Использование специализированных утилит

В Windows 10 принтер может не работать по ряду причин, еще один способ исправить ситуацию — использовать фирменные средства от производителей, приведу пример от HP. Он имеет утилиту HP Print and Scan Doctor.

Запустите утилиту HP Print and Scan Doctor. У нее очень простой алгоритм. На первом этапе он ищет установленные принтеры, а на втором устраняет причину, по которой они не работают в Windows 10.

Вот так выглядит процесс сканирования операционной системы на наличие в ней принтеров.

Вот так просто настраивается сетевой принтер Windows 10 и когда Windows 10 не видит принтер hp. Я нашел в своей системе HP LaserJet 400, выбираю его.

После поиска проблем вы получаете решение своей проблемы, почему не работает принтер в Windows 10. Дальше делаем то, что говорит мастер диагностики HP Print and Scan Doctor.

Отключение SNMP

В некоторых случаях, когда принтер подключен через сеть WIFI или LAN, компьютер может не получать сетевой трафик SNMP от принтера, что может привести к его недоступности. Решение — отключить мониторинг SNMP..

Почему не идет печать

Ответов на этот вопрос может быть много, я постараюсь составить небольшой чек-лист, где вы сможете найти то, что вам подходит.

Причины неисправности

• Соединение прервано. Для подключения принтера к персональному компьютеру или ноутбуку используются кабели двух типов. Один используется для подачи питания (тока), а другой используется для установки программного соединения. Это может быть кабель USB или кабель Ethernet. Другим вариантом сетевого подключения является связь Wi-Hi.
• Автономный режим включен. Это специальный режим, в котором оборудование может включаться само по себе или по команде пользователя. В этом случае печать производиться не будет. Принтер можно использовать как копир, если он имеет такую ​​функцию.
• Печать приостановлена. Хорошая «штука», когда вы отправили большой файл на исполнение и хотите контролировать вывод на бумажные листы, но нужно быстро отойти и совсем не останавливать процесс. Или краска закончилась и вам нужно пополнить запас, чтобы продолжить работу. Иногда принтер может ставить себя на паузу, если картриджи оснащены датчиками контроля уровня расходных материалов и они почти пусты.
• Очередь печати заблокирована. Если вы печатаете много и часто, в очереди печати начинает скапливаться много заданий. Когда число достигает критического значения, вполне вероятно, что оно зависнет.
• Разрешенный статус SNMP для сетевого принтера. Эта технология позволяет управлять сетевым принтером. Проблемы с ним часто приводят к тому, что устройство переходит в подвешенное или неактивное состояние. Если его отключить, устройство все равно будет работать.

Приостановлена работа сетевого принтера

Чтобы восстановить рабочее состояние принтера, используемого по сети, попробуйте отключить службу SNMP в свойствах.

1. Выберите «Свойства принтера»
2. Перейти на вкладку «Портер».
3. Выберите проверенный порт.
4. Нажмите «Настроить порт».
5. Чтобы изменить статус, снимите флажок «Статус SNMP включен».
6. Перезагрузите сеть и компьютер.
7. Проверьте, не изменился ли статус.
8. Попробуйте распечатать текст.

   Читайте также: Принтер HP не видит картридж — что делать?

Особенности решения проблем

Для использования некоторых моделей техники описанных выше способов недостаточно для избавления от неисправностей.

Например, когда MF4410 Windows 10 не видит принтер, нужно разбираться подробнее. На старых компьютерах и старых версиях операционной системы (Windows XP) это железо Canon работает без проблем, а вот более новые ноутбуки не всегда с ним хорошо работают. Иногда проблема решается подключением к разъему USB 2.0 и использованием разных типов кабелей.

Когда принтер конкретной компании не подключен к Windows 10, вам следует обратиться в их техподдержку. Если проблема возникает на конкретных машинах с конкретной операционной системой, вина обычно лежит на производителе. Часто бывают случаи, когда принтер не виден в сети Windows 10 из-за антивируса или брандмауэров, ограничивающих доступ в сеть. В этом случае попробуйте временно отключить его.

Алгоритм действий, если не идет печать на принтер

Щелкните правой кнопкой мыши на нужном принтере, убедитесь, что на вашем принтере нет призрачной метки, как на моем скриншоте, здесь сразу видно, что принтер не печатает из-за автономной работы. В контекстном меню выберите пункт «Очередь печати» и на вкладке меню «Принтер» убедитесь, что сняты два флажка:

Если они установлены, вы не сможете отправить документы на печать, они будут висеть в очереди, но дальше ничего не продвинется.

Обратите внимание, что как только принтер переставал работать в автономном режиме, его этикетка тут же меняла свой цвет на обычный, то есть он становился работоспособным.

4. Далее советую очистить всю очередь печати и попробовать отправить документ с компьютера на печать.

5. Если и это не помогло, то советую провести диагностику встроенными средствами

6. Переустановка драйверов, такие действия могут понадобиться, когда, например, вы обновили Windows 10 до новой версии, а ваш принтер может в ней не поддерживаться или требуется переустановка драйверов.

Еще одним спасением, когда документ не печатается на принтере, является использование утилиты Print-Spooler-Repair-Tool, которая автоматически выполняет глубокую диагностику вашей системы и пытается исправить все возможные проблемы с печатью. Открывайте инструмент, желательно от имени администратора, чтобы Windows UAC не работал. Нажмите кнопку «Восстановить» для диагностики

Процесс обнаружения и устранения проблем занимает около одной минуты. Инструмент сам все сделает.

В качестве дополнения попробуйте отключить функцию «Состояние SNMP разрешено».

Перезапуск Диспетчера печати

Служба очереди печати отвечает за управление всеми заданиями на печать. Он информирует пользователя о состоянии всех заданий в очереди печати и позволяет отменить или перезапустить их. Но если во время запуска произойдет ошибка, вы столкнетесь со многими ошибками. Попробуйте перезапустить его, чтобы вывести принтер из состояния, требующего вашего внимания.

откройте системные службы командой services.msc из окна «Выполнить» (Win + R).

Найдите Диспетчер печати в списке и дважды щелкните его, чтобы открыть его свойства. Нажмите кнопку «Стоп» и сохраните изменения.

Теперь при отключенной службе можно будет удалять файлы принтера. В окне проводника Windows перейдите в следующий каталог:

C:WindowsSystem32spoolPRINTERS

В указанной папке отметьте все файлы, нажав Ctrl+A, кликните правой кнопкой мыши по выделенному содержимому и выберите «Удалить».

Вернитесь к службе диспетчера очереди печати и запустите ее. При отправке документа на принтер проверьте, не переходит ли он в состояние, требующее вашего внимания.

Перезагрузка устройства

Проблемы с печатью могут возникнуть, когда принтер находится в состоянии внутренней ошибки. Попробуйте перезапустить принтер вместе с компьютером, чтобы удалить все временные конфигурации.

Полностью выключите принтер и компьютер, отсоединив кабели питания. Затем нажмите и удерживайте кнопку питания на каждом устройстве в течение 10 секунд.

Печать страниц сайта

Если вы столкнулись с ошибкой при печати страниц веб-сайта, возможно, у вашего браузера возникли проблемы с передачей инструкций на принтер. В этом случае вам нужно сохранить его на свой компьютер, а затем распечатать.

откройте веб-страницу, которую хотите распечатать, щелкните правой кнопкой мыши пустое место и выберите «Сохранить как». После сохранения файла в формате HTML щелкните его правой кнопкой мыши, выберите «Открыть с помощью» и выберите другой браузер.

Если ошибка возникает при печати страниц Internet Explorer, перейдите в настройки браузера и отключите защищенный режим. Эта функция может блокировать запросы на доступ к оборудованию и файловой структуре, если источник не проверен.

Нажмите Win + R, введите inetcpl.cpl и нажмите OK».

На вкладке «Безопасность» переместите ползунок вниз, чтобы понизить уровень защиты, снимите флажок «Включить защищенный режим…».

Сохраните изменения, нажав «Применить», перезапустите браузер. Проверьте, возникает ли ошибка при печати страниц в Internet Explorer.

Переустановка программного обеспечения

Ошибка может возникнуть из-за повреждения файлов в текущей установке принтера. В этом случае нужно удалить установку и драйвера, а затем скачать ПО с сайта производителя устройства.

откройте панель управления командой «управление» из окна «Выполнить» (Win+R).

Переключите вид на крупные значки и перейдите в раздел «Устройства и принтеры.

Щелкните правой кнопкой мыши устройство и выберите «Удалить».

Теперь заходим в «Диспетчер устройств» командой devmgmt.msc из окна «Выполнить».

Разверните вкладку «Очереди печати», щелкните правой кнопкой мыши принтер и выберите «Удалить».

Затем отключите принтер от компьютера и перезапустите устройства.

После загрузки системы снова подключите ее к компьютеру. В большинстве случаев устройство должно автоматически распознаваться системой. Если этого не произошло, запустите установочный файл, загруженный с сайта производителя, и следуйте инструкциям на экране.

После установки перейдите в «Устройства и принтеры» и установите его по умолчанию.

Иногда принтер может выдавать сообщение об ошибке: требуется вмешательство пользователя на вашем компьютере с Windows 10/8/7, когда вы продолжаете печатать некоторые документы. Если ваш принтер не печатает и вы часто получаете эти сообщения об ошибках, вам могут помочь некоторые шаги по устранению неполадок.

Принтер не будет печатать, требуется вмешательство пользователя

Сообщение будет выглядеть примерно так:

Вашему принтеру требуется ваше внимание — Принтер требует вмешательства пользователя

1 Проверьте, не мигают ли индикаторы на принтере, и убедитесь, что все соединения затянуты.

2 Включите принтер. Отсоедините шнур питания от принтера, а также от источника питания. Ждать. Тем временем перезагрузите компьютер. Когда компьютер запустится на рабочем столе, подключите шнур к источнику питания на стене, а затем к задней панели принтера, затем включите принтер.

3 Сбросьте или отмените очередь печати. ​​

[4] Запустите services.msc, чтобы открыть Open Services Manager и проверить, запущена ли служба диспетчера очереди. Если нет, запустите его. Если он запущен, перезапустите службу Windows. Если вы столкнулись с проблемами со службой, запустите диагностику очистки диспетчера очереди печати Microsoft.

Он удаляет процессоры печати и мониторы сторонних производителей. Кроме того, он собирает базовую информацию о диспетчере очереди печати и компьютере, такую ​​как информация о драйверах принтеров, принтерах, базовых сетях и отказоустойчивых кластерах, и предлагает различные методы очистки.

5 Используйте встроенный отладчик принтера.

Чтобы открыть встроенный отладчик принтера, откройте «Выполнить», введите следующее и нажмите «Enter»:

msdt.exe /id Диагностика принтера

Вы также можете запустить средство устранения неполадок оборудования.

6 Снова запустите печать документа и посмотрите, поможет ли это. Для этого откройте Панель управления > Все элементы панели управления > Устройства и принтеры. Выберите принтер, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Просмотреть, что напечатано .

В открывшемся окне состояния драйвера принтера щелкните вкладку Документ и выберите Перезапустить .

7 Проверьте, доступны ли какие-либо обновления драйверов для вашего принтера на веб-сайте производителя. В том же окне состояния принтера нажмите «Принтер» и выберите «Обновить драйвер» .

8. На вкладке «Принтер» снимите флажки «Приостановить печать» и «Использовать автономные записи принтера.

9. Если вы используете принтер HP, запустите HP Print and Scan Doctor и посмотрите, поможет ли это решить проблему.

10 Если вы подключили принтер локально, измените порт USB и проверьте.

Другие сообщения для устранения неполадок, связанных с принтером:

1. Принтер по умолчанию постоянно меняется
2. Ошибка 0x803C010B при устранении неполадок принтеров
3. открывает диалоговые окна команды печати «Отправить в OneNote», «Сохранить как», «Отправить факс» и т д
4. Windows не позволяет распечатать более 15 файлов.

Сбой обновления KB5004237

Еще одной причиной того, что принтер не печатает, является обновление безопасности KB5004237, которое было разработано для устранения проблемы безопасности со службой печати и проблем с печатью на принтерах, подключенных через USB. Microsoft закрыла уязвимость CVE-2022-33764, но, как обычно, создала новые проблемы.

Некоторые принтеры перестали печатать после установки KB5004237, у некоторых были проблемы с использованием смарт-карт для аутентификации пользователей, в настоящее время этого можно избежать, только удалив или не устанавливая KB5004237, а затем ожидая решения от Microsoft.

Надеюсь, эта небольшая заметка с алгоритмом действий поможет вам устранить проблемы, когда не работает печать с компьютера, если у вас есть другие способы, поделитесь ими, пожалуйста, в комментариях.